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Gestão de Pessoas da SeniorGestão de Pessoas da Senior
Sejam bem-vindos!
Programação
08:00h Café de boas vindas
08:30h Abertura
09:00h Rotinas Anuais RAIS e DIRF
11:00h Esclarecimento de Dúvidas
11:30h Sorteio de brindes / Encerramento
14:00h Abertura
14:30h Rotinas Anuais RAIS e DIRF
16:30h Esclarecimento de Dúvidas
17:00h Sorteio de brindes / Encerramento
17:30h Coffee Break
Observações
• Telefone celular
• Pasta do evento
Material
Questionário de avaliação
• Avaliação e sugestões
• Pesquisa de perfil e necessidades
• Comunicação com a EFLOW
Processo de Suporte
SLA - Conceito
SLA = Service Level Agreement)
O SLA consiste num contrato entre duas partes:entre a empresa fornecedora do serviço e o clienteque usufrui deste.
O SLA do contrato da HELP é para atendimento deprimeiro nível – N1 (primeiro atendimento) deacordo a criticidade do chamado.
CriticidadeOs chamados podem ser classificados em 04 níveis de acordocom o seu grau de impacto e urgência:
– Baixo: Os processos operacionais podem ser executadoscom pequenas restrições, ou por esclarecimentos dedúvidas operacionais, ou por requisições de serviços.
– Médio: Os processos operacionais podem serexecutados sem grandes restrições ou compossibilidades de alternativas informatizadas ou nãopara obtenção do resultado.
– Alto: Os processos operacionais podem ser executados,porém com grandes restrições.
– Crítico: Os processos operacionais não podem serexecutados.
Criticidade:
Matriz SLA:
Alguns Itens de Serviço Agregados ao Contrato Prata:
• Suporte a Dúvida Ilimitado;
• Atualização de Versão;
• Eventos Gratuitos;
• Visita On Site (Alguns Contratos);
Tipo de atendimento
Fluxo Atendimento
Questionário
• O que você precisa realizar? (Demanda)
• O que impede a realização desta operação ? (Erro)
• Qual o impacto da não realização? (Impacto)
• Quando ele precisa ser concluída? (Prazo)
• Quais os procedimentos já realizados?
• Evidências
Fonte de Solução
Erro:
• Ambiente
• Banco de Dados
• Configuração
• Sistema
• Evidências
Fonte de Solução
Dúvidas:
• Chamado Aberto em Duplicidade
• Conhecimento Básico de Negócio
• Conhecimento Tácito
• Falta de Informação p/ Diagnosticar
• Help / Newsletter / Instrução
• Solicitação de Fechamento
• Treinamento
Considerações
• Consulta a documentação do sistema.
• Informações completas na abertura dos
chamados.
• Retorno rápido as informações solicitadas pelo
atendente.
• Validação da solução encaminhada.
• Habilitação aos usuários que operam o sistema.
Check List
Curva da Necessidade x Automação
Empresa s/ Software
Projeto Implantação
Final Implantação
1º Ciclo Automação
Mudanças
Mudanças
Descontrole
CheckList
Metodologia
Questionário de Levantamento
Relatório de Resultado
Relatório de Resultado
Ponto e Acesso
• Atende à Portaria 1510/09 do M.T.E.
• Alta durabilidade e capacidade de memória
• Rapidez na impressão e corte automático
• Bobina econômica e personalizável
• Leitoras: Barras, Proximidade, Smart Card e Biometria
• Suporte técnico local (manutenção avulsa ou mensal)
CONTROLADORES DE ACESSO
CATRACAS CANCELAS TORNIQUETES
• Promocão válida por 60 dias e/ou término do estoque;
• Simulação de valor do REP é referente à configuração Barras
e Biometria;
• Incluso o software de coleta de dados e instalação;
• Condições válidas também para soluções completas
(hardware + software).
Regras
Equipamentos modernos e resistentes integrados ao melhor software de acesso e segurança do mercado.
eSocial
Centralização das informações
geradas pelos empregadores
Este fluxo atende também aos demais leiautes; Retificações seguem o mesmo fluxo.
1. Registro da admissão
7. Registro do recibo
2. Gera XML
4. Transmite XML certificado
6. Retorna recibo do XML enviado
3. Recebe XML
5. Recebe e processa XMLSST
Documentos Eletrônicos
Segurança do
Trabalho
Medicina do
Trabalho
Motor
Folha de Pagamento
Funcionamento da Solução
Módulos Características
• Administração de pessoal
(Folha)
Mais de 80% das informações do
eSocial são originadas na folha.
• Segurança do trabalho (CAT,
PPRA)
Similaridade com a figura do
GHE, gestão do PPRA e sobre os
adicionais (insalubridade,
periculosidade e aposentadoria
especial)
• Medicina do Trabalho
(Deficiências, ASO,
Monitoramento biológico)
Gestão do PCMSO, além de
produtividade e automatismo na
manutenção das informações.
• Benefícios – Planos de Saúde
Envio mensal dos valores dos
Planos de Saúde (Titulares e
Dependentes) e automatização
da integração destes valores com
a Folha de pagamento
Ferramenta de Análise Características
• Análise de impacto eSocial
Verifica a base de dados,
identificando as correções
necessárias para atender as
necessidades do eSocial.
Conscientizar a alta gestão da empresa;
Cuidado em relação aos prazos para não sofrer multas;
Cumprir a legislação para evitar a fiscalização, que será eletrônica e assertiva;
Qualificação do RH perante a nova realidade;
Mudar a cultura da organização.
Desafios Para o Empregador
Responsabilidades de cada módulo
Leiaute Descrição Folha Segurança Medicina PontoDoc. Elet.
eSocial
S-1000 a S-
5012
(exceto abaixo
relacionados)
Leiautes da folha X X
S-3000 Exclusão de Eventos X X X X X
S-1060 Tabela de Ambientes de Trabalho X X
S-2240 Condições Ambientais do Trabalho - Fatores de
RiscoX X
S-2241 Insalubridade, Periculosidade e Aposentadoria
EspecialX X
S-2220 Monitoramento da Saúde do Trabalhador X X
S-2210 Comunicação de Acidente de Trabalho X X X
Os leiautes S-5001, S-5002, S-5011 e S-5012 serão apenas de retorno, solicitados através do S-4000
Rotinas Anuais
RAIS e DIRF
com Aimar Santos
RAIS 2016
A RAIS é a Relação Anual de Informações
Sociais que apresenta ao Ministério do Trabalho
informações estatísticas com a finalidade
principal de identificar os empregados e
servidores que farão jus ao Abono do PIS.
RAIS 2016
• Prazos de EntregaRAIS – até 17/03/2017
Retificação – até 17/03/2017
• Informações e Validadoreshttp://www.mte.gov.br
http://www.rais.gov.br
Parametrizações
Tabela• Cargo -> Verifica o CBO2002;
• Evento -> Verifica a característica, Remuneração
Pat, Remuneração RAIS;
• Totalizadores -> Hora Extra, Banco de Horas;
• Sindicato (GRCS) -> CNPJ e código entidade;
• Situações -> Verifica as situações de afastamento
que contam na RAIS.
Parametrizações
Empresa- Filial-> Nome da empresa, CNPJ, endereço
completo, endereço eletrônico, CNAE, RAIS-
encerramento das atividades, PAT;
Colaboradores- Ficha Cadastral -> Admissão, cargo, local, consta na
RAIS;
- Ficha Complementar -> E-mail;
- Assinalar PAT -> Forma coletiva do PAT.
Parametrizações
• HistóricoAfastamento -> Informar o código da situação de
acordo com o manual da RAIS.
Locais -> Informar o código da cidade no qual o
colaborador exerce sua função.
• ImpostosSindical/Cadastro -> Cadastrar o recolhimento das
contribuições sindicais.
Parametrizações
• Diversos
- Responsável Legal / RAIS ->Cadastrar a empresa e
a pessoa responsável.
Apuração/Geração RAIS
• A remuneração da RAIS é de acordo com a
competência.
• A RAIS é gerada em tabela, a partir do menu:
Anuais/RAIS/Gerar.
• Após gerada o sistema leva para a tela de
RAIS/Alterar todas as informações.
Anuais / RAIS / Alterar
Permite consultar, alterar ou incluir informações
nas tabelas da RAIS.
Possibilita consultar, anualmente, as
informações para cada beneficiário.
Poderá consultar as remunerações, 13º salário,
afastamentos e hora extra.
Simulação RAIS 2016
DIRF e Informe de Rendimentos
A DIRF é a declaração feita pela fonte pagadora,
com o objetivo de informar a Receita federal o
valor do imposto ou contribuições retidos na
fonte, dos rendimentos pagos ou creditado para
seus beneficiários.
DIRF e Informe de Rendimentos
• Prazos de EntregaInforme de Rendimentos – até 29/02/2017
DIRF – até 15/02/2017
• Informações e Validadoreswww.receita.fazenda.gov.br
Obrigatoriedade da Entrega
• Que tiveram retenção de IR ou de
contribuições, ainda que em um único mês do
ano-calendário;
• Do trabalho assalariado, quando o valor pago
durante o ano for igual ou superior a
R$28.559,70;
Alterações
• Adequação dos modelos da DIRF e Informe de
Rendimentos para respeitar novo Limite de Isenção
de R$ 28.559,70;
• Pensões Judiciais- Separar os valores para cada
dependente de pensão e tipo de pensão.Tela alterar
de Informe de Rendimentos
• Reembolso de plano de Saúde para Titulares e
Dependentes;
Alterações
• Sociedade em Contas de Participação;
• Valores da Previdência Complementar-Previdência
Pública ou Privada
Apuração
• DIRF 2017 -> Regime de Caixa, ou seja, data
de pagamento.
- Valores da Ficha Financeira
- Valores recibo de férias
- Valores de recibo de rescisão
- Valores da rotina de vales
- Valores de autônomos
Parametrizações
• Tabela
- Evento -> Verificar a incidência de IRRF e acaracterística.
- Totalizadores -> Cadastrar totalizadores para asinformações complementares, se for o caso.
Parametrizações
• Empresa- Filial -> A DIRF é centralizadora, assim caso a
empresa tenha filiais as informações constarãocom o CNPJ da Matriz.
- Filial -> Informar no campo “Nome EmpresarialCompleto” a Razão Social da Filial, quando amesma for superior a 40 posições.
- Outras empresas -> Cadastrar a seguradora doPlano de saúde com o CNPJ e o registro da ANS.
Parametrizações
• ColaboradoresHistórico-Receita de IRRF -> Associar o colaborador
estrangeiro a receita.
• ImpostosImposto Federal-Imposto-Receita -> Informar se a
receita entra no Informe e DIRF.
Parametrizações
Cadastro do Plano de Saúde- Anuais/Informe-DIRF/Desconto de Plano de
Saúde/Definições;
- Anuais/Informe-DIRF/Desconto de Plano deSaúde/Gerar;
Dicas: Pode ser lançado o montante do valor dosplanos em uma única competência. No caso dosdemitidos deverá respeitar a data de demissão(Relembrando). No módulo BS já integra ainformação para o RUBI (Relembrando).
Parametrizações
• Diversos- Responsável Legal/DIRF-Informe -> Cadastrar a
empresa e a pessoa responsável.
Geração Informe e DIRF
• O Informe de Rendimentos e a DIRF são gerados
em tabela, a partir do menu Anuais/Informe/
DIRF/Gerar.
• As informações e os rendimentos referentes aos
dois processos serão gerados uma única vez.
• Ambos os processos compartilharão as mesmas
tabelas, garantindo dessa forma a integridade das
informações no Informe e na DIRF.
Informe de Rendimento
• Estão disponíveis os relatórios através do “botão
Informe” ou acessando a opção Anuais/Informe-
DIRF/Listar – modelos anexos e Legal.
• Selecionando o modelo 03 será emitido um
relatório analítico.
• Com o modelo 01 será listado o documento legal
para ser entregue aos colaboradores.
DIRF
• Estão disponíveis os relatórios através do “botão
DIRF” ou acessando a opção Anuais/Informe-
DIRF/Listar.
• Selecionando o modelo 06 será emitido um
relatório analítico da DIRF.
• Com o modelo 04 será listado o arquivo para ser
validador do programa da DIRF.
Anuais / Informe - DIRF / Alterar
Permite consultar, alterar ou incluir informações nas
tabelas do Informe/DIRF.
Possibilita consultar, anualmente, as informações para
cada beneficiário (CPF).
Os rendimentos, eventos e totalizadores poderão ser
consultados, navegando entre as competências na
página 'Rendimentos'.
As páginas 'Eventos' e 'Totalizadores' respeitarão a
competência selecionada na pasta principal.
DIRF - Observações
O validador da DIRF não será executado
automaticamente pelo sistema, deverá ser executado
através da tela de geração, no botão Validador DIRF.
Ao realizar a importação do arquivo para o programa
da DIRF, caso já tenha importado outro arquivo com as
mesma informações, é necessário excluir o arquivo
anterior e depois importar, afim de evitar erro.
Simulação DIRF 2017
???!
