A mensagem na comunicação públicaII Encontro Nacional de Comunicação do Judiciário

Brasília, agosto de 2014

Murilo Pinto

Princípios vêm no início...

...e são aplicados aos meios para...

...se chegar aos fins.

É preciso uma mente muito incomum para

buscar analisar o óbvio.

Alfred North Whitehead

“

ConceitoOs princípios da comunicação pública

Comunicação pública

Não é comunicação de governo

Obras, campanhas institucionais, convencimento...

Não é divulgação da autoridade (Res. 85/CNJ, art. 2º, VII)

Honrarias, palestras, cursos...

Não é seguir índices de audiência

Mesmo os digitais

Conteúdos alternativos à lógica de mercado

Não é “divulgar”

Cidadão é parte ativa no processo

Feedback efetivo, relação sem hierarquia

O que é

Comunicação transparente e horizontal

Inclusive nos processos de construção da mensagem

Público é sujeito das ações de comunicação

Objetivo de esclarecer a tomada de decisões de interesse coletivo

Justificar e explicar escolhas, não convencer instrumentalmente

Não defender uma política, posição ou decisão

Respeitar o contraditório e incluí-lo no debate

CuidadosOs riscos com a comunicação pública

Fonte oficial

É preciso ter 1.002‰ de certeza da informação fornecida

Em qualquer tema

Em especial:

nos que não são da própria competência

nos que não podem ser dogmatizados (direito, português...)

Copyright, direito de imagem, créditos

Lei e ética

#pequenascorrupções

“fonte: internet/divulgação”

Legalidade, precisão e correção

Conteúdo institucional

Não pode depender de preferências individuais dos gestores du jour da página

Tom humano e pessoal não é isso

Precisa refletir a imagem pretendida pela instituição

Humor pode ser recurso importante, mas não principal

Peças de qualidade, tanto na estética/forma quanto teor/ informação

É preciso respeitar o ser humano, mesmo réus e condenados

ParticipaçãoO fim da comunicação pública

Comunicação como vetor de e∙participação

e∙Informação

e∙Consulta

e∙Decisão

• Acesso à informação públicaarquivos, dados abertos, transparência, mídias tradicionais

• Discussão e deliberação sobre políticas e serviços públicosredes sociais, fóruns, enquetes, petições

• Desenvolvimento conjunto e implementação de políticas e serviçoslicitações, LAI, regras e calendários, feedback sobre influência da contribuição, crowdsourcing

Cid

ad

an

ia m

ais

ati

va

UN E-Gov Survey, 2014

e∙P

articipação

Participação e Judiciário

Aspecto contramajoritárioInfluência da opinião pública vs. leis e princípios universais

Escopo intrapartes dos processos judiciaisLimites legais da participação popular

Formulação indireta de políticas públicasRestrições ao ativismo

Aprenda as regras. Quebre as regras. Crie novas regras.

Quebre as novas regras.

Marvin Bell

“

Experiências

Experiências e possibilidades

E os meios?

Upworthytização dos títulos

Jornalismo x Marketing

“valor” CTR x Valor informativo

o que ganha o órgão comum visitante a mais no site?

O que ganha o cidadão com uma visitadesnecessária?

Visitantes irritados

Visitantes irrelevantes

Princípios: não esclarece

Fins: não promove debate

“clickbaiting”

Manipulativo

Apelativo

http://www.upworthygenerator.com/

http://www.headlinesagainsthumanity.com/

Compartilhar ou “recriar”

Usada em mais de 100

páginas

todas apresentando como “própria”

Acredito que se você não pode dizer o que tem para dizer em 20 minutos,

deve logo escrever um livro sobre o assunto.

Lord Brabazon

“

But wait! There’s more!

3 provocações ao CNJ

Incentivar a troca de acesso direto a dados entre os tribunais, em nível de análise(somente leitura)

Facebook, Twitter, Google Analytics

Fomentar o desenvolvimento de métricas padronizadas e comparáveis entre os órgãos e mídias

Tribunal A x Tribunal Y x Tribunal F...

TV x Facebook x Rádio x Portal ...

Tornar efetivo o SicJus como órgão de integração e disseminação modelos, com o desenvolvimento de comunidades de práticas

Canal Sicom / Cultura Digital / Secom-PR

Ocupar o espaço deixado pelo FNCJ, que é cada vez mais mero organizador de evento de premiação

A mensagem na comunicação pública

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Referências

Entrevista STF / Google Moderator

https://www.youtube.com/watch?v=Yt1tnv5p30I

http://www.conjur.com.br/2010-abr-21/ministro-gilmar-mendes-enfrenta-bombardeio-perguntas-youtube

Primeira audiência pública do STJ: score de crédito

https://www.facebook.com/notes/superior-tribunal-de-justi%C3%A7a-stj/primeira-audi%C3%AAncia-p%C3%BAblica-do-stj-discutir%C3%A1-dano-moral-por-pontua%C3%A7%C3%A3o-de-cr%C3%A9dito/10154310209815397

Ministra Nancy Andrighi / atendimento de advogados por Skype

https://www.youtube.com/watch?v=Tj4qJTHpkRU

Consultas públicas / CNJ

http://www.cnj.jus.br/programas-de-a-a-z/sistemas/bnmp/211-rodape/poder-judiciario/19655-consulta-publica

Referências

ONU / E-Gov 2014

http://unpan3.un.org/egovkb/Reports/UN-E-Government-Survey-2014

Glossário de Comunicação / Jorge Duarte

http://www.comunicacaoecrise.com/downloads/glossario4.pdf

Adote uma caneca (original)

http://instagram.com/p/mnGG0QPtEm

Sicom

http://culturadigital.br/comunidadesicom/

http://www.secom.gov.br/

Referências

Upworthy

http://pt.slideshare.net/Upworthy/the-sweet-science-of-virality

http://blog.upworthy.com/post/69093440334/what-actually-makes-things-go-viral-will-blow-your

http://mouseandman.com/anatomy-of-a-bulletproof-headline-the-upworthy-model/

http://www.theatlantic.com/technology/archive/2013/12/why-are-upworthy-headlines-suddenly-everywhere/282048/

http://www.theguardian.com/media/2014/mar/16/upworthy-website-generation-y-awful-headlines

http://www.niemanlab.org/2012/11/upworthy-has-a-recipe-for-chocolate-covered-news-broccoli-that-actually-tastes-delicious/

http://allfacebook.com/infographic-facebooks-shocking-effect-upworthy-will-blow-mind_b133955