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A ABRACORP - Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas apresenta seu Plane
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Apresentação Reunião Maio de 2010
Planejamento Estratégico 2010 - 2012Planejamento Estratégico 2010 - 2012
MissãoMissão
A missãomissão espelha a razão de ser da organização e exerce função orientadora e delimitadora da ação empresarial. Deve descrever o que ela fornece aos clientes e informar aos executivos e funcionários a meta geral
que eles se organizaram para perseguir.
Ser referência na indústria de viagens
corporativas, promovendo seu desenvolvimento.
Apresentação Reunião Maio de 2010
Planejamento Estratégico 2010 - 2012Planejamento Estratégico 2010 - 2012
ValoresValores
Valores representam o conjunto dos princípios e crenças fundamentais de uma empresa e fornecem sustentação para todas as suas decisões.
ÉticaResponsabilidadeComprometimentoTransparênciaInovaçãoServiçoQualidade
Apresentação Reunião Maio de 2010
Planejamento Estratégico 2010 - 2012Planejamento Estratégico 2010 - 2012
VisãoVisão
A visão de futuro descreve os propósitos de geração de valor e de sucesso da empresa. Deve estar voltada para o mercado e relatar como a empresa quer ser percebida pelo mundo. É a base para a definição dos objetivos, indicadores e metas de médio e longo prazo
Disseminar, junto aos associados, as melhores práticas de operação e relacionamento com os clientes e demais integrantes da indústria de viagens corporativas até 2012.
Apresentação Reunião Maio de 2010
Planejamento Estratégico 2010 - 2012Planejamento Estratégico 2010 - 2012
Direção/ Objetivos EstratégicosDireção/ Objetivos Estratégicos
A direção/objetivos estratégicos são estabelecidos porr orientações gerais que balizam as ações corporativas. São organizadas em perspectivas e representam os objetivos de longo prazo da organização. Devem ser associadas a indicadores e metas mensuráveis.
FinanceiraPromover o desenvolvimento das agências associadas e da indústria de viagens corporativas.Auxiliar na redução dos custos operacionais das agências associadas.Aumentar o faturamento das agências associadas.
Apresentação Reunião Maio de 2010
Planejamento Estratégico 2010 - 2012Planejamento Estratégico 2010 - 2012
Cliente• Oferecer condições favoráveis aos associados nas negociações com fornecedor e
parceiros..• Elevar o nível de excelência operacional das agências associadas.• Oferecer um portfólio de serviços de valor para os associados.• Ampliar o quadro de agências associadas.• Ser entidade reconhecida como referência na indústria de viagens corporativas..
Processos Gestão Operacional Obter modelo de governança em conformidade com melhores práticas do mercado.Ter eficiência nos processos de backoffice e de relacionamento com todas as partes interessadas. Produtos e ServiçosDivulgar dados, estatísticas e análises consistentes e confiáveis ao mercado.Desenvolver e homologar novos produtos e serviços para os associados.
Apresentação Reunião Maio de 2010
Planejamento Estratégico 2010 - 2012Planejamento Estratégico 2010 - 2012
Regulatório & Social• Aprimorar relacionamento com governo e órgãos regulatórios.• Promover a responsabilidade social nos associados.
Aprendizado e Crescimento
Pessoas Estimular a produção de conhecimento e contribuir para a qualificação do Capital Humano do setor.
Organização Promover a participação ativa dos associados em comitês e comissões. Tecnologia e Informação Compartilhar ferramentas e infra-estrutura comuns ( e.g. backoffice, etc).Identificar tecnologias inovadoras de produto e processo para o negócios das agências
Apresentação Reunião Maio de 2010
Planejamento Estratégico 2010 - 2012Planejamento Estratégico 2010 - 2012
Aumentar a faturamento das agências associadas
Auxiliar na redução dos custos operacionais das
agências associadas
Promover o desenvolvimento das agências associadas e da indústria de viagens
corporativas
Fin
ance
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Clie
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roce
sso
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o &
Cre
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to
Estimular a produção de conhecimento e contribuir
para a qualificação do Capital Humano do setor
Compartilhar ferramentas e infraestrutura comuns (e.g. backoffice, etc.)
Identificar tecnologias inovadoras de produto e processo para o negócio das agências
Pessoas Organização Tecnologia & Informaçao
Promover a participação ativa dos associados em
comitês e comissões
Obter modelo de governança em conformidade com melhores práticas do
mercado
Aprimorar relacionamento com governo e órgãos regulatórios
Promover a Responsabilidade Social nos associados
Regulatório & SocialProdutos e Serviços
Ter eficiência nos processos de backoffice e de relacionamento com todas as partes
interessadas
Divulgar dados, estatísticas e análises
consistentes e confiáveis ao mercado
Desenvolver e homologar novos
produtos e serviços para os associados
Gestão Operacional
Oferecer condições favoráveis aos associados nas negociações com
fornecedores e parceiros
Ampliar o quadro de agências associadas
Ser entidade reconhecida como referência na indústria de
viagens corporativas
Elevar o nível de excelência operacional das
agências associadas
Oferecer um portfólio de serviços de valor para os associados