8 Táticas Para Divulgar Sua Marca Na Internet

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Antes de iniciar, não se deixe levar por um dos pensamentos paralisantes abaixo: !- Isso eu já sabia - Só vou colocar em prática quando eu souber tudo sobre esse assunto !E lembre-se que !- Feito é melhor que perfeito

Bruno Capanema Professor da FAU/UnB

Coordenador Geral do CVA - Congresso Virtual de Arquitetura

“As coisas todas sendo iguais , as pessoas querem fazer negócios com os seus amigos.

!As coisas não sendo tão iguais , as pessoas ainda querem fazer negócios com os seus

amigos. " !

Jeffrey Gitomer , Little Black Book of Connections

Hoje, uma quantidade imensa de pessoas passa grande parte do seu

dia nas redes sociais (facebook, twitter, instagram, pinterest…)

Isso todos nós já sabemos!!

Mas…

…como isso pode ser usado a favor dos arquitetos para divulgarem sua

marca???

Seus objetivos podem ser vários

Ganhar Mais Dinheiro

Tornar-se Referência

Entrar em Novos Nichos

E Muitos Outros

Se você não tem uma estratégia para se inserir

na internet, você está invisível

Mas, antes de qualquer coisa, tenha

em mente que não basta ter um site,

uma fanpage e achar que tudo funcionará

no automático. !

As mídias sociais são um meio, não um fim.

Hoje, todo mundo odeia

ficar recebendo um monte de propagandas

toda hora

E já aprendemos como evitar isso. Como bloquear propagandas e outras

táticas

É Preciso Pensar e Agir Diferente

O Segredo hoje é…

Conteúdo e

Relacionamento

Informações Relevantes Relação Mais Próxima

Custo Muito Baixo

E o preço baixo da internet, permite que todos possam se beneficiar de

uma estratégia eficiente

Network

As redes de contato são poderosas porque se baseiam em confiança

mútua.

O uso das redes sociais deve ser voltado para a solução dos

problemas dos clientes e

possíveis clientes.

No mundo off-line, as redes de contato são construídas com anos

de trabalho

Bons trabalhos Clientes Satisfeitos

Boca a boca…

A Fonte Secou

Os clientes hoje tem acesso a muitas informações novas e com

isso novas relações são construídas

Redes de Contato =

Relacionamentos

Internet Potencializa Relacionamentos

Internet Potencializa a Rede de Contatos Exponencialmente

Uma postagem de um blog pode atingir milhares de pessoas

Mas isso é pra projetos pequenos, e não grandes, né?!

Clientes menores são mais facilmente alcançados pelo

Facebook e Twitter

E clientes maiores, pelo Linkedin

Aqui vai a dica importante #1

A rede de relacionamentos é importante no momento de se

contratar um arquiteto…

… uma relação de confiança leva um certo tempo para ser

construída…

…e a decisão de contratar um arquiteto não nasce de um dia para

o outro - é lenta e gradual…

Então, use a internet para criar uma relação com o cliente ainda nos estágios iniciais,

bem antes da tomada de decisões

Você precisa ser A fonte de conteúdo quando ele iniciar suas

pesquisas

Construa Confiança

Escreva artigos relevantes sobre o que ele busca e precisa

Não sobre o que você acha que ele precisa

Contribua para a formação do seu cliente antes mesmo dele saber que

precisa de um arquiteto

Procure criar relacionamento. Não conquistar um cliente. Ninguém gostar de ser bombardeado com

tentativas de vendas a todo momento

O cliente virá da poderosa ferramenta chamada

RECIPROCIDADE

Nem todos se tornarão seus clientes.

Mas você contribuirá para um melhor mercado

Note: você ainda estará construindo relacionamentos. As diferenças

são…

Escala Tipo de relacionamento Conforto da sua casa

Aqui vai a dica importante #2

Ainda que a tecnologia mude diariamente, uma

coisa não muda e é a chave para o

engajamento

Escutar

Ouvir é o nome do jogo

E muitas vezes é só isso o que

a pessoa precisa

Responder comentários, posts e tweets !

Ler e se engajar com o conteúdo de outros !

Visitar outros sites e deixar comentários

Lembre-se que se trata de construir relacionamentos

!Isso demanda mão-dupla

O arquiteto que apenas posta os novos projetos do escritório ou as últimas notícias do que tem feito não vai conseguir engajamento

O foco não é você. !

É o outro. !

Aí está o segredo

É aí que você passa a entender as reais

necessidades, desafios e anseios

do cliente !

Isso se reflete no seu conteúdo

Aqui vai a dica muito importante #3

Tenha um

E aí você pensa: Qual é?

Um blog é uma coisa bastante ultrapassada!!

Ter um blog é produzir conteúdo: o conteúdo que é visível para os

sistemas de busca e…

…conteúdo que os seus clientes potenciais vão encontrar quando eles estão pesquisando seu

próximo projeto.

Ter um blog é ajudar as pessoas a perceberem que você é um perito

em seu campo de atuação.

O Blog não é para apresentar os seus projetos.

!

É para criar autoridade e fazer os clientes confiarem na sua capacidade

ATENÇÃO

É o seu meio para não depender apenas de

publicações em revistas especializadas.

BENEFÍCIOS

-­‐  Faz as pessoas retornarem ao seu site !- Ajuda você a descobrir as necessidades e problemas de seu mercado !- Constrói relações de confiança !- Cria posicionamento pra você !- Diferencia seu negócio !- Mantém seu site atualizado e otimizado para buscas

Quanto tempo leva?

O importante aqui é continuidade.

!

Faça de três a quatro potagens por mês

Qual o conteúdo certo?

A pergunta certa é !

Qual o tipo de informação o cliente procura?

Entreter Educar

Informar Confrontar

Sugiro o wordpress !

Simples Bastante adaptável

Vários temas interessantes Largamente utilizado (yahoo, cnn,

ford, entre outros)

Nunca se esqueça que é um diálogo e não um monólogo, ok?!

Aqui vai a dica importante #4

Como usar o  Twitter

Mas o twitter é útil para os arquitetos?

O twitter é ótimo para se conectar com editores e formadores de

opinião

É como se você se movesse entre milhares de micro-conversas de

uma festa lotada de pessoas interessantes

Não pense no twitter apenas como um lugar

onde as pessoas contam as coisas mais banais das suas vidas

E ainda assim, lembre-se que se trata de construir relacionamentos.

!

Coisas simples e fora do mundo arquitetônico mostram você como uma pessoa real e não uma máquina de propaganda do escritório

Ouvir é o nome do jogo

Siga as pessoas no twitter comente o que elas escreverem indique-as para outras pessoas

!

Ou seja, construa relacionamentos

Use uma abordagem

indireta. !

Conecte-se com quem

pode espalhar sua mensagem

Editores estão sempre a procura

de novos conteúdos

Sugestões !- Tire 10 minutos do seu dia para responder e comentar !- Programe para ser avisado por e-mail quando houverem novos seguidores ou mensagens !- Deixe alguns tweets com envio pré-agendado (bufferapp.com) !- Agradeça pessoalmente as pessoas

NÃO FAÇA !- Tweets sobre seus últimos projetos !- Mensagens automáticas de agradecimento !- Seguir qualquer um, sem critério !- Delegar o twitter a algum funcionário qualquer

Você pode usar o twitter para levar as pessoas às novas potagens do seu blog ou a um novo vídeo no canal do youtube, por exemplo.

Aqui vai a dica importante #5

Dizer que o facebook é o peso pesado das redes sociais é falar o óbvio

Mas, como usar a favor dos arquitetos?

O tráfego do Facebook é muito maior que nas outras redes sociais.

Assim como a concorrência.

Mas como usar corretamente?

Antes de qualquer coisa, tenha uma fanpage e não uma página pessoal,

para o seu escritório

A Fanpage tem funcionalidades a mais, que te permitem muitas

formas de interação.

Uma das maneiras de usar a Fanpage a seu favor é ter

uma isca digital.

Mas o que é isso??

É o que você vai oferecer em troca da curtida e do cadastramento na sua lista de e-mails (ainda vamos

falar de e-mails)

A pessoa precisa querer voltar à sua fanpage.

!

Por isso você deve ter conteúdo novo sempre

Quem é o seu público-alvo?

A sua estratégia pode ser mais conhecido entre os

arquitetos

Nesse caso, essas postagens fazem sentido.

Outra coisa que sua fanpage pode proporcionar é pagar para divulgar um

post. !

Não é caro e vitaliza seu conteúdo

Mas a maneira correta de fazer anúncios precisaria de uma aula só pra isso, ok?!

O Facebook pode ser o agregador e gerador de tráfego para seus

outros canais

Quantidade não é qualidade.

!

Não perca seu tempo com o público errado

Aqui vai a dica importante #6

Quem não pensa em usar o youtube já está ultrapassado

Só o Facebook e o Google são mais acessados que o

Youtube!!

Como usar a meu favor?

Tudo o que você produz de conteúdo pode facilmente ser transposto para vídeos

Essa aula foi gravada usando keynote (power point do Mac) + gravação de voz

E só foi feita assim porque o conteúdo é grande

Em conteúdo menores, você põe a sua cara. Isso é

importante

Relacionamentos são construídos entre pessoas. Não entre empresas

Importante: !

Você não é feio (a) !

Sua voz não é ruim

Se fosse assim, o Youtube estaria vazio, ok?!

Dicas para usar o youtube: !- Na descrição do seu vídeo, coloque o link para o seu blog !- Use um título mais específico !- Grave seu arquivo com o mesmo nome que colocará no youtube !- Na descrição, logo após o link do blog, cole o texto do que está falando no vídeo

Dicas para usar o youtube: !- Ao final de cada vídeo, chamada para ação !- Você tem 5 segundos para prender a atenção da pessoa, por isso, use algo inusitado, como um loop aberto !- Tente trabalhar com vídeos em torno de 3 a 5 minutos !- SEMPRE responda aos comentários

E a frequência?

Sempre que fizer uma postagem nova no blog,

transforme em vídeo também.

O segredo é sempre a constância

Aqui vai a dica importante #7

Pra quem acha que e-mail está ultrapassado, saiba que é a

ferramenta número 1 de todo profissional de internet marketing

“O segredo está na lista”

Ainda que você tenha fãs, inscritos e seguidores, no facebook, youtube

e twitter, só a lista de e-mails te permite uma conexão direta.

ATENÇÃO !

Todo mundo odeia Spam !

Por isso algumas regras são importantes

-­‐ Só se comunique com quem se inscreveu voluntariamente na sua lista. Não compre lista de e-mails !

-­‐ Não passe essa lista para outras pessoas. Respeite o outro !

-­‐ Em todos os e-mails tenha sempre um link para a pessoa se descadastrar

-­‐ Seja você mesmo. Não é um e-mail de vendas. Relacionamento! !

-­‐ Sem marca, papel de parede, etc, etc. !

-­‐ Mantenha a freqüência de 1 a cada semana ou a cada 15 dias !

-­‐ Sempre convide para o seu blog e para ver os outros canais !

- Responda os e-mails recebidos

Sua lista de e-mails precisa ser constantemente renovada e

sempre mantida com conteúdo novo

Teste os títulos de e-mails, para saber os que tem mais aberturas.

!

Duas coisas são importantíssimas: aberturas e cliques

!

Então, teste sempre

IMPORTANTE !

Sua lista é uma ótima maneira de saber o que as pessoas querem de conteúdo seu.

!Por isso, faça pesquisas com a lista. Não

presuma. !

Você vai se surpreender muito positivamente com as respostas e com a qualidade do

relacionamento conquistado.

Aqui vai a dica importante #8

Seja multiplataforma sempre

Ainda que cada tipo de cliente seja atraído por uma das

plataformas específicas, fica a sensação de você estar

em todos os lugares

Você multiplica por 10 as chances de atingir seu público

Mas eu não tenho tempo pra isso tudo!!

O segredo está em produzir um único conteúdo e disponibiliza-lo

de maneiras diferentes

Como utilizar o mesmo conteúdo: !- Produza o texto do blog; !- Enxugue esse texto num infográfico; !- Crie uma imagem para ilustrar a postagem (pode ser o infográfico); !- O título do post e o subtítulo vão virar o texto do twitter e após ele, o link para o blog; !- Para o facebook, usa o mesmo título e subtítulo, mas acrescente a imagem ilustrativa (ou infográfico). E faça uma chamada para ação (curtir, compartilhar, clicar no link, etc)

Como utilizar o mesmo conteúdo: !- O mesmo esquema do Facebook vale para o Pinterest, mas com ênfase na imagem. Não se esqueça de colocar o link para o blog !- Grave um vídeo com o mesmo texto do blog (há programas grátis que transformam seu tablet num teleprompter, para você ler o texto) e coloque no youtube; !- Se quiser, a chamada no Facebook pode ser para o Canal do Youtube, ao invés de ser para o blog. Mas, nesse caso, troque a imagem por uma captura de tela do vídeo

Extras: !- Depois de gravado o vídeo, pode separar o áudio (isso é bem simples de fazer num programa de edição qualquer; !- Esse áudio pode alimentar um podcast; !- As imagens ainda podem ser utilizadas em instagram e flickr; !- Poste o mesmo conteúdo no linkedin; !- Se tiver utilizado slide, como esses aqui, coloque o conteúdo no Slideshare e se surpreenda com a repercussão

DICAS PARA A ENTREGA DO CONTEÚDO

Entrega do Conteúdo: !- Primeiro, descubra qual dia e horário gera mais abertura de e-mails de seu público (teste bastante). No meu caso, de manhã e no início da semana; !- Não coloque em todos os lugares na mesma hora; !- Primeiro vai para o blog; !- Logo em seguida, mande e-mail informando que está no blog; !- No blog, peça para compartilharem nas redes sociais; !- 6 horas depois, você mesmo posta nas redes sociais

Entrega do Conteúdo: !- No dia seguinte, poste no linkedin e em outros lugares que voc6e disponibiliza as imagens (pinterest e flickr, por exemplo); !- No outro dia, coloque os slides no slideshare; !- Uma semana depois, se quiser, pode transformar num press release; !- 6 meses depois, releia e recicle o conteúdo. Você faz uma postarem dizendo o que mudou e o que ainda é pertinente; !- Você pode juntar tudo numa newsletter, ao invés de mandar email toda hora;

Algumas dicas para conteúdo

Para produzir conteúdo: !- Comece num nicho específico; !- Quais as 20 maiores dúvidas sobre esse assunto? !- Comece usando um formato e derive para os demais aos poucos; !- Os grupos de linkedin são boa fonte de material para conteúdo; !- Estimule sempre o compartilhamento; !- Produza bastante. Só ficará bom com a prática;

Última Dica

Mantenha uma página do Google+

Um abraço e nos vemos na próxima

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