Estrategias innovadoras en logística de pedidos omnicanal

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Estrategias innovadoras en logística de pedidos

omnicanal 15 de Septiembre, 2016


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Ponentes de hoy

Geoff Nairn

Enterprise Solutions Specialist

@ Openbravo

Vanessa Hodgkinson

Retail Specialist

@ Openbravo


Introducción

Nuevos retos en las

cadenas de suministro

Que ofrece Openbravo

Conclusiones

Preguntas

Agenda


Proliferación de SKUs

Extensión de las cadenas de

suministro

Gestión de devoluciones

Exactitud del inventario

Costes logísticos

Visibilidad extremo-a-extremo

Múltiples canales

Nuevas opciones de

Preparación de pedidos

Retos en la cadena de suministro para minoristas


Omnicanalidad tiene sus propios retos

La gestión de inventario

a través de múltiples

localizaciones y canales

es difícil.

Más personal y sistemas

más inteligentes son

necesarios para preparar

los pedidos online.

Almacenes mayores y

centros de distributión mas

cerca de los clientes son

necesarios para ofrecer el

"pasillo sin fin”

Las devoluciones se

hacen más

problemáticos a medida

que más consumidores

compran online.


• Entrega-el-mismo-día de Amazon

Prime está disponible en 30 ciudades

de Estados Unidos, más del doble de

los lugares disponibles hace dos años.

• Uno de cada cuatro compradores

dicen que considerarían abandonar

las compras online si la entrega el mismo día no es una opción.

Source: Business Insideer

La necesidad de velocidad en la preparación de pedidos


Cómo Home Depot resolvió su “problema del última milla”

El 42% de los pedidos

online de Home Depot

se gestionan por las

tiendas

90% de sus devoluciones

online son gestionados

por sus tiendas


El auge del comercio electrónico

R

% cambio

% de ventas al por menor

Ventas del comercio electrónico en todo el mundo

Fuente: emarketeer

Billones de dolares


Amazon revoluciona la preparación de pedidos


53%

25%

12%

62%

17%

9%

46%

21%

10%

55%

17%

8%

en tienda PC dispositivo móvil

Método de compra preferido

Moda y accesorios

Muebles y decoración

Equipación deportiva

"Do it Yourself"

Las tiendas físicas siguen siendo importantes

Fuente: PwC


Necesidad de una mejor gestión de devoluciones

4% a 6% de todas las

compras se devuelven.

Pero online es mucho

más alto

0% 10% 20% 30%

Fashion

Sports

Health

Furniture

Homeware

Electrical

Devoluciones Online

Source: KPMG


Acércese al cliente para una preparación de pédidos más rápida

Source: McKinsey Número de centros de distribución necesarios

Po

rce

nta

je d

e ó

rde

ne

s re

aliz

ad

as

a t

iem

po


Home Depot ha remodelado su cadena de

suministro, construyendo la bases para un nuevo tipo de centro de preparación de pedidos con el

objetivo de integrar de modo eficiente las compras en tienda y online

Preparación de pedidos mejorada para clientes omnicanales


• Requiere escalabilidad

• Integrar las operaciones online y en

tienda física

• Considerar la posibilidad de

preparacion de pedidos desde del

las tiendas

• Compartir inventario a través de

todos los canales

• Es necesario tener reglas de negocio

para gestionar la complejidad de la

cadena de suministro

Cómo revolucionar su cadena de suministro


¿Tiene sentido el lanzamiento de ofertas únicamente online?


Ventajas del envío desde tienda

Fuente:Teradata

Para el Cliente

Surtido de productos más amplios

Reducción de casos de falta de stock

Entrega rápida (80% en el plazo de 1 día)

Productos " siempre disponibles" cuando

se desee

Para el Minorista

Aumento de las ventas online del 10-20%

Aumenta el índice de rotación del

inventario

Evitar descuentos

Optimización del uso de activos y

personal de las tiendas 10-20%

Aumento

de ventas


Ventajas de recogida en tienda

Fuente:Teradata

Para el Cliente

Comodidad de comprar online

Recogida el mismo día

Sin gastos de envío

Para el Minorista

37% compran productos adicionales

cuando entran en la tienda

Aprovechar red de tiendas físicas

Aumentar visitas a la tienda

Demostrar experiencia diferenciada y

única

37%

compran

productos

adicionales


63%

25%

Porcentaje de minoristas que pueden

acceder a inventario en todos sus canales

Ganadores

Rezagados

Fuente: RSR Research

La visibilidad de inventario separa a los líderes de los

rezagados en la ejecución exitosa de la omnicanalidad

Visibilidad del inventario es clave para el éxito omnicanal


Visibilidad en tiempo real del inventario con Openbravo

■ Seguimiento centralizado en tiempo real de

los movimientos de mercancías, el estado del

inventario y las cantidades en todos los

canales y ubicaciones físicas, ya sean tiendas,

sede central o centros de distribución.

■ Definición de distintas reglas de almacén y

una fácil gestión de transferencias entre

almacenes, actividades de recogida

(picking), empaquetado (packing) y reservas.


Aproveche las nuevas tecnologías con Openbravo

■ Funcionalidad móvil disponible de operaciones de

almacén para el recuento de inventario, movimientos de

mercancías y listas de recogida para una captura más

conveniente y precisa de los datos.

■ Capacidad para integrar RFID en procesos de ventas y

de inventario para más rápida captura de datos.


Conclusiones claves

Los clientes de hoy exigen mayor velocidad,

conveniencia y personalización.

Para competir en mejores condiciones, los minoristas deben ofrecer nuevas capacidades de satisfacción como la Compra online recogida en tienda (BOPIS), o la preparación de pedidos en tienda.

Las cadenas de suministro tienen que ser rediseñadas para ofrecer una mayor flexibilidad y agilidad.

Los centros de distribución deben ser integrados para gestionar los pedidos en línea y desde la tienda.

Se necesita una solución tecnológica que proporciona visibilidad de inventario en tiempo real en todos los canales.


Preguntas?

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