o que você está fazendo

agora?

É muito ruim fazer algo que você não ama!

• Publicitário interativo, pós-graduando em Marketing pela Fundação Getulio Vargas, Coach pela Academia Brasileira de Coaching e licenciado pelo BCI – Behavioral Coaching Institute;

• Conselheiro convidado do Núcleo Digital da FGV/MMurad Espírito Santo;

• Possui diversos cursos na área de social media, marketing, inteligência de mercado e marketing digital;

Fonte: http://exame.abril.com.br/

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As marcas FALHAM justamente nesse ponto.

Antes de começar, precisamos definir objetivos primários e scundários.

• Qual o seu desejo? (desejo do cliente e da marca)

• Quais as prioridades?

• Quais números devo entregar?

• Quem devo impactar e como farei isso? (B2B, B2C)

• Será uma ação casual ou sequencial?

• Gerar buzz, atrair novos seguidores e likes, compartilhar novos

desejos, monitorar oportunidades, identificar hubs potenciais,

provocar relacionamentos, pesquisa de mercado...

Benchmarking social.

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Analisar Interpretar Avaliar Mensurar

2

1 Como os “concorrentes” estão posicionados.

Em qual canal gastam mais energia.

3 Como se relacionam e geram conversações.

4 Quais sãos os resultados obtidos.

MarcaIdentidade Corporativa Digital

1

2

Fluxo contínuo e integrado Não podem andar isolados

3 Não é receita de bolo4 Devem ser avaliados constantemente5 Uma mesma equipe pode executar6 Eu disse uma mesma equipe

Eixos estratégicos.

Análise, diagnóstico

Planejamento digital

Interatividade X

Relacionamento

Monitoramento

Construção e etapas do planejamento.

crie/tenha PLANEJAMENTO

crie/tenha PLANEJAMENTOESTRATÉGICO

crie/tenha PLANEJAMENTOTÁTICO

crie/tenha PLANEJAMENTOOPERACIONAL

Energiaempregada.

1

2

As coisas não são feitas de cima para baixoTodos os setores devem ser envolvidos no processo

3 Crie uma política de SM e apresente ao colaborador

Estratégico

OperacionalTático

Não monitore tweets. Monitore comportamentos.

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Redes sociais são canais de relacionamentos. Relacionamentos são negócios disfarçados.

Relacionamentos que provocam

vendas.

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Conteúdo é REI. Nós já sabemos e o seu cliente também.

O conteúdo precisa ser

diferente em cada canal?

Devo definir prioridades para

cada canal?

Devo pensar no meu público

de maneira generalizada?

Pesquisa e análise de público.

Pesquisa de público e c o m p o r t a m e n t o .B2C

E s t r a t é g i a s de conteúdo e relacionamento.

B2B

E s t r a t é g i a s de conteúdo e relacionamento.

Vamos analisar cada situação.

Quem é o meu cliente?

B2B

Empresas com quem iremos construir oportunidades de negócios (R$).

B2C

corretor de imóveis

noivos

construtoras

fãs de comida japonesa

casais recém casados

QuaisComo

...histórias devem ser contadas?

OndeQuando

#contemaishistórias em 2013. Seja sobre você, suas aventuras, as pessoas ao seu redor, sua empresa, sua marca. Não importa o motivo, boas histórias sempre devem ser contadas.

obrigado.André Damasceno | CEOFB/andredamasceno@andredamasceno | @omelhordomkt

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