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Apostila da webpalestra on-line realizado no dia 19/11 com o Prof. Isaac Martins. Acesse nosso canal no Youtube. www.institutoim.com.br
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VENDAS
ATENDIMENTO
TELEMARKETING
GESTÃO
LIDERANÇA
MOTIVAÇÃO
Treinamento de Resultados
Instituto Isaac Martins
www.institutoim.com.br
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Prof. Isaac Martins
• Publicitário,
• Pós graduado em relações públicas,
• Mestrado pela USP,
• Consultor e autor de livros
• Fundador do Instituto Isaac Martins.
• Alguns clientes:
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Como VENDER MAIS em 2015
Prof. Isaac Martins - [email protected]
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1. Cenário para 2015
agenda
2. 5 estratégias para vender mais.
3. Como extrair o máximo do telefone, números, carteira de clientes, pessoas e da motivação
2015
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Dois dilemas para 2015
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• Concorrência em todos os setores:
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Todos com um objetivo
Você precisa
extrair o máximo
Pesquisa com os clientes
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Extrair o máximo do
TELEFONE
estão
PESQUISANDOantes de comprar
Extrair o máximo dos
NÚMEROS
Extrair o máximo da
CARTEIRA
Extrair o máximo das
PESSOAS
Extrair o máximo da
MOTIVAÇÃO
1. Telefone
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Avalie
Vantagens:1. Visitas x Ligações;2. Maior relacionamento e presença ;3. Controle da empresa;
• Implantar ou Reestruturar
• Telemarketing ou Televendas
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Para ter sucesso:
• Análise
• Arquitetura
• Aplicação
• Avaliação
• Ativação
o Objetivos | Históricos | Números
o Mercado | Nichos | Tendências.
o Rh | Física | Tecnologia.
o Ciclo de vendas | Scripts | Treinamento
o Banco de Dados | Iscas | Simulações.
o Relatórios e Controles.
o Estratégias | marketing | internet | v.externas
o Testes | ações primarias | processos
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Vale a pena?
80 Ligações 40 Contatos20
Apresentações5 Avanços 2 Pedidos
1760 880 440 110 44
2. Números
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Use a MATEMARKETING
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Vendas
• Relatório de Vendas de Lançamento;
• Rentabilidade (%);
• Volume Vendido;
– Ano anterior x Ano atual;
– Mês anterior x Mês atual;
• Desempenho individual
– Vendedor;
– Cliente;
– Produtos;
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Exemplo:
Isaac
2013
Set R$ 100,00
Out R$ 140,00
Nov R$ 170,00
Dez R$ 200,00
Isaac
2014
Set R$ 80,00
Out R$ 100,00
Nov R$ ?
Dez R$ ?
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Visão mais apurada
1. Número de visitas;
2. Número de orçamentos;
3. Compras por clientes;
4. Curva ABC de produtos;
5. Desempenho dos clientes âncoras;
6. Números de ligações
3. Carteira de Clientes
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1. Aumentar o relacionamento com seus clientes;
2. Ligação + Visita + Brindes + Almoços;
3. Aplique o 10 em 10
4. Faça o up-sell e cross-sell
5. Realize pesquisas
6. Venda dupla
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Sell-out
Indústria
Distribuidor
RevendaConsumidor
final
Cliente da marca
4. Pessoas
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Desenvolva seu time
1. Seja um profissional antenado;
2. Treine sua equipe;
3. Fique mais tempo em campo do que na mesa;
4. Classifique seus colaboradores;
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Levá-los à grandes clientes
Desenvolver as qualidades que há nos tops
Acompanhar o trabalho de perto
Motivá-los a buscar novos clientes
Separação da equipe
• Tops;
• Promessas;
• Medianos;
• Novatos;
5. Motivação
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Importância da Motivação
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O que contribui?
1. Empresa;
2. Você;
3. Ambiente;
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Empresa
• RE + RE;
• Focar nas pessoas;
• Benefícios;
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Você
Comportamento
Controle emocional;
Coerência;
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Ambiente
• Pessoas comprometidas;
• Campanhas;
• Treinamentos;
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São muitas estratégias eu posso ajudá-lo
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consultoria
treinamento
palestras
cursos online
projetos
(11) 3756-2250
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Você observou hoje!
1. Cenário para 2015;2. 5 estratégias para
vender mais;3. Como extrair o
máximo do telefone, números, carteira de clientes, pessoas e motivação;
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www.institutoim.com.br/digital
Muito Obrigado
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(11) 3756-2250