Abordagem sistêmica de fluxos de conversaçãoRoteiro geral para atendimento de grupos

presenciais

Consideramos que a nossa contribuição é constituída

basicamente de perguntas, em particular, daquelas

que nossos interlocutores não se fazem, e que dão

possibilidade a muitas respostas que, por sua vez,

podem gerar novas perguntas" (Andersen, 1996:p.48)

Premissas

A empresa enquanto sistema social humano é formada por diversos subsistemas que se caracterizam como áreas, seções e departamentos nos quais se organizam e convivem pessoas.

Todos os problemas, desafios, metas e conquistas de um grupo podem ser entendidos por estarem inseridos num dado sistema ou subsistema desta empresa.

Abordagem sistêmica

A abordagem sistêmica é uma maneira de visualizar, situar, pensar e sentir estes problemas, desafios, metas e conquistas em relação ao seus respectivos contextos, considerando as interações entre todas as suas partes envolvidas.

Facilitação

A facilitação é um arte ou forma de intervenção para promover ações transformadoras na vida das pessoas, do grupo e da instituição. Este trabalho se concentrar na articulação entre o ato de perguntar e o desenvolvimento das reflexões que emergem em um grupo.

Derivas funcionais

Tribalização

Contextualização

Problematização

Resignificação

Tribalização

Fase inicial de reconhecimento e integração de cada um dos participantes para construção do grupo. Acontece necessariamente dando voz a cada um dos participantes e possibilitando atividades lúdicas em conjunto.

Contextualização

Nesta fase o facilitador lança questões para fazer emergir as diversas percepções dos participantes do encontro, em suas dimensões individuais, grupais e institucionais;

As falas, respostas e comentários vão se entrelaçando e revelando motes, conceitos e paradigmas que se apresentam como verdades aceitas e assumidas pelo grupo.

Problematização

Nesta fase os conteúdos emergidos são reapresentados ao grupo pelo facilitador para reflexão sobre o sentido ou significado dos comportamentos apresentados pelas pessoas. Os subsistemas do grupo são divididos e convidados a se perceberem em seus discursos.

Resignificação

O facilitador provoca positivamente os participantes abrindo espaço para redefinirem ou confirmarem seus relacionamentos e posicionamentos frente ao contexto futuro que será vivido pelo grupo.

Esta fase se encerra com a construção dos acordos entre os participantes, a nível individual, grupal e institucional.

Resultados

Alguns padrões de conversação em grupo têm uma condição muito maior do que outros de atingirem os seus objetivos. Isso se dá por uma série de fatores conhecidos e desconhecidos do facilitador.

Convite e perguntas

A forma como os participantes foram convidados para estarem no encontro é importante. Quanto mais espontânea, mais interessante para o fluxo.

Podemos afirmar que as perguntas que são formuladas durante a conversação tem um papel fundamental neste processo.

Ambiente e momentum

O ambiente onde a conversação acontece, o tempo de duração do encontro e o número de participantes também influencia muito.

E sem dúvida o momento de vida em que o grupo de encontra é importantíssimo, considerando que pode ser de mudança, início, estruturação ou desestruturação de um contexto grupal, por exemplo.

Impossível controlar!

De qualquer modo vale ressaltar que dois aspectos comumente manejados em atividades de grupo não fazem parte da abordagem sistêmica, são eles o diagnóstico e as interações instrutivas.

Impossível controlar!

Tanto um como ou outro pressupõe algum tipo de controle do facilitador sobre o sistema através de análise e influência sobre as pessoas por meio de interferências no ambiente em que se encontram.

Pela abordagem sistêmica não entendemos isto como algo possível em uma perspectiva de causa e efeito sobre o grupo.

Conclusão

Entendemos que todo grupo pode estabelecer um fluxo de autoregulação a partir de conversas livres, oportunas e éticas.

E gostamos de acreditar que podemos contribuir com grupos que tenham este desejo, necessidade ou objetivo.

http://institutointersistemico.com.br/