Unidade 01 14-03-20 - 70 ppts - introdução - 01 slide por folha

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3Unidade 01

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Unidade 01

4

• Objetivos a serem alcançados:

• Organizações

• Ambiente onde as organizações atuam mudou

• Ambiente das Mudanças Versus Impactos

• Primórdios da Administração

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Unidade 01

5


• O Pensamento de Taylor

• O Fordismo

• Teoria Clássica da Administração

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Unidade 01

6



• O Fordismo


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Objetivos a serem alcançados:

• O Pensamento de Fayol

• Funções Básicas da Empresa

• O Processo Administrativo

• Proporcionalidade das Funções Administrativas

• Os 14 Princípios de Administração


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Unidade 01

• Web+Bibliografia:

•www.hsm.com.br – evento do Philip dia 29 de agosto de 2014 em Brasília .•http://www.sobreadministracao.com/•http://www.estudantesdeadm.com/

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Unidade 01

• Web+Bibliografia:

•Material disponibilizado pelos professores

•Profª. Maria Zélia de Almeida Souza, M.Sc.•Prof. Nério Amboni, D.Sc.•Prof. Rui Otávio Bernardes de Andrade, D.Sc.

• Livros do plano de ensino

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MODULO 00Parte 01 10


Unidade 1

• Evolução do Pensamento Administrativo

– Contextualização da Administração no mundo

contemporâneo, através do estudo da evolução

do pensamento administrativo.

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Teoria Geral da AdministraçãoImportância

• O conhecimento possibilita a compreensão da

realidade e a sua transformação.

11

� O estudo de diversos pensamentos sobre a realidade organizacional permite a visualização da evolução do pensamento administrativo.

� Como você trabalhará junto a algum tipo de organização, o conhecimento deste campo do saber será de extrema relevância para uma atuação profissional de excelência.

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Campo de Estudo

• As organizações são o campo de estudo da

Administração.

• As organizações são o campo de estudo da

Administração.

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As Organizações

• Servem à sociedade

• Realizam objetivos

• Preservam conhecimentos

• Proporcionam carreiras

13

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Há Algo Comum às Organizações

• Objetivos

• Programas ou métodos para alcançar os

objetivos

• Necessitam de recursos

• Necessitam de uma administração eficaz

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Ambiente onde as organizações atuam

mudou

• Cenários de Mudanças

– Tecnologia

– Informação

– Conhecimento

– Globalização

– Competição

– Ameaças

– Oportunidades

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Características das Mudanças

• Incontroláveis

• Permanentes

• Aceleradas

• Imprevisíveis

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Ambiente das Mudanças Versus Impactos

• Mudanças

– Sociais, Políticas, Culturais, Econômicas, Estruturais

17

� Competição� Blocos, Países, Grupos, Empresas, Pessoas

� Complexidade crescente� Tecnologias, Temas, Investimentos, Métodos

� Evolução tecnológica� Informação, Métodos, Técnicas, Conceitos

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Forças Propulsoras

18

MudançasAceleradas

ComplexidadeCrescente

Evolução Tecnológica

CompetiçãoAcirrada

Globalização

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As Novas Exigências

• Ambiência Interna – Maior autonomia do trabalho, atividades criativas e

motivadoras

– Maior nível de qualificação

19

� Ambiência Externa� Concorrência acirrada

� Exigências do consumidor e da comunidade

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Filme

• Projeção e discussão do filme: “A História da Administração”.

20

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Primórdios da Administração

• A Administração, como ciência, data do início do século XX. Época na qual surgem os pioneiros da racionalização do trabalho, que buscaram elaborar leis mais amplas sobre a racionalidade dos sistemas produtivos.

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Abordagem Mecânica: a organização vista como uma máquina

• Principais Representantes

– Taylor: Administração Científica

– Ford: Linha de Montagem

– Fayol: Processo Administrativo

– Weber: Burocracia

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O Pensamento de Taylor

• Numa sociedade carente de produtos, o sucesso reside na capacidade de produção rápida associada à redução de desperdícios.

• Premissa Básica

– Aumentar a produtividade por intermédio da Organização Racional de Trabalho ORT

23

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Organização Racionalde Trabalho (ORT)

• É a substituição de métodos empíricos pelos

métodos científicos.

24

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Organização Racional de Trabalho Padrão de Produção

• O padrão de produção dependia, em última

análise, da definição da forma correta da

execução das tarefas.

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Organização Racional de Trabalho Divisão do Trabalho e Especialização do Operário

• O foco do pensamento Taylorista é a Divisão do Trabalho e a Especialização do Operário

26

Um operário desempenha a tarefa total

Vários operários desempenham em paralelo partes da tarefa

Vários operários desempenham em série partes da tarefa total

Fonte: Chiavenato, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração pág. 64

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Pensamento de TaylorSíntese

27

Maiores Salários e Maiores Lucros

Seleção do Homem de Primeira Classe

Supervisão CerradaLei da Fadiga

Padrão de Produção

Aumento da Produti-

vidade

Determinação da Única

Maneira Certa

Estudos de Tempos e

MovimentosIncentivo Monetário

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2002

pá

g. 4

2

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O Fordismo

• O "fordismo", modelo iniciado e difundido

pelos Estados Unidos, estabelecia a produção

em massa, onde máquinas de tarefa única

eram operadas por mãode obra pouco

especializada.

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Teoria Clássica da Administração







29

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Teoria Clássica da AdministraçãoO Pensamento de Fayol

• Administração é uma função distinta

• Administrar é POCCC

• Prever, Organizar, Comandar, Coordenar, Controlar

• Administração é uma ciência

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Teoria Clássica da Administração Funções Básicas da Empresa

• Técnicas

– Relacionadas à produção de bens e de serviços da empresa.

31

� Comerciais

� Denominadas modernamente de marketing, relacionam-se com a compra, venda e permuta dos bens produzidos e consumidos pela empresa.

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• Financeiras

– Relacionadas à busca e gerenciamento dos recursos financeiros utilizados pela empresa.

32

� Segurança

� Relacionada à proteção da propriedade e das pessoas.

� Contábeis

� Relacionadas ao registro das transações efetuadas pela empresa, elaboração de balanços e estatísticas.

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• Administrativas

– Prever

• Relacionada à tomada de decisões sobre o futuro.

33

� Organizar

� Envolver a(s) decisão(ões) sobre a alocação de recursos, sobre as coisas necessárias ao funcionamento da empresa.

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� Comandar

� Envolve o ato de dirigir e orientar as pessoas.

� Coordenar

� Ato de harmonizar os esforços, as atividades da empresa em torno de um objetivo.

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35

� Controlar

� Consiste na verificação das ações visando o menor desvio possível entre o que foi estabelecido e o que está sendo realizado.

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Teoria Clássica da Administração O Processo Administrativo

36

Planejamento

Controle Organização

Direção

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Teoria Clássica da Administração Proporcionalidade das Funções Administrativas

• A função administrativa tornase cada vez

mais relevante à medida que cresce o nível de

hierarquia ocupado. Assim, enquanto a

principal capacidade de um operário é a

técnica, a capacidade de um gestor é a

administrativa.

37

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Teoria Clássica da Administração Proporcionalidade das Funções Administrativas

38

Funções Administrativas

Funções Técnicas

Nível Gerencial da Organização

Nível Operacional

0 100%Tempo

CEO

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O Pensamento de Fayol

39

Maior Eficiência

Organização Formal

Objeto Principal da

Organização: Tarefas

Divisão de Trabalho

Especia-lização

Unidade de Comando

Amplitude de Controle

Maior Salário Maiores Lucros

Fonte: Motta, Fernando Prestes, Isabella Francisca Freitas Gouveia de Vasconcelos – Teoria Geral da Administração –

São Paulo: Pioneira Thonsom Learning – 2002 pág. 42

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O Modelo Burocrático de Organização

• O que é burocracia?

– Papelada?

– Morosidade?

– Algo que não funciona?

• Não foi isso que Weber analisou e descreveu.

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O Modelo Burocrático de Organização

• Max Weber

– Sociólogo alemão que viveu entre 1864 – 1920 pensou de forma distinta.

• Na linguagem Weberiana, burocracia é o espaço social formalmente organizado, onde ocorrem as relações sociais.

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BurocraciaSegundo Weber

• Como se observa, para Weber, a Burocracia é uma forma de organização social. É a organização eficiente por excelência, baseada na adequação dos meios aos objetivos (fins).

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Características da Burocracia

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� Caráter legal das normas;� Caráter formal das comunicações;� Divisão do trabalho;� Impessoalidade no relacionamento;� Hierarquização da autoridade;� Rotinas e procedimentos;� Competência técnica e mérito;� Especialização da Administração;� Profissionalização;� Previsibilidade do funcionamento.

A Burocracia é Baseada em:

Previsibilidade do

comportamento humano.

Padronização do desempenho dos

participantes.

Conseqüências Previstas

Máxima eficiência da organização.

Objetivos

Fonte: Chiavenato. Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração pág. 231

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BurocraciaProblema ou Solução?

• O problema, portanto, não é a Burocracia,

mas o uso excessivo que se faz dela. Este

excesso de Burocracia é o gerador de

disfunções.

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Abordagem HumanísticaCaracterística

• A abordagem Clássica via o trabalhador como

recurso para a produção.

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� A abordagem Humanística desenvolve um enfoque distinto – considera o empregado um ser humano, não uma “peça humana”.

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Resultado da Pesquisa

de Hawthorne

• Mayo

– O trabalho é uma atividade tipicamente grupal;

– O operário não reage como indivíduo isolado, mas como membro de um grupo social;

– A pessoa é motivada essencialmente pela necessidade de:

• “Estar junto”;

• “Ser reconhecida”;

• Receber adequada comunicação.

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Teoria Behaviorista

• A Teoria Comportamental (Behaviorista) da

Administração, popularizada a partir da

década de 50, buscou uma síntese entre a

Teoria Clássica e a Teoria de Relações

Humanas.

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Teoria BehavioristaAssuntos

• Principais Temas:

– Liderança

– Motivação

– Autoridade

– Estilos Gerenciais

– Processo Decisório

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O Líder

• O líder é aquele que: – Faz uma pessoa que nunca sorriu sorrir.– Transmite energia positiva.– Demonstra coragem. – Consegue formar um time de discípulos.– Consegue mudar crenças e atitudes das pessoas.– Adapta seu comportamento de acordo com as

diferentes situações para tirar proveito das mesmas.– É apaixonado pelo que faz.– Pauta suas vidas em princípios.

(Covey, 1994)

49

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O Chefe

• Chefe é aquele que ocupa um cargo para impor/ determinar o que deve ser feito pelas pessoas.

• Alguns são o verdadeiro burocrata, ou seja, aquele

que gosta de cumprir o que foi determinado.

• O chefe é aquele que tem a “mesa” como uma

fonte de segurança para demonstrar aos outros que

possui o poder do cargo.

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Motivação

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SATISFAÇÃO

INSATISFAÇÃO

TEMPO

Segundo Maslow, o comportamento humano pode ser explicado por meio do entendimento das necessidades que levam a pessoa à ação.

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Motivação

• O ser humano tem necessidades que precisam ser atendidas. É na busca da satisfação da necessidade que o comportamento humano é dirigido. Quando essa necessidade é razoavelmente satisfeita, surge outra em seu lugar e o processo de satisfação tem início novamente.

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Motivação

53

NECESSIDADES BÁSICAS DO HOMEM

AUTO-REALIZAÇÃORealização do seu próprio potencial. Auto-

desenvolvimento, criatividade, auto-expressãoEGO OU ESTIMA

Autoconfiança, independência, reputação, etc.SOCIAIS

Sentimentos de aceitação, amizade, associação. Sentimento de pertencer ao grupo

FISIOLÓGICAS Sobrevivência, alimentação, roupa e teto

SEGURANÇA Proteção sua e da família. Estabilidade no lar e

no emprego

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Hierarquia de Necessidades

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Modelo Maslow Modelo Herzberg

Condições Físicas de Trabalho Salário/Vida Pessoal

Necessidades Fisiológicas

Necessidades de Segurança


Necessidades de Auto-Realização

Necessidades de Auto-Estima



Necessidades Sociais






O trabalho em si/Progresso Responsabilidades/Crescimento

Realização Reconhecimento

Status

(Supervisão Técnica) Políticas Administrativas e Empresariais

Segurança no Cargo

Relações Interpessoais Supervisão Colegas e

Subordinados






Chi

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4, p

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Pensamento de Herzberg

55

Fatores Motivacionais(Satisfacientes)

Fatores Higiênicos(Insatisfacientes)

Conteúdo do Cargo

(Como o indivíduo se sente em relação a seu CARGO)

Contexto do Cargo

(Como o indivíduo se sente em relação à sua EMPRESA)

� O trabalho em si

� Realização

� Reconhecimento

� Progresso profissional

� Responsabilidade

� As condições de trabalho

� Administração da empresa

� Salário

� Relações com o supervisor

� Benefícios e serviços sociais

Chiavenato, I. – Administração: Teoria, Processo e Prática, 1994, pág. 385

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Autoridade

56

Teoria Tradicional Nova Concepção de Bernard

Autoridade é função do cargo

Autoridade é função do cargo

�A autoridade é imposta em função do cargo.�A liderança é exercida por meio da autoridade.� O chefe é o líder.

�A autoridade é o caráter de uma ordem (decisão) que, pela sua adequação aos desejos (objetivos) do grupo, é aceita com um mínimo de resistência ou sem resistência.�A liderança é exercida por meio de influência do grupo e do meio ambiente, intimamente relacionados.� Líder é o que consegue a aceitação do grupo.

IMPOSIÇÃO ACEITAÇÃO

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DecisãoFruto de um processo

• Processo de formulação de alternativas para

escolha da melhor delas.

• O processo decisório é caótico e complexo.

57

� Complexo

� Porque há incertezas.

� Caótico

� Não há uma visão clara e completa dos objetivos.

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Triângulo de Robert Anthony

58

Estratégico

Tático

Operacional

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O Processo DecisórioEtapas

59

4Procura de

Alternativas de Solução

6Escolha da

Alternativa mais Adequada

7Implementação da Alternativa

Escolhida

1Percepção

da Situação

2Análise e

Definição do Problema

3Definição

dos Objetivos

5Avaliação e

Comparação dessas Alternativas

Fonte: Idalberto, Chiavenato. Introdução à Teoria Geral da Administração pág. 571

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Escola Estruturalista

• A Escola Estruturalista busca desenvolver uma

análise globalizante dos fatores que compõem

o todo organizacional, por meio de uma

abordagem múltipla.

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Abordagem Múltipla da

Organização

• A Escola Estruturalista enfoca simultaneamente:

– Organização formal x organização informal.

– Recompensas salariais e materiais e as recompensas

intrínsecas.

– Os diferentes níveis hierárquicos de uma organização.

• Institucional, Gerencial e Técnico

– A análise interorganizacional.

– Conflitos Organizacionais.

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Abordagem Sistêmica

• A Teoria Geral dos Sistemas (TGS) busca

estudar os sistemas globalmente, envolvendo

todas as interdependências de suas partes.

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Abordagem Sistêmica

• A TGS fundamentase em três pontos:

– Cada sistema faz parte de um sistema maior;

– Os sistemas são abertos, ou seja, estão em constante intercâmbio com o ambiente;

– As funções de um sistema dependem de sua natureza.

63

� O que vem a ser um sistema?� “Sistema é um todo complexo ou organizado, é um conjunto

de partes ou elementos que formam um todo unitário ou complexo”.

(Maximiano, Antonio Cesar. Teoria Geral da Administração pág.238)

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O Modelo Sistêmico

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FATURAMENTOCUSTOS

CLIENTE

INPUT OUTPUTMATERIAIS

ENERGIA

INFORMAÇÃO

SERVIÇOPRODUTO

HARDWAREEQUIPAMENTOS

E MATERIAIS

SOFTWAREPROCESSAMENTOS

HUMAWAREELEMENTO HUMANO

FEEDBACK

Fonte: Adaptação de Campos, Vicente Falconi; INTQC – Controle da Qualidade Total (no estilo japonês) pág. 4

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O Modelo Sociotécnico de TavistockContribuição

• A contribuição do modelo de Tavistock é a

concepção da organização como um sistema

formado pelo subsistema social e pelo

subsistema técnico.

65

SUBSISTEMA SOCIAL SUBSISTEMA TÉCNICO

Formado pelos indivíduos, pelas

relações sociais travadas no seio da

organização na realização das tarefas.

É o sistema social que transforma a

eficiência potencial em eficiência real.

Compreende a demanda da tarefa, o

ambiente físico, as máquinas, os

equipamentos, o layout, sendo

portanto responsável pela eficiência

potencial da organização.

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Ambiente Organizacional

• O ambiente onde as organizações atuam dividese em duas dimensões:

– Ambiente Imediato

• Onde são encontrados os segmentos diretamente relacionados à organização.

66

� Macroambiente

� Segmentos que impactam sobre todas as organizações semelhantes.

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Ambiente Imediato

• Elementos mais relevantes:

– Mercado e clientes

– Concorrência

– Fornecedores

– Sindicatos

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Macroambiente

• Elementos mais relevantes:

– Sociedade

– Economia

– Ecologia

– Tecnologia

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Teorias da Contingência

• Enquanto os autores clássicos defendiam a

idéia da determinação de melhor método de

trabalho (“the best way”), a Teoria da

Contingência entende que é relativa a

validade de princípios gerais de

Administração. Cada ambiente organizacional

demandará diferentes estruturas e estratégias.

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Contribuição de Burns e Stalker

• Com base em estudos relacionados à introdução

de inovações eletrônicas em empresas escocesas

tradicionais, os autores afirmam que cabe à

administração compreender a ambiência externa

à organização, assim como apresenta os

problemas internos como produto das pressões e

mudanças do mercado nos requisitos técnicos e

na própria estrutura da sociedade.

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Modelos Mecanísticos/Orgânicos

• Burns e Stalker classificaram as organizações

em Mecanísticas e Orgânicas.

• Burns e Stalker classificaram as organizações

em Mecanísticas e Orgânicas.

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Características dos Modelos

Mecânicos e Orgânicos

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Forma piramidal

Divisão do trabalho por especialização de funções

Definição precisa de atividades e responsabilidades

Estímulo ao resultado individual

Decisões no topo da organização

Diluição da hierarquia

Mínima formalização de tarefas

Pressupostos de mudanças dos papéis individuais

Enfoque de resolução de problemas específicos

Ênfase na pessoa/equipe

Estímulo aos resultados grupais

Decisões nos níveis mais baixos

Modelos mecanicistas Modelos Orgânicos

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73

• Ao término desta apresentação você deverá ser

capaz de explicar e delinear sobre:

• Organizações

• Ambiente onde as organizações atuam mudou

• Ambiente das Mudanças Versus Impactos

• Primórdios da Administração

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• O Fordismo


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