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NOVEMBRO 2015

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CIO MOMENTO

DE MUDANÇASUPER NOSSO INOVA NO VAREJO COM ESTRATÉGIA DE BRANDING DESENVOLVIDA PELA FILADÉLFIA COMUNICAÇÃO

Texto: Larissa Borges

Proximidade, comodidade e rapidez são pré-requisitos para o consumidor atual, para o qual o tempo é um artigo de luxo. Afinal, a vida já está complicada demais. São horas perdidas no trânsito, com burocracia, com trabalho, com as demandas diárias, que falta o valioso tempo para aproveitar mais amigos e família. Com a premissa de simplificar o cotidiano das pessoas, surgiu o Momento Super Nosso, novo empreendimento do grupo varejista.

PROBLEMA E OBJETIVOS

O grande desafio do marketing era posicionar o “Momento Super Nosso” como um tipo de varejo realmente novo, deixando claro para o consumidor que não se tratava de “lojas menores” do próprio Super Nosso. Era necessário fazer com que o consumidor e, principalmente, o público do entorno entendessem que se tratava de uma maneira nova e contemporânea de fazer supermercado.

Diego Rezende, gerente de planejamento da Filadélfia Comunicação, ainda acrescenta que outro desafio foi o mo-mento econômico que o país está enfrentando. “O varejo brasileiro teve o seu pior primeiro semestre em 12 anos. Nos primeiros seis meses, o comércio acumulou queda de 2,2%, a maior baixa para o período desde 2003, quando a baixa foi de 5,7%. O setor de supermercados apresentou queda nas vendas de 1,8% no acumulado deste ano”, revela.

Nesse contexto, como atrair o consumidor para as compras? Diego explica que, em contrapartida ao cenário econômico, o consumidor brasileiro adquiriu novos hábitos de consumo. “Com menos tempo disponível para passar horas fazendo as compras do mês, o consumidor passou a buscar comodidade, proximidade e prati-cidade. Com isso, o pequeno varejo, também chamado de mercado de vizinhança, ganhou força no Brasil: os minimercados cresceram 64% nos últimos cinco anos, segundo levantamento do Sebrae”, afirma.

ESTRATÉGIA E TÁTICAS

Com os dados positivos apresentados sobre o supermercado de vizinhança, a estratégia usada para lançar o novo mercado do Super Nosso foi criar um projeto de branding que iniciou com a concepção do nome, passou pela criação de uma narrativa para a marca e resultou um sistema visual complexo, abrangendo desde a logo-marca até o projeto de design das lojas.

Para isso, a agência adotou as seguintes táticas: criação de um nome que conseguisse resumir a experiência de com-pra, como algo prazeroso, rápido e sofisticado, o Momento Super Nosso. A criação de uma assinatura para a marca capaz de sintetizar o posicionamento da marca e o sentimento do consumidor, que se traduziu em “Menos tempo nas compras, mais tempo pra você”. E, por fim, a criação de um manifesto para a marca, que pudesse demonstrar que a oferta da marca ia além de uma loja menor, se tratava de uma nova filosofia de compra.

Diego Rezende, da Filadélfia, explica que o risco era o consumidor achar que se tratava apenas de lojas menores do próprio Super Nosso. Por isso, o cuidado com a comunicação visual e a narrativa da campanha. “O design e toda a comunicação visual foram fundamentais para o posicionamento e a diferenciação das lojas do Momento Super Nosso. Toda a identidade, desde a marca até as peças de sinalização, constituiu um sistema visual que expressa a promessa da marca, baseada em praticidade, conveniência e sofisticação. O projeto de sinalização, que contava com um conjunto de ícones, contribuiu de maneira efetiva para a experiência dentro da loja, dando significado para o momento da compra, fazendo dele o mais breve e prazeroso possível”, salienta.

RESULTADOS

Os resultados foram significativos. No primeiro mês, após a troca de bandeira (Morine – Momento Super Nosso), houve um incremento nas vendas totais de 20%, mesmo com a retração do varejo.

Rafaela Nejm, diretora de planejamento, pesquisa e desenvolvimento do Super Nosso, afirma que a estratégia e planejamento fizeram toda a diferença no lançamento e posicionamento do novo empreendimento. “Prova dis-so é o sucesso que o Momento Super Nosso trouxe ao grupo, em tão curto período de tempo, tanto por meio da inauguração das novas lojas, quanto pelo grande número de inserções na imprensa e ainda e, principalmente, pela satisfação dos clientes com a nova proposta. Tudo o que alcançamos até aqui foi resultado de um planeja-mento conjunto, que demandou muita dedicação, e que hoje resulta no sucesso da implementação desse novo conceito de compras na capital”, conclui.

Cliente: Super NossoAprovação cliente: Rafaela Kayser NejmAgência: Filadélfia ComunicaçãoPlanejamento: Diego RezendeDiretor de criação: Dan ZechinelliDiretor de atendimento: Marcelo BranquinhoAtendimento: Débora SimõesRedação: Manuel RolimDireção de arte: Rene BionorDesign gráfico: Rafael Maia

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DE PLANEJAMENTO DA FILADÉLFIA COMUNICAÇÃO

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RAFAELA NEJM, DIRETORA DE PLANEJAMENTO, PESQUISA E

DESENVOLVIMENTO DO SUPER NOSSO