0000 T U R I S M OT U R I S M O

Por uma Vera Cruz melhorPor uma Vera Cruz melhor

0101O TURISMO É UM SISTEMAO TURISMO É UM SISTEMA

0202

.

Um sistema é a Um sistema é a forma em que um forma em que um conjunto se conjunto se organiza para organiza para produzir um produzir um resultado.resultado.

0303

O órgão mais O órgão mais importante nessa importante nessa área é o Ministério área é o Ministério

de Turismo.de Turismo.

04

Cada parte tem a sua Cada parte tem a sua função.função.

0505

O poder público funciona O poder público funciona como cérebro do sistema.como cérebro do sistema.Ele cria projetos de Ele cria projetos de desenvolvimento turístico, desenvolvimento turístico, regula e fiscaliza atuação do regula e fiscaliza atuação do resto do corpo – empresariado resto do corpo – empresariado e comunidade.e comunidade.

0606

O empresariado e os profissionais O empresariado e os profissionais da indústria do turismo são o da indústria do turismo são o coração do sistema turístico, coração do sistema turístico, injetando investimentos para que o injetando investimentos para que o turismo continue crescendo. Este turismo continue crescendo. Este grupo é responsável pelos grupo é responsável pelos empregos formais do turismo e empregos formais do turismo e deve se preocupar em oferecer deve se preocupar em oferecer serviços de qualidade. É o caso dos serviços de qualidade. É o caso dos hotéis, agências de viagem, hotéis, agências de viagem, companhias aéreas e rodoviárias, companhias aéreas e rodoviárias, etc.etc.

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No nível municipal, quem atua No nível municipal, quem atua são as secretarias de turismo.são as secretarias de turismo.Também é dever do governo Também é dever do governo cuidar da infra-estrutura local cuidar da infra-estrutura local (transporte comunitário, (transporte comunitário, saneamento, segurança, etc.), saneamento, segurança, etc.), serviços básicos para o serviços básicos para o desenvolvimento do turismo.desenvolvimento do turismo.

0808

Os profissionais empregados em agências, hotéis, Os profissionais empregados em agências, hotéis, restaurantes, transportes e todos os prestadores restaurantes, transportes e todos os prestadores de serviços ligados direta ou indiretamente à de serviços ligados direta ou indiretamente à industria do turismo podem ser comparados às industria do turismo podem ser comparados às pernas e aos braços do sistema. São eles quem pernas e aos braços do sistema. São eles quem efetivamente movimentam as atividades turísticas efetivamente movimentam as atividades turísticas e vivem o dia-a-dia da atividade.e vivem o dia-a-dia da atividade.

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E a E a comunidade ? comunidade ?

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É responsável pelos serviços indiretamente É responsável pelos serviços indiretamente ligados ao turismo. Significa que tanto o ligados ao turismo. Significa que tanto o faxineiro da agência de viagens quanto o faxineiro da agência de viagens quanto o garçom do restaurante e o motorista de táxi garçom do restaurante e o motorista de táxi estão envolvidos com o turismo. Eles formam estão envolvidos com o turismo. Eles formam à rede de serviços oferecidos à comunidade à rede de serviços oferecidos à comunidade mas que, também, atende ao turista e dá mas que, também, atende ao turista e dá sustentação para todo o sistema. É por isso sustentação para todo o sistema. É por isso que poderíamos dizer que as pessoas da que poderíamos dizer que as pessoas da comunidade são as células do sistema comunidade são as células do sistema turístico.turístico.

1111Para cada emprego formal Para cada emprego formal gerado pelas empresas gerado pelas empresas diretamente ligadas ao diretamente ligadas ao turismo, criam-se nove turismo, criam-se nove trabalhos no mercado trabalhos no mercado informal. Ou seja, toda a informal. Ou seja, toda a comunidade é beneficiada comunidade é beneficiada pela industria tradicional do pela industria tradicional do turismo.turismo.

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TURISMO SUSTENTÁVELTURISMO SUSTENTÁVEL

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Sua base está na preservação Sua base está na preservação do patrimônio cultural, dos do patrimônio cultural, dos recursos naturais e no recursos naturais e no desenvolvimento econômico, desenvolvimento econômico, pensando no benefício da pensando no benefício da sociedade a longo prazosociedade a longo prazo. .

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O Programa Nacional de O Programa Nacional de Municipalização do Turismo – Municipalização do Turismo – PNMT foi criado para difundir os PNMT foi criado para difundir os princípios do turismo princípios do turismo sustentável através de um sustentável através de um sistema educacional em cadeia, sistema educacional em cadeia, formando pessoas da formando pessoas da comunidade como comunidade como multiplicadores de multiplicadores de conhecimento. conhecimento.

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Muitos já se beneficiaram desse Muitos já se beneficiaram desse programa. Algumas cidades como Natal programa. Algumas cidades como Natal (RN), Bonito (MS), Canela (RS), Nova (RN), Bonito (MS), Canela (RS), Nova Friburgo (RJ), por exemplo, conseguiram Friburgo (RJ), por exemplo, conseguiram movimentar toda a economia local tendo o movimentar toda a economia local tendo o turismo como ponto de partida e turismo como ponto de partida e referência. Isto é, não apenas as referência. Isto é, não apenas as empresas ligadas diretamente ao turismo empresas ligadas diretamente ao turismo se beneficiam, mas também os diversos se beneficiam, mas também os diversos setores produtivos da cidade.setores produtivos da cidade.

1616O primeiro passo no sentido de O primeiro passo no sentido de desenvolver o turismo em cada desenvolver o turismo em cada cidade é localizar seus atrativos e cidade é localizar seus atrativos e entender o que tem valor aos entender o que tem valor aos olhos dos turistas. olhos dos turistas. Tudo pode ter valor turístico, Tudo pode ter valor turístico, desde que apresente ao turista desde que apresente ao turista coisas que ele nunca viu ou não coisas que ele nunca viu ou não está acostumado.está acostumado.

1717

““É CLARO QUE, ALÉM DE É CLARO QUE, ALÉM DE LOCALIZAR OS ATRATIVOS, OS LOCALIZAR OS ATRATIVOS, OS MORADORES DEVEM ESTAR MORADORES DEVEM ESTAR CONVENCIDOS DA CONVENCIDOS DA IMPORTANCIA DO TURISMO IMPORTANCIA DO TURISMO PARA SEU DESENVOLVIMENTO PARA SEU DESENVOLVIMENTO SOCIAL, ECONOMICO, SOCIAL, ECONOMICO, CULTURAL E HUMANO.”CULTURAL E HUMANO.”

1818Mas não basta a comunidade estar Mas não basta a comunidade estar envolvida, é preciso vontade política para envolvida, é preciso vontade política para tornar o turismo uma realidade. tornar o turismo uma realidade. A prefeitura e as secretarias municipais A prefeitura e as secretarias municipais tem um papel importantíssimo na hora de tem um papel importantíssimo na hora de planejar e desenvolver a atividade turística planejar e desenvolver a atividade turística no município, porque o turismo, quem faz no município, porque o turismo, quem faz somos nós: trabalhadores, empresários, somos nós: trabalhadores, empresários, administradores, políticos – toda a administradores, políticos – toda a sociedade. sociedade. ““No turismo aquele velho ditado que uma No turismo aquele velho ditado que uma andorinha só não faz verão é andorinha só não faz verão é absolutamente verdadeiro”absolutamente verdadeiro”

1919

““PARA O TURISMO SE DESENVOLVER PARA O TURISMO SE DESENVOLVER É FUNDAMENTAL A ATUAÇÃO DA É FUNDAMENTAL A ATUAÇÃO DA PREFEITURA E A PARTICIPAÇÃO DE PREFEITURA E A PARTICIPAÇÃO DE TODA A SOCIEDADE.”TODA A SOCIEDADE.”

SEM A PARTICIPAÇÃO DA COMUNIDADE NÃO SEM A PARTICIPAÇÃO DA COMUNIDADE NÃO HÁ MILAGREHÁ MILAGRE

2020Qualquer local só realizará a sua vocação Qualquer local só realizará a sua vocação turística:turística:

• valorizando seus atrativos naturais e culturaisvalorizando seus atrativos naturais e culturais• investindo em infra-instrutora de serviços investindo em infra-instrutora de serviços urbanos e turísticosurbanos e turísticos• trabalhando de forma integrada e coordenada trabalhando de forma integrada e coordenada com todos os setores da comunidadecom todos os setores da comunidade• formando bons profissionais e capacitando formando bons profissionais e capacitando profissionais autônomos para um perfeito profissionais autônomos para um perfeito atendimento aos turistasatendimento aos turistas• mantendo calendários bem organizados de mantendo calendários bem organizados de eventoseventos

2121O desenvolvimento da O desenvolvimento da atividade turística atividade turística depende depende principalmente de principalmente de quatro fatores quatro fatores fundamentais:fundamentais:

2222 ACESSIBILIDADEACESSIBILIDADE

2323Criar boas condições de acesso Criar boas condições de acesso para todos os atrativos, ou seja: para todos os atrativos, ou seja: localidades, praias, monumentos localidades, praias, monumentos históricos, reservas ambientais e históricos, reservas ambientais e grupos culturais, viabilizando grupos culturais, viabilizando assim a visitação para que cada assim a visitação para que cada localidade se torne um localidade se torne um “produto”, com a criação da “produto”, com a criação da sinalização turística.sinalização turística.

2424 SEGURANÇA SEGURANÇA é tudo !é tudo !

2525No caso do No caso do turismo, a turismo, a segurança segurança tem um tem um sentido sentido bastante bastante amplo,amplo,

compreendendcompreendendo:o:

• policiapolicia• salva marsalva mar• bombeiros e defesa civilbombeiros e defesa civil• hospitaishospitais• postos de saúdepostos de saúde• comunicaçãocomunicação• população população • hospedagemhospedagem• policia federal e alfândegapolicia federal e alfândega• estradas, iluminação, estradas, iluminação, sinalização urbana e informaçãosinalização urbana e informação• saneamento básico e higienesaneamento básico e higiene

2626QUALIFICAÇÃO DOS ATRATIVOSQUALIFICAÇÃO DOS ATRATIVOS

2727Tornar Tornar agradável agradável a visitação a visitação dos dos atrativos atrativos naturais, naturais, históricos históricos e e culturais.culturais.

2828Sugerimos a utilização da metodologiaSugerimos a utilização da metodologia D'OLHO:D'OLHO:

• DescarteDescarte• OrganizaçãoOrganização• LimpezaLimpeza• HigieneHigiene• Ordem mantidaOrdem mantida

2929 QUALIFICAÇÃO DOS SERVIÇOS QUALIFICAÇÃO DOS SERVIÇOS PRESTADOSPRESTADOS

3030

• Criação de selo de qualidade do produto Criação de selo de qualidade do produto turísticoturístico• FiscalizaçãoFiscalização

• SensibilizaçãoSensibilização• CapacitaçãoCapacitação• Qualificação profissionalQualificação profissional• Investimentos Investimentos nos nos estabelecimentos comerciais da estabelecimentos comerciais da cadeia produtiva do turismocadeia produtiva do turismo

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Apóio as manifestações e grupos Apóio as manifestações e grupos culturais para preservação do aspecto culturais para preservação do aspecto

diferencial local.diferencial local.

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24 de Outubro de 200824 de Outubro de 2008Vera CruzVera Cruz

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