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Diferenciais na Gestão que impactam diretamente no crescimento dos ISP’s André Ribeiro - CEO
(37) 9 9969-0660
www.eiconsulting.com.br
@andreribeiro.eiconsulting
André Ribeiro • Ei Consulting
Técnico em Eletrônica
Eng. de Telecomunicações
MBA em Projeto
Consultor de Provedores de Internet há 10 anos
CEO – Ei Consulting
Estrategista de Negócios e Mercado
Doe ógãos, doe vida!
Como? Acesso Discado Quem? Classe A Necessidade? Lazer O que? Texto + Imagem Custo do Link $$$$$$$$ Velocidade 33 / 56 Kbps
Como? Valor Adicionado Quem? Classe A, B, C Necessidade? Importante O que? Multimídia Custo do Link $$$$$ Velocidade 1 / 2 / 5 Mbps
Como? Redes Dedicadas Quem? Classe A, B, C, D, E, F
Necessidade? Essencial O que? Interatividade Custo do Link $$$ Velocidade 10 / 20 / 100 Mbps
Histograma da Internet
199X 200X 201X
A Internet atual
O que acontece em 1 minuto na internet? 2017
A Internet atual
A Internet do futuro
A Internet do futuro
Diante disso tudo, como estou gerindo a minha empresa?
Estou acompanhando e preparado para toda esta evolução?
O que posso mudar para fazer a diferença?
Diferenciais importantes
1 - FOCO é essencial
Futuro Onde quero chegar?
Estratégia Qual caminho escolho
para chegar lá?
Onde estou? Presente
A
B
Planejamento O que fazer para chegar lá?
Metas
A
B
Diferenciais importantes
1 - FOCO é essencial
Diagnóstico
Objetivo
Planejamento
Metas
Estratégia
Sucesso
Tempo Dinheiro Tranquilidade
Sucesso
Diferenciais importantes
2 - Tenha pessoas boas trabalhando com você
A pessoa certa no lugar certo.
Diferenciais importantes
2 - Tenha pessoas boas trabalhando com você
Diferenciais importantes
2 - Tenha pessoas boas trabalhando com você Manutenção Rede Externa
Instalação
Suporte
Diferenciais importantes
3 - Risco é importante
E você, qual a sua disposição para correr riscos?
Diferenciais importantes
4 - Diferencie Processo x Projeto
Projeto Processo
Diferenciais importantes
4 - Diferencie Processo x Projeto
Processo Dia a dia
Atividades rotineiras
Mobilização de Equipe
Não devem ser terceirizados
Diferenciais importantes
4 - Diferencie Processo x Projeto
Projeto Atividades pontuais
Não são repetitivas
Requer equipe qualificada
Podem ser terceirizados
Diferenciais importantes
5 - Padronize
Diferenciais importantes
5 - Padronize
R$ 2.000 R$ 200 R$ 20
Diferenciais importantes
6 - Profissionalize-se
2010
Diferenciais importantes
6 - Profissionalize-se
Diferenciais importantes
7 - Tenha Números
Indicadores de Desempenho
Taxa de Penetração
Lucratividade
Ticket Médio
Crescimento
Churn
“Quem não mede, não gere”
Diferenciais importantes
8 - Saia da caixa
Diferenciais importantes
8 - Saia da caixa
Não é o foco NO cliente, ... é o foco DO cliente
Diferenciais importantes
9 - Tenha a perspectiva dos seus clientes
Masculino Feminino
Diferenciais importantes
10 - O que realmente compramos?
Satisfação para os nossos
desejos
Solução para os nossos
problemas
Diferenciais importantes
10 - O que realmente compramos?
Na verdade, compramos somente duas coisas:
@andreribeiro.eiconsulting
André Luís Martins Ribeiro - CEO (37) 9 9969-0660 [email protected]
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