INOVE SUA FARMÁCIA

Julho / 2011

0 – CONHECENDO A FRANQUIA FARMA & FARMA (Fantini)

(Exclusivo para potenciais franqueados)

EMENTA: Orientação no processo de abertura; Assessoria na

inauguração ou reinauguração; Ferramentas disponibilizadas para a

farmácia ser competitiva no mercado.

4ª FEIRA – 9h às 10h

4ª FEIRA – 10h às 12h30

1 – Técnicas de vendas (Gilberto)

EMENTA: cuidados que o vendedor deve ter na Pré Venda, na Venda e

no Pós Venda. Técnicas visando atender o cliente a partir da descoberta

das suas necessidades. Cuidados que o vendedor deverá ter desde a

abertura da entrevista até o fechamento da venda avaliando também os

diversos comportamentos do cliente.

2 – CONHECENDO A FARMA & FARMA (Rinaldo)

EMENTA: Objetivo do Inove sua Farmácia; apresentação dos Diretores,

dos Colaboradores internos e externos, da assessoria Jurídica, assessoria

de Marketing, assessoria Contábil e assessoria Web.

4ª feira – 14h às 14h30

3 – LAYOUTIZAÇÃO (RENATA)

EMENTA: Padrão Farma & Farma, Importância do ponto,

Estacionamento, Comunicação Visual Externa, Layout (planta

baixa), Fluxo da loja, Setorização e Categorização dos produtos no

auto-serviço, Comunicação Visual Interna.

4ª feira 14h30 às 16h

4 –MERCHANDISING (NEIDE)

EMENTA: Conceito e Aplicação de Merchandising, Aplicação do

Planograma e Categorização de Produtos, Ferramentas de

Merchandising, Importância dos Colaboradores no Auto-serviço.

4ª feira 16h às 17h30

4ª FEIRA – 17h45 às 18h15

5 – APRESENTAÇÃO DE UM PARCEIRO DA FARMA & FARMA

EMENTA: Oportunidade para um parceiro da Farma & Farma

apresentar seus produtos.

4ª FEIRA – 18h15 às 19h45

6 – ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS PARA COLABORARADOR

(Herivelton)

EMENTA: Conceito, necessidade do projeto, treinamentos, lista de

medicamentos, ferramenta de marketing, postura do vendedor.

7 - SERVIÇOS FARMACÊUTICOS (LAÉRCIO)

EMENTA: Padrão de serviços farmacêuticos Farma & Farma, Medição

de pressão arterial e glicemia – Avaliação de resultados, avaliação de

medicação/tratamento; parâmetros normais; encaminhamento ao médico;

aplicação de injetáveis; colocação de brincos – adulto, criança e recém

nascido; preços dos serviços.

5ª FEIRA – 8h às 13h

8 – DIRETRIZES DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

(RINALDO)

EMENTA: O Mercado Farmacêutico; Objetivo do Inove sua Farmácia;

Organograma da FARMA & FARMA S.A.; Comprometimento do

franqueado com a Farma & Farma; Diretrizes do Planejamento

Estratégico;

5ª FEIRA – 14h15 às 15h

9 – DEPARTAMENTO FARMACÊUTICO (RENATA)

EMENTA: RDC 20/11, Programa Aqui Tem Farmácia Popular;

Intercambialidade.

5ª FEIRA – 15h às 15h30

10 – PORTAL FARMA & FARMA (FANTINI)

EMENTA: Acesso restrito ao franqueado Farma & Farma -

Apresentação das ferramentas disponíveis no portal Farma & Farma para

a gestão da Farmácia . (Banco de imagens e arquivos; Tablóide (TXT);

cursos e eventos; negociações; PEC; PAI; PBM; convênio; cartões de

crédito; cartão fidelidade; cartão pessoa física; Personal; Tendência;

prospecção de convênios e suporte à farmácia.

5ª feira – 15h30 às 17h30

11 – EVENTOS FARMA & FARMA (GILBERTO)

EMENTA: Congresso da Farmácia Brasileira, Simpósio Farma &

Farma; 5ª Convenção Cruzeiro Farma & Farma; 2º Encontro de

Lideranças Farmacêuticas.

5ª FEIRA – 17h45 às 18h

12- OTIMIZAÇÃO DA FARMÁCIA e TRIBUTOS

(HERIVELTON)

EMENTA: Ambiente Econômico, Mercado Farmacêutico,

Tendências Futuras; Parcerias com Distribuidores e Industrias.

Analisando sua farmácia através de 4 aspectos – Produto, Ponto de

Venda, Preço e Comunicação; Otimização destes aspectos através da

Inauguração, Reinauguração e Suporte, Sped, Nota Eletrônica, PAF-

ECF, Impostos, Contribuições, Taxas, Tributos Federais e Estaduais.

5ª FEIRA – 18h às 21h

13 – SERVIÇO CLÍNICO FARMACÊUTICO GERANDO

TRÁFEGO, FIDELIZAÇÃO E REMUNERAÇÃO DIRETA

(RINALDO)

EMENTA: Educação em Saúde; Rastreamento de doenças; Dispensação;

Manejo de Transtornos Menores; Revisão da Medicação; Gestão da

Medicação; Acompanhamento Farmacoterapêutico.

6ª feira – 8h30 às 12h30 e 13h45 às

14h45

14- Otimizando a gestão (HERIVELTON)

EMENTA: Compras Mix de produtos; Distribuidores, Industrias,

Margem de contribuição, CMV, Ponto de equilíbrio; formação de preços;

Descontos; Programa de Estratégias Competitivas (PEC) Vendas, metas

de vendas e acompanhamento com objetivo de lucro, venda por

categoria; Folha de Pagamento; remuneração dos colaboradores;

Despesas análise dos custos e despesas, despesas fixas e variáveis; Painel

de Aferição de Indicadores (PAI), demonstrativo de resultado.

6ª FEIRA –14h45 às 20h45

6ª FEIRA - 20h45min às 21h15min

15 – DEPARTAMENTO PESSOAL (CAROLINE)

EMENTA: Insalubridade, quebra de caixa, hora extra, comissão,

compensação de horas, benefícios.

Sábado - 8h30 às 12h30 e 13h30 às 16h

16 – COMO RECUPERAR UMA FARMÁCIA (Arani)

EMENTA: Planilhas, gráficos e cenários para observar e recuperação

de farmácias usando as ferramentas apresentadas nos dias anteriores.

Próximas Oportunidades

Inove sua Farmácia

• Julho - 27,28,29 e 30

• Setembro - 21,22,23 e 24

• Dezembro - 12,13,14 e 15 .