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e PMA Consultoria www.pma.com.br
Programa de Aumento da Maturidade em Gerenciamento de Projetos na
Brasil Telecom
Escritório de Projetos da VP de Operações Cláudio Catunda Boros, PMP
Agenda
§ Escritório de Projetos da VP de Operações
§ Pesquisa de Maturidade em Projetos de 2007
§ Programa Aprimorando Talentos, Melhorando Resultados
§ Pesquisa de Maturidade em Projetos de 2008
Agenda
§ Escritório de Projetos da VP de Operações
§ Pesquisa de Maturidade em Projetos de 2007
§ Programa Aprimorando Talentos, Melhorando Resultados
§ Pesquisa de Maturidade em Projetos de 2008
Evolução do Escritório de Projetos
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
• Implantado o módulo PS do SAP na Engenharia
• Aprovada a 1ª versão da MGP (TI e MKT)
• Escritórios de Projetos da BrT (TI, Engenharia, Marketing)
• Implantação da FGP na TI e MKT (Solução EPM MS)
• Unificação dos Escritórios Projetos
• Atuação do EP em todas as Diretorias da VP Operações
• Divulgação da 2ª Edição da MGP • e-Learning (MGP, PMBoK e
Project) • Uso da FGP para projetos (EPM) • Uso dos indicadores IAM e IDP • Painéis de Projetos e Reuniões
mensais com Diretores
• Disseminação da MGP • Realização da Pesquisa MMGP • Criação do Programa Aprimorando
Talentos, Melhorando Resultados • Divulgação da Política de GP • Medição dos Benefícios de Projetos • Melhorias na FGP (EPM)
• Divulgação da 3ª Edição da MGP • Realização do Programa Aprimorando Talentos,
Melhorando Resultados • Uso do Indicador de Aderência à Metodologia
Projetos nos Bônus de Diretores e Gerentes • Avaliação de Ferramentas de Portfólio • Elaboração do Processo e da Metodologia de
Gestão de Portfolio • Atualização para EPM 2007 e desenvolvimento
de novas funcionalidades • Pesquisa MMGP 2008 • Atuação do EP junto às Filiais
VP de Operações
Análise e Desempenho de Operações
Marketing TI Comercial Engenharia Relac. com Clientes
Negócios com
Operadoras Operação
Móvel
§ 208 Projetos/Programas em Execução § Fixa, Móvel, Cyber, Dados § 56% do Capex 2008
Escritório de Projetos
Agenda
§ Escritório de Projetos da VP de Operações
§ Pesquisa de Maturidade em Projetos de 2007
§ Programa Aprimorando Talentos, Melhorando Resultados
§ Pesquisa de Maturidade em Projetos de 2008
Situação do EP em Junho de 2007
Elaboração do Planejamento Anual do EP
2007/2008
Aumentar a aderência à MGP
e disseminar conceitos de GP
Implementar melhorias na
Ferramenta de Projetos
Avaliação das melhores
práticas de GP do Mercado
Pesquisa de Maturidade para
identificar pontos de melhoria
Pesquisa de Maturidade em Projetos de 2007
Modelo MMGP
Darci Prado
Modelos Avaliados:
MMGP Kerzner OPM3
Requisitos do modelo utilizado: § Fácil implementação e aplicação
pelo Escritório de Projetos § Com resultados de mercado para
comparação (Indústria de Telecom) § Pouco tempo para responder
Em julho/07, a Brasil Telecom se encontrava no nível Conhecido de Maturidade em Gerenciamento de Projetos.
2007 Nota = 2,38
Nível 5 – Otimizado
Nível 4 – Gerenciado
Nível 3 – Padronizado
Nível 2 – Conhecido
Nível 1 – Inicial
Nível de Maturidade
Suce
sso
Fonte Gráfico: Pesquisa Nacional de Maturidade em Projetos - Russel D. Archibald e Darci Prado – 2006
Nível de Maturidade por Indústria – Pesquisa MMGP 2006
Maturidade de Projetos da BrT foi 5% superior à da Indústria de Telecom em 2006
Maturidade
2,20
2,26
2,38
2,49
2,50
2,53
2,63
2,73
3,34
1 2 3 4 5
Construção
Telecomunicações
Brasil Telecom
Indústria Extrativa
Bancos, Finanças e Seguros
Tecnologia da Informação
Petróleo, Óleo e Gás
Consultoria
Metalurgia e Siderurgia
Fonte Gráfico: Pesquisa Nacional de Maturidade em Projetos - Russel D. Archibald e Darci Prado – 2006
Meta estabelecida pelo VP de Operações: aumentar o nível de maturidade até julho/08
Frentes do Plano de Ação:
§ Estruturação e execução do Plano de Treinamento e Plano de Comunicação para colaboradores envolvidos com projetos abordando Gestão de Projetos, Metodologia e Ferramenta.
§ Mapeamento e implantação de Processos de Gerenciamento de Portfólio.
§ Revisão e divulgação da Metodologia de Projetos – 3ª Edição.
§ Automação da Metodologia de Gerenciamento de Projetos para facilitar o uso pelos líderes de projetos e gerentes.
Agenda
§ Escritório de Projetos da VP de Operações
§ Pesquisa de Maturidade em Projetos de 2007
§ Programa Aprimorando Talentos, Melhorando Resultados
§ Pesquisa de Maturidade em Projetos de 2008
Aprimorando Talentos, Melhorando Resultados
§ Plano de Capacitação para líderes de projetos e gerentes
§ Brindes para incentivar e valorizar a participação no programa
§ C r i a ç ã o d e p a d r ã o d e c o m u n i c a ç ã o p a r a u s o d o programa
§ Premiação para as Diretorias, Gerências e Líderes com melhor desempenho
§ Incentivo à certificação PMP com reembolso dos custos e premiação para os 5 primeiros certificados
Criação de um programa para avaliar a adesão ao plano de treinamento.
Programa Pontuando Seu Crescimento: § Incentivar e promover a participação dos
colaboradores nos cursos (e-learning e presenciais), palestras e workshops.
§ Foi atribuída uma pontuação para cada evento.
§ A adesão do programa foi acompanhada pela média de pontuação dos participantes por Diretoria.
Média de 194 participantes por Palestra
Auditório
Sala 20 Palestras temáticas sobre Projetos: § Gerenciamento de Projetos, Programas e
Portfolio § Gerenciamento de Escopo do Projeto § Gerenciamento das Comunicações do Projeto § Gerenciamento da Qualidade do Projeto § Gerenciamento de Riscos em Projetos § Impacto do Gerenciamento de Projetos nas
Organizações
Ciclo de Palestras do Programa
§ Novas turmas previstas para ago/08
Destaques do Programa
§ Programa foi realizado entre dez/07 e jun/08 § Participantes: aumento de 17% § Aderência ao Programa: aumento de 293%
326 341 362 363 369 383
14% 16%
35%
47%
54%57%
Jan/08 Fev/08 Mar/08 Abr/08 Mai/08 Jun/08
Participantes do Programa % Aderência ao Programa
Evolução do % de Aderência ao Programa ATMR
Carga Horária de Capacitação (Homem-Hora)
3.400
2.300
13.000CursosPresenciais
Palestras eWorkshops
e-Learning
Agenda
§ Escritório de Projetos da VP de Operações
§ Pesquisa de Maturidade em Projetos de 2007
§ Programa Aprimorando Talentos, Melhorando Resultados
§ Pesquisa de Maturidade em Projetos de 2008
Em 2008, houve 26% de melhoria no nível de maturidade quando comparado a 2007.
2007 Nota = 2,38
2008 Nota = 3,00
Nível 5 – Otimizado
Nível 4 – Gerenciado
Nível 3 – Padronizado
Nível 2 – Conhecido
Nível 1 – Inicial
Nível de Maturidade
Suce
sso
+ 26%
Níveis de Maturidade
Fonte Gráfico: Pesquisa Nacional de Maturidade em Projetos - Russel D. Archibald e Darci Prado – 2006
Pode-se observar melhoria significativa em todas as Dimensões do modelo MMGP.
Pontuação por Dimensão
51% 37% 27% 19% 23% 41%52% 41% 33% 42% 52%68%
Conhecimentos Metodologia EstruturaOrganizacional
Informatização RelacionamentosHumanos
AlinhamentoEstratégico
VPO 2007 VPO 2008
+34%
+42%
+53%
+72%
+86%
+27%
A nota dos participantes do programa “Aprimorando Talentos, Melhorando Resultados” foi 28% superior à nota da VPO em 2007.
Nível de Maturidade
2,38 2,78 3,05
VPO 2007 Não Participantes 2008
Participantes 2008
+17% +10%
+28%
A melhora nos indicadores de projetos demonstram os benefícios do Programa para a Organização
Quantidade de PMP’s Evolução dos Indicadores de Projetos
38,5 41,9 45,6
57,4 60,2 63,6
92,8 95,4 94,0 97,7 98,1 98,3
Jan/08 Fev/08 Mar/08 Abr/08 Mai/08 Jun/08
Índice de Desempenho de Prazo
Índice de Aderência à Metodologia
§ IAM: Aumento de 6% no 1º sem/08 § IDP: Aumento de 65% no 1º sem/08
18
37
2007 2T08
+106%
Ações para dar continuidade no aumento da maturidade:
§ Sustentação do Programa Aprimorando Talento, Melhorando Resultados na Matriz
§ Extensão da atuação do EP e do programa ATMR nas Filiais
§ Disseminação e uso do processo de Gestão de Portfólio no Ciclo Orçamentário de 2008
§ Escritório de Projetos com atuação nos níveis Estratégico, Tático e Operacional
Desdobramento do resultado da pesquisa de maturidade de 2008: ainda há muito caminho para percorrer!
Obrigado! Cláudio Catunda Boros, PMP
[email protected] Tel: +55 0 14 61 3415-1450 Cel: + 55 0 14 61 8401-1450