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Cenário das redes sociais no mercado hoje.
Diferenciação entre conteúdo estratégico e não estratégico.
Etapas de coleta e classificação do conteúdo do cliente, como briefing e benchmarks.
O objetivo desta atividade é identificar a importância da gestão de conteúdo em redes sociais como diferencial estratégico.
Redes sociais
Redes sociais
A ideia de rede social começou a ser usada há cerca de um século para designar um conjunto complexo de relações entre membros de um sistema social a diferentes dimensões.
A partir do século XXI, surgiram as redes sociais na internet, e, do ponto de vista sociológico, permanecem os mesmos conceitos.
A revolução das mídias sociais aconteceu sem se derramar uma gota de sangue, diferentemente da revolução francesa.
André Telles (2010)
Cenário das redes sociais
Você é ou está conectado(a)?
Onde se conecta?
Como se conecta?
O que se conecta?
O que se conecta? Por que se conecta?
E as pessoas públicas? E as marcas?
Cenário das redes sociais
The Guardian
Cenário das redes sociaisA audiência das redes sociais precisa ser levada em conta
Quem não pode com elas... melhor aprender a usá-las
30/abril/2015
Cenário das redes sociaisA audiência das redes sociais precisa ser levada em conta
Cenário das redes sociaisA audiência das redes sociais precisa ser levada em conta
Cenário das redes sociaisA audiência das redes sociais precisa ser levada em conta
Ver v
ídeo
Cenário das redes sociaisQuando a audiência das redes sociais é levada em conta
CASO DOVE
Ver v
ídeo
O cenário das redes sociaisO Brasil é o país latino com maior número de visitantes únicos diários em Redes Sociais
Agosto de 2014.
O cenário das redes sociaisMídia social é a categoria com maior tempo de navegação entre os internautas brasileiros
Agosto de 2014.
O cenário das redes sociaisNo Brasil, a média de minutos por visita em Redes Sociais é maior do que a média em cada uma das Regiões do Mundo
Agosto de 2014.
Agosto de 2014.
O cenário das redes sociaisO Brasil é responsável por 10% do tempo total consumido globalmente em Redes Sociais, ocupando o segundo lugar no ranking
O cenário das redes sociaisAs redes sociais têm impacto direto nas campanhas publicitárias
O impacto de uma campanha de marketing em redes sociais pode ser muito maior que nas mídias tradicionais
Para isso, a comunicação da sua empresa nas mídias sociais deve incluir mais do que estratégias para atrair novos clientes, deve principalmente focar em mantê-los.
Ver vídeo
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O cenário das redes sociaisAs redes sociais têm impacto direto nas campanhas publicitárias - CASO RISQUÉ
O cenário das redes sociaisAs redes sociais têm impacto direto nas campanhas publicitárias - CASO RISQUÉ
O cenário das redes sociaisAs redes sociais têm impacto direto nas campanhas publicitáriasDILETTO e sucos DO BEM
Entendendo os
Entendendo os
casoscasos
O cenário das redes sociaisAs redes sociais têm impacto direto nas campanhas publicitárias - CASO DOVE
Ver v
ídeo
Cenário das redes sociaisContexto geral
Publicidade online-78% dos profissionais pretendem usar a internet nas ações de publicidade neste ano. Painel de Marketing de Veículos (PMV
-96% já direcionam suas campanhas online para Google e Facebook A participação média é de 39% no Google e 25% no FB.
Fonte: www.meioemensagem.com.br
Panorama do meio digital
Cenário das redes sociaisContexto geral
Publicidade online-78% dos profissionais pretendem usar a internet nas ações de publicidade neste ano. Painel de Marketing de Veículos (PMV
-96% já direcionam suas campanhas online para Google e Facebook A participação média é de 39% no Google e 25% no FB.
Fonte: www.meioemensagem.com.br
Panorama do meio digital
Devices 49% dos usuários possuem computadores63% são desktops57% são portáteis (17,4 milões)12% são tablet (3,8 milhões)
No BrasilNo Brasil 82% dos utilizam em smartphones82% dos utilizam em smartphones71% utilizam em tablets71% utilizam em tablets
América Latina América Latina 78% e 68%78% e 68%
comScore, Inc. (NASDAQ: SCOR) e IMS Internet Media Services http://insights.imscorporate.com/pt/
2013: http://cetic.br/
Cenário das redes sociaisContexto geral
O que os brasileiros mais fazem na internet?
Disponível em: http://cetic.br/
74% enviam mensagens instantâneas
72% enviam recebimento de e-mails
65% busca sobre produtos e serviços
17% participam de listas de discussão ou fóruns
77% dos usuários usam redes sociais, destes 89% são jovens entre 16 e 24 anos
Cenário das redes sociaisContexto geral
O que os brasileiros fazem na internet?
23% - consultas, pagamentos ou outra transações financeiras
63% - ouvir música 18% - assistir televisão
55% - atividades e pesquisas escolares 12% - cursos a distância
60% - downloads, criação e compartilhamento de conteúdo
2013: http://cetic.br/
Cenário das redes sociaisContexto geral
Uso do telefone celular
82% das pessoas a partir de 10 anos têm celular
137,5 milhões de brasileiros
Usa-se mais telefone celular do que computador e a Internet.
Disponível em: http://cetic.br/ (ref. 2013)
Cenário das redes sociaisContexto geral
O que se faz no telefone celular?
99% efetuam e recebem chamadas telefônicas
66% enviam mensagens de texto SMS ou Torpedo
55% tiram fotos 54% ouvem músicas 36% jogam 33% assistem vídeos
30% acessam redes sociais 26% compartilham fotos, vídeos ou textos
25% acessam e-mail 24% buscam informações
23% acessam sites 23% baixam aplicativos 20% usam mapas
Disponível em: http://cetic.br/
Cenário das redes sociaisContexto geral
Como as empresas brasileiras usam a internet?
99% enviam e recebem e-mails
92% buscam informações sobre produtos ou serviços
86% fazem pagamentos e consultas bancárias
69% monitoram o mercado
61% buscam informações sobre organizações governamentais
58% usam mensagens instantâneas
Cenário das redes sociaisContexto geral
Disponível em: http://cetic.br/
Outras atividades das empresas brasileiras nas TICs
50% oferecem serviços de compra ao consumidor como listas e preços de produtos via e-mail e suporte de venda
41% recruta pessoas internas e externas
34% entregam produtos em formato digital pela internet
32% treinamentos de funcionários
26% telefone via internet (voip) / videoconferências via internet
Cenário das redes sociaisContexto geral
Disponível em: http://cetic.br/
Cenário das redes sociaisA audiência das redes sociais cresce de fora extraordinária.As redes sociais se tornam cada vez mais relevantes...
As empresas brasileiras nas redes sociais
37% das pequenas tem perfil em rede social
48% das médias tem perfil na rede social
45% das grandes tem perfil na rede social
Cenário das redes sociaisContexto geral
Disponível em: http://cetic.br/
O que as empresas fazem nas redes sociais?
77% postam notícias sobre elas ou sobre sua área de atuação
74% divulgam produtos ou serviços
74% respondem comentários, reclamações e dúvidas de clientes
67% postam conteúdo institucional
Disponível em: http://cetic.br/
Cenário das redes sociaisA audiência das redes sociais cresce de fora extraordinária.As redes sociais se tornam cada vez mais relevantes...
Cenário das redes sociaisContexto geral
Disponível em: http://cetic.br/
Cenário das redes sociaisA audiência das redes sociais cresce de fora extraordinária.As redes sociais se tornam cada vez mais relevantes...
Cenário das redes sociaisContexto geral
O que mais as empresas fazem nas redes sociais?
Lançam produto ou serviço - 60%
Fazem promoções de produtos ou serviços - 54%
Vendem produtos e serviços - 37%
Dão atendimento pós-venda ou sac - 35%
Cenário das redes sociaisContexto geral / audiência
Brasil Digital Future in Focus 2014” - comScore
Mulheres correspondem a 49%
Homens correspondem a 51% dos internautas
O maior tempo gasto dos usuários é nas redes sociais
Cenário das redes sociaisContexto geral / Consumo pelos jovens
http://www.ibope.com.br/pt-br/noticias/Paginas/Consumo-da-internet-pelos-jovens-brasileiros-cresce-50-em-dez-anos-aponta-IBOPE-Media.aspx
Para quê os jovens usam a web?
Busca por informação 77% Entretenimento 67%
Perfil dos jovens das capitais e regiões metropolitanas
17% têm pelo menos um tablet 47% têm smartphones
93% acessam as redes sociais 66% veem e baixam vídeos on-line
Cenário das redes sociaisContexto geral / Consumo pelos jovens
O que fazem?
http://www.ibope.com.br/pt-br/noticias/Paginas/Consumo-da-internet-pelos-jovens-brasileiros-cresce-50-em-dez-anos-aponta-IBOPE-Media.aspx
Cenário das redes sociaisContexto geral / Consumo pelos jovens
Cenário das redes sociais O futuro
Cenário das redes sociais Ranking de audiência da internet
http://www.ibope.com.br/pt-br/noticias/Paginas/Consumo-da-internet-pelos-jovens-brasileiros-cresce-50-em-dez-anos-aponta-IBOPE-Media.aspx
Cenário das redes sociaisAs redes sociais se tornam cada vez mais relevantes...
Mídias sociais
1º lugar: Japão 2º lugar: Brasil
Média por minutos gastos: 13 horas por mês
Linkedin é o segundoentre as redes sociais favoritas
do brasileiro
Brasileiros passam mais tempo no Facebook do que Mexicanos eArgentinos juntos por mês
http://www.ibope.com.br/pt-br/noticias/Paginas/Consumo-da-internet-pelos-jovens-brasileiros-cresce-50-em-dez-anos-aponta-IBOPE-Media.aspx
Cenário das redes sociaisComportamento do público
Gauge, consultoria especializada em inteligência digital - http://gauge.com.br/
87% dos usuários analisam o conteúdo oferecido antes de curtir uma página.
74% curtem páginas de produtos que consomem no dia a dia.
Os mais jovens (entre 18 e 25 anos) não têm critério na hora de curtir uma página 39% vão no impulso.
36% ( acima de 26 anos) curtem páginas que têm alguma relação com sua profissão ou área de estudo.
O comportamento varia de acordo com a faixa etária
Cenário das redes sociaisPerfil de público
http://gauge.com.br/
No Brasil, em 2013, houve crescimento de 25,9%, com investimento de R$ 5,75 bilhões.
Internet é o segundo maior meio no bolo publicitário.
- No mundo a expectativa é de 27,9%, ou seja, R$ 137,53 bilhões (dados do e-marketer). No Brasil este crescimento deverá movimentar mais de R$ 7 bilhões em compra de mídia projetada.
Cenário das redes sociaisInvestimento em publicidade online
Cenário das redes sociaisInvestimento em publicidade online
http://www.comscore.com/
Por veículo (display ads)
Ranking de investimentos
Cenário das redes sociaisInvestimento em publicidade online
http://www.comscore.com/
Cenário das redes sociaisA audiência das redes sociais cresce de forma extraordinária.As redes sociais se tornam cada vez mais relevantes...
Participação do Facebook em Display Ads
Cenário das redes sociaisInvestimento em publicidade online
http://www.comscore.com/
Cenário das redes sociaisResumo geral
Brasileiros navegam 29,7 horas por mês 7 horas a mais do que a média mundial
Brasil é a 5ª maior audiência com 68,1 MM de visitantes únicos em Fevereiro de 2014
Em relação ao total de minutos ocupa o terceiro lugar com 126,857MM
40% da audiência online na América Latina está no Brasil – 169 MM de Visitantes
http://www.comscore.com/
Facebook lidera a categoria de Redes Sociais, seguido por Linkedin
Android é o sistema operacional dominante, com 71,7% de participação
A publicidade digital está crescendo com mais de 1,6 trilhões de impressões em 2013 (display)
FacebookFacebook lidera em entregas de Ads.
Cenário das redes sociais
Aula de 23 de maio de 2015
X
Conteúdo nas redes sociaisEstratégico X Não estratégico
Conteúdo nas redes sociaisEstratégico X Não estratégico
Conteúdo nas redes sociaisEstratégico X Não estratégico
As redes sociais constituem uma das estratégias da sociedade para o compartilhamento da informação e do conhecimento, mediante as relações entre atores que as integram.
Maria Inês Tomaél (UFMG), Adriana Rosecler Alcará (UEL), Ivone Guerreiro Di Chiara (UFMG)
Conteúdo nas redes sociaisEstratégico X Não estratégico
O que são as redes sociais?
“[...] um conjunto de participantes autônomos, unindo idéias e recursos em torno de valores e interesses compartilhados”.
Marteleto (2001, p.72)
“um conjunto de nós interconectados. Nó é o ponto no qual uma curva se entrecorta. Concretamente, o que um nó é depende do tipo de redes concretas de que falamos”. Podem ser organizações de qualquer tipo, tanto formal quanto informal, tanto lícita quanto ilícita, e os nós podem também ser representados por indivíduos ou grupos de indivíduos.
Castells (1999, p. 498)
Conteúdo nas redes sociaisEstratégico X Não estratégico
As estratégias de utilização das redes sociais devem considerar
>> Estrutura cognitiva do indivíduo, cujo parâmetro parte dos seguintes aspectos:
– necessidade de informação: contém elementos cognitivos, afetivos e situacionais. É começa pela incerteza e evolui, atingindo a conscientização.
– busca pela informação: Está atrelada às categorias de iniciação, encadeamento, pesquisa, diferenciação, monitoramento, extração, verificação e conclusão. Auxiliam no foco e estratégia da pesquisa (as 3 primeiras) e sofrem influência do ambiente cultural (as demais)
– uso da informação: relaciona-se a obtenção de respostas, soluções de problemas, tomada de decisões, constituir posicionamentos e/ou construir significados.
Conteúdo nas redes sociaisEstratégico X Não estratégico
O que é conteúdo não estratégico?
- Não planejado- Não organizado...
... Que pode- Se tornar grande- Fazer parte do estratégico- se viralizar
Conteúdo nas redes sociaisEstratégico X Não estratégico
http://www.bbc.co.uk/portuguese/noticias/2015/05/150502_corpo_praia_rs_lk?SThisFB&fb_ref=Default
Conteúdo nas redes sociaisEstratégico X Não estratégico
Conhecer o meio/mercado
Conhecer / entender o público
Conhecer os outros
O que é preciso para ser estratégico?
Conhecer o produto / serviço / persona
Conhecer ... Conhecer ... Conhecer ... Conhecer ... Conhecer...Conhecer...
Classificação do conteúdo nas redes sociaisBriefing e benchmarks
O que é Briefing?Conjunto de informações básicas, instruções, normas etc,
elaboradas para a execução de um determinado trabalho Dicionário on-line Michaelis
Define os objetivos das ações estratégicas
Levanta informações a respeito do produto, do seu mercado e do público-alvo
para análise e planejamento
Para que serve?Briefing é um recurso do Marketing
Papel do briefing
Organiza as informações sobre mercado, concorrência, consumidor, produto ou serviço etc.
Define as 5 questões fundamentais para a comunicação: O que dizer, para quem dizer, para que dizer, em que mídias e como fazer. Planeja a comunicação da campanha
Mensura para entender a( re)ação das pessoas e saber direcionar o trabalho.
Auxilia para que se aproxime da precisão do diagnóstico.
Classificação do conteúdo nas redes sociaisBriefing e benchmarks
Benchmark
Classificação do conteúdo nas redes sociaisBriefing e benchmarks
Conhecer o cliente
Conhecer o produto
E o cliente do concorrente
E o produto do concorrente
Fazer comparações
Cenário das redes sociaisConteúdo estratégico x não estratégico
O que é Marketing?
Philip Kotler
Marketing é atividade humana dirigida para satisfazer necessidades e desejos por meio de troca.
Por onde começar?
1-Análise de ambiente (métricas) 2-Objetivos
3-Público
4-Táticas
5-Medição dos resultados (métricas).
Planejamento de conteúdoPor onde começar?
Fatores internosForças Fraquezas
AmeaçasOportunidades Fatores externos
Planejamento de conteúdo1 - Análise de ambiente
- Ser uma agência média e digital em seis meses- Criar um viral por mês- Alcançar 2000 likes em um mês- Ter 500 seguidores no Twitter em dois meses
Planejamento de conteúdo2 - Objetivos
- Pessoas conectadas- Faixa etária entre 18 e 24 anos- Estudantes- Residentes em regiões metropolitanas- Que moram com os pais- Que gostam de séries- Que gosta de balada com música dubstep- ...
Planejamento de conteúdo3 - Público
- Treinar a equipe para se especializar no meio digital
- Criar notícias reais no Facebook e que tenham relação com os clientes.
- Promover eventos em parcerias com especialistas em mídia digital
Planejamento de conteúdo4 - Táticas
Checagem dos resultados obtidos com as táticas
Planejamento de conteúdo5 - Mensuração
Ponto de partidaAtingir objetivos – critérios SMART
SMART
Specific -Específicos: Devem ser precisos. Não podem ser generalistas, precisam ser eficazes
Measurable - Mensurável: Para que sejam precisos, precisam ser medidos e analisados
Attainable - Alcançável/Atingível:Devem ser possíveis e Agreed upon (em acordo com público/ Stakeholders
Realistic – RealistaPrecisam ter metas muito próximas do que se sabe ser possível.
Time bounded – Definido no TempoPrecisam ter prazo/duração muito bem definidos
Planejamento de conteúdoEstratégias de Marketing
Planejamento de conteúdoEstratégias de Marketing
Casos de fracasso nas redes sociais
Ou não
Casos de fracasso nas redes sociais
Ou não
Casos de fracasso nas redes sociais
Ou não
Fatores envolvidos no Marketing
Trocade um bem por dinheiroOu por outro bem Necessidades exigências humanas básicas
Desejosvariam e são moldados pela sociedade e cultura que se vive
Demandanicho de mercado
Produtocoisa tangível ou intangível capaz de satisfazer umanecessidade ou desejo
Público-alvo
Planejamento de conteúdoEstratégias de Marketing
GABRIEL, Martha. Marketing na Era digital. São Paulo: Novatec Editora, 2010.
Ambiente do Marketing
MicroambienteForças próximas à organização que afetam sua capacidade de atender seu público-alvo – ambiente interno da empresa, fornecedores, intermediários de marketing, clientes e públicos
MacroambienteForças incontroláveis maiores que afetam o microambiente – força demográfica, econômicas, naturais, tecnológicas, políticas e culturais
Matriz SWOT (atividade em aula)strengths, weaknesses, opportunities, threats
Planejamento de conteúdoEstratégias de Marketing
Classificação da O’Reilly Media
Web 1.0 Usuários apenas navegavam e consumiam informações
Web 2.0 A web como plataforma para todo tipo de interação: blog, vídeo, foto, redes sociais. Surge o termo computação em nuvem.
Web 3.0Web Semântica. Indivíduos e máquinas se interagindo e se tornando únicos
1990 “estávamos” conectados na web
2015 “somos” conectados na web
Planejamento de conteúdoEntendendo a web
A evolução da tela
Vídeo The 4th Screen (Nokya, 2007)
Tela do cinemacompartilharmos a experiência pública de espectadores
Tela da TVa experiência passa a ser privada e interativa
Tela do computador pessoala interação passa a ser com o mundo de forma mais privada
Tela do celulara interação passa a ser de qualquer lugar e tempo
Planejamento de conteúdoEntendendo a web
Planejamento (estratégico) de conteúdoEntendendo o consumidor
“Consumidores são pessoas que compram bens e serviços para si mesmas ou para outros, e não para revendê-los ou usá-los como insumos”
(CHURCHILL, G. A. Jr., PETER, P. J. Marketing criando valor para os clientes . 2o .ed. São Paulo: Saraiva, 2003)
Necessidades Sensações internas - se caracterizam por desejos básicos como fome, desejo de impressionar alguém, necessidade de autoafirmação ou status.
Estímulos externos - convite para uma festa, uma entrevista, um cinema
Motivação: vem da necessidade interior
Pirâmide de Maslow - Classificação das necessidades: fisiológicas/básicas; segurança, sociais, autoestima, auto realização.
Cenário das redes sociaisA audiência das redes sociais cresce de forma extraordinária.As redes sociais se tornam cada vez mais relevantes...
Para entender o mercado
Cauda longaHits vs Nichos
Não há limitações físicas Ansiedade da informação
Filtros para qualificar processo de busca
Cenário das redes sociaisA audiência das redes sociais cresce de forma extraordinária.As redes sociais se tornam cada vez mais relevantes...
Para entender o mercado
Computação ubíqua on-line
Tecnologias ADSL ISDN 3G GPS RFID
Qualquer informaçãoEm qualquer lugar
Em qualquer momento
Internet das coisas
Cenário das redes sociaisA audiência das redes sociais cresce de forma extraordinária.As redes sociais se tornam cada vez mais relevantes...
Redes sociais on-line
Relacionamento
Conquista
Engajamento
Ética
Respeito
Transparência
“Fazer parte de
algo”
Distribuir o controle
Documentário Us Now (http://goo.gl/LxYwIv)
Cenário das redes sociaisA audiência das redes sociais cresce de forma extraordinária.As redes sociais se tornam cada vez mais relevantes...
O consumidor não acredita facilmente nas propagandas
dá pouca atenção à publicidade
Se influencia pela experiência das pessoas
Vídeo We are the future (Nós somos o futuro) - Legendado
Cenário das redes sociaisA audiência das redes sociais cresce de forma extraordinária.As redes sociais se tornam cada vez mais relevantes...
Da evolução à Revolução
“Os limites fisicos estão a desaparecer e a permitir que toda a gente, em
qualquer lugar e a qualquer hora, possa partilhar, comunicar e
interagir.”
“As marcas não precisam de adotar novos canais, mas sim novos comportamentos.
(Patou Nuytemans no seminário “Marketing Goes Digital”, 2011)
Cenário das redes sociaisA audiência das redes sociais cresce de forma extraordinária.As redes sociais se tornam cada vez mais relevantes...
O que é o briefing?
Briefing
conjunto de informações básicas, instruções, normas etc,
elaboradas para a execução de um determinado trabalho Dicionário on-line Michaelis
Define os objetivos de propaganda Levanta informações a respeito do produto do seu mercado e o público-alvo
para análise e planejamento
Cenário das redes sociaisA audiência das redes sociais cresce de forma extraordinária.As redes sociais se tornam cada vez mais relevantes...
O Papel fundamental do briefing
Cenário das redes sociaisA audiência das redes sociais cresce de forma extraordinária.As redes sociais se tornam cada vez mais relevantes...
O que é campanha publicitária?
Composta de várias peças destinadas a várias mídias para somar
esforços na obtenção de um resultado positivo de impacto e convencimento do consumidor
Cenário das redes sociaisA audiência das redes sociais cresce de forma extraordinária.As redes sociais se tornam cada vez mais relevantes...
As 5 questões para um comunicação publicitária
1. O que será comunicado na campanha ou peça publicitária?
Dominar o assunto do qual quer comunicar é fundamental.
2. Qual o objetivo da campanha ou peça publicitária?
Tenha muito claro qual a intenção da sua mensagem, saber o objetivo da sua
comunicação facilitará para a sua construção.
3. Qual o público-alvo da campanha ou peça publicitária?
As mensagens serão diferentes para diferentes públicos-alvo. Lembre-se que é
o receptor quem define a linguagem utilizada na comunicação.
Tania Hoff e Lourdes Gabrielli (2004)
elaboraram cinco perguntas para
direcionar e indicar os aspectos que
devem ser considerados quando
iniciamos a criação da mensagem
publicitária:
Cenário das redes sociaisA audiência das redes sociais cresce de forma extraordinária.As redes sociais se tornam cada vez mais relevantes...
As 5 questões para um comunicação publicitária
4. Qual o tema ou linha criativa da campanha ou peça publicitária?
Para cada necessidade de comunicação, haverá estratégias que ajudarão a
cumprir com o objetivo. Para cada tipo de pessoa, há um tipo de argumento.
5. Quais os canais (as mídias) em que as peças da campanha serão veiculadas?
Considere o canal de comunicação que será transmitido à mensagem porque
ela precisará ser elaborada para o canal especifico.
Casos de fracasso nas redes sociais
Ou não
Casos de fracasso nas redes sociais
Ou não
Cenário das redes sociais no mercado hoje. http://www.pitstop.com.br/cenario-e-mercado/D19
Diferenciação entre conteúdo estratégico e não estratégico. http://blogabordo.com.br/como-formatar-um-conteudo-estrategico-para-sua-empresa/
Etapas de coleta e classificação do conteúdo do cliente, como briefing e benchmarks.
Construção de ferramentas de briefing e noções de entendimento das necessidades do cliente.
Tipos de linguagem e abordagens estratégicas nas redes sociais.
Tipos de interações Target (público-alvo) x objetivos do cliente
Elementos estruturais do conteúdo estratégico (tom de voz, linguagem, formato de texto)
Elementos fundamentais de planejamento em ações de marketing
O objetivo desta atividade é levar diferenciar o que é estratégico e o que não é em conteúdos de redes sociais.
- Conceituação - Defesa - Plano de ação - Cronograma de atividades Brand persona:
- Território de personalidade, - Dimensões da personalidade, - Personalidade em imagem, - Personalidade em ação. - Definição de pautas comuns ao objetivo do cliente; - Definição de pautas de universo expandido do cliente;
Na era onde “o conteúdo é rei”, utilizar as redes sociais para gerar identificação entre asua marca e o público-alvo, através de uma comunicação mais humanizada e que leveinformações relevantes a esta audiência é, sem dúvidas, o melhor caminho a seguir.
Contudo, para atingir este objetivo, algumas questões, além do canal utilizado em si, são fundamentais.
Metas, métricas, atendimento e até mesmo uma boa estratégia de Marketingde Conteúdo fazem a diferença.