FEDERAÇÃO DO COMÉRCIO DE BENS, SERVIÇOS E TURISMO DE PERNAMBUCO

INSTITUTO FECOMÉRCIO-PE – CENTRO DE PESQUISA - CEPESQ

CÂMARA EMPRESARIAL DE TURISMO

SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL

1º FÓRUM DE EMPRESÁRIOS DO

SEGMENTO HOSPITALIDADE E LAZER

Pesquisa piloto feita com empresários e gerentes da cidade de Olinda

PARTE 1 - DIFICULDADES PARA O DESENVOLVIMENTO DO TURISMO NO BRASIL

GRÁFICO 1 - CAUSAS GERAIS (%)

2,422,422,42

7,258,70

11,1113,53

35,2735,7539,61

41,06

47,34

82,61

0,00

20,00

40,00

60,00

80,00

100,00

1º 2º 3º 4º 5º 6º 7º 8º 9º 10º 11º 12º 13º

Segurança Preços

internos

(no Brasil)

altos

Viagens

dos

brasileiros

para

compras no

exterior

Alta carga

tributária

Taxa de

juros alta

Dólar

barato

Alto custo

da mão de

obra

Milhagens

das

companhias

aéreas

Legislação

trabalhista

anacrônica

Crise

financeira

Cruzeiros

de

cabotagem

Falta de

qualificação

profissional

Falta

marketing

GRÁFICO 2 - CAUSAS ESPECÍFICAS (%)

55,07 54,59 54,11

45,4143,00

40,58

11,119,18

7,25

2,90

0,00

25,00

50,00

75,00

1º 2º 3º 4º 5º 6º 7º 8º 9º 10º

Má qualidade

da mão de

obra

Má qualidade

da

infraestrutura

Falta de

divulgação e

propaganda

Transporte e

locomoção

Falta de local

para

estacionamento

Falta de

programas de

qualificação da

mão de obra

para o setor

Aeroportos Falta de linhas

de crédito para

o setor

Relacionamento

com as

operadoras de

turismo

Trânsito lento

PARTE 1 - DIFICULDADES PARA O DESENVOLVIMENTO DO TURISMO NO BRASIL

1

2

4

1

3

1

2

7

0

1

2

3

4

5

6

7

20% 30% 50% 70% 80% 85% 90% 100%

GRÁFICO 4 - PERCENTUAIS ESPERADOS DE

AUMENTO NO FATURAMENTO

PARTE 2 - COPA DO MUNDO 2014 NO BRASIL

GRÁFICO 5 - TIPOS DE INVESTIMENTOS PRETENDIDOS (%)

60,87

52,17

34,78

30,43

17,39

8,70

4,35 4,35

0,00

20,00

40,00

60,00

80,00

1º 2º 3º 4º 5º 6º 7º 8º

Melhorar a

infraestrutura

física

Preparar a mão

de obra

Melhorar a

infraestrutura de

comunicação

Aumentar o

número de leitos

Melhorar os

serviços de bar

e restaurantes

Ampliar áreas de

lazer

Investir em

equipamentos

de transporte

Não pretende

investir

PARTE 2 - COPA DO MUNDO 2014 NO BRASIL

GRÁFICO 6 - CURSOS DE QUALIFICAÇÃO

PRETENDIDOS (%)

82,61

21,74

8,70

8,70

8,70

8,70

0,00 20,00 40,00 60,00 80,00 100,00

Idiomas

Recepção

Camareira

Garçom

Manipulação de alimentos

Qualidade no atendimento

PARTE 3 - PRINCIPAIS CURSOS