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mauro-de-oliveira
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Os públicos-alvo das marcas não são divididos apenas pelas características tradicionais, como idade, origem, gênero, classe social etc. O aspecto comportamental é determinante para o tipo de conteúdo a ser consumido. As principais características das gerações X, Y, Z, tradicionalistas e baby boomers são apresentadas. :: Como produzir para públicos com formações e bagagem diferentes em relação ao uso de ferramentas online e redes sociais. :: Como escolher os canais mais adequados para o contato com os diferentes públicos. :: Quais os pontos marcantes de cada uma das gerações?
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Content Marketing Content Marketing para as gerações para as gerações
X, Y e ZX, Y e Z
Prof. Dto. Mauro de OliveiraProf. Dto. Mauro de Oliveira@maurojornalista@maurojornalista
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As mudanças na comunicação
Fonte: http://vi.sualize.us/tecnoetica
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Segundo Lazzarini (2008), construímos em nossas relações diárias redes de relacionamentosredes de relacionamentos. A
rede é um conjunto de nós interligados por diversos tipos de interaçõesinterações, os laçoslaços.
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Segundo McLuhan (1968) a água é tão essencial a um peixe, tornando-o tão adaptado a ela a ponto de nem questionar nada sobre a mesma. Pode-se
fazer a mesma relação com a rede social. A falta de consciência faz as pessoas não
perceberem um novo ambiente, criado pelas redes sociais na Internet.
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A expansão e amplitude das redes sociais na A expansão e amplitude das redes sociais na Internet trouxeram um novo mundo de Internet trouxeram um novo mundo de colaboração e comunicação: pessoas de colaboração e comunicação: pessoas de diferentes idades estão conectadas e podem diferentes idades estão conectadas e podem criar e contribuir com sua experiência. criar e contribuir com sua experiência.
(CHEUNG, CHIU, LEE, (CHEUNG, CHIU, LEE, 2011) 2011)
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Como avaliar isso no Brasil?
Grupos SociaisGrupos Sociais
Os grupos podem ser divididos Os grupos podem ser divididos por vários fatores:por vários fatores:•Cor, Raça;Cor, Raça;•Gênero, Religião;Gênero, Religião;•Orientação sexual;Orientação sexual;•Idade ou Habilidades. Idade ou Habilidades.
Uma divisão aceita e estudada por muitos pesquisadores é feita por geraçõesgerações de acordo com o ano do o ano do
nascimento dos indivíduos.nascimento dos indivíduos.(Oliveira, 2011)
As geraçõesSegundo Sayers (2007), temos veteranos/tradicionalistas, os nascidos entre 1922 e 1943; baby boomers, entre 1943 e 1960; geração X, entre 1960 e 1980; e a geração Y, os nascidos entre 1980 e 2000. Já a geração Z são as pessoas nascidas neste século.
A Geração Y
190.755.799
68 milhões
Tradicionalistas
Tradicionalistas
os veteranos/tradicionalistas representam uma geração marcada por grandes conflitos, como a segunda guerra mundial, a grande depressão, escassez e dificuldade (ALLEN, 2004).
Os Tradicionalistas também valorizam a família, são patriotas, foram criados em casa pelos próprios pais, tem sabedoria acumulada e são fiéis à empresa onde trabalharam, permanecendo por toda a vida.
(ALLEN, 2004)
CaracterísticasEventos
FormadoresGrande Depressão e Guerra Mundial
Socialização Escassez/Dificuldade e Pais em casa
Marca Registrada Maior geração e Dupla jornada
Modelo Ficar na empresa
Qualidades Leais e Abnegados
Carência Habilidades Tecnológicas
Baby Boomers
CaracterísticasOs baby boomers, filhos dos veteranos, viveram um período de crescimento econômico e mudanças crescimento econômico e mudanças positivaspositivas, mas também presenciaram a guerra do guerra do Vietnã eVietnã e o lançamento do satélite soviético SputnikSputnik e o medo gerado por isso. Viveram a explosão do
Rock and Roll, Rock and Roll, o crescimento da TVTV e o seu
surgimento em corescores. (CRAMPTON; HODGE, 2009).
Na carreira
Também são leais leais ao trabalho trabalho e respeitam
a autoridade, porém vão desafiardesafiar o sistema onde atuam.
(CRAMPTON; HODGE, 2009)
Baby BoomersEvento Formadores
Prosperidade, Pós-Guerra. Já foi a maior
Geração
Socialização Prosperidade/segurança. Tudo é possível.
Marca Registrada Geração livre, redefiniu as normas e direitos civis
Modelo Lealdade, Workaholic. Lema: Nadar ou afundar
Qualidades
Pró-crescimento/mudar, competitivos,
Otimistas/confiantes, Honram suas dívidas.
Querem tudo
Carência Habilidades Tecnológicas
Geração XGeração X
AmbienteFoi muito impactada pela turbulência social e turbulência social e econômicaeconômica, deixando-a menos otimistamenos otimista, porém mais autoconfiantes.autoconfiantes. Eles vivenciaram o crescimento dos computadores pessoais computadores pessoais e, com isso, o aumento da capacidade de capacidade de armazenamento de informaçõesarmazenamento de informações, a popularização de divórciosdivórcios, a explosão da AidsAids e o multiculturalismo.multiculturalismo.
(EISNER, 2005).
No trabalho...
Valorizam o desenvolvimento de habilidadesdesenvolvimento de habilidades, se mantendo atualizadosatualizados. São rápidos, espertos e até mesmo quebram regras para cumprir os desafios.
(EISNER, 2005)
Geração XEventos Formadores Globalização e Boom Tecnológico
Socialização Competitividade forte - crianças
Marca Registrada Eu sou a geração! Sites (.com)
Modelo
Aceitam mudanças. Desvalorizam horas
extras. Mudanças de emprego. Buscam um
caminho
Qualidades
Independentes, individualistas, desconfiam
das empresas. Necessitam de lealdade e são
empreendedores
Carência Habilidades Sociais
A Geração Y
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A geração Y, formada por jovens, busca maior interatividade com a Internet, são inovadores e valorizam a participação e controle de informações, se negando a ser usuários passivos (TAPSCOTT, 1999).
Geração Y
1) Teve mais acesso à educação, comunicação e é mais conectada;
2) É a mais confiante e independente da história;
3) Maior contato com a TV Cabo, Internet, novas tecnologias e globalização;
Geração Y
4) Tem maior preocupação com questões ambientais;
5) Pluralidade e capacidade de exercer múltiplas tarefas ao mesmo tempo;
6) Potencial de consumo sem precedentes na economia;
Geração Y
7) Saem cada vez mais tarde da casa dos pais;
8) São mais “plugados”, participantes de redes sociais, repudiam o trabalho servil;
9) Trabalham para viver, não vivem para trabalhar;
Geração Y
10) Utilizam amplamente mídias eletrônicas;
11) Cresceram utilizando os meios digitais, são mais ligados à mídia, vivem e respiram inovações;
12) Tem prioridades diferentes das outras gerações, valorizam ideais próprios, buscam mais lazer, participando de festas e dançando com seus pares;
A Geração YEventos Formadores Prosperidade/incerteza, Violência/Terrorismo
SocializaçãoVida estruturada, moram em casa, famílias não tradicionais,
Multiculturalismo.
Marca RegistradaNós somos a geração! Populistas/plugados. Trabalham
cedo, mundanos.
ModeloEsperam para tomar decisões, Curiosos, energéticos,
questionadores, Desconfiança na segurança do trabalho
Qualidades
Muito compreensivos, diversidade, lealdade. Habilidosos,
Sempre educados e positivos, Socialmente conscientes.
Esperançosos, Sofisticados, Exigentes.
Carência Direção, foco, confiança, flexibilidade e paciência.
Geração Y
Mudança de Hábitos
Geração Y
+ horas
- Horas
Fonte: Ibope, 2014
Geração Z
Os membros da Geração Z nunca nunca conheceram a vidaconheceram a vida sem computadores pessoais, telefones celulares, sistemas de jogos, leitores de MP3 e Internet.
(Mueller, 2014)
Eles são verdadeiros "nativos digitais", "nativos digitais", confortável, com aplicações de e-mail, mensagens de texto e de computador. Eles também são capazes de entender e praticar tecnologia de forma mais rápida em relação às demais gerações.
(Mueller, 2014)
Infelizmente, a tecnologia também tem contribuído para a falta de interesse falta de interesse desta geração de brincar ao ar livre. brincar ao ar livre. Como resultado, levam um estilo de vida sedentáriosedentário e isso pode levar à obesidadeobesidade.
(Mueller, 2014)
- Nascidos em mundo com problemas de terrorismo e preocupações ambientais;
- Uso generalizado de aparelhos eletrônicos e tecnologias digitais, como Internet e redes sociais, inclusive na sala de aula;
- Globalmente conectados no mundo virtual, flexíveis, inteligentes e tolerantes a diversas culturas.
Seus indivíduos chegaram quando InternetInternet já estava consolidada. Logo, eles estão aprendendoaprendendo a viver em rede com
seus amigos e colegas de classe.
Eles têm pouca preocupação com a privacidade pouca preocupação com a privacidade e nenhum problema em compartilhar até os detalhes mais íntimos de suas vidas com estranhos virtuaisíntimos de suas vidas com estranhos virtuais. Usam telefones celulares, mensagens instantâneas e e-mail para fazer comunicação imediata. comunicação imediata.
Os membros da Geração Z são muito colaborativos e criativoscolaborativos e criativos. Quando eles chegarem a idade de trabalhar, vão mudar o vão mudar o ambiente de forma dramática em termos de ambiente de forma dramática em termos de estiloestilo e expectativas e expectativas.
(Mueller, 2014)
2,98 bilhões de usuários
1,07 bilhão de sites (+ 200 em 2013)
3,6 milhões de postagens em blogs por dia
A Internet HojeA Internet Hoje
210 bilhões de e-mails enviados por dia
133 milhões de chamadas Skype por dia
Fonte: http://www.internetlivestats.com, 27 de setembro de 2014
2,4 bilhões de contas em redes sociais
Redes Sociais HojeRedes Sociais Hoje
7,7 bilhões 7,7 bilhões de vídeos vistos no Youtube dia
667 milhões de tweets por dia
1,307 milhões de perfis Facebook1,307 milhões de perfis Facebook
116 milhões de fotos no Instagram/dia
130 milhões de posts no Tumblr por dia
64 bilhões 64 bilhões mensagens no Whatsapp/dia*
Fonte: http://www.internetlivestats.com, 27 de setembro de 2014
O celular já é o O celular já é o maior meio de acesso maior meio de acesso à Internet e à Internet e redes sociais no Brasil. São mais de 43 milhões de redes sociais no Brasil. São mais de 43 milhões de brasileiros utilizando o aparelho para se conectar.brasileiros utilizando o aparelho para se conectar.
(F/Nazca e Datafolha, 2014)(F/Nazca e Datafolha, 2014)
O celular já é o O celular já é o maior meio de acesso maior meio de acesso à Internet e à Internet e redes sociais no Brasil. São mais de 43 milhões de redes sociais no Brasil. São mais de 43 milhões de brasileiros utilizando o aparelho para se conectar.brasileiros utilizando o aparelho para se conectar.
(F/Nazca e Datafolha, 2014)(F/Nazca e Datafolha, 2014)
I'll do the review until the 15th.
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SNS se tornou um dos maiores fenômenos de comunicação e interatividade da hístória. (Cheung, Chiu & Lee, 2011)
Atualmente, cerca de 2,5 bilhões de pessoas conectadas.
(Davis, 2013)
Entenda qual é seu público...Entenda qual é seu público...
Há diferentes opções para Há diferentes opções para falar com cada um deles falar com cada um deles
Use a Use a criatividadecriatividade
4,4 milhões de curtir
581 mil compartilhamentos
212 mil 212 mil comentários
http://youtu.be/uQB7QRyF4p4 em 4 dias!
http://youtu.be/4hpEnLtqUDg mais visto em 2013!
http://youtu.be/iWLE8pVLgNE em 2013
http://youtu.be/9bZkp7q19f0 26 meses!
2.093.831.521
Há diversas opções...
Há muitas diferenças entre os usuários Há muitas diferenças entre os usuários de redes sociaisde redes sociais
Se você conhece seu público, o conteúdoconteúdo pode ser criado com muito mais assertividadeassertividade!
Diálogo
Invista nisso!
Crie relacionamento com seu público-alvo! Crie relacionamento com seu público-alvo!
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Você deve conhecer os canais de
comunicação.
I'll do the review until the 15th.Você deve participar.
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Você precisa interagir (postar, responder,
dicas, dialogar).
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Testar e evoluir. É uma experiência
contínua!
Celular leva o cliente até vocêCelular leva o cliente até você
Lembre-se:Lembre-se:
Cada um pode usar as ferramentas apresentadas para ter mais presença e
competitividade!
Desafios FuturosDesafios Futuros
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Dúvidas?
"O que sabemos é uma gota. O que ignoramos é um oceano.“ (Isaac Newton)
Mauro de Oliveira @maurojornalista
http://goqr.me
Muito obrigado!http://pt.slideshare.net/maurojornalista(11)99774-1240
O Nube é especializado no Recrutamento e Seleção de Estagiários e Aprendizes
Desde 1998, o Nube já inseriu mais de 550 mil jovens no mercado de trabalho
São 6 mil clientes ativos e 13,5 mil instituições de ensino conveniadas.
www.nube.com.br
www.facebook.com/nubevagas
www.twitter.com/nubeestagios