Inteligência de Comunicação

Março/2014

A RMA em um slide

Métricas para medir o esforço da marca em

diversos canais

#imprensa#mídias sociais#publicidade

#negócios

• ASSESSORIA DE IMPRENSA COM SLA• DIGITAL / MÍDIAS SOCIAIS / PORTAL• CAMPANHAS DE ATIVAÇÃO• MÍDIA ONLINE• RELACIONAMENTO COM

STAKEHOLDERS• PRODUÇÃO DE CONTEÚDO• COMUNICAÇÃO INTERNA

• PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

PLANEJAR

EXECUTAR (INTEGRAÇÃO)

• INTELIGÊNCIA DE COMUNICAÇÃO

CONTROLAR / AJUSTAR

Ciclo virtuoso RMAPDCA12

ANOS77MARCAS

A comunicação corporativa deve melhorar continuamente a percepção de valor da

marca

Visibilidade

Reputação

Matriz Estratégica

A B

C D

Sua empresa pode estar no quadrante 1, mas...

Visibilidade

Rep

uta

ção

Matriz de Valor de Marca

…será que sabemos o que mais impacta o resultado em relação à percepção de

valor da marca

Reflexões…

Sua Empresa

Como está a imagem/reputação da marca nas mídias (imprensa, redes sociais, publicidade)

O que influencia a imagem/reputação positiva ou negativamente?

Como as campanhas institucionais afetam essa imagem? E as de produto, quais influenciam mais?

Há diferença entre os períodos com e sem campanha?

As mudanças na imagem seguem alguma sazonalidade ou padrão? Qual?

Quais os conceitos e atributos são mais recorrentes?

E as campanhas dos concorrentes, afetam sua marca?

Um dashboard de Inteligência de Comunicação

Inteligência: o que é e como funciona…

É uma plataforma que, a partir da captura e análise do conteúdos de Big Data (mídias sociais, imprensa e publicidade), permite a tomada decisões mais rápidas e inteligentes, correlacionando diretamente com informações e resultados de negócios.

Sempre sob a ótica de percepção de valor de marca.

CRUZAMENTO COM DADOS E ANÁLISE DE INFORMAÇÕES

(atualização semanal, quinzenal e mensal)

MONITORAMENTO E CLASSIFICAÇÃO DE DADOS (Diário)

CONCLUSÕES E RECOMENDAÇÕES

Por que usar um Dashboard de Inteligência de Comunicação?

Reúne informações de diferentes mídias

• Mídias sociais (Facebook, Twitter, Linkedin)

• Blog• Site • Imprensa• Publicidade• Google • Outras bases

Permite o cruzamento com indicadores de negócios

• Vendas• Pedidos• Crescimento• Satisfação• Reclamações

Entrega uma visão estratégica de resultado

• Análises• Fatos recorrentes• Insights• Curva Tendências• Correlações e impacto no negócio

Reflete a estratégia de negócio

• Direcionado pelas necessidades da empresa, alinhado às estratégias de negócios

Substitui o relatório por um painel dinâmico

• Acesso online permanente com análises e cruzamentos de dados para tomada de decisão.

Está disponível para empresa

• Vendas• SAC• Marketing• RH• Produtos

Obrigado