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Delivery para empresas
Alinhamento 1º dia de trabalho
1. Reunião
• Reunião de 1 hora com algum responsável da empresa , AIESEC e o trainee.
• Pode ser que se faça necessário falar em 2 idiomas, português ou inglês.
• Verificar os checklists com todas as partes.
• Chegar com antecedência de 20 minutos.
• Levar o trainee, preferencialmente de onibus para ele se familiarizar com o caminho.
• Alinhar JD.
2. Checklist empresa
• Código de Conduta, cultura organizacional.
• Times, áreas e funcionários, horário e dias de trabalho.
• Bolsa auxilio (ticket alimentação e auxilio transporte) e benefícios Obs.: os benefícios são facultativos, mas é fundamental para o trainee que eles existam, lembrando que são complementos, não sendo portanto subtraídos da bolsa auxilio (ver na lei de estagiário no Brasil).
• TCE já deve estar com a empresa assinada por todos.
• Lembrar sobre a taxa de realize.
• Precisa ter os contatos (numero, e-mail, endereço) do trainee.
• Expectativas para com a AIESEC e trainee.
• Next steps: Follow up (definir frequência e meio de comunicação) Sugestão: ligação a cada quinze dias.
3. Checklist trainee
• Alinhar faltas de trabalho e justificativas.
• Caminho para o trabalho (rota, linha de ônibus, nome de ruas e referenciais).
• Precisa ter os Contatos da empresa (numero, e-mail, endereço, responsável).
• Buddy na primeira semana.
• Expectativas.
• Next Steps: Comparecer ao Follow up mensal (presencial/virtual).
4. Checklist AIESEC
• Código de Conduta.
• Finais de semana, saída para compromissos com a AIESEC.
• Clarificar Host e suporte ao trainee.
• Pagamento do trainee (alinhar vencimento do boleto e pagamento do trainee).
• Expectativas.
• Next Steps: fazer follow up da empresa e trainee.
5. Expectativas
• Avaliar entre todas as partes
• Tratar o que diz respeito a: Comportamento,
Motivação,
Planejamento,
Engajamento,
Conhecimento,
etc.
Flow do EP
INITIAL EUPHORIA
IRRITABILITY AND HOSTILITY
ADAPTATION
ADJUSTMENT
PEFORMING
Chegada do EP ao país, período de novas descobertas, onde tudo é novidade. Nesse período, o time deve mostrar a cidade ao trainee, alinhar as expectativas dele na empresa, ter um cuidado maior para garantir a sua adaptação. É nesse período que o trainee estará recebendo treinamentos da empresa e se adaptando ao trabalho.
Initial Euphoria
Esse é o período mais difícil. Onde o trainee começa a
sentir saudade dos familiares e amigos, do próprio país, possíveis dificuldades no novo trabalho, etc.
Delivery tem que dar todo suporte ao trainee nesse período, e promover o contato dele com os demais trainees para que esse período de crise seja relativamente tranquilo. Nesse momento o ideal é que seja feita no mínimo uma reunião entre a AIESEC e a empresa para acompanhar o rendimento e desenvolvimento do trainee no trabalho e evitar que ele tenha crises de motivação.
Irritability and Hostility
Adaptation
Esse é o período onde o trainee começa a adaptação a nova realidade que está vivendo, nesse período o trainee já não enfrenta muitas dificuldades em efetuar o trabalho, e delivery deve orientar a empresa a começar a puxar resultados do trainee.
Peforming
É quando o trainee está adaptado e satisfeito com o trabalho e com o intercambio, começa a gostar do local onde está vivendo, e está peformando com excelência. Nesse período delivery deve fazer follow ups mensais para certificar que está tudo bem, além de accounting para garantia de ReOpen.
Adjustment
É o período de alinhar com o trainee e empresa se ambos ficaram satisfeitos com o serviço , análise de performing e negociações de ReOpening.
• Na reunião de vendas, mostrar as opções de projetos que a AIESEC possui; • Alinhar a importância do projeto para empresa; • Alinhar com a empresa que o time de seleção entrará em contato para entender melhor a empresa e o perfil dos candidatos para fazer a seleção de acordo com o desejado e a JD do projeto.
IMPORTANTE: O time de Match não deve alterar a JD do projeto.
Flow de Lead –Fechamento de Contrato
Durante o processo de Seleção
• Alinhar:
– Datas de início e término de entrevistas da AIESEC;
– Datas de início e término de entrevistas da empresa com os candidatos;
– Datas de aprovação dos candidatos;
Sugestão de envio semanais de reporte sobre o processo seletivo.
IMPORTANTE: imprimir senso de urgência no
retorno sobre os candidatos.
Account – após 3 meses de xp
• Retomar follow ups anteriores
– Solicitar feedbacks dos serviços da AIESEC.
– Conhecer melhor a empresa – como ela está funcionando. • Entender o benefício do projeto para empresa.
• Conhecer quais são os planos da empresa (oportunidades de account).
– SPIN Selling
– Com o trainee: • Está desenvolvendo suas atividades.
• Puxar resultado que o trainee está fazendo.
• Analisar as KPIs e MoS atingidas pelo trainee.
• Abordar no feedback
– Sobre o desenvolvimento de liderança que a AIESEC entrega. • Criar forms para manter histórico do relacionamento.
– Indicações de outras empresas para expansão de parcerias.
Do fechamento do contrato até 1º dia de
trabalho
• Na reunião de vendas, mostrar as opções de projetos que a AIESEC possui. • Alinhar a importância do projeto para empresa. • Alinhar com a empresa que o time de seleção entrará em contato para entender melhor a empresa e o perfil dos candidatos para fazer a seleção de acordo com o desejado e a JD do projeto.
IMPORTANTE: O time de Match não deve alterar a JD do projeto.
Fechamento do contrato
Durante o processo de Seleção
• Alinhar: – Datas de início e término de entrevistas da
AIESEC;
– Datas de início e término de entrevistas da empresa com os candidatos;
– Datas de aprovação dos candidatos; Sugestão de envio semanais de reporte sobre o
processo seletivo.
IMPORTANTE: imprimir senso de urgência no retorno sobre os candidatos.
Processo de legalização
• Fazer o follow up com a empresa sobre o processo de emissão de visto;
–Sugestão de enviar semanalmente o status report do visto.
• Alinhamento da data de chegada dos intercambistas.
Account Após 3 meses
Account – após 3 meses de xp
• Retomar follow ups anteriores
– Solicitar feedbacks dos serviços da AIESEC.
– Conhecer melhor a empresa – como ela está funcionando. Entender o benefício do projeto para empresa.
Conhecer quais são os planos da empresa (oportunidades de account)
SPIN Selling
– Com o trainee: Está desenvolvendo suas atividades;
Puxar resultado que o trainee está fazendo;
Analisar as KPIs e MoS atingidas pelo trainee.
• Abordar no feedback
– Dobre o desenvolvimento de liderança que a AIESEC entrega; • Criar forms para manter histórico do relacionamento.
– Indicações de outras empresas para expansão de parcerias.
• Demissão:
Se o contrato for rescindido pela empresa em virtude do mau desempenho das atividades descritas na JD, caberá a AISEC apresentar à empresa outro candidato a ser selecionado no tempo ainda restante no Internship Job Questionnaire, sem nenhum custo extra. Nesse caso, não restará para ambas as partes qualquer ônus futuro, sem a devolução das parcelas já pagas.
DEMISSÃO E REOPEN
Se o contrato for rescindido pela empresa sem que seja pelo descumprimento das atividades acordadas pelo intercambista, no caso do intercambista selecionado já estar realizando seu intercâmbio no Brasil, a empresa deverá arcar com o custo de translado do intercambista até seu país de origem, além de não ter direito à devolução da quantia já paga.
Em ambos os casos a demissão deverá ser comunicada com no dois meses de antecedência para que o EP tenha tempo de organizar sua volta para casa.
• ReOpen:
Em caso de ReOp com o mesmo EP, o ideal é que a empresa avise com 2 meses de antecedÊncia para que a AIESEC tenha tempo hábil em caso de renovação de visto, host, etc. e para que o EP possa se programar para extender sua estadia também.
Em caso de ReOp com outro candidado, o ideal é que a empresa avise com 3 meses de antecedÊncia para que a AIESEC tenha tempo hábil para fazer todo o processo de matching e delivery com um novo candidato.