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REALIZAÇÃO F/NAZCA SAATCHI & SAATCHI
PESQUISA QUANTITATIVA DATAFOLHA
CONSULTORIA DE PROJETO, PESQUISA E CONTEÚDO RICARDO COEN PIRANI, cRICA CONSULTING
ÍNDI CE
O boom móvel
Móbil-izados
Consumo (in)consciente
Destaques
Metodologia
O boom móvel
107 milhões em ação
65% da população brasileira com mais de 12 anos está na internet.
Evolutivo do acesso em % da
população
Primeira vez em 5 anos que a penetração aumenta acima da margem de erro*.
(ESTIMULADA E ÚNICA) / Você costuma acessar a Internet? Base: Total da amostra: 2.296 entrevistas. /* Margem de erro para o total da amostra: 2 pontos percentuais para mais ou menos.
(ESTIMULADA E ÚNICA) - Você costuma acessar a Internet - Base: Total da amostra: 2.296 entrevistas.
Evolutivo do acesso por classe em % da população
107 milhões em ação
Acesso à internet cresceu mais nas classes C e DE.
(ESTIMULADA E MÚLTIPLA) - De acordo com este cartão, em quais aparelhos você costuma acessar a internet em/no (a)_____________? Base: Total da amostra: 2.296 entrevistas.
BOOM MÓVELAcesso pelo celular segue explodindo
Evolutivo do acesso via celular em % da população
26
37
53
87 milhões de brasileiros
……..2013
……..2014
……..2015
(ESTIMULADA E MÚLTIPLA) - De acordo com este cartão, em quais aparelhos você costuma acessar a internet em/no (a)_____________? Base: Total da amostra: 2.296 entrevistas.
BOOM MÓVEL
Evolutivo do acesso via celular por classe social em % da população
Acesso à internet pelo celular também cresceu mais nas classes C e DE.
(ESTIMULADA E ÚNICA) - Você já utilizou algum serviço de geolocalização, ou seja, serviços que oferecem informações com base na localização da pessoa? - Base: Entrevistados que acessam a internet pelo celular.
BOOM MÓVEL4 em cada 10 internautas de celular já usaram
algum serviço de geolocalização.
Uso de geolocalização em % dos que acessam internet pelo celular
39%
(ESTIMULADA E MÚLTIPLA) - Você já utilizou algum serviço de geolocalização, ou seja, serviços que oferecem informações com base na localização da pessoa? - Base: Entrevistados que acessam a internet pelo celular.
BOOM MÓVELGeolocalização pra quê?
Uso de geolocalização em % dos que acessam internet pelo celular
Para saber de alguma programação cultural próxima
Para se relacionar (tinder, grinder, etc)
Para localizar a agência bancária mais próxima
Para chamar táxi
Para dizer aos amigos onde estava
Para fugir do trânsito e/ou para traçar itinerário/trajeto.
(ESTIMULADA E MÚLTIPLA) - De acordo com este cartão, o que você costuma acessar pelo celular comum ou smartphone? O que mais? Algum outro além desses que estão no cartão? *Redes sociais inseridas na medição de abril de 2014. - Base: Entrevistados que acessam internet pelo celular.
BOOM MÓVELWhatsApp é a rede que mais cresce; Instagram já desbancou o Twitter.
Hábito de se conectar às redes via celular em % dos que acessam pelo telefone
google +
skype/msnServiços de
música (Rdio/Spotify, etc)*
Móbil-izados
MÓBIL-IZADOS45 milhões de brasileiros já participaram de movimentos
sociais
Só pela internet AMBOS Só
presencialmente
13,7 mi 13,1 mi 18,2 mi
Participação em movimentos sociais por meio em milhões de pessoas
Participação, seja online seja presencial, é maior entre mais ricos ou escolarizados.
(ESTIMULADA E ÚNICA) - Você já participou pela internet / apoiou virtualmente algum movimento social ou político, causa humanitária ou mobilização em busca de melhorias para seu bairro, cidade ou país? Você já participou fora da internet / apoiou presencialmente algum movimento social ou político, causa humanitária ou mobilização em busca de melhorias para seu bairro, cidade ou país? Base: Total da amostra: 2.296 entrevistas.
MÓBIL-IZADOSMaioria dos ativistas brasileiros está na
classe cAtivistas por classe em % da população
(ESTIMULADA E ÚNICA) - Você já participou pela internet / apoiou virtualmente algum movimento social ou político, causa humanitária ou mobilização em busca de melhorias para seu bairro, cidade ou país? Você já participou fora da internet / apoiou presencialmente algum movimento social ou político, causa humanitária ou mobilização em busca de melhorias para seu bairro, cidade ou país? Base: Total da amostra: 2.296 entrevistas.
MÓBIL-IZADOSFavoráveis: a maioria dos brasileiros acredita que as manifestações de rua ajudam as cidades ou o País a melhorar.
(ESTIMULADA E ÚNICA) - De modo geral, você acha que as manifestações de rua a favor de alguma causa __________ ? - Base: Total da amostra: 2.296 entrevistas.
Em % dos brasileiros
57%
favoráveis
MÓBIL-IZADOSPequenas grandes causas: melhoria das calçadas é mais importante para os brasileiros do que a reforma política ou a reforma tributária.
(ESTIMULADA E ÚNICA) - De acordo com este cartão, e utilizando uma escala de 0 a 10, em que dez quer dizer que o aspecto é muito importante e zero que o aspecto não é nada importante. Na sua opinião, quanto que o(a)_______ (LEIA O ATRIBUTO) é importante para você? Base: Total da amostra: 2.296 entrevistas.
Percentual dos brasileiros que deram nota 10 (muita importância) para o aspecto estimulado
melhoria nas calçadas
redução da maioridade penal para 16 anos
reforma pública
preservação de monumentos/construções/prédios históricos
arborização do meu bairro
conservação e criação de mais praças e áreas públicas de convivência
conservação e abertura de mais parques públicos
reforma tributária
Permitir a ocupação – por movimentos sociais, culturais ou artísticos – de prédios ou terrenos públicos que não estejam sendo utilizados
Descriminalização do aborto
Descriminalização do uso da maconha
MÓBIL-IZADOSA maior parte dos que participaram presencialmente, fizeram via manifestação, passeata, ato ou ocupação.
(ESTIMULADA E MÚLTIPLA) - Você já participou fora da internet / apoiou presencialmente de algum movimento social ou político, causa humanitária ou mobilização em busca de melhorias para seu bairro, cidade ou país? (SE SIM) (MOSTRE CARTÃO 21) De acordo com este cartão, de que forma você participou, apoiou presencialmente? - Base: Entrevistados que participaram de movimentos sociais presencialmente.
Forma pela qual participou em % dos que participaram presencialmente
MÓBIL-IZADOSA maior parte dos que participaram
(ESTIMULADA E MÚLTIPLA) - Você já participou pela internet / apoiou virtualmente algum movimento social ou político, causa humanitária ou mobilização em busca de melhorias para seu bairro, cidade ou pais? (SE SIM) (MOSTRE CARTÃO 20) De acordo com este cartão, de que forma você participou, apoiou virtualmente? - Base: Entrevistados que participaram de movimentos sociais pela internet.
Forma pela qual participou em % dos que participaram pela internet
onlinefizeram via redes sociais.
Participei por redes sociais: curti, comentei, compartilhei, retweetei conteúdos ou notícias relacionados
Participei de um abaixo assinado/petição virtual
Mandei um e-mail sobre o tema
MÓBIL-IZADOSNa rede, na rua: 4 em cada 10 internautas acreditam que as redes sociais contribuem para que eles participem presencialmente de mobilizações em busca de melhorias.
(ESTIMULADA E ÚNICA) - Em sua opinião, você acha que as redes sociais contribuem para que você participe fora da internet, presencialmente, de mobilizações/manifestações em busca de melhorias? Base: Entrevistados que acessam a internet.
Em % dos internautas
39%
MÓBIL-IZADOSMovimentos sociais estão cada vez mais em pauta na internet.
(ESTIMULADA E ÚNICA) - Você já ficou sabendo pela internet de algum movimento social ou político, causa humanitária ou mobilização em busca de melhorias para seu bairro, cidade ou pais? Base: Entrevistados que acessam a internet.
Evolutivo do percentual de internautas que ficaram sabendo de movimentos sociais pela internet
7 em cada 10 internautas já ficaram sabendo pela internet de movimentos sociais.
54
69
MÓBIL-IZADOSA maior parte dos que ficaram sabendo, 75%, tomou conhecimento via redes sociais.
(ESTIMULADA E MÚLTIPLA) - Você já ficou sabendo pela internet de algum movimento social ou político, causa humanitária ou mobilização em busca de melhorias para seu bairro, cidade ou pais? De acordo com este cartão de que forma ficou sabendo? Alguma outra forma? - Base: Entrevistados que ficaram sabendo de movimentos sociais pela internet.
Evolutivo da forma pela qual soube em % daqueles que ficaram sabendo pela internet 2014 2015
7
10
11
12
22
20
31
42
70
75
Fonte confiável: 6 em cada 10 internautas acreditam que as redes sociais contribuem para a mudança de opinião a respeito de algum problema social.
MÓBIL-IZADOS
(ESTIMULADA E ÚNICA) - Em sua opinião, você acha que as redes sociais contribuem para que você, em alguns casos, mude de opinião a respeito de alguma mobilização / manifestação, problema social? Base: Entrevistados que acessam a internet.
Em % dos internautas
58%
Junto e conectado: para 7 em cada 10 internautas as redes sociais contribuem para que eles troquem opiniões sobre problemas do bairro, cidade ou País.
MÓBIL-IZADOS
(ESTIMULADA E ÚNICA) - Em sua opinião, você acha que as redes sociais contribuem para que você converse/discuta/troque opiniões com outras pessoas sobre os problemas do seu bairro, cidade ou país? Base: Entrevistados que acessam a internet.
Em % dos internautas
69%
Prática é mais recorrente entre internautas de classe AB, com ensino superior ou com idade entre 16 e 24 anos.
6 em cada 10 internautas já excluíram algum contato do Facebook.
MÓBIL-IZADOS
(ESTIMULADA E ÚNICA) - Você já apagou ou excluiu alguém dos seus contatos do Facebook? Base: Entrevistados que acessam a internet.
e intolerantes
59%
Por que excluiu?
MÓBIL-IZADOS
(ESTIMULADA E MÚLTIPLA) - Você já apagou ou excluiu alguém dos seus contatos do Facebook? E, de acordo com este cartão, por quais motivos você já apagou ou excluiu alguém dos seus contatos do Facebook? Outras respostas? - Base: Entrevistados que já excluíram alguém do Facebook.
Motivos de exclusão por idade em % daqueles que já excluíram alguém do Facebook
e intolerantes
18 milhões de pessoas já excluíram por não concordar com algo que o outro postou.
Término de relacionamento
Falta de contato
Porque aquela pessoa postou algo que ofendia alguém ou algo que vc admira
Porque aquela pessoa postou algo que ofendia vc diretamente
Porque aquela pessoa postou algo com o qual vc não concorda
Porque você teve algum conflito pessoalmente com aquela pessoa
Não conhecia
Por que excluiu?
MÓBIL-IZADOS
(ESTIMULADA E MÚLTIPLA) - Você já apagou ou excluiu alguém dos seus contatos do Facebook? E, de acordo com este cartão, por quais motivos você já apagou ou excluiu alguém dos seus contatos do Facebook? Base: Entrevistados que já excluíram alguém do Facebook.
Motivos de exclusão em % daqueles que já excluíram alguém do Facebook
e intolerantesEntre aqueles com mais de 45 anos, não concordar com algo postado pelo outro é o principal motivo de exclusão.
Porque você teve algum conflito pessoalmente com aquela pessoaPorque aquela pessoa postou algo com o qual você não concordaPorque aquela pessoa postou algo que ofendia você diretamentePorque aquela pessoa postou algo que ofendia alguém ou algo que você admira
Consumo (in)consciente
boicote às empresas4 em cada 10 brasileiros já deixaram de consumir algum produto
ou serviço em função de maus comportamentos das empresas.
Em % da população
Prática é mais comum entre mais ricos ou mais escolarizados.
(ESTIMULADA E ÚNICA) - Você alguma vez deixou de comprar algum produto ou serviço em função de um mau comportamento da empresa ou loja que produzia ou vendia aquele produto ou prestava aquele serviço? Base: Total da amostra: 2.296 entrevistas.
41%
Em % da população
motivos para boicotarMau atendimento é disparado o principal motivo para ter deixado
de consumir algum produto ou serviço.
Apenas 1% da população brasileira já deixou de comprar de uma empresa por questões ambientais.
(ESTIMULADA E MÚLTIPLA) - Por qual desses motivos você deixou de comprar um produto ou serviço em função de um mau comportamento da empresa ou loja que produzia ou vendia aquele produto ou prestava aquele serviço? Algum outro motivo que não esteja neste cartão? Quais mais? - Base: Total da amostra: 2.296 entrevistas.
Fazia propaganda enganosa sobre a qualidade do produto
Fazia propaganda que feria meus valores/crenças
Desrespeitava direitos trabalhistas
Poluía o meio ambiente
Usava agrotóxicos, transgênicos, antibióticos, hormônios ou outras substâncias ou procedimentos possivelmente nocivos à saúde
Era corrupta
Teve atitudes discriminatórias/tratamento racista
Atendia mal às minhas solicitações/reclamações
Em % da população
empresas boicotadas
(ESPONTÂNEA A E MÚLTIPLA) - E, qual foi a marca que você deixou de consumir em função de um mau comportamento da empresa ou loja que produzia ou vendia aquele produto ou prestava aquele serviço? Base: Total da amostra: 2.296 entrevistas.
Motivos para boicotar em % daqueles que boicotaram cada uma das empresas
motivos do boicote a cada empresa
Questões ambientais ou de saúde aparecem com relevância em apenas uma das marcas boicotadas.
(ESTIMULADA E MÚLTIPLA) - Por qual desses motivos você deixou de comprar um produto ou serviço em função de um mau comportamento da empresa ou loja que produzia ou vendia aquele produto ou prestava aquele serviço? Algum outro motivo que não esteja neste cartão? Quais mais? - Base: Entrevistados que boicotaram cada uma das empresas.
Em % da população
preferência às empresasA maioria dos brasileiros já preferiram alguma empresa em função
de bons comportamentos.
(ESTIMULADA E ÚNICA) - Você já preferiu comprar produtos ou serviços de empresas ou lojas que demonstravam um bom comportamento? Base: Total da amostra: 2.296 entrevistas.
Prática é mais comum entre mais ricos ou mais escolarizados.
56%
Em % da população
motivos para preferirPrincipal motivo para preferir algum produto ou serviço também
é disparado o bom atendimento.
(ESTIMULADA E MÚLTIPLA) - E, de acordo com este cartão, que tipo de bom comportamento levou você a preferir os produtos ou serviços da empresa ou loja que produzia ou vendia aquele produto ou prestava aquele serviço? Algum outro motivo que não esteja neste cartão? - Base: Total da amostra: 2.296 entrevistas.
Atendia prontamente as minhas solicitações/ reclamações
A empresa se preocupava em minimizar o impacto ambiental das suas atividades
A empresa apoiava causas sociais por melhorias para meu bairro, cidade ou País
A empresa seguia à risca legislações/direitos trabalhistas
A empresa não se envolvia e nem financiava campanhas políticas
A empresa reinvestia os lucros no Brasil
A empresa promovia ou apoiava eventos artísticos ou culturais de acesso gratuito
A empresa não tolerava corrupção
Não usava agrotóxicos, transgênicos, antibióticos, hormônios ou outras substâncias ou procedimentos possivelmente nocivos à saúde
A empresa não possuía dívidas
Ter bons produtos/produtos de qualidade
Apenas 6% da população brasileira já preferiu uma empresa em razão de bom comportamento ambiental.
Em % da população
empresas preferidasEmpresas boicotadas também despontam entre as preferidas.
(ESPONTÂNEA A E MÚLTIPLA) - E, de qual marca você preferiu comprar o produto ou serviço em função de um bom comportamento da empresa ou loja que produzia ou vendia aquele produto ou prestava aquele serviço? - Base: Total da amostra: 2.296 entrevistas.
Philips
Motivos para preferir em % daqueles que preferiram cada uma das empresas
motivos da preferência a cada empresa
Natura é a única empresa do País preferida por questões ambientais.
(ESTIMULADA E MÚLTIPLA) - E, de acordo com este cartão, que tipo de bom comportamento levou você a preferir os produtos ou serviços da empresa ou loja que produzia ou vendia aquele produto ou prestava aquele serviço? Algum outro motivo que não esteja neste cartão? Quais mais? - Base: Entrevistados que preferiram cada uma das empresas.
Samsung Casas Bahia LG Consul Magazine Luzia Brastemp Nike Sony C&A Philips Lojas AmericanasEletrolux Pernambucas Ponto Frio Natura Lojas Cem Adidas Extra Motorola Arno
810917
0
63
00
24
00013
512
44239
00
181400
157
2114
051210
412
34
867
39
66747776
21
726874
87
71
94
7057
7588
5565
89
68
Em % da população
made in brasilMaioria dos brasileiros prefere produtos produzidos dentro do país.
(ESTIMULADA E ÚNICA) - De acordo com este cartão, você prefere comprar um mesmo produto, de mesma qualidade e mesmo preço, que tenha sido produzido:___________? Base: Total da amostra: 2.296 entrevistas.
Preferência por produtos fabricados no Brasil é menor entre menores de 24 anos ou mais ricos.
64%
DESTAQUES
destaques
107 milhões de brasileiros acessam a internet.
87 milhões acessam pelo celular.
Nos últimos 2 anos, acesso via celular dobrou no País.
Maioria dos brasileiros é favorável às manifestações de rua.
Melhoria das calçadas é mais importante para os brasileiros do que a reforma política ou a reforma tributária.
45 milhões de brasileiros já participaram de movimentos sociais.
destaques
31 milhões já participaram presencialmente de movimentos sociais.
27 milhões já participaram de movimentos sociais via internet.
Maioria dos participantes de movimentos sociais, seja via internet, seja presencialmente, está na classe C.
6 em cada 10 internautas acreditam que as redes sociais contribuem para mudar de opinião sobre problemas sociais.
2 em cada 10 internautas já excluíram alguém do Facebook por não concordar com algo postado pelo outro.
Apenas 1% da população brasileira já deixou de comprar de uma empresa por questões ambientais.
em 1 fraseApesar de cada vez mais conectados e móbil-izados, os brasileiros ainda
não consideram o meio ambiente nas escolhas cotidianas de consumo.
Metodologia
METODOLOGIA
TÉCNICAPesquisa quantitativa, com aplicação de questionário em pontos de fluxo populacional.
UNIVERSOPopulação brasileira com 12 anos ou mais, pertencente a todas as classes econômicas*. * IBGE (Censo 2010/Estimativa 2014): 164.901.589 habitantes.
AMOSTRA2.296 entrevistas em 144 municípios brasileiros. A margem de erro do total da amostra é de 2 pontos percentuais para mais ou para menos, enquanto que do total de internautas e dos que acessam via celular sobe para 3 pontos. Em todos os casos, com nível de confiança de 95%.
DATA DO CAMPOPesquisa realizada entre os dias 11 e 13 de março de 2015.
memória
“A maior parte daquilo que deixaremos para trás poderá ser apenas bits indecifráveis”,
Viton Cerf, vice-presidente do Google
Registros cotidianos
Metade dos brasileiros costuma registrar experiências do dia a dia. [46%]
(ESTIMULADA E ÚNICA) - Você tem o costume de usar seu celular, tablet, máquina fotográfica analógica ou digital, bloco de papel ou qualquer outro recurso para registrar experiências do seu dia a dia, seja em texto, foto, vídeo ou áudio? - Base: Total da amostra: 2.296 entrevistas.
Registros cotidianos publicados
74% dos que registram, publicam nas redes sociais seja imediatamente, seja em algum momento posterior.
(ESTIMULADA E ÚNICA) - Das experiências que você costuma registrar, o que você faz:________________? Base: Entrevistados que têm o costume de registrar experiências do dia a dia.
(ESTIMULADA E ÚNICA) - De acordo com este cartão, em quais situações você costuma publicar nas redes sociais no exato momento em que está vivenciando? Base: Entrevistados que publicam registros no exato momento em que estão vivenciando.
Registros mais publicados imediatamente são viagens ou passeios fora do trabalho.
Em % dos que publicam os registros no exato momento
Registros publicados de imediato Viagens/passeio em férias/folga/dia livre/final de semana
Festa/balada/evento/happy hour/encontro social
Show/concerto/cinema/peça de teatro ao vivo no local do espetáculo
No trânsito/na rua, enquanto se desloca para algum lugar do cotidiano
Em algum evento esportivo ao vivo no estádio, autódromo, ginásio, quadra, etc
Vendo um programa de televisão (novela, filmes, noticiário, reality show, seriado, etc)
Refeições
Vendo pela televisão um jogo de futebol ou evento esportivo
Escutando pelo rádio algum programa
Escutando pelo rádio algum jogo de futebol ou evento esportivo 6
12
18
18
23
23
23
41
59
70
Registros não eletrônicos
(ESPONTÂNEA E MÚLTIPLA) - Onde você costuma guardar os textos ou fotos importantes para você? Base: Total da amostra: 2.296 entrevistas.
Apenas 1 em cada 4 brasileiros costuma imprimir textos ou fotos importantes para eles a fim de guardá-los.
Em % da população
2
2
3
5
14
15
25
41
Registros em rede
(ESPONTÂNEA E MÚLTIPLA) - Onde você costuma guardar os textos ou fotos importantes para você? Base: Total da amostra: 2.296 entrevistas.
Entre mais jovens, postar em alguma rede social é mais relevante como forma de guardar do que imprimir.
Por idade em % da população
Prática é similar entre mais ricos ou mais escolarizados
50
