Impacto das Tecnologias Digitais na Construção de Novos Modelos de Negócio e em Novas Estratégias de Marketing - Esporte

Impacto das Tecnologias Digitais na

Construção de Novos Modelos de Negócio

e em Novas Estratégias de Marketing

Área de estudo: Esporte

Luciana Giannini

Natacha Vauterin

Rodrigo Belo

Thiago Mori

Fundação Getulio Vargas

MBA de Marketing Digital

Faria Lima - T 03

Tópicos Analisados

1. Cenário do Esporte

2. Cenário Pré-Digital

3. O Novo Paradigma Tecnológico (disruptura)

4. Core Business

5. Impacto da Mobilidade

6. A gestão como Diferencial Competitivo

7. Estratégias / Ferramentas / Plataformas para Consolidação

nos Novos Modelos de Negócio

O Cenário do Esporte

Não há indícios de uma data de quando foi o surgimento

do esporte no planeta. O que sabemos é que ele sempre esteve

presente nas vidas das pessoas desde o mais antigo relato

registrado do planeta e em diferentes formas e modalidades.

Por volta de 1850 a.C., foi descoberto no Egito,

na Necrópole de Beni-Hassan, um mural com imagens

que mostravam a luta em vários movimentos.

Na Irlanda, em 1830 a.C., ocorreram exercícios de

arremessos e em 1160 a.C, salto em altura.

Vestígios dos primeiros esquiadores são apontados na Noruega

e dos primeiros remadores e pescadores na Rússia.

O esporte possui uma linguagem global, intangível,

inseparável, heterogêneo e perecível.

Não importa a crença, raça, credo. É disponível e acessível.

O Esporte Criando Corpo e Conquistando o Mundo –

Olimpíadas

Apesar do esporte ser um elemento muito antigo, foi por

meio dos Jogos Olímpicos, criados na Cidade

de Olímpia – Grécia em 776 a.C., que os

esportes acabaram, ao longo do tempo, sendo criados e

se tornando populares.

Surge, em 1.896, a primeira versão dos

jogos Olímpicos modernos em Atenas –

Grécia, com a participação de 14 Países, o que

tornou o esporte global como conhecemos hoje.


A Evolução e Entendimento Rápido do Mercado Esportivo

Nas décadas de 60/70, os atletas praticavam suas modalidades

por amor e muitas vezes literalmente pediam ajuda a pequenos

comerciantes e empresas por meio de seus

círculos sociais com o objetivo de continuar a prática

de seus esportes sem contrapartidas. A era da filantropia.

Empresas como Adidas e Nike apareciam no cenário.

Já nas décadas de 80/90, o esporte começava a chamar a

atenção de empresas que começavam a entender que a associação

de suas marcas com o esporte (ou clubes, atletas

ou campeonatos) poderiam ser vistas como

diferenciais competitivos em seus mercados tendo em vista

que o esporte arrastava multidões de possíveis consumidores.

Nas décadas mais atuais (a partir do fim dos anos 90) muitas empresas

investiram no esporte e tem, até hoje, aportes milionários em diversas

plataformas e meios que utilizam o esporte como ferramenta de comunicação

com o objetivo de aliar suas marcas aos valores que o esporte oferece.

Dados atuais:

Movimentação de R$ 50 bilhões (2% do PIB Brasil)

Mais de 300 mil pessoas empregadas no Brasil


Principais atuantes do mercado esportivo

● Clubes

● Federações

● Entidades organizacionais

● Comitês internacionais

● Atletas

● Empresas de marketing esportivo, promoção e eventos

● Bancos (Financiadores)

● Administradores (Gestores)

● Advogados e contadores

● Patrocinadores e apoiadores

● Mídia de massa (TV, rádio, impressa, digital)

● Empresários (atletas)

● Grupos de investimento

● Fornecedores de materiais esportivos

● Fornecedores de serviços


Cenário Pré-Digital

O cenário esportivo pré digital envolvia basicamente os meios ATL

por meio de transmissões de jogos pela televisão,

rádio, matérias em jornais e revistas, propagandas

em cinemas e outdoors.

A tecnologia começava a ser inserida no contexto esportivo,

principalmente, com a interatividade da televisão,

merchandises e inserts nas transmissões e programas

dedicados ao esporte integralmente.

Propagandas comerciais estimulavam a promoção

de marcas, que começaram a se tornar frequentes durante os

intervalos das programações esportivas dos veículos.

Até então os consumidores somente tinham acesso

ao consumo esportivo por meio dessas mídias ou indo às arenas.

A partir dos anos 2000, com o avanço da tecnologia e a explosão

das mídias digitais, a possibilidade de interação com

o público se tornou muito acessível, assim como o consumo em

todas as esferas.

O Novo Paradigma Tecnológico

Com a explosão da tecnologia, sobretudo do ambiente digital,

o esporte começava a ser consumido de diferentes maneiras.

O pay per view começava a ser uma realidade na vida dos

consumidores.

Além da TV Aberta, a TV fechada começava a transmitir maior número

de partidas (assim como o ppv).

Sites e portais esportivos apareciam no mundo digital como nova

opção ao acesso e consumo.

Os clubes e entidades entenderam a necessidade e oportunidade

de estarem inseridas neste novo mundo por estarem mais pertos

de seus consumidores.

Novos canais e meios de comunicação entre marca e público foram

criadas, o que atraiu a atenção de muitos patrocinadores.

Transmissões digitais começaram a ser exibidas. Atualmente temos

tecnologia em 3D e 4K.

A internacionalização da marca e de atletas se tornava muito mais

rápida e global. Equipes antes conhecidas somente em cenário nacional

começaram a explorar o novo mundo.


Sites com conteúdo próprio e independente foram criados.

Portais de grande tráfego dispõem de informações em tempo real.

Transmissões on line são exibidas para diferentes formatos e devices

chegando ao consumidor mais distante.

Programas de proximidade com o público foram criados (programas

sócios torcedores) no qual facilitam o consumo de produtos esportivos

no ambiente on line facilitando o processo de compra e experiência.

Filas (de muitas horas) para compras de ingressos foram substituídas

por cartões de sócios torcedores que compram online seus tickets.

Licenciamento dos produtos oficiais aumentaram significativamente

devido ao novo formato de distribuição, promoção e praça atendida.

Quebraram-se as barreiras geográficas.

Comunidades esportivas são criadas todos os dias onde concentram-se

pessoas de todos os tipos e gêneros que são vistas com bons olhos por

empresas que querem se relacionar


TV´s oficiais esportivas são um sucesso em canais como

o YouTube e páginas oficiais das redes sociais.

Milhões de fãs interagem todos os dias com seus clubes, atletas,

instituições preferidas e seus patrocinadores.

Canais digitais começaram a ser oferecidos como alternativa de

exposição de mídia aos patrocinadores, o que resulta em uma nova

fonte de receita.

Parcerias esportivas entre empresas de países e continentes

diferentes foram criadas com o objetivo de internacionalizar

negócios, otimizando custos de logística antes obrigatórios.

Patrocinadores passaram a fazer parte do dia a dia do clube de

maneira integrada na comunicação, muitas vezes oferecendo

conteúdo, promoções e novas experiências.

Personalizações como portais específicos (modalidades, atletas,

competições) facilitam o acesso à informação pelos consumidores.

Formatos mobiles, por meio de APPs, SMS, Whatsapp oferecem

novos meios de comunicação.


fonte: http://www.iboperepucom.com/br/artigos/um-pais-que-respira-esportes/

IBOPE Repucom apresenta uma inédita

radiografia dos hábitos de fãs de esportes

quanto ao consumo.

Existe uma protagonista chave no cotidiano do torcedor

que é a televisão. Um meio mais utilizado para

acompanhar o esporte mais procurado é o futebol de

campo, por 77%.

Fora do horário das competições, a TV também é o

principal meio para buscar informações

sobre esportes.

94% da população ainda tem o hábito de assisti-la

para manter-se informada sobre seus esportes

favoritos.

74% costumam acessar internet enquanto assistem

esportes na TV, e pelos mais diferentes devices.

Mais da metade procura informações pelo notebook ou

pelo desktop, e 43% recorrem à internet via celular.

Nessa segunda tela, a maioria posta ou acompanha

posts nas redes sociais.

A internet também é uma ferramenta para complementar

o conteúdo emitido pela TV, já que 29% acompanha

resultados de outras partidas e 26% acessa sites com

informações do seu time.


fonte: http://estudiopivot.com.br/100-sites-mais-acessados-no-brasil/

A Alexa, empresa pertencente à Amazon, em 2015,

disponibilizou um ranking dos sites mais

acessados no mundo ou filtrado por países.

Esta listagem é a mais recente trazendo os

100 sites mais acessados no Brasil.

A busca por site relacionado a esportes está em

42° lugar no ranking Brasileiro.

Core Business

O core business do esporte sempre foi o mesmo.

Oferecer experiências e elementos únicos ao seu público e

parceiros com o objetivo de relacionamento e consumo.

Seja presencialmente indo a estádios, assistindo transmissões

de jogos pelos meios de comunicação, se relacionando com o

esporte ou comprando produtos oficiais de clubes, atletas e/ou

patrocinadores. Sempre houve o envolvimento entre modalidade,

praticante e público consumidor. A essência não mudou.

Porém, com o avanço cada vez mais acelerado da da

tecnologia, sem dúvida alguma, a facilidade de acesso à

informação, intensidade em relacionamento e

interatividade aumentaram expressivamente.

Novos meios e fontes de receitas foram geradas por meio da

tecnologia bem como o alcance de exposição das marcas

envolvidas, o que aumenta significativamente os valores que

movimentam a indústria como um todo.

Impacto da Mobilidade

Tratando de mobilidade, é fundamental referir-nos a

novas plataformas de comunicação e relacionamento

como o mobile e outros devices.

Com a inserção de novos formatos, a distância entre

marca e consumidor praticamente não existe.

Num País onde temos quase o mesmo número de

aparelhos móveis que a população total, é fundamental a

inserção das marcas nesse cenário.

Outro hábito de consumo que cresce dia a dia são as

compras por aparelhos móveis, o que pode se tornar uma

nova alternativa de receitas em um cenário curto/ médio.

Número de smartphones em uso

no Brasil chega a 168 milhões.

Fonte: FGV SP

Principais sites de esportes como,

foxsports.com.br, sportv.globo.com

uolesportes.com.br, lance.com.br,

globoesporte.com, esportes.r7.com,

esporteinterativo.com.br,

maquinadoesporte.com.br

e espn.uol.com.br são responsivos

ou tem a versão mobile.

Impacto da Mobilidade

Muitos clubes, entidades e organizações já possuem

aplicativos e sites responsivos que cada vez mais se

tornam obrigatórios para uma boa experiências para os

usuários.

.

Na Europa e nos EUA, em muitos clubes os tickets de

entrada para grandes eventos é o próprio aplicativo que libera a entrada dos fãs por sistemas de aproximação e/ou

online.

É uma tendência para o mercado Brasileiro.

Portais de notícias e referências do meio também oferecem

aplicativos personalizados e atualizados em tempo real como globoesporte.com, uolesporte.com.br e lance.com.brt.

No caso da Globo.com, a empresa criou um game online

chamado Cartola FC que é um sucesso de impacto e de

público atraindo milhões de pessoas diariamente à plataforma.

A Gestão como Diferencial Competitivo

Dado à nova realidade proveniente deste novo cenário,

muitas plataformas esportivas estão inseridas no contexto

tecnológico como um todo.

Algumas com mais intensidade e outras nem tanto. Porém,

ainda há muitos espaços a serem explorados tamanho o

número de alternativas.

Como o mercado é grande devido a quantidade de

stakeholders que fazem parte, define-se três principaisde como estão no mercado e como poderiam ser as gestões

como diferenciais competitivos.

Clubes, Imprensa geral e mídias e as Marcas.

Tendo em vista as diversas possibilidades, apresenta-se um

quadro classificando as ações existentes dos três órgãos.


CLUBES IMPRENSA MARCAS OBSERVAÇÕES

Sites responsivos ou portais

As grandes marcas atuantes no cenário esportivo estão melhores

adaptadas à tecnologia. Os portais de imprensa também seguem esses

caminhos. Já os clubes, com exceção dos 12 maiores, precisam

melhorar bastante suas estruturas.

Aplicativos / formatos mobile

O mercado tem começado a dar atenção a essa questão agora porém

ainda com um longo caminho a percorrer. Já existem alguns,

principalmente da imprensa (Uol e Globo.com) que são vistos como

referência. Mas ainda, no resumo geral, o cenário é regular.

E-commerceClubes possuem serviços ruins. Imprensa foca em distribuição de

conteúdo em formatos digitais porém sem atração. Já as marcas estão

evoluindo suas plataformas com o objetivo no aumento de renda.

Programa FidelidadeCenário regular. Existem serviços e cada um com sua particularidade.

Porém, novamente com exceção dos grandes clubes que vem

aprimorando suas plataformas, o cenário ainda é flat.

Conteúdo próprioCada vez mais a preocupação em produzir conteúdo independente e

próprio tem se tornado obrigatório com a preocupação de criar

diferenciais competitivos na busca da atração de novos consumidores.

Ótimo

Muito Bom

Bom

Regular

Ruim

Não oferece


Ótimo

Muito Bom

Bom

Regular

Ruim

Não oferece

CLUBES IMPRENSA MARCAS OBSERVAÇÕES

Redes Sociais

Aqui é um ponto chave que cada vez mais o cenário tem melhorado e

todos os órgãos tem se preocupado em manter relacionamento com o

público através de plataformas interativas como as redes sociais. lubes

tem criado, inclusive TV´s próprias através do You Tube gerando

grande repercussão e exposição de marca. As grandes marcas e

imprensa também utilizam de maneira interessante.

Interatividade e Engajamento

Canais interativos e conteúdos que buscam engajamento por redes

sociais, chats e campanhas ainda precisam evoluir bastante. Existem

campanhas interativas, principalmente das marcas, disponibilizadas

online. Porém, clubes e imprensa em geral ainda estão atrás.

Ativação digital e relacionamento

Campo ainda muito fraco, de regular para ruim com ativações e ações

de relacionamento fracas de uma maneira geral. Salvo algumas

grandes marcas que se preocupam com o conceito, o meio ainda

muito inexplorado.

PromoçõesRuins de uma maneira geral e pouco explorados. Muitos tentam

desenvolver promoções digitais porém com pouca atratividade.


Analisando o cenário de uma maneira mais detalhada no

quadro anterior, é fundamental que os participantes do

mercado esportivo procurem alternativas de interatividade

com o público consumidor de suas marcas.

A internet não possui fronteiras geográficas e cada vez mais

estamos conectados. É possível desenvolver ações

em mercados inexplorados e, antes inalcançáveis.

A possibilidade de geração de receita no meio digital já é uma realidade.

Campanhas de atração e engajamento com o público

devem ser desenvolvidas a todo instante.

A utilização da tecnologia em busca do favorecimento e crescimento da marca é

fundamental para melhores posicionamentos, distribuição e novas fontes receitas.

O público de uma maneira geral é carente de conteúdo qualificado proveniente de

marcas desejadas. Quanto mais as marcas investirem nisso, maior o potencial de

crescimento e diferenciais competitivos serão percebidos

Estratégias / Ferramentas / Plataformas para

Consolidação nos Novos Modelos de Negócio

:: IMPRENSA BUSCA MAIS PRESENÇA E AUDIÊNCIA

O Grupo Globosat, percebendo a queda de audiência em TV aberta,

aumento da participação na TV Fechada, PPV e participação cada vez

maior do público por meio das segundas telas, investiu milhões de reais

adaptando seus conteúdos em novas plataformas como sites do grupo

responsiveis, transformou o globoesporte.com no maior portal de

conteúdo esportivo, criou aplicativos que permitem os usuários

acompanharem suas modalidades ao vivo ou em tempo real, além

do game cartola.com, app de sucesso.

Pode se considerar, o melhor exemplo estratégico de reposicionamento e

utilização das novas ferramentas por meio de novos negócios. Tal estratégia

faz com que os portais Globosat tenham grande número de tráfego de usuários

e audiência no mundo digital.

Esses investimentos vêm sendo acompanhados por outros grandes do mercado

como UOL esporte, Esporte Interativo e ESPN que também investem milhões

de reais anualmente em suas plataformas, aplicativos próprios e redes sociais

oferecendo conteúdos cada vez mais personalizados e diversificado.



:: CLUBES BUSCAM NOVAS RECEITAS E PROPRIEDADES

Os clubes e entidades esportivas estão inseridos no contexto

tecnológico e vem demonstrando isso por meio de seus canais digitais e

enormes números de seguidores nas redes sociais.

O e-commerce, considerado como parte importante do futuro de novas receitas

ainda é considerado uma plataforma fraca. Porém, os clubes que estiverem

amadurecendo e estruturando suas plataformas de maneira consistente

na busca desses consumidores, sairão na frente.

Os canais de TV online nas redes sociais como Youtube e Facebook são uma

extensão dos jogos transmitidos pelas televisões. Esse formato aumenta a

visibilidade da marca do clube, de seus patrocinadores (valorizando suas cotas de

patrocínio e novas propriedades) e oferecem aos consumidores um conteúdo 100%

original de bastidores e dia a dia atraindo a atenção do público e imprensa.

Não há dados divulgados sobre a representatividade dessas novas receitas on line

porém muitos clubes já comercializam cotas e propriedades de patrocínio digital

como vinhetas, chamadas e ações dentro de seus canais digitais.



:: MARCAS BUSCAM ENGAJAMENTO E BRANDING

Os gigantes mundiais como Nike, Adidas e Heineken (patrocinador

Champions League), lançam o tempo todo novas ferramentas e promoções

tecnológicas e digitais com fortes campanhas de engajamento de público.

No Brasil a Ambev estrutura um programa (movimento por um futebol

melhor) com os maiores clubes de futebol do Brasil com programas de

descontos, promoções e aumento de adeptos aos programas de sócios

torcedores havendo forte branding para a empresa.

O Bradesco, por meio dos jogos Olímpicos, mostrou inovação oferecendo

um rastreamento digital da tocha olímpica (revezamentobra.com.br) e

apresentando as histórias de seus selecionados para as ações.

Em geral, no mercado esportivo, diversas marcas buscam desenvolver ações

de engajamento digital, atendendo todos os públicos mundialmente,

levando como objetivo de diferenciação do mercado.