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Apresentação da solução Captare.
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Página :: 1
Solução para Gestão inteligente do Varejo
Página :: 2
BaseUGG
(Unidade GeográficaGenexis)
BaseUGG
(Unidade GeográficaGenexis)
Demanda Produtos
XMercado
Demanda Produtos
XMercado
RFVRFV
CaptareCaptare
RelatóriosCustomizadosMarket Share
RelatóriosCustomizadosMarket Share
Como implementar a estratégia, medir os resultados das ações de ataque e defesa e administrar as atividades da forç a de vendas?
O Captare é uma solução simples e fundamental para a identificação do comportamento do
varejo, tendo como base os seguintes elementos:
• Recência (R): última data de compra do PDV dentro de um período his tórico;
• Freqüência (F): total de vezes que o PDV comprou dentro de um perío do histórico;
• Valor (V): total de demanda em unidade e/ou valor ($) dentro d e um período histórico.
Assumindo que um ranking de clientes, ordenado por um score destes três elementos, quanto
mais alto este número, mais valioso e rentável é o c liente para o negócio. Este modelo é
conhecido em marketing direto, como RFV.
Base dePDVs
Potencializada
Base dePDVs
Potencializada
TrackingTracking
BaseUGG
(Unidade GeográficaGenexis)
BaseUGG
(Unidade GeográficaGenexis)
Demanda Produtos
XCategorias
Demanda Produtos
XCategorias
RFVRFV
CaptareCaptare
RelatóriosCustomizados
Share of Brands
RelatóriosCustomizados
Share of Brands
Base dePDVs
Potencializada
Base dePDVs
Potencializada
TrackingTracking
Mix de Vendas x Mix Categorias Mix de Vendas x Merca dos Concorrentes
Estrutura do Captare
Página :: 3
Canal de Distribuição
Areas de Planejamento e tomadas de decisão sobre Gestão de Canais
Varejo (Carteira de Clientes)
Adm. de Vendas
Marketing
Restaurantes
Supermercados
Redes Farnácias
Padarias
Mercearias
Outros
“Precisamos agir com visão estratégica / tática sob re milhares de Clientes”
Como posso conhecer o comportamento de compra de meus produtos o mais rápido possível em meus
clientes?
Indústria e sua Rede de Agentes de distribuição
TradeMarketing
Quem são meus
melhores Clientes?
Quem são meus
melhores Clientes?
Página :: 4
Benefícios Captare
AÇÃO1
AÇÃO 2
AÇÃO Z
CO
MP
OR
TA
ME
NT
O
DE
FIN
IÇÃ
O D
E P
ER
FIS
AÇ
ÕE
S
1ª Quinzena
2ª Quinzena
COMPORTAMENTO DO SELLOUT – CLIENTES VAREJO
MEDIDOR +
-
Aumentar o giro e a colocação
dos produtos pela
identificação tanto de áreas de
atuação quanto de áreas
potenciais para o Negócio
Aumentar o volume de
produtos demandados
como decorrência da
melhor colocação de
produtos.
Crescer em Market
Share e Share Of Brans
tanto em volume e
faturamento, através da
comparação da
segmentação dos PDV´s
dos mercados versus
segmentação própria do
cliente.
Atribuir e associar fatores
secundários como: renda,
idade da população, grau de
instrução, sexo, tamanho da
família versus a performance
de seus produtos e do
mercado.
O Termômetro Captare
Página :: 5
Matriz Captare para tomada de decisões
Página :: 6
Captare – Versão Web
Página :: 7
Captare – Versão Web
Captare Web
• 5 módulos
� Perfil
� Distribuidores
� Força de Vendas
� Tracking
� Campanha
•Análise individualizada do pdv
• Perfil de Acesso – Usuário e Gestor
• Publicação Semanal/Quinzenal
• Exportar dados para MS Excel
Quanto aos benefícios
� Aumentar o giro e a colocação dos
produtos.
� Aumentar o volume de produtos
demandados como decorrência da
melhor colocação de produtos.
� Atribuir e associar fatores secundários
� Crescer em Mkt Share tanto em volume
quanto em faturamento
�Amplia a visão do comportamento real da
�Distribuição do produtos
Captare Web
Página :: 8
Principais funcionalidades do Captare
� Análise de Perfil � Provê categorização da base de clientes através de m últiplos indicadores
� Reune grupos similares de clientes de forma qualita tiva (demografia)
� Reune grupos similares de clientes de forma quantit ativa (RFV)
� Análise de Campanha� Analisa resultados para definição de ações (ataque, defesa)
� Mensura e afere resultados de campanhas de trade e mídia.
� Realiza avaliação de custo-performance em relação a os produtos promovidos
� Análise de Venda � Avalia vendas por categorias, produtos e segmentaçã o de Clientes
� Avalia vendas em função da estruturação promocional e da força de vendas
� Executa a avaliação entre previsto e realizado, ref erentes aos KPIs de vendas
� Atendimento a Cliente � Avalia o atendimento ao cliente em função da frequê ncia de compra
� Avalia o atendimento ao cliente em função da recênc ia da compra
� Avalia o atendimento ao cliente em função do volume comprado
� Análise de Fidelidade� Analisa o valor do cliente pela frequência, recênci a e volume de compra
� Analisa inconformidades no relacionamento mediante KPIs de relacionamento
� Sugere ações táticas e operacionais de ataque e def esa