Upload
pedro-sorrentino
View
1.600
Download
3
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Última versão das aulas de RP 2.0 da São Paulo Digital School.
Citation preview
Relações Públicas 2.0
Como as mídias digitais alteram as regras do jogoDia 01 – 24/05/2010 – Por Pedro Sorrentino - @pedrosorren
Vamos Começar…!
Did You Know?
Version 4.0
A realidade está + complexa
• Conectar
#SPDS
A Missão de RP
Pessoas
ProdutosEmpresasColaboradores Conceitos
A Missão de RP
#SPDS
• Interagir & Consumir
A Missão de RP• Evangelizar
?
A Missão de RP
• Publicar • USG
Distribuir e produzir informação!
A Missão de RPEncontre seu nicho de relevância
• Buscar Novas Possibilidades de Divulgação
A Missão de RP
• Encontrar novos públicos
• Descobrir outras aplicações para o seu produto
Exemplos
Considere-se um “alfaiate netweaver” do novo consumidor
A Missão de RP
• Ecologicamente Correto
• Tecno Nativo
• Jovem e Alegre
• Exclusivo e Customizado
• Exigente
As mídias de massa são a notícia do passado?
A queda do modelo
Como costumava ser
***Atenção! Disclaimer!***
O novo fluxo da informação
Atenção versus Investimento
E eu com isso?
PR MKT
Assessoria de
Imprensa
Comunicação Interna
Departamento de
Comunicação
O Novo Modelo de RP 2.0
Entenda onde você se encaixa
O conteúdo é nômade
A transmissão da notícia
Televisão
Jornais
Revistas
Conheça a Persona do Seu Cliente
Exemplo: Lançamentos Nimbuzz
• Não existe um modelo “arroz feijão”
• Blogs e Twitter (produto muito especializado)
• Planejamento
• Ação + Metas + Pesquisa
Por onde começar?
Produto
Termos utilizados
O melhor PR/MKT é…?
Product
ProduktProdottoGröße
Продукт
“Customer-generated content can be among the most powerful marketing tools in a brand manager's arsenal” . - Matt Heinz, HouseValues Inc.
A estratégia
Cada pessoa uma aproximação diferente
• Publicação com credibilidade
• Feedback
• Repercussão nos Comments
SEO e PR
Adapte seu discurso. Há + possibilidades.
Be the Alpha MaleOr the Jealous Girlfriend ;-)
Seja Honestamente Smart
Tudo mudou. Vamos às novas regras…
01# - não enviamos mais press releases em massa.
02# - PR não é caro, como você está pensando.
• Agência ou consultor ou alguém interno (talvez todos juntos)
• Bom uso de mídias sociais + bons contatos
• E-mails custom-made
• Blog + Video Channel
• Eventos
• Almoços
03# - PR é Real-Time.
04# - PR é Flex.
• Não há mais separação. Estamos todos na rede.
05# - PR é menos formal.
• Entenda a cabeça do editor/blogueiro/jornalista
06# - Social News Release.
07# - Blogueiros.
08# - Busque novos caminhos, pois eles
existem.
09# - Há muito espaço para atuar
10# - As ferramentas são gratuitas. Explore!
?Dúvidas?
=)
Relações Públicas 2.0
Como as mídias digitais alteram as regras do jogoDia 02 – 25/05/2010 – Por Pedro Sorrentino - @pedrosorren
Saiba Ouvir, Ouvir e Ouvir. Depois vc fala amigo. Depois,
ok?
Frankyn Covey Já Dizia:
A web é conversa e não discurso.
Há muitas escolhas para seguir.
O consumidor já fala. Você ouve?
Hitler Brading Style – Mass Media - Não Há Escolhas
Passado
O diálogo gera lead.
Ferramentas de TrabalhoMensuração
Ferramentas de TrabalhoFerramentas de TrabalhoMensuração
Ferramentas de TrabalhoMensuração
Ferramentas de TrabalhoOuça e Atue
Ferramentas de TrabalhoOuça e Atue
• Faça Rankings Sociais
• Dê prêmios aos usuários
• Valorize quem te valoriza
Crie o seu hub empresarial Digital
Intranet
Mensure, Analise, Aja!
• Pense nos dados que realmente são importantes. Não coloque tags por que vc pode.
• Com os dados selecionados, analise a situação. Faça benchmarking. Procure no seu banco de dados.
• Como você irá lidar com esses números? Quais as mudanças que vc quer ver acontecer?
The PR Pitch - Old
Cota Patrocínio Gold Silver Platinum
The PR Pitch - Old
The PR Pitch - New
Planejamento• Quais sãos os objetivos da ação
• Como eu mensuro o ROI?
• Prazos (quando ele posta, qual o deadline de fechamento)
• Ajude, não encha o saco em hipótese alguma.
• Quem eu quero atingir (jornalistas+blogs+público+comunidades
• Como responder em tempo real
• Aproximação customizada no paradoxo da exclusividade.
• FUP inteligente
Planejamento tb é feeling
#FAIL PR
#FAIL PR
#FAIL PR
#FAIL PR
#FAIL PR
#FAIL PR
#FAIL PR
#FAIL PR
#FAIL PR
#FAIL PR
#FAIL SEM PR
Dafra FailJoke
"Social media is like a cocktail party," he said. "In order to get something out of it, you have to give something up." Nitesh Dhanjani
"The phrase "want better marketing, create a better product" has never been more relevant".
#fail#ok
#Fail
8,573,944 views
SEO BOMB #Fail – O Efeito Cascata Digital
Como a sua empresa encara as redes sociais?
•Proibir ?
• Liberar Geral?
• Estabelecer Regras?
Aproxime-se corretamente
• Diferentes editorias, aproximações, expectativas e maneiras.
• Ligar? Enviar um Tweet? E-mail? Almoço? Pense.
Trabalhe todos os lados.
• Blogar ou não blogar?
• Canal no You Tube?
• Suporte via Skype, 24/7?
• Twitter?
• Comunidade no Facebook?
• Forum?.
• Programa de Embaixadores Beta?
Cases de Sucesso 2.0
Moço quero meu viral com fritas e molho, por favor.
• Seja Honesto e Espontâneo.
• “Less is More”
• As vantagens de ter um vídeo
Os liquidificadores da Blendtech
6,535,477 views
Case: PECSI
Darwinismo não é ser mais forte. É saber se adaptar.
Faça isso.
Case: Cerveza Andes
Case: IBM Mainframe.• Algo totalmente B2B. Cabe Social Media? Cabe Digital?
Case: A diferença quando você é criativo.
+
Chatroulette Harley
Heineken + Soccer
“Don't pitch your product.Most journalists don't care about products.Instead… Tell us how your organization solves problems for customers.+++++++++++Bonus tip.”
Faça uma aproximação inteligente
Qual é o problema que você resolve?
Ofereça algo para seu público.
• Freemium
• No Ads• More Servers• You’re the First &
Best
• 58 million people now play FarmVille
• More people play FarmVille than watch Oprah.
Fonte:Gameolosophy Blog
U$ 600 milhões/ano de receita!
2.200.000 usuários pagando = 5% da base = U$ 55.000.000 por ano!
Calendar Ad
Ofereça algo para seu público.
•Apps para Mobile com serviço incluso
•Notícias e Conteúdo
•Widgets
Ofereça algo para seu público.
Preste algum serviço. Faça Conteúdo
• The bigger the better.?
• Como é o seu Media Report?
• Quality is the Key, not Quantity
Report – Media General
Quantas pessoas estão sendo expostas as suas idéias/serviços/produtos?
Como montar um relatório
• Quantas Pessoas Estão Baixando seu Conteúdo?
• Quais são seus canais de distribuição? Entenda o papel de cada um deles. E que a mensuração muda, de acordo com o tipo de mídia.
Como montar um relatório
Como montar um relatório
• Blogs escrevem sobre o que você divulga naturalmente?
• Crie o seu ciclo de automatização.
• Vá para dentro do Loop.
• Ganhe Respeito e Credibilidade
• O conteúdo é positivo, neutro ou negativo.
• Por quê?
• O que você vai fazer a respeito?
• Quando?
Como montar um relatório
Como montar um relatório
• Quando digitamos seu produto no Google o que aparece?
• SEO – Search Engine Optimization
• SEM – Search Engine Marketing
Keywords = Melhores Amigas
• Quantas pessoas estão engajadas com o seu produto?
• Em um novo lançamento você mobiliza sua comunidade?
Como montar um relatório
Como montar um relatório
• Como está a relação com as vendas e as publicações?
• Você já se tornou referência?
A privacidade da informação• Todos seus dados estão
expostos.
• Se você não está na rede, você não existe?
• Como cuidar das ameaças de segurança?
• E se roubarem seu celular?
• Exemplo: Um funcionário da bolsa + Twitter = ?!?!
• Soluções de Segurança e privacidade.
Teorias da Conspiração
+
+
=
=
Visualize as oportunidades. Elas estão aí.
• Eles vão usar o celular
• Saiba fazer o MKT certo, relevelando apenas nos nuances de privacidade que valem a pena.
• Humanize a marca.
• Ex. Flickr ou CEO blogando.
Por isso… Você precisa ter regras claras e metodologia de trabalho.
• Perfil Fantasma?
• Acesso liberado de sites de redes sociais para todos?
• Tempo especíifico?
• Apenas redes internas?
Não abraçe o mundo. Você não é o Pai Arnapio.
O Hub de Obama
Relações Públicas 2.0
Como as mídias digitais alteram as regras do jogo
Dia 03 – 24/03/2010 – Por Pedro Sorrentino - @pedrosorren
Social Media Revolution
Socialnomics @equalman
Social Media ROI
Jornalista preguiça = Excellent News
Como monitorar o cognitivo?
• Integração de dados das redes sociais com os outros canais da empresa.
• Capacidade de atuação e pick-up de oportunidades em real-time
Morte ao Disparador de Release
Olá XXX, Tudo bem ?
• Não copie e cole. Em hipótese alguma
• Leia o blog/site/revista/jornal INTEIRO antes de mandar qualquer coisa.
• Seja conciso. Ninguém quer saber o quão maravilhoso vc é.
• Tenha metas e objetivos claros de onde quer chegar ao espalhar a informação
Como garantir que você será publicado?• FUP requer cuidado
• Saiba os prazos, momentos e datas.
• Não ligue na hora errada. Releia o e-mail
• Seja educado e cordial.
• O repórter não é seu “brother”
• Aproveite a ignorância e a preguiça. Mas com estratégia.
ROI em PR• Ser publicado é só um
dos ROIs . Mas não é o único.
• Almoços
• Eventos
• Troca de Cartões
• Resolva Problemas
• Gere conhecimento
• Espalhe apenas informações relevantes
• Descubra as brechas para o seu produto
• Ofereça experiência. (In House Day, por exemplo)
Pq ñ um HH?
Não corte os pulsos se você não for publicado
• PR não é apenas aparecer
• Lembre-se: PR é o começo da conversão para a sua venda.
• 1. Apresente-se
• 2. Mostre a sua idéia/produto honestamente
• 3. Pense o melhor caminho para o objetivo.
• 4. Mensure e analise depois.
• Eles têm o poder. Você apenas facilita o jogo a seu favor.
• Forneça infos privilegiadas
• Brindes
• Incentivos
• Dê reconhecimento e status perante o resto da comunidade
• Ouça e dê feedback rápido
• Não tenha medo de assumir uma cagada. Apenas seja astuto.
Lidere os Influenciadores
Ego Management Style
• Resolva as críticas de forma inteligente.
• Procure entender a dimensão do problema.
• Saiba que falam de você e do seu produto.
• E o que você está fazendo sobre isso?
O digital não vai resolver todos os seus problemas
• O trabalho deve ser complmentar. Sempre
• Atuação com planejamento e estrutura
• Utilize-se do encurtamento do Espaço-Tempo para facilitar o job.
• Faça Pitchs Real Time.
• Twitter + Comentários em Blogs + Guest Post + Colaborativo + Feedback para Matérias anteriores.
Alfaiate Netweaver: exemploSocial Media as a Learning Tool
I always like to learn about the journalist I’m targeting before I contact them. I start on the media website and read her bio. I then search for her on Google. 8 times out of 10 I find her Twitter profile, Facebook profile and maybe even a personal blog. I study all these sources and connect where I can. Sometimes I find that this isn’t really the right journalist to be pitching.
I make notes in my contact database with links to all her sources. I then make a plan to interact with the journalist in her own space. I comment on posts I like. I retweet her content on Twitter. I send a brief note on Facebook (notpitching a story, but sharing one of her posts I liked and asking to connect). This way, by the time I’m ready to pitch her, I’m already on her radar.
Pitching a media contact is a process. It’s not something that will happen overnight. Plan ahead and work for several weeks to get to know a journalist or blogger for best results.
By Susan Payton
• Conquiste seus espaço devagar, mas entre no loop
• Don’t be a stranger. Never.
• Saiba a hora de ofercer a notícia. Não encha o saco.
Quando Chamar para almoçar, mandaro material e conquistar
os objetivos
Tendências para 2010• Notícias em Tempo Real
• Geolocalização
• Realidade Aumentada
• Curadoria de Conteúdo
• Cloud Computing
• Internet TV, Movies e VOD
• Convergência: iPads, Kindle, Smarphones
• Social Gamming
• Mobile Payments
• Fama será abundante e privacidade escassa
• As flâmulas e os brasões medievais – Seu Cartão de Visitas.
• O Ritual da entrega. No card No Fun, baby.
• Escreva o necessário no 1o e-mail.
• No final do dia todos somos humanos.
Para encerrar: Stick to what Works.