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Canais próprios. É hora de se ligar.
Luis Fernando Palermo Diretor de Criação e Estratégia Talk2 [email protected]
Proibida a promoção!
Proibido trocar curtida por conteúdo!
Acesso restrito aos posts!
Acesso ainda mais restrito aos posts!
TEM QUE PAGAR!
Alguma semelhança
entre as duas histórias?
ATENÇÃO: O CONTEÚDO QUE VC VERÁ A SEGUIR NÃO TEM A INTENÇÃO DE SER ANTI-FACEBOOK. QUALQUER SEMELHANÇA COM ESTA IDEIA TERÁ SIDO MERA COINCIDÊNCIA.
Pra começar, vamos voltar muito no tempo.
#boomdasredessociais #primeiroaspessoas #depoisasmarcas #todomundola
E tudo era lindo e maravilhoso!
Fãs da marca. Será mesmo?
Eu curti. Isso significa que eu sou um fã da marca?
A verdade é que as marcas ficaram dependentes das redes sociais.
Mas as ações que eram tão boas, tão agradáveis, e de graça começaram a ser cobradas.
Gostou? Precisa?
Agora, paga!
O que fazer?
O que a marca já deveria estar fazendo quando decidiu inves6r em redes sociais!
Canais proprietários
Canais alugados
Por que as empresas gringas
começam a apostar em conteúdo próprio?
As marcas sempre terão mais controle sobre os seus canais próprios do que aqueles que são alugados.
Canal próprio Canal alugado
Quais canais próprios?
Qualquer um que você seja dono da URL.
Desenvolver o próprio conteúdo faz da
informação algo único, exclusivo e de
referência no mercado. A marca se diferencia.
Produzir e administrar os resultados do conteúdo desenvolvido ou personalizado.
Pulverizar e distribuir esse conteúdo de inúmeras formas, como posts para
Facebook, Twitter, Google Plus.
Redes Sociais não são a música, mas o tambor.
O bom conteúdo não precisa ter propaganda direta.
O conteúdo é acessado no site. A pessoa pode navegar, comprovar que a empresa entende do assunto. Pode conferir nas redes sociais que a sua marca está próxima dele.
Nos seus canais próprios, tudo é seu. Do conteúdo ao analytics.
O que é realmente seu na sua página de Facebook? Curtidas, comentários?
E se o Facebook fechar amanhã? E se as pessoas abandonarem o Facebook, como fizeram no Orkut?
Seus 1 milhão de fãs escutam você?
Eles querem te ver? Eles podem te ouvir?
Quanto você investiu?
Ou parece que tomaram Doril?
alcance orgânico
Lá vem o alcance orgânico* descendo a ladeira!
* alcance orgânico = seu conteúdo
Em canais alugados, o seu conteúdo cai
ladeira abaixo.
EdgeRank seleciona o conteúdo que vai entrar ou não para o
usuário.
Leva em consideração
afinidade, tempo e relevância.
Média mundial do alcance orgânico variou de 16% em
2012 a 6,5% em 2014
Fonte: eMarketer
“Mudança necessária para que a rede
continue interessante e a navegação
prazerosa.”
O algoritmo filtra amigos e páginas que você mais se
relaciona.
Como se escolhesse os seus amigos
a dedo.
Cada vez mais, o anunciante tem que promover posts promover = pagar
Edge Rank: ficar atento ao melhor horário e aos temas mais comentados do momento ficou ainda mais relevante.
Outra bomba do Facebook: a estratégia de fan gates será proibidas!
“O foco é melhorar a qualidade de vida no Facebook para seus usuários.”
Ou melhorar os resultados da segmentação de anúncios?
Redes Sociais são um meio
e não a essência.
Facebook tem um
modelo de negócio.
Site e Blog no centro
das atenções.
Seus canais proprietários no centro da sua estratégia de conteúdo O site ou blog como fonte de derivação para outros canais e para onde converge toda a comunicação.
SITE HOTSITE BLOG
Não é jogo de quem tem mais. Vence quem tem mais relacionamento.
E sabe extrair valor disso.
“Qualquer marca que focar de maneira míope em uma plataforma estará perdendo uma oportunidade de marketing.”
De um lado, as marcas. De outro, as pessoas.
O marketing mudou porque a pessoa-consumidor mudou? Ou a pessoa-consumidor mudou porque o marketing mudou?
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O consumidor mudou. O marketing mudou. A relação mudou.
o que dizer
como dizer
onde dizer
Falar sobre o que você sabe e não apenas sobre o que você vende. Especialista no comportamento do público-alvo. Criar personas. É mais fácil escrever para quem você conhece. O público não quer saber só sobre você! Quer ouvir histórias! Além de mostrar as informações sobre os produtos, mostrar como usá-los!
o que dizer
como dizer
O desafio é influenciar os diálogos e não as pessoas.
Simpático ou irreverente? Descontraído ou formal? Arrojado ou tradicional?
E o tom?
Marcas se comunicam como pessoas. A relação é emocional. A forma da comunicação é determinante e constrói a personalidade..
O relacionamento é resultado de tudo o
que se diz e como se diz.
A marca tem voz e o tom deve ser parte
da sua estratégia.
Para falar com esta pessoa-consumidor tem
que ser no tom certo.
Se não, não tem conversa.
O tom deve estar em sintonia com a personalidade e imagem da marca. Deve estar em sintonia com o perfil e estilo do público. Da persona.
É importante manter o foco nos canais próprios. Esse tom de voz deve estar no site, no hot site, no blog, no e-commerce, na conversa das redes sociais.
onde dizer
Afinal, o que faz de um site, um bom site?
Atualização. Um site desatualizado transmite falta de compromisso e põe em risco a credibilidade da marca. O conteúdo deve ir ao encontro do que é procurado.
Óbvio?
Nem tanto.
Ou você nunca acessou um site que se mantém idêntico há mais de meses, ou anos?
As motivações que levam o visitante ao site podem ser muito diferentes.
Quero saber mais. Quais soluções? O que posso ganhar a mais? Como posso comprar?
Mais do que um produto, o consumidor quer uma relação, uma experiência.
E o Blog?
Tratar o Blog como as redes sociais. Com plano editorial, planilha de conteúdos, periodicidade dos posts, e uma linha mestra de conceito de conteúdo. Deve ter estratégia. E ser estratégico.
linguagem pertinência utilidade
Com o seu Blog, o terreno é seu. Não tem Edge Rank.
(caso Natura)
(caso Natura)
Então, pagar aluguel ou investir na casa própria?
Com o marketing digital é mais ou menos assim. Simples assim.
