MATERIAIS DIGITAIS Site - Redes Sociais - Newsletter...

O meio digital é uma grande ferramenta para criar uma rede de network, divulgar sua expertize e buscar informação, saber usar bem esses recursos é fundamental.

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MATERIAIS DIGITAIS Site - Redes Sociais - Newsletter...

Você deve utilizar seu site como uma forma eficaz de criar confiança, personalizar sua mensagem central, conectar-se com clientes e consolidar seu posicionamento.

O que você pode oferecer para seu cliente? qual sua utilidade para seu cliente? ele quer que você ofereça algo de valor, dar informações sobre algo de interesse para ele.

Existe o marketing outbound que se baseia em

correr atrás do consumidor. Usando uma estratégia

mais tradicional funcionava muito bem antes da

internet, e apesar de ainda ser útil em alguns casos,

tem algumas limitações. São elas:

Cada vez mais consumidores deixam de ser impac-

tado por anúncios tradicionais. Em alguns casos,

principalmente na web, algumas pessoas fogem

ou ignoram propagandas muito agressiva (vide Provi-

mento 94/2000).

O contraponto ao outbound marketing chama-se

inbound marketing, ou marketing de permissão. A

premissa aqui é que você deve criar meios para que

os clientes possam chegar até você.

Com o Inbound Marketing é possível atrair o

potêncial cliente para os canais online da banca e

dessa forma dar início a captura de contatos e ao

relacionamento com as oportunidades em potêncial.

Como isso funciona:

A banca cria conteúdos informativos e relevantes

para seu público, com o objetivo de responder

aquelas dúvidas mais frequentes. Não é propaganda,

jabá ou informação do seu serviço – é informação

relevante para o negócio do seu lead. O canal do

escritório pode ser desde um blog até um portal. Em

todos os casos, a área de atuação da organização vai

guiar a linha editorial.

Em suma, esse canal digital serve para oferecer con-

teúdos sobre a área de especialidade do escritório.

A banca, aos poucos, vai se tornando autoridade

naquele assunto.

O conteúdo desse canal digital deve estar fundamen-

tado por uma estratégia e focado nos públicos-alvo

dessa organização.

Por afinidade com os conteúdos, esses consumidores

começam a frequentar seu canal digital. Eles tam-

bém podem encontrá-lo pelos mecanismos de busca

ou via mídias sociais.

Nem todas as pessoas que chegam até seu canal

digital estão prontas para contratar seus serviços.

É possível que a maior parte dos visitantes queira

apenas se informar sobre certos assuntos, enquanto

uma parcela menor já está na fase de decisão de

“compra”, avaliando seu serviço.

Você pode oferecer materiais gratuitos. Porém,

para baixá-los, o usuário precisa deixar alguns dados, como você provavel-mente fez para baixar este e-book.

Neste momento, você conhece melhor os seus pros-

pects. Eles deixam de ser apenas visitantes anônimos

e tornam-se leads.

Quando um visitante se torna lead, ele pode

começar a receber campanhas e comunicações

produzidas de sua banca.

Na medida em que esse lead vai recebendo

materiais e deixando mais dados, o escritório

tem condições de definir quais desses leads são

mais interessantes para seu escritório abordar.

Em um certo momento, o lead já avançou

bastante nos seus conteúdos e demonstrou

interesse ou abertura para receber uma aborda-

gem comercial.

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Ferramenta de monitoramento e acompanhamento das ações

Para mensurar as ações e a efetividade da estratégia, é preciso ter o suporte de ferramentas de acompanhamento

consistente. Você pode utilizar ferramentas gratuítas como o Google Analytics para analisar suas visitas e conversões.

Algumas das metricas que voce pode acompanhar são:

• Acompanhar os movimentos dos visitantes dentro do seu espaço digital;

• Medir a efetividade de conversão dos seus conteúdos (como eles estão trazendo novas oportunidades);

• Acompanhar a efetividade das campanhas organizadas via e-mail marketing (abertura, cliques, efetividade em

compras);

• Monitorar menções e comentários em redes sociais;

• Ver quantos leads estão se tornando clientes.

O SITE

É sempre muito importante desenvolver um

site e qualquer outro material com quali-

dade, porém, contratar um designer nem

sempre é viável para pequenos escritórios.

Lembre-se que trabalhar o design é investi-

mento e não um custo.

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Contratar um designer nem sempre é viável para pequenos escritórios.

Falta de tempo e dinheiro pode significar que o site bem projetado e

competitivo vai ter que esperar. Mas isso não quer dizer que você não

tenha que assegurar o seu domínio (endereço eletrônico) para que outro

não o pegue antes. Mesmo que falte dinheiro para um site bem pro-

jetado é importante que você possua um endereço eletrônico, mesmo

que seja para colocar somente o endereço e contato, hoje em dia um

escritório que não possui um site é visto pelos clientes e colegas com

desconfiança, desatualizado, mal informado.

Na grande maioria das vezes que alguém que se interesse pelo seu escritório pen-

sar em contata-lo ele irá antes tirar maiores informações acessando o seu site.

O site é seu escritório virtual, onde o mesmo é mais visitado que seu

escritório físico!

Mesmo que você não entenda de design você sabe o que você quer e

qual a aparência de seu site. O primeiro passo em qualquer processo de

design é brainstorming. Reúna sua equipe. Procure por sites que você

gosta e que você não gosta. Um design ruim evoca sentimentos ruins

também, por isso é importante evita-lo.

PRIMEIROS PASSOSO que você deseja que o site tenha e faça. O site precisa servir o propó-

sito do negócio. Através de um brainstorming, determinar como você vai

criar um site que melhor atenda as necessidades do negócio (seu escritó-

rio) e seu público (necessidades de seu cliente/potencial).

Talvez o seu site seja uma advocacia voltada para o direito ambiental, então

você deve olhar para as organizações que se concentram na área de constru-

ção, petroleira etc. Quais são as principais características de concepção desses

sites? Cor? Colocação de texto? O uso de imagens? Os elementos de design?

Contrate um designer ou agencia que entenda seu negócio, para que não

ocorra a possibilidade de ter problemas éticos referentes a advocacia, como

por exemplo usar frases mercantilistas, slogans ou citar clientes etc. Os quais

estão restritos pelo provimento 94/2000.

A programação aplicada por traz de um site pode ter variação de investimen-

tos, dependendo da quantidade de itens inclusos e nível de programação

aplicada. A aparte por trás do site deve ter uma atenção para que o site seja

encontrado no buscador do Google (que hoje é o buscador com mais aces-

sos no Brasil) nas primeiras posições e que o site seja interativo e competitivo.

O layout do site deve seguir a identidade visual já criada para sua banca.

O Site

Obs: A programação do site deve ser feita por um bom programador. É uma parte fundamental, o designer e o programador trabalham juntos para que a

parte que é vista (o layout) e a parte funcional do site se completem. assim gerando uma melhor experiência ao usuário, e maior resultado.

O design de internet é muito dinâmico, e

interativo e com as informações dispostas

de acordo com sua importância hierárquica.

O olho humano é sempre atraído por ele-

mentos coloridos antes dos elementos em

preto e branco e por imagens antes do texto

e assim por diante.

OBSERVAÇÕES Uma página na Web precisa funcionar intui-

tivamente - fazer com que o usuário clique

o menor número de vezes possível para ir ao

item que ele deseja.

Cuidar com o tamanho, o espaçamento e a

colocação da informação para que o ambiente

seja visualmente consistente e previsível.

O uso de texto deve ser o mínimo possível

para comunicar a informação.

Para minimizar o movimento dos olhos.

Nós organizamos o que lemos e o que pen-

samos sobre uma informação, agrupando-a

espacialmente. Nós lemos uma página na web

do mesmo modo como lemos outros tipos de

meios de informação.

Use cores e ícones para atrair a atenção da

sua página na Web, mas nada de colocar

coisas exageradas, somente se seu conceito

visual o permita.

É possível transmitir um pouco (ou muito) da

personalidade da banca através do layout do

site como nas outras midias. A combinação

de cores, a escolha de tipografia, as imagens,

os gráficos e a diagramação somados podem

construir um ar sério ou despojado, tradicional

ou moderno entre outros atributos.

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O site precisa refletir seu negócio. Você precisa ter uma equipe para garantir que o site seja mantido regularmente atualizado.

Se você estiver usando uma empresa de acessória de imprensa externa para a manutenção do site nomeie uma pessoa dentro

do escritório para ser o elo de ligação de todas as decisões e alterações. ou seja, o contato do escritório com a acessoria de

imprensa. É possivel esse trabalho internamente no escritório, porém, a acessoria de imprensa tem mais contatos e prática

para encaminhar melhor seu conteúdo e assim potencializar sua divulgação.

MANUTENÇÃOAumente a velocidade do site. O tempo do cliente é valioso, assim como o seu. O site carrega rápido? Os usuários esperam

atualmente somente quatro segundos para o carregamento de uma página, caso isso não ocorra ele desiste de acessa-la.

Finja ser o cliente. Faça um teste do seu site através do google para o seu site usando palavras-chave. Seu site ainda está

aparecendo em primeiro lugar no rankeamento do google em pesquisas por palavras-chave relevantes a sua área de atuação

ou do seu cliente? Se não, faça alterações para incorporar palavras-chave especificas para o seu nicho de mercado, para isso

também é muito importante contratar um programador experiente que entenda sobre as ferramentas para posicioná-lo

no topo dos buscadores da web.

PALAVRA-CHAVEA base de clientes para o seu negócio irá crescer à medida que a palavra-chave se espalha pelo seu site. O site é o primeiro

porto de escala para os clientes. Faça um site amigável e fácil aos olhos do usuário. Acima de tudo, o site deve ser uma repre-

sentação de seu negócio online.

PROMOVAPromova o seu site através de métodos tradicionais, mas também em sites de mídia social, como Twitter e Facebook. Lembre-

-se de todos os locais possíveis, seja offline ou online. Verifique todos os espaços on-line para a consistência da mensagem e

aparência.

PUBLIQUEPublique seus artigos em meios impressos, depois publique-os também nas mídias digitais.

CONTEÚDO DO SITEO site é a primeira parada que os clientes usam para ter uma fonte de informa-ções atualizadas, precisas e relevantes e saber mais sobre o seu escritório.

O CONTEÚDO É FUNDAMENTAL

Em um ambiente on-line ou não, menos é mais.

Mantenha parágrafos curtos. Escreva títulos que

pedem ao usuário que faça alguma coisa, crie

uma chamada à ação. Faça com que o usuário

queira participar de um grupo de foco, ou sim-

plesmente compartilhar um artigo para sua rede

de mídia social. A chave hoje é fazer o usuário

compartilhar a informação e assim disseminar

seu nome.

Manter o site atualizado é fundamental para

atrair novos clientes (isso também ajuda muito

para que o site aumente sua relevância no

google) e também para incentivar os usuários

a retornem ao site. Não esqueça de fazer com

que antes de saírem do site, que eles deixem

seus dados para que você possa enviar newslet-

ter para eles, apesar de ser um pouco mal visto

esta ferramenta, ela ainda é bem efetiva para

manter contato com o usuário. Mas o conteúdo

do site e da newsletter deve ser relevante para

o público, lembre-se disso, pense sempre em

quem irá receber as informações, o que interessa

para eles.

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PÁGINA PRINCIPALEsta é a primeira página que os visitantes

vêem quando chegam ao seu site - é onde

você faz a sua primeira impressão.

Certifique-se de qualquer pessoa que visite o

seu site vai entender rapidamente do que se

trata, sem ter que fazer um monte de leitura.

Pense o que eles querem saber quando

entram em seu site. Certifique-se de que eles

possam encontrar rapidamente a informação

que realmente interessa na página. Resista

ao impulso de colocar tudo em uma página

e permita que os visitantes explorar outras

áreas de seu site a partir do seu menu de

navegação.

Inclua algumas fotos relevantes de alta

qualidade para criar um design visualmente

atraente e fazer o seu site se destacar.

SOBRE NÓSNormalmente, uma das páginas internas

mais visitadas em um site. As pessoas são

curiosas e querem saber mais sobre você.

Conte a sua história, de preferência em 300

palavras ou menos. Algumas questões a

considerar sobre esta página: quem é

você, onde você está, por que você está

fazendo o que faz, o que você está fazen-

do, como você chegou até aqui e qualquer

outra coisa que você quer que as pessoas

saibam.

Incluir uma foto de alta qualidade de si

mesmo ou algo relevante ou significativo

para você e seu site.

PÁGINA DE CONTATOTodo site deve ter uma maneira para

os visitantes obterem de forma rápi-

da e facil de entrar em contato com

você. Ajuda também adicionar um mapa

para que as pessoas possam encontrá-lo.

MENU PRINCIPAL

BLOG

Um blog é uma ótima maneira de compartilhar o seu

conhecimento, e posicionar-lo como um especialista em

um assunto. Blogs devem dar aos visitantes uma razão

para voltar e uma maneira fácil de ver o que há de novo.

Você pode adicionar um blog como uma página interna

em seu site.

O blog é uma ótima maneira de obter mais relevancia

sobre o tema que você aborda nos motores de busca

(google). Se você tem uma informação relevante

no blog, é mais provável que os motores de busca

mostrem o seu site e blog como resultado de palavras-

-chave relevantes na página de busca.

Então, como seu o seu blog deve ser? O titulo do seu

blog deve ser o tema em discução, não seu nome, por

exemplo, se você fala sobre previdencia, o nome do

URL de seu site pode ser www.tudoprevidencia.com.br.

Você deve antes verificar se o url que irá usar já não

está em uso.

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LAYOUTS DE PÁGINAO site nunca está pronto, ele deve ser revisado sempre, para

enntender qual a melhor forma de disposição de determinada

informação, identificar itens importantes no site que não estão

sendo acessados, todas essas informações são possíveis de se

obter com o google analytics e determinar novas estratégias,

além de ter que reparar eventuais bugs.

DICAS E TRUQUES PARA CRIAR UM LAYOUT DE PÁGINASe você tem um monte de informações que deseja incluir em

uma única página, experimente vários layouts para encontrar

a melhor maneira de organizar e apresentá-la para os seus

visitantes.

Tamanho da fonte - use títulos descritivos em um tamanho de letra um

pouco maior para dividir as informações em pedaços.

Fotos - use as fotos para ajudar a quebrar-se grandes áreas de texto, use

um parágrafo, imagem ou várias colunas.

LAYOUT DE PÁGINAS

Há muito mais para organizar em seu site do que somente a forma como as páginas são organizadas. A disposição da infor-mação em si também precisa ser pensada. Um bom layout vai fazer o seu site atraente e amigável para seus visitantes.

Os clientes precisam encontrar facilmente o contato de seu escri-

tório. Posicione o contato em um local de fácil localização no site.

!

Todas as plataformas: a quantidade de

acesso a internet via mobile vem cres-

cendo a cada dia. Por isso você deve ter

um site que funcione bem em todos os

tipos de dispositivos.

Chamado de site RESPONSIVO.

IMAGENS Avalie cuidadosamente cada elemento grá-

fico. Seu conteúdo pode estar falando uma

coisa e as imagens outra? já ouviu falar que

uma imagem vale mais do que mil palavras?

Padronize o estilo de imagem, por exemplo,

se suas imagens utilizam-se de ilustrações

tente manter o mesmo estilo de ilustração.

Fotos de qualidade - A qualidade de ima-

gem faz diferença em um layout. Muitas

vezes construímos sites muito bonitos e

expressivos que são destruídos quando

inserimos imagens escuras, desfocadas, de

pessoas e/ou objetos com as quais nosso

público-alvo não se identifica, que não tem

ligação com a proposta de sua marca.

Existem bibiliotecas de imagens on-

-line onde é possível comprar algumas

imagens.

Monotonia da imagem - Use imagens

que sejam marcantes e de acordo com o

conceito visual de sua marca, evite usar

imagens repetidas.

15DICAS PARA ESCOLHER O ENDEREÇO DO SITEMANTENHA-O CURTO

A maneira mais simples para um visitante acessar o seu site é digitan-

do seu nome de domínio diretamente na barra de endereços do seu

browser (navegador). Isso é mais fácil para eles, compre um nome de

domínio que seja curto e direto. Tente não ultrapassar 20 caracteres, e

se você puder mantê-la ainda mais curta, melhor.

SEJA SIMPLES E ÓBVIO

Seu nome de domínio é, essencialmente, o “nome” do seu site. Esse

nome deve ser fácil de lembrar e soletrar.

PALAVRAS-CHAVE E INTELIGÊNCIA

E se o nosso exemplo da advocacia for focada em um tipo específico

como direito tributário? Tributario.com ou direitotributario.com.br

seriam boas alternativas para seu escritório, esses poderiam ser ende-

reços para encaminhar para o seu site oficial, pois voce pode comprar

outros dominios também. Na Selem, Bertozzi consultorres associados,

o endereço é estrategianaadvocacia.com.br, se digitarmos selemberto-

zzi.com.br também iremos para o mesmo site da mesma forma. Usar

outros dominios ajuda a sermos mais encontraveis na internet.

ENDEREÇO DE SITE

Obtenha um domínio personalizado

(por exemplo, nomedoescritorioadvocacia.com.br)

Um endereço de site personalizado dá o seu site uma aparência mais

profissional e direcionada. Você pode obter um e-mail correspondente.

por exemplo: joão@tributario.com.br.

Se você já sabe o endereço que você gostaria, o primeiro passo é

verificar se ainda não foi registrado por outra pessoa.

Se o endereço que você deseja já está registrado, é hora de debater

algumas idéias alternativas.

É HORA DE DIVULGARDepois de ter publicado o seu site , é hora de começar a espalhar o endereço

do seu site para aumentar o número de visitantes. Envie e-mail a seus clientes,

amigos e familiares; mencionar o seu site em uma conversa e usar facebook,

twitter e linkedin para trazer visitantes para o seu site. Adicione o endereço

do site em seus materiais como os cartões de visita, um link a partir de sua

assinatura de e-mail , folhetos, sinalização, em qualquer outro lugar que você

consiga imaginar.

MÉTRICAAcompanhe os resultados de seu site, você pode ver quantos visitantes únicos

entraram no seu site em cada dia e descobrir quantas páginas eles visualizaram.

Também é possível saber como eles encontraram você, incluindo as páginas que

estão visitando, que termos de busca que usaram para encontrá-lo.

Use as estatísticas do site para entender como as ações que você está fazen-

do para promover seu site estão impactando em maior número de visitantes.

Adicione um post no blog, envie um e-mail ou poste no facebook. Em seguida

verifique o que está funcionando melhor e acompanhe como o seu tráfego está

crescendo ao longo do tempo.

O QUE TODAS ESSAS ESTATÍSTICAS SIGNIFICA EXATAMENTE?

Pageviews: É o número de páginas de visitantes em um deter-

minado dia.

Visitantes únicos: É o número de visitantes individuais que

vieram para o site. O número de visitantes únicos deve ser sempre

menor do que o número de pageviews, simplesmente porque

uma pessoa pode visitar várias páginas. Assim, por exemplo, você

teve 25 visitantes únicos e 100 pageviews, o que significa que em

média, cada visitante viu quatro páginas.

Principais páginas: São as páginas do seu site com mais visi-

tas. A página inícial é a home page, onde normalmente receberá

o maior número de visitas.

Termos da pesquisa: Isso mostra que palavras os visitantes

usam no google , bing e yahoo! para encontrar o seu site.

Sites de referência: Quando um visitante clica em um link

de outro site para chegar ao seu site, Ter mais ligações in-bound

apontando para seu site ajuda seu site a se classificar melhor com

os motores de busca.

AUMENTAR VISITAS

17TESTES FINAISAntes de lançar oficialmente o seu site faça vários testes. Use seus colegas de

trabalho, amigos e familiares para testa-lo. Será que o usuário está encontrando

com facilidade e com poucos cliques suas áreas de atuação, ou contato, essas

são algumas das funcionalidades que devem ser observadas.

Teste todos os links, para que o usuário não clique em um link em seu site para

apenas encontrar uma página de erro. Quanto menos cliques o usuário tiver

que fazer para chegar em uma informação ou ação melhor.

Uma vez que todas as observações foram trabalhadas, você está pronto para

começar a compartilhar o seu novo site!

REDES SOCIAIS

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Para tornar-se referência e visto como especialista em um determinado assunto, um blog é uma boa forma para co-meçar, enquanto um site é uma forma para estabelecer uma presença online, um blog é mais dinâmico e lhe dá a opor-tunidade de mostrar seus conhecimentos, escrever sobre o que você sabe e sobre os problemas que seus clientes/po-tenciais enfrentam, abordando sempre o assunto somente para conhecimento geral (veja o provimento 94/2000).

Com a internet as pessoas estão buscando uma grande quantidade de informações em um curto espaço de tempo, observe você mesmo quan-do está usando por exemplo, o facebook a forma como você o usa, irá perceber que você vai rolando a página até encontrar algo que lhe chame a atenção, muitas das vezes o que lhe chamará a atenção é um imagem, então sempre que possível use junto com um texto uma imagem, ou de preferência faça uma imagem que contenha a mensagem junto.isso facilitará a leitura, será mais agradável aos olhos do leitor e chamará mais a atenção (mas cuidado com as imagens que irá colocar).Os videos também são uma ótima forma de se comunicar em redes sociais. Hoje em dia está muito fácil pegar até mesmo uma câmera de celular e gravar um videocast falando sobre sua área de atuação.

Redes Sociais

As redes sociais são, além, de uma forma de ajudá-lo a construir uma marca pessoal, é uma fer-ramenta para trazer maior número de acessos ao site do escritório.

Se você tem algum conhecimento sobre um tema que é relevante,

então você deve considerar em começar um blog.

Um blog é uma ótima maneira de adicionar regularmente informa-

ções de alta qualidade. Ele dá a seus visitantes uma razão para voltar

muitas vezes para encontrar novas informações. Um blog e site que é

atualizado constantemente se torna seu mais atraente para os motores

de busca.

Um blog pode ajudar o seu site de várias formas, mas o mais importan-

te, ele ajuda a sua marca pessoal e também a de seu escritório mostrar-

-se como especialista em seu setor de atuação. Isto o ajudará à construir

uma imagem de confiança, segurança e credibilidade.

Enquanto um site é uma forma para estabelecer uma presença online,

um blog é mais dinâmico e lhe dá a oportunidade de mostrar seus

conhecimentos, e falar sobre os problemas que seus clientes/potenciais

enfrentam e podem enfrentar.

Mais e mais empresas estão percebendo que eles precisam de um blog.

Um blog pode ser mais dinâmico, com a constante mudança da infor-

mação e espaço para uma conversa do que um site. Isso faz com oque

blogs sejam um forma popular para subir no ranking do google e para

interagir com os clientes e potênciais clientes.

Crie um cronograma para atualização dos posts regularmente, será to-

dos os dias? Uma vez por semana? Ou uma vez por mês. Decidir o que

é viável para você e cumprir, a fim de ver o máximo benefício.

Um blog não é tão difícil. Você pode terceiriza-lo totalmente, se você

preferir, ou você acha que no caso do twitter do Papa ele mesmo está

com o celular atualizando seu status enquanto anda no papamóvel pelo

andando pelo Rio de Janeiro, como foi na última vez que ele esteve visi-

tando o Brasil? No entanto, é importante começar bem, e ter certeza de

que seu blog está corretamente configurado e funcionando bem antes

de entregá-lo a alguém.

Porém as pessoas gostam de saber que é você mesmo que administra

seu blog e outras redes sociais.

AS PALAVRAS-CHAVEAs pessoas procuram por palavras-chave (tags) para encontrar o seu ne-

gócio. Use-as em seu blog, site e redes sociais, é melhor se aprofundar

COMO ESCREVER UM BOM BLOG PARA SUA ADVOCACIA

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um pouco para obter palavras-chave mais específicas. Por exemplo, se

você estiver usando o “direito penal” como sua principal palavra-chave,

você pode dividi-la em “penal eleitoral”, “judiciário penal”, etc. Um blog

tem que usar uma gama de palavras-chaves diferentes mas concisas

e constantes, por isso certifique-se de diversificar para que as pessoas

possam encontrá-lo quando procuram por termos diferentes.

Para encontrar mais idéias, acesse o Google Keyword Tool e escreva suas principais palavras-chave. No sistema vai aparecer varias opções. Tudo o que está recebendo um bom número de pesquisas por mês é um bom candidato.

Faça uma lista de suas novas palavras-chave. Elas deverão ser usadas em

todo o seu blog, embora não deve ser o único foco.

ESCREVER GRANDES POSTSDepois de ter suas palavras-chave, é só começar a escrever. No entan-

to, não escreva qualquer coisa só para ter algo no blog. Em vez disso,

concentre-se em fornecer informação de qualidade superior que é

realmente útil para seus leitores.

Seus posts devem ser de caráter de informação geral de acordo com o

Provimento 94/2000. As palavras-chave devem ser trabalhadas no con-

teúdo, mas tenha em mente que você está escrevendo para as pessoas.

Considere por que as pessoas vêm para o seu blog. Eles estão apenas

em busca de informações gerais sobre este tema. Escreva artigos que

irão ajudar essas pessoas.

INTERAJAAs pessoas podem deixar comentários em seus posts e você deve

incentivar isso. Verifique os comentários regularmente para que possa

responder aos seus potenciais clientes. Esta é a sua chance de mostrar

aos seus clientes/potenciais que você está disposto a ouvir.

NEWSLETTER

A tradução literal da palavra newsletter seria

“boletim de novidades” enviado por e-mail.

A Newsletter é uma comunicação regular e

periódica enviada para clientes e clientes potên-

ciais do escritório, oferecendo conteúdo sobre

assunto específico juntamente com ofertas de

produtos e serviços. Uma newsletter utiliza o e-

-mail como instrumento para essa comunicação

e oferece inúmeras vantagens em relação ao

formato em papel, enviado pelo correio.

Diferenças entre uma Newsletter e a Mala-direta eletrônica

Embora a newsletter possa ser confundida com

a mala-direta eletrônica, existe uma diferença

essêncial entre elas. A mala-direta oferece

promoções, enquanto a newsletter oferece con-

teúdo sobre determinado assunto e, também,

promoções. Isso tem implicações em termos de

objetivos e resultados.

O objetivo da mala-direta é chamar a aten-

ção do leitor para uma determinada oferta e

estimulá-lo a ação imediata por meio de algum

benefício, ferramenta que não se aplica a advo-

cacia por causa do Provimento 94/2000.

Já o objetivo da newsletter é criar vínculos

com o leitor e torna-lo um lead, gerando conhe-

cimento de marca e confiabilidade, o que não

só abre o caminho para a ação desejada, como

estabelece um relacionamento que estimulará a

realização de mais ações ao longo do tempo.

Na newsletter, é fundamental a relevância do

conteúdo para que haja interesse na leitura e na

continuidade do seu recebimento. Se a newslet-

ter não oferecer nada de útil ao público-alvo, é

melhor não a enviar, pois o resultado será nulo.

A mala-direta visa resultados imediatos, a

newsletter visa, principalmente, resultados

de médio e longo prazo. Ambas são ferra-

mentas eficientes de e-mail marketing, quan-

do bem utilizadas sendo que a newsletter é

mais recomendada à empresas que tenham

visão de longo prazo.

Uma newsletter possibilita um canal direto de comunicação com clientes. A newsletter é ágil, barata e eficaz.

Você também pode pensar em fazer uma versão impressa deste material, porém deve observar o tamanho para este material,o mais indicado seria um tamanho A4 (21x29,7 cm).

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A assinatura de e-mail é como um cartão de visitas, ele deve ser

legível e direto, para que seu cliente consiga te encontrar quan-

do necessário. Além do que já falamos, isso demontrar mais

profissionalismo. Como já sabemos o design está nos detalhes,

cada detalhe agrega valor a sua marca.

Crie um modelo de assinatura de e-mail completo com todas as

informações de contato, uma assinatura baseada na mensagem

de marketing. Certifique-se de que todos no escritório farão o

mesmo. Nada de cliparts, e fonte comic sans jamais.

ASSINATURA DE E-MAIL

Uma assinatura de e-mail é um identificador de quem está enviando o e-mail.

Geralmente ela é colocada ao final da mensagem. Você pode colocar somen-

te o seu nome como assinatura, mas uma boa assinatura de email contém:

. Nome completo

. Seu cargo

. Telefone(s) de Contato (Fixo, Celular e com DDD)

. Programas de IM (Mensagens Instantâneas como o Skype) para contato

. O site

. O e-mail, você pode optar em deixar de colocar-lo para ficar mais limpo as

informações, tirando informações não tão necessárias.

. Redes sociais, como o e-mail, você pode optar em não coloca-lo também.

Isso transmite um visual mais profissional em seus e-mails, e facilita para a pessoa que recebe a mensagem, entrar em contato com você novamente.

Os visitantes do site irão querer entrar em contato com você

muitas vezes por meio do e-mail então ter uma assinatura de

e-mail também é importante.

Hoje em dia com a quantidade de informações que

recebemos todos os dias de todas as formas, fica

difícil verificar todos os e-mails que recebemos. En-

tão é necessário para que seu e-mail seja agradável

aos olhos e que, principalmente, seja lido. Alguns

cuidados devem ser tomados. Os e-mails normal-

mente são lidos primeiramente com uma leitura di-

nâmica, como já comentamos anteriormente, com

a velocidade que precisamos fazer as coisas isso

torna-se muito importante. É como por exemplo,

os currículos, que hoje uma página bem simplifi-

cada já basta, se tiver mais que isso, e confusa, vai

direto para o lixo, ninguém tem tempo a perder.

Simplifique ao máximo seus textos, hierarquize

a informação, faça com que seu texto tenha

coerência e seu correto nível de importância,

destaque os pontos mais importantes,

se possível coloque em tópicos, assim você também

pode agilizar o tempo das respostas.

Quebre as linhas, para que o leitor não se perca na

leitura ao tentar ir para outra linha, assim como as

revistas, jornais e sites fazem, colocando os texto

em colunas, os olhos não se perdem, e você presta

mais atenção no texto sabendo que não irá ter que

tentar encontrar a linha correta para continuar o

raciocínio assim que terminar a linha.

Use a fonte padrão do sistema operacional do seu

computador.

Imagem é design, sua fala é parte de sua imagem,

seu jeito de se vestir é sua imagem, seu jeito de

escrever também é sua imagem, portanto, evite, ou

melhor, nunca use rostinhos com letras para simbo-

lizar emoções tipo estas : / ;) :( entre outras.

Não use EMOTIONS ou os conhecidos smiles. Você

está representando um escritório de advocacia! Tem

um nome a zelar.

Todos os colaboradores representam seu escritório

perante o clientes todo momento, inclusive em re-

des sociais. Quando os colaboradores do escritório

estão se comunicando com o cliente, eles estão

falando pela banca por meio de uma programa de

conversa instantânea (sms, skype, googletalk...)

e e-mail, temos que nos atentar a perceber que a

pessoa que esta recebendo nossas mensagens não

consegue perceber diferenças do tom de como

estamos expondo as idéias.

Aplicando essas dicas, sua comunicação pela web

ficará muito mais clara.

; )

PROVIMENTO94/2000 referente à publicidade na advocacia

O Provimento 94/2000 refere-se às restrições que todos

os advogados devem respeitar, sendo cabíveis as devidas

providências caso ocorra algum desrespeito a ele.

Os matériais gráficos, bem como toda a publicidade,

devem ser aplicados pensando-se em não comprometer a

integridade da instituição advocatícia.

Provimento 94/2000

O Conselho Federal da Ordem dos Advogados do Brasil, no uso

das atribuições que lhe são conferidas pelo art. 54, V, da Lei nº

8.906, de 4 de julho de 1994, considerando as normas sobre

publicidade, propaganda e informação da advocacia, esparsas

no Código de Ética e Disciplina, no Provimento nº 75, de 1992,

em resoluções dos Tribunais de Ética e Disciplina dos diversos

Conselhos Seccionais; considerando a necessidade de ordená-

-las de forma sistemática e de especificar adequadamente sua

compreensão; considerando, finalmente, a decisão tomada no

processo 4.585/2000 COP,

RESOLVE:

PROVIMENTO 94 / 2000Publicidade na advocacia(BRASIL)

27

Art. 1º

É PERMITIDA A PUBLICIDADE INFORMATIVAdo advogado e da sociedade

de advogados, contanto

que se limite a levar ao

conhecimento do público

em geral, ou da clientela, em

particular, dados objetivos

e verdadeiros a respeito dos

serviços de advocacia que se

propõe a prestar, observadas

as normas do Código de

Ética e Disciplina e as deste

Provimento.

Art. 2º

Entende-se por publicidade

informativa:

a) a identificação pessoal e

curricular do advogado ou

da sociedade de advoga-

dos;

b) o número da inscrição

do advogado ou do regis-

tro da sociedade;

c) o endereço do escritó-

rio principal e das filiais,

telefones, fax e endereços

eletrônicos;

d) as áreas ou matérias

jurídicas de exercício pre-

ferencial;

e) o diploma de bacharel

em direito, títulos aca-

dêmicos e qualificações

profissionais obtidos em

estabelecimentos reconhe-

cidos, relativos à profissão

de advogado (art. 29, §§

1º e 2º, do Código de Ética

e Disciplina);

f) a indicação das asso-

ciações culturais e cientí-

ficas de que faça parte o

advogado ou a sociedade

de advogados;

g) os nomes dos advoga-

dos integrados ao escri-

tório;

h) o horário de atendimen-

to ao público;

i) os idiomas falados ou

escritos.

Art. 3º.

SÃO MEIOS

L Í C I T O S DE PUBLICIDADE DA ADVOCACIA:a) a utilização de cartões

de visita e de apresentação

do escritório, contendo,

exclusivamente, informações

objetivas;

b) a placa identificativa do

escritório, afixada no local

onde se encontra instalado;

c) o anúncio do escritório em

listas de telefone e análogas;

d) a comunicação de

mudança de endereço e de

alteração de outros dados

de identificação do escritório

nos diversos meios de comu-

nicação escrita, assim como

por meio de mala-direta

aos colegas e aos clientes

cadastrados;

e) a menção da condição de

advogado e, se for o caso,

do ramo de atuação, em

anuários profissionais, nacio-

nais ou estrangeiros;

f) a divulgação das informa-

ções objetivas, relativas ao

advogado ou à sociedade de

advogados, com modicidade,

nos meios de comunicação

escrita e eletrônica.

§ 1º. A publicidade deve

ser realizada com discrição

e moderação, observado

o disposto nos arts. 28, 30

e 31 do Código de Ética e

Disciplina.

§ 2º. As malas diretas e os

cartões de apresentação só

podem ser fornecidos a co-

legas, clientes ou a pessoas

que os solicitem ou os autori-

zem previamente.

§ 3º. Os anúncios de

publicidade de serviços de

advocacia devem sempre

indicar o nome do advo-

gado ou da sociedade de

advogados com o respectivo

número de inscrição ou de

registro; devem, também, ser

redigidos em português ou,

se em outro idioma, fazer-se

acompanhar da respectiva

tradução.

Art. 4º.

NÃO SÃO PERMITIDOS

ao advogado em qualquer

publicidade relativa à advo-

cacia:

a) menção a clientes ou a

assuntos profissionais e a de-

mandas sob seu patrocínio;

b) referência, direta ou

indireta, a qualquer cargo,

função pública ou relação de

emprego e patrocínio que

tenha exercido;

c) emprego de orações ou

expressões persuasivas, de

auto engrandecimento ou de

comparação;

d) divulgação de valores dos

serviços, sua gratuidade ou

forma de pagamento;

e) oferta de serviços em

relação a casos concretos e

qualquer convocação para

postulação de interesses

nas vias judiciais ou admi-

nistrativas;

f) veiculação do exercício

da advocacia em conjunto

com outra atividade;

g) informações sobre as

dimensões, qualidades ou

estrutura do escritório;

h) informações errôneas ou

enganosas;

i) promessa de resultados

ou indução do resultado

com dispensa de pagamen-

to de honorários;

j) menção a título acadêmi-

co não reconhecido;

k) emprego de fotografias

e ilustrações, marcas ou

símbolos incompatíveis

com a sobriedade da ad-

vocacia;

l) utilização de meios

promocionais típicos de

atividade mercantil.

Art. 5º

SÃOADMITIDOS

como veículos de informação

publicitária da advocacia:

a) Internet, fax, correio

eletrônico e outros meios de

comunicação semelhantes;

b) revistas, folhetos, jornais,

boletins e qualquer outro tipo

de imprensa escrita;

c) placa de identificação do

escritório;

d) papéis de petições, de

recados e de cartas, envelopes

e pastas.

Parágrafo único. As páginas

mantidas nos meios eletrôni-

cos de comunicação podem

fornecer informações a respei-

to de eventos, de conferências

e outras de conteúdo jurídico,

úteis à orientação geral,

contanto que estas últimas

não envolvam casos concretos

nem mencionem clientes.

Art. 6º.

NÃO SÃO ADMITIDOS como

veículos de publicidade da

advocacia:

a) rádio e televisão;

b) painéis de propaganda,

anúncios luminosos e quais-

quer outros meios de publici-

dade em vias públicas;

c) cartas circulares e panfletos

distribuídos ao público;

d) oferta de serviços mediante

intermediários.

Art. 7º

A participação do advogado

em programas de rádio, de

televisão e de qualquer outro

meio de comunicação, inclu-

sive eletrônica, deve limitar-se

a entrevistas ou a exposições

sobre assuntos jurídicos de

interesse geral, visando a

objetivos exclusivamente

ilustrativos, educacionais e

instrutivos para esclarecimento

dos destinatários.

Art. 8º

EM SUAS MANIFESTAÇÕES

PÚBLICAS,

estranhas ao exercício da

advocacia, entrevistas ou

exposições, deve o advogado

abster-se de:

a) analisar casos concretos,

salvo quando arguído sobre

questões em que esteja envol-

vido como advogado consti-

tuído, como assessor jurídico

ou parecerista, cumprindo-lhe,

nesta hipótese, evitar obser-

vações que possam implicar a

quebra ou violação do sigilo

profissional;

b) responder, com habitualida-

de, a consultas sobre matéria

jurídica por qualquer meio

de comunicação, inclusive

naqueles disponibilizados por

serviços telefônicos ou de

informática;

c) debater causa sob seu

patrocínio ou sob patrocínio

de outro advogado;

d) comportar-se de modo a

realizar promoção pessoal;

e) insinuar-se para reportagens

e declarações públicas;

f) abordar tema de modo a

comprometer a dignidade da

profissão e da instituição que

o congrega.

Art. 9º

Ficam revogados o Provimen-

to nº 75, de 14 de dezembro

de 1992, e as demais disposi-

ções em contrário.

Art. 10.

Este Provimento entra em

vigor na data de sua publi-

cação.

Sala das Sessões, 5 de setem-

bro de 2000.

Reginaldo Oscar de Castro

Presidente

Alfredo de Assis Gonçalves

Neto Conselheiro Relator (PR)

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do Brasil - Designer gráfico formado pela Pontifícia Universidade Católica do Paraná (PUC), Diretor de

Arte da revista Advogados Mercado e Negócios e B2L Corporate, co-criador e ilustrador das tirinhas

“Os Legais”, criador do blog: www.designnaadvocacia.blogspot.com.br

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