Fundação Padre Anchieta / TV Cultura

Comitê Gestor da Internet no Brasil – CGI.br

Núcleo de Informação e Comunicação do Ponto BR – NIC.br

Conhecendo a realidade nacional da gestão do negócio das Lanhouses no Brasil

TIC Lanhouse 2010Pesquisa sobre o Uso das Tecnologias de

Informação e Comunicação no Brasil

Sobre o CGI.br

Sobre a Fundação Padre Anchieta / TV Cultura

Pesquisas TIC no Brasil

Iniciativas relevantes sobre as Lanhouses no Brasil

Pesquisa TIC Lanhouses

o Resultados pesquisa qualitativa (Percepção dos espaços de inclusão digital)

o Proposta pesquisa quantitativa (amostral, nacional, domiciliar)

Agenda

INTRODUÇÃO

Diretoria Executiva

1 – Min. da Ciência e Tecnologia

2 – Min. das Comunicações

3 – Casa Civil da Presidência da República

4 – Min. do Planejamento, Orçamento e Gestão

5 – Min. do Desenv. Indústria e Com. Exterior

6 – Min. da Defesa

7 – Agência Nacional de Telecomunicações

8 – Conselho Nacional de Desenv. Científico e

Tecnológico

9 – Conselho Nac. Secretários Estaduais p/

Assuntos de Ciência e Tecnologia

10 – Notório Saber

11 – Provedores de acesso e conteúdo

12 – Provedores de infra de telecom

13 – Indústria TICs e software

14 – Empresas usuárias

15 – Terceiro setor

16 – Terceiro setor

17 – Terceiro setor

18 – Terceiro setor

19 – Academia

20 – Academia

21 – Academia

Sobre o CGI e o NIC.br

INTRODUÇÃOSobre a Fundação Padre Anchieta /TV Cultura

A Fundação Padre Anchieta - Centro Paulista de Rádio e TV Educativas, instituída pelo

governo do Estado de São Paulo em 1967, é uma entidade de direito privado que goza de

autonomia intelectual, política e administrativa. Custeada por dotações orçamentárias

legalmente estabelecidas e recursos próprios obtidos junto à iniciativa privada, a Fundação

Padre Anchieta mantém uma emissora de televisão de sinal aberto, a TV Cultura; uma

emissora de TV a cabo por assinatura, a TV Rá-Tim-Bum; dois canais digitais –

Multicultura e Univesp TV; e duas emissoras de rádio: a Cultura AM e a Cultura FM.

ICT4DEV representa o esforço em criar indicadores sobre o uso das TICs para o desenvolvimento econômico e social do Brasil:o Metas do Milênio (ONU-2015)

o Cúpula Mundial sobre a Sociedade da Informação (WSIS):

Políticas Públicas

Gestão Pública

ICT4DEV

Pesquisas TICs no BrasilO conceito ICT4DEV – TICs para o desenvolvimento

Estratégias Governamentais Plano de Ações

ICT4DEV

TIC Domicílios

Urbana (2005-2009)

Rural (2008-2009)

Crianças 5a+ (2009)

Portadores de necessidades especiais (2010)

GPME (2005-2009)

ME (2007)

TIC Educação

Escolas públicas - urbana (2009)

Estudo de caso (2010-2013)

TIC Governo

Eletrônico

Urbana: Cidadãos e

Empresas (2010)

Educação

Saúde

Previdência social

Trabalho

Receita (Fazenda)

Segurança

Justiça

Terceiro Setor

Organizações não-governamentais (2010)

TIC Empresas

TIC Provedores

PSI nacional (2009)

TIC Lanhouse

Perfil de gestão (2010)

Pesquisas TIC no Brasil

Grupo de especialistas: Acadêmicos Governo Organizações não-

governamentais Institutos de pesquisas

Manual de Procedimentos

ICD Questionários

Relatório Metodológico

Tabelas de dados

Publicação Website CETIC.brCD

Relatórios de análisepreliminar

Apresentação de resultados

PlanejamentoDas Pesquisas TIC

(Indicadores)

Execução da pesquisa em

campo(coleta de dados)

Consolidação, análise de dados e

validação dos resultados

Publicação e divulgação da

pesquisa (Indicadores)

Divulgação dos Indicadores TIC

1 2 3 4 5

Governo: Entrada para elaboração de políticas públicas Monitoramento de políticas

Academia: Projetos de pesquisa acadêmicaC

on

text

oS

oci

alProcesso de pesquisas TIC do CGI.br

Questionários

Grupos de Especialistas

Pesquisa Lanhouse em

São Paulo

Projeto Conexão Cultura

Pesquisa Qualitativa

Grupos Focais

Pesquisa Quantitativa

Nacional

1 2 3 4 5

Barra do Conexão Cultura Conteúdos educativos, culturais e profissionalizantes

Informação

Possibilidade

Oportunidade

Debate com especialistas Acadêmicos e Pesquisadores

Governo

Organizações do Terceiro Setor

Usuários Perfil do usuário Percepções e usos, expectativas Atividades desenvolvidas nas lanhouses

Gestores e Usuários Percepções e usos

Expectativas

Dificuldades da gestão

Grau de satisfação

Gestores de Lanhouses Percepções e usos

Expectativas

Dificuldades da gestão

Grau de satisfação

Lanhouses: cronologia das iniciativas relevantes

2009 20102008

CGI.brNIC.br

FPATV

CULTURA

IBICT(MCT)

IPSOS CULTURA DATA SEBRAE

USPUSP-Leste PUC-SP ABCID

FGV-RioFGV-SP UnB

CASA CIVIL

MinC

Rede de colaboração da Pesquisa TIC Lanhouses

Lab. Brasileiro de Cultura

Digital

Oferecer a oportunidade aos internautas de Centros de Inclusão Digital públicos e privados de acessarem conteúdos relevantes para seu crescimento pessoal e profissional.

Estimular a formação profissional e o desenvolvimento cultural

Promover a emancipação digital do usuário de Centros de Acesso públicos e privados

Aproximar os usuários dos conteúdos das instituições parceiras

Aumentar a chance de adquirir conhecimento relevante em áreas diversas

Contribuir para a emancipação digital e social

O Projeto Conexão Cultura

Para isso, o Conexão Cultura disponibiliza aos usuários de lanhouses e telecentros um aplicativo em forma de barra que é instalado no navegador e fornece conteúdo qualificado, como cursos profissionalizantes, serviços governamentais e apoio escolar.

12

Objetivo: Explorar a percepção, os usos, as expectativas, as dificuldades e o grau de satisfação relativos aos espaços de acesso digital.

Público alvo: Gestores e Usuários de Lanhouses / Telecentros

Amostra: 2 Grupos Focais

Praça: São Paulo

Data de realização: 31 de março de 2010.

TIC Lanhouses – Pesquisa Qualitativa

Mudança é necessária para a sobrevivência

Comunicação surge como valor central. É através dela que o usuário obtém a sua identidade digital como passaporte para o mundo virtual.

Redes sociais extrapolam a função inicial e estabelece uma conexão entre todas as esferas da vida. Neste sentido adquire relevância emocional, na medida em que possibilita acesso e a sobrevivência de laços afetivos e familiares a um custo viável em pontos distantes do planeta.

Sobrevivência e adequação dos espaços de inclusão digital: oferecer o acesso digital pelo acesso simplesmente, não é mais suficiente; a demanda está em ajustar-se à novos parâmetros e empreender um novo modusoperandi, oferecendo serviços agregados, ampliando referências, sinalizando mais dinamismo e modernidade.

Adaptação do modelo de gestão: buscando benefícios claros, consistentes, e diversificados em sintonia às necessidades locais de cada comunidade onde os espaço estão localizadas.

TIC Lanhouses – Principais Conclusões

As principais competências do acesso digital declarados:

ConhecimentoComunicação /Redes social

Desenvolvimento e Habilidades

InformaçãoAtualização

Pesquisas de todos os tipos...

Trabalhos escolares

Capacitação profissionalAmpliação da rede social

Acesso à associaçõesEstabelecimento de novas

parcerias/contatosDivulgação de trabalhos

Youtube(músicas)

Email, MSN, Orkut, Skype......

Amigos Família

Possibilidade de crescimento pessoal e realização de sonhos

Confere identidade digital, a sensação de pertencimento

ao mundo moderno...além de conforto emocional

A referência de como tudo começou.

Lanhouses – Comunicação como valor

A principal dificuldade apontada pelos gestores está em manter a legalidade e regularizaçãodos equipamentos (licenças, impostos) um $$$ que pode inviabilizar o negócio

No plano operacional, sofrem a resistência dos usuários de lanhouses em fazer cadastro reagem com desconfiança e/ou desconforto em registrar os dados pessoais.

Lanhouses – Dificuldades na gestão

A imagem do ambiente das lanhouses é pouco favorável e repercute negativamente no contexto da categoria como um todo:

- Local de jogos violentos, com muita agitação, “palavrões”, teclados quebrados;

- Acesso indevido da pornografia por menores e a dificuldade de controle;

- A ausência de contato ou ainda uma interação equivocada

- O incômodo e desconforto que causa em outros frequentadores.

Levanta a discussão sobre a questão jurídica (Juizado de Menores), das multas

Além da preocupação legítima em relação à formação dos jovens segurança

Lanhouses – Imagem das Lanhouses

Estrutural – apoio governamental e continuidade para que não haja retrocesso dos projetos já em andamento.

Técnica – incentivo à aquisição de equipamentos, softwares e atualização de softwares, recursos para desenvolvimento de material didático.

Humana – incentivo à capacitação dos profissionais habilitados a atuar nestes espaços.

Lanhouses – Mudanças Necessárias

A despeito do risco das generalizações, as evidências apontam para a necessidade de uma mudança fundamental: Inclusão digital para inclusão social

Capacitação dos monitores e dos donos de lanhouses

- Conscientização do papel de facilitador e incentivador, detectando as necessidades da comunidade;

Desenvolver e incrementar atividades, que atraiam as pessoas, favorecendo o convívio a fim de tornar o espaço um pólo de atração da comunidade

- Pressupõe sensibilidade para ouvir as necessidades locais (aulas de teatro, oficina de xadrez/campeonatos, culinária, cinema, capoeira, RPG, e outras atividades lúdicas).

Lanhouses – Mudanças Necessárias

Faculdades, escolas públicas e particulares SEBRAE Vale Iniciativa privada: bancos, empresas Telecom projetos de qualificação e

certificação profissional (informática), cursos profissionalizantes Formação de cooperativas (barateamento na compra de insumos) Com os próprios Telecentros sinergia (aproveitamento dos horários ociosos

ou descontos no uso conjunto)

A solução que se delineia está em articular parcerias que viabilizem uma segunda era dos espaços digitais das

lanhouses.

Uma mudança de paradigma, um novo modelo de gestão

Lanhouses – Mudanças Necessárias

Pesquisa amostral em território nacional:

400 lanhouses em todo território nacional (desenho amostral realizado pela IPSOS PublicAffairs);

Entrevistas pessoais com proprietários e gestores de lanhouses por meio de questionário estruturado elaborado pela Cultura Data (com base nas pesquisas realizadas e grupos focais);

Período de realização: Julho/2010

Margem de erro 5 pontos percentuais para o total Brasil, considerando nivel de confiança a 95%.

Lanhouses – Pesquisa Quantitativa

MÓDULO 1 - CARACTERÍSTICAS DO ESTABELECIMENTO

MÓDULO 2 - GESTÃO DA LANHOUSE

MÓDULO 3 - INFRA-ESTRUTURA (COMP/ EQTOS/ INTERNET)

MÓDULO 4 - CARACTERIZAÇÃO DOS USUÁRIOS DA LANHOUSE

MÓDULO 5 - SERVIÇOS COMPLEMENTARES

MÓDULO 6 - CLASSIFICAÇÃO SÓCIO-ECONÔMICA DO ENTREVISTADO

Lanhouses – Pesquisa Quantitativa

O desafio está em reverter a imagem de um espaço improdutivo, proporcionando atividades a fim de construir um centro de convivência social/cultural.

A idéia chave está nas parcerias, buscando sinergias, independente da natureza ou porte das instituições parceiras com o objetivo de complementação e fortalecimento de competências.

A importância das parcerias como forma de sobrevivência ao progressivo acesso à internet, suprindo brechas em termos de serviços, facilidades, capacitação e troca de informações. A idéia central está em expandir os contornos de um espaço de inclusão digital para um registro de inclusão social.

Considerações Finais

Obrigado.

Alexandre Barbosa – NIC.BRalexandre@nic.br

Isabel Colucci – ConexãoCulturaisabelcolucci@tvcultura.com.br