Um médico que informa aumenta seus ganhos

  Existe uma grande oportunidade por parte de um médico que domine seu campo de conhecimento e que traduz em linguagem simples e leiga esse conhecimento, compartilhando com seus atuais e potenciais pacientes (clientes) que muitas vezes nem mesmo sabem do problema que lhe aflige.

 Hoje em dia, uma pessoa normal consome uma grande quantidade de informação que é muito maior que a que consumia há 10 ou 20 anos atrás. Existe uma nova tendência de consumir conteúdos diariamente por meio das redes sociais, sites e blogs. Cabe ao profissional de medicina, aproveitar esse enorme canal que é a internet para de forma ética e profissional utilizar o marketing médico para informar, educar, atrair, captar e converter novos pacientesTODOS os dias.

  Há cerca de 20 anos se alguém sentia uma dor no peito,provavelmente procuraria se informar com amigos, vizinhos e parentes se alguém já tinha sentido algo parecido. Hoje essa fonte de informação primária passou a ser chamada de Google. 

 As pessoas estão literalmente procurando por problemas na internet. Cabe ao médico dentro da sua especialidade determinar quais são os termos ou palavras-chave que as pessoas estão utilizando para procurar informações sobre problemas relacionados a sua área de atuação médica.

  É comum pessoas que procuram fazer uma cirurgia de aumento de mama por exemplo utilizarem termos como os seguintes no Google:

"cirurgia de aumento de mama" "cirurgia de mama" "aumento de mama"

"prótese mamária" "prótese de silicone" "colocar silicone nos seios" "cirurgia aumento seios preço" "riscos cirurgia aumento mama" "cirurgia plástica aumento seios"

 Somente para ter uma ideia do potencial dessas informações, a expressão "cirurgia de aumento de mama" teve uma média nos últimos 12 meses (Junho de 2015 à Junho de 2016) de 17.000 pesquisas mensais a nível de Brasil. Ou seja, são milhares potenciais pacientes para esse tipo de cirurgia. Isso em pleno período de crise econômica.

  Fazer propaganda e publicidade é muito pouco efetivo nesses casos. Primeiro porque as regras de publicidade do Conselho Federal de Medicina são muito restritivas e parte do apelo promocional não pode ser usado, perdendo a eficácia da publicidade. Segundo, porque serviços de saúde exigem uma abordagem diferente.

  O paciente que procura fazer uma cirurgia de aumento de mama não esta comprando um par de meias. Ele passa por uma "jornada" que segue as seguintes fases:

1 - Descoberta da necessidade ou desejo - Identificação do problema, necessidade ou desejo de melhoria.2 - Busca de informações - O paciente começa a pesquisa sobre o tema, descobrir os riscos e os benefícios de fazer esse tipo de cirurgia.3 - Seleção de fornecedores - Aqui ele começa a pesquisar por profissionais ou clínicas que possam realizar a cirurgia, ou seja, alguém que seja capacitado para fazer o procedimento. Vários critérios são levados em conta: referências do profissional, localização, tempo de experiência, depoimento de clientes, etc.4 - Escolha e compra - Nesse momento a pessoa já esta determinada a fazer a cirurgia e já escolheu o médico baseado em critérios objetivos e subjetivos.

Onde entra a informação?  Como vimos acima o cliente de um serviço médico passa por um ciclo que é menor ou maior dependendo diretamente da complexidade do procedimento envolvido.

  Se eu vou fazer uma consulta de rotina para atualizar o meu óculos, talvez não faça tanta pesquisa assim para encontrar um oftalmologista. Mas a coisa muda de figura se vou ter que fazer um cirurgia de catarata, por exemplo.

  Dentro da jornada pela qual passa o paciente, o médico deve utilizar uma estratégia de marketing médico que contemple cada uma das fases em que a pessoa se encontra desde a descoberta da necessidade até o momento da contratação do tratamento ou consulta.     A esse passo a passo damos o nome de funil, ou funil de vendas. Em uma estratégia de marketing médico é gerado conteúdo informacional que ajude a construir a reputação do profissional médico ou da clínica em relação a determinada área de atuação até que o mesmo se torne na mente do cliente uma referência ou autoridade no assunto.

  Nesse funil, parte-se do pressuposto que desde o primeiro momento em que o paciente entra em contato com o médico pela primeira (estranho) vez até o momento em que ele se torna de fato um cliente ele é abordado e ajudado a tomar uma decisão via conteúdo educacionais que vão consolidando na sua mente a sua decisão pelo procedimento ou consulta.

  A figura abaixa demonstra que para cada fase é usado um conjunto de ferramentas que levam a pessoa a se aprofundar até o final do funil, que é a meta de toda estratégia de marketing médico, ou seja, gerar um fluxo de clientes rentáveis para seu consultório ou clínica. 

Conclusão

  O marketing médico é composto por um conjunto de ações que não ferem a ética médica e nem as regras de publicidade e propaganda do CFM, mesmo porque ela não é realizada de forma ativa via anúncios ou captação ativa de pacientes, mas sim através de uma estratégia de marketing digital e marketing de conteúdo bem elaborada que gradativamente vai gerando autoridade e reputação para o profissional de saúde, refletindo em uma agenda com mais pacientes pagantes e uma agenda de qualidade.

  Se você deseja mais informação sobre marketing médico ou quer conhecer nosso trabalho de consultoria de marketing médico, entre em contato conosco e vamos conversar.

Sênior Marketing | Sr. SiteMarketing Médico