Cultura Magnetica - Palestra para GRUPO de RH - Limeira

Como Construir uma Cultura Magnética

Café & conteúdoT r o c a d e i d e i a s , n e t w o r k e c o n t e ú d o

eacabar com o

inimigo do engajamento

profissional

compartilhando conhecimento

Slides disponíveis em

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Troca de ideias, network e conteúdo

Café & conteúdoTroca de ideias, network e conteúdo

O resultado da Cultura MagnéticaCONSTRUINDO UMA CULTURA MAGNÉTICA



Daniel de Carvalho [email protected]. (15) 9 9126 5571

Compromissos

1. Intelectual

2. Moral

3. Afetivo

Kevin Sheridan


Engajamento – as diversas interpretaçõesKatie Truss




Engajamento é a criação de oportunidades para os

funcionários se

conectarem com os seus pares, superiores e a organização em geral. É também a criação de

um ambiente onde os

funcionários são motivados a querer se conectar com o seu

trabalho e realmente se preocupar em fazer um bom

trabalho ... É um conceito que coloca a flexibilidade, mudança e melhoria contínua no coração do

que significa ser um

empregado e um

empregador em um local de trabalho do século XXI.

Professor of Management and Director of Studies of the Postgraduate Certificate in Employee Engagement at Kent Business School.


John Storey




Engajamento – as diversas interpretações

Um conjunto de atitudes e

comportamentos positivos, permitindo alta

performance no trabalho, em uma

atividade que esteja em sintonia com a

missão da organização."

John Storey, Patrick M Wright, David Ulrich eds. (2008). The Routledge Companion to Strategic Human Resource Management.

http://www.google.com.br/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&docid=D5bSYkbxN_Ct9M&tbnid=cDedkYYm2GOy4M:&ved=0CAUQjRw&url=http://files.energizers-boutique.com/PeopleOperationsKeyLessonsOnHR.pdf&ei=icdkU_6MFPTHsASq6ICwDQ&bvm=bv.65788261,d.aWw&psig=AFQjCNHavVS3tq1X470RSrIFlKFdFU60SA&ust=1399200004606977


EngajamentoConceitos




Compromisso funcional mais a disposição emocional que dá a capacidade para o talento ou a equipe pensar mais, fazer duas vezes mais, projetar o futuro, passar obstáculos

que a maioria não consegue fazer.

Gallup & Employee EngagementBaseado em 24 anos de pesquisas profundasEnvolveu mais de 25 milhões de empregados

O que é Engajamento de Empregados?“É um conexão emocional elevada em que o empregado sente com a sua organização, Esta conexão

estimula-o a exercer maior esforço discricionário em seu trabalho.”

Engajamento

Café & conteúdo

William A. Kahn - 1990

Curso encante sua audiência – Professor Daniel de Carvalho LuzFone (15) 9126 5571 9Café & conteúdoDaniel de Carvalho [email protected]. (15) 9 9126 5571

Engajamento no trabalho foi concebida por William A. Kahn (1990)

como o

" aproveitamento dos membros da organização "

em seus respectivos papéis no trabalho. No engajamento, as

pessoas se expressam fisicamente , cognitivamente

e emocionalmente durante o desempenho de sua função.


O 3 Elementos do EngajamentoCONSTRUINDO UMA CULTURA MAGNÉTICA




Elementos1. Cognitivo

2. Afetivo

3. Psicomotor

Bloom e seus colegas (1956, p. 7)

As dimensões do engajamento

Racionalcomo os empregados entendem seus papéis e responsabilidades;

Emocionalquanta paixão e energia eles trazem para o seu trabalho;

Motivacionalcomo eles desempenham seus papéis.

CONSTRUINDO UMA CULTURA MAGNÉTICA

O 3 Elementos do Engajamento

C R

A

Engajamento

Total

Frustração

Despedida

Conflitos

3 Elementos fundamentais do Engajamento

12

Atitude

Comportame

nto

Resultados

Desengajamento é Frustração, Conflitos e Despedida


Tipos de EngajamentoEmpresa – Individuo – Equipe




3. Engajamento coletivoequipe em harmonia com os objetivos – resultado de clima favorável

1. Engajamento no trabalhoengajamento com o trabalho em geral (com a empresa)

2. Engajamento com a tarefaprazer em desempenhar algumas atividades - estado de FLOW


Engajamento – categorias As 3 de empregados




ENGAJADOStrabalham com paixão e sentem uma profunda conexão com a empresa. Eles impulsionam a inovação e movem a organização para a frente.

NÃO ENGAJADOSSão essencialmente desconectados, uma espécie de zumbis corporativos, em sua jornada de trabalho diária não colocam energia nem paixão.

ATIVAMENTE DESENGAJADOSNão são apenas infelizes, eles se ocupam externando sua infelicidade.Todos os dias eles minam a dedicação dos seus colegas de trabalho. ENGAJA OS


Falta de engajamentoCONSTRUINDO UMA CULTURA MAGNÉTICA




Os números que valem à pena saber

Estudos sobre Engajamento


Tirando a vendaFonte: Pesquisa da TMI – ClausMoller




A realidade que precisa ser vista e compreendida

10% dos seus empregados andam à procura de emprego no maior silêncio;

40% respondem, numa conversa franca, que não têm qualquer orgulho de onde trabalham;

70% manifestam-se completamente indiferentes (estão contaminados pela apatia);

Só 20% mostram-se compromissados;

Mais de 25% dos empregados nunca abrem a boca para criticar a gestão (mas fazem facilmente nos corredores lançando intrigas e fofocas).


Tirando a vendaFonte: Revista Exame




A realidade que precisa ser vista e compreendida

84% dos profissionais que pedem demissão relatam que o principal motivo de sua saída é o relacionamento com seu SUPERIOR direto.

As 500 maiores empresas do País alcançam

12,40% de rentabilidade anual;

As 150 melhores empresas para trabalhar lucram

17,2%;As 10 melhores empresas para trabalhar

conseguem 20,7% de rentabilidade.


xx




Engajados

27%estão dando o melhor de si em

todas as áreas;

Envolvidos

34%estão parte engajados (racional e

motivacional) mas não estão emocionalmente conectados;

Descompromissados

26%tem baixo nível de engajamento nas três dimensões,

principalmente na emocional;

Desengajados

13%estão

desconectados racional,

emocional e motivacional.

4 tipos de empregadosNumeros do engajamento – fonte HR Solutions Normative database


“entre aspas” Funcionários ambivalentes




“O Segredo da gestão de

sucesso é manter os cinco caras

que odeiam você bem longe dos

quatro que ainda não têm opinião formada a seu

respeito.”_Casey Stengel

1890 – 1975Treinador da liga americana de baseball


Desengajamento = processos trabalhistasA cultura da extorsão




BRASIL................................

2.000.000

ESTADOS

UNIDOS...................75.000

FRANÇA................................

....70.000

JAPÃO...................................

......2.500

Número de processos

trabalhistas por anoMédia entre 2006 – 2010

Ano de 2014

3,8 milhões de processos trabalhistas

21 Milhões de demissões involuntárias

17% - 1 de cada 7 demitidos abrem

processos

Fonte: Correio Brasiliense 27/02/2014


Custos do desengajamento para a nação




R$ 15 bilhões é orçamento da Justiça do trabalho

R$ 13,5 bilhões pagos aos reclamantesO Desengajamento custa às empresas

brasileiras, anualmente

aproximadamente

R$ 80 bilhões

Referencia : A Indústria da Justiça do Trabalho: a Cultura da Extorsão - Josino Moraes

Desengajamento = processos trabalhistas


O custo da babaquice




Toda empresa tem um...E ele custa muito em:

Produtividade

Qualidade

Retenção

Atração

O “Bad Guy” na sua empresa


CivilidadeO custo da babaquice




Mais de metade dos empregados que foram vítimas de um comportamento rude, diminuíram sua produtividade

intencionalmente.Mais de um terço diminuem intencionalmente a qualidade

do serviço.


O Estresse é improdutivoO custo da babaquice




1 em cada 4 empregado perde pelo menos um dia por ano para lidar com o

estresse mental

_resonant insights


A visão do grande guruO pai da administração moderna




“A produtividade do trabalho não é

responsabilidade do profissional, mas de

seu respectivo gerente.”

_Peter Drucker


A escada do desengajamentoCONSTRUINDO UMA CULTURA MAGNÉTICA




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Sai

ou

fica sai/

fica

O processo de Re - engajar


Os números que valem à pena saber




CategoriaDescrição de Cargo

Custo do Turnover

% do salario anual

Nível de entrada – Auxiliares 30 – 50%

Operadores de produção 40 – 70 %

Horistas qualificados 75 – 100%

Administrativos 50 – 80%

Profissionais certificados 75 – 125%

Engenheiros 200 – 300%

Especialistas 200 – 400%

Supervisores ou líderes de equipes

100 – 150%

Média gerência 125 – 200%Fonte: Jack Phillips Center for Research



Gallup





GallupDescobriu que os níveis de engajamento podem ser associados ao absenteismo por atestados médicos .Em empresas com alto nível de engajamento o absteismo por

atestados médicos é 43% menor.


Estudos sobre EngajamentoWatson Wyatt




Watson WyattCom 115 organizações sugeriu que uma empresa com funcionários altamente engajados consegue um

desempenho financeiro quatro vezes maior do que as empresas com baixo nível de engajamento.

Eles também relataram, que os

altamente engajados tem duas vezes mais probabilidade de terem

melhores desempenhos - quase 60% deles ultrapassaram ou excederam em muito as expectativas de desempenho.


Hay Group




Hay Group

em sua publicação Empregados Engajados , concluem que os funcionários engajados geram 43% mais receitas do que os menos Engajados



Q 12 desde 1990EMPLOYEE ENGAGEMENT INSIGHTS




25 Mde empregados em

189diferentes países e

69idiomas


Q 12 desde 199012 Elementos da Gestão de Excelência




Há uma forte correlação do

Engajamento com 9 áreas de

desempenho para os negócios

Avaliação do clienteLucratividadeProdutividade

QualidadeAbsenteísmo

Acidentes de trabalhoRoubos e fraudesIncidentes e Primeiros socorrosRotatividade de empregados


Engajamento24 anos de estudos - Correlação




-70 -60 -50 -40 -30 -20 -10 0 10 20 30

Desempenho

Lucratividade +22%

Produtividade +21%

Avaliação de Clientes +10%

Defeitos de Qualidade -41%

Incidentes e Primeiros Socorros -

41%

Acidentes de Trabalho -48%

Roubos e Fraudes -28%

Empresa com Baixa Rotatividade

-65%

Empresa com alta rotatividade -

25%

Absenteísmo -37%

Nível deengajamento

Receitas das operações Lucros líquidos

Empresas com alto nível de engajamento

Aumento de

19%Aumento de

28%

Empresas com baixo nível deengajamento

Queda de

32%Queda de

11%

Como o engajamento afeta a performance financeira

O Gallup estima que Cada trabalhador infeliz custa para empresa U$13,000.00 anual

Gallup



10 Melhores propulsores do Engajamento84 % de assertividade na correlação




1. Reconhecimento e Recompensa;

2. Desenvolvimento de carreira;

3. Habilidade de Liderança;

4. Autonomia;

5. Conexão da tarefa com a vocação;

6. Relacionamento da administração sênior com os funcionários;

7. Comunicação aberta e eficaz;

8. Ambiente de cooperação;

9. Recursos e apoio para execução da tarefa;

10.Cultura organizacional e valores nobres


Clima para o alto Engajamento – D.A.R



Desafio, Apoio e Recursos


Ambiente de trabalho com: Desafio, Apoio e Recursos


“entre aspas” CONSTRUINDO UMA CULTURA MAGNÉTICA




“Você pode tomar minha

empresa, incendiar meu edifício, mas

deixe-me meu pessoal e eu

construirei meu negócio

novamente.”_Henry Ford

1863 – 1947


Os 5 mitos CONSTRUINDO UMA CULTURA MAGNÉTICA




Mito # 1 – Engajamento dos funcionários é papel do RH.

Mito # 2 – Engajamento dos funcionários requer um grande orçamento.

Mito # 3 – Engajamento dos funcionários não é algo a ser focado agora.

Mito # 4 – Engajamento dos funcionários é subjetivo, e não há como medir.

Mito # 5 – Engajamento dos funcionários é só um modismo.

4 passos práticosAs ferramentas

1. Observe a realidade de sua liderança(aplicação da curva de valor)

2. Desenvolva perfis alternativos de liderança(aplicação da matriz de 4 ações)

3. Selecione os perfis de liderança para o futuro

4. Institucionalize novas práticas de liderança Café & conteúdo






20% perda de produtividade;

1,6 horas por dia por empregado;

Em um mês uma perda de 32 horas por empregado;

Em uma empresa com 100 empregados perde-se por mês

3.200 horas;

Com um salário médio de R$ 1.250,00 = R$ 6,95/hora;

Perda da empresa em um mês = R$22.240,00

Perda da empresa em um ano= R$266.880,00

Efetividade da Liderança

Café & conteúdo


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Contribuições;Perguntas;Considerações.

Café & conteúdoT r o c a d e i d e i a s , n e t w o r k e c o n t e ú d o

“Há três caminhos para o fracasso: não ensinar o que se sabe; não praticar o que se ensina; não perguntar o que se ignora

_Beda, monge anglo-saxão, 675-735

!?!

MEDIDAS DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

NÍVEL DE INFLUÊNCIA DA LIDERANÇA, CLIMA ORGANIZACIONAL, COMPORTAMENTO ÉTICO,

ENGAJAMENTO E CONFIANÇA NA ORGANIZAÇÃO

ApêndiceFrustração: o maior inimigo do engajamento profissional

Como resolver a atual ordem das empresas aos gestores "faça mais com menos"?Essa, de fato, não é uma situação motivacional. Os funcionários entendem que você quer que eles trabalhem mais e não recebam retorno por isso. O que nós discutimos no livro é que essa é uma realidade para as empresas, já que o ambiente econômico atual é desafiador. Mas as organizações precisam reconhecer que esse é um problema de produtividade. Não é só pedir para os colaboradores trabalharem mais, mas encontrar uma maneira de fazê-los trabalhar de maneira mais inteligente. Construir ambientes de trabalho mais eficientes para dar suporte aos empregados para que eles consigam fazer mais com menos dinheiro, com menos equipe. Essa é a resposta.

Construindo uma Cultura Magnética - Como atrair e manter profissionais talentosos para criar uma força de trabalho engajada e produtivaO autor Kevin Sheridan, baseado em seus anos de pesquisas e em exemplos reais de sua experiência em consultoria, apresenta estratégias e táticas para a criação e manutenção de uma cultura magnética nas empresas. Sheridan enumera alguns dos principais benefícios dessa transformação: - Atrai as pessoas mais talentosas – e as mantém na companhia;- Faz os colaboradores se sentirem parte do valor que é criado pela organização;- Aumenta o engajamento dos funcionários e impulsiona a produtividade;- Estimula a criatividade e a resolução de problemas.

De acordo com os resultados de suas pesquisas , profissionais engajados demonstram satisfação quatro vezes mais elevada no trabalho que realizam e quatro vezes menos chances de deixa o emprego em relação aos desmotivados. Além disso, colaboradores engajados recomendam a empresa em que trabalham e promovem seus produtos ou serviços.

Kevin demonstra que há uma forte ligação entre funcionários engajados e clientes satisfeitos. Ou seja, a cultura magnética criada dentro da empresa ultrapassa limites internos e chega até os clientes ou consumidores.

Recruiting & HR

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