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COMO A INTRANET DE SUA EMPRESAESTÁ TE FAZENDO PERDER DINHEIRO

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INTRODUÇÃONo mundo corporativo, talvez nenhuma expressão tenha

ganhado tanto foco quanto 'engajamento'. O RH ouve isso

todo dia, o time de comunicação e marketing é cobrado a

todo momento e o C-Level só pensa em como engajar ainda

mais os colaboradores.

Antes de chegar numa análise mais profunda e matar a

curiosidade, principalmente por conta do título, precisamos

definir mais claramente o que significa engajamento.

engajamento

engajamento

engajamento

engajamento

engajamen

engajamen

engajamen

engajamen

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CONCEITO DE ENGAJAMENTO

O engajamento profissional é

um indicador crítico de quão

bem sucedida uma empresa

será e a sustentabilidade desse

sucesso. Uma das definições

aceitas tem a ver com quanto

as pessoas são conectadas com o seu trabalho e também

com a organização para a qual se dedicam em seu dia a dia.

Por definição, o engajamento está diretamente ligado

à motivação. Engajamento não se “compra”. Na verdade,

quando é necessário um certo padrão de serviços, estudos

mostram que a motivação não se limita à compensação

financeira.

Na verdade, quando é necessário um certo padrão de serviços,

estudos mostram que a motivação não se limita à compen-

sação financeira.

Para aumentar o engajamento, além do significado do

trabalho, é importante permitir que o colaborador adeque sua

função às suas competências, forças e também ao que gostam,

o quanto for possível.

Para começar, não é apenas a sua empresa ou área que está

buscando engajamento. A Apple quer isso, a Nespresso quer, a

Azul também (seja para colaboradores ou consumidores, a

palavra está aí.)

ABC

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A CONSTATAÇÃONada melhor que avançar nossa conversa com uma constatação que parte de fora para dentro: sabe onde as pessoas

mais se engajam e interagem? No ambiente digital. Você chega em casa, abre o Spotify para cozinhar, sobe as fotos

da última viagem no Dropbox e termina a noite vendo um filme vencedor de Oscar no Netflix.

Durante essa aventura, você compartilha listas com os usuários, manda um Whatsapp para dois amigos com indicação do

filme e 'incorpora' fotos do Dropbox no seu Tumblr. Você está conectado, engajado e envolto numa experiência

extremamente positiva, que foi pensada para você.

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TIME TO GET UP!Bom, mas chegou a hora de levantar da cama, pegar o ônibus da empresa e encarar mais uma semana produtiva de trabalho. Te

cobram engajamento e você quer dar a resposta do jeito certo. Além de tudo, você está motivado, pois um amigo enviou uma

palestra do Ram Sharam que tem tudo a ver com o que o seu gerente de vendas quer. Mais motivação, mais foco, mais amor pelo

que faz.

Por intuição, você pensa: "vou compartilhar com meu time". Essa moçada precisa de muito mais do que bater cartão. Ao chegar

ao escritório, você abre a intranet da empresa no seu Internet Explorer v7 (da 8 em diante ela não roda mais) e começa sua saga.

A ideia é repassar aquele vídeo no Youtube para os 25 integrantes do seu time. De maneira simples, você queria incorporar o

conteúdo lá e levar a eles, com poucos cliques.

Mas a aventura está só começando. Sua empresa não permite que os colaboradores acessem o

Youtube, meu caro. Lembrou? Bom, nem se quisesse. A intranet foi construída em 2004

e não permite conteúdo audiovisual. 12 1

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JÁ SÃO 10 HORAS DA MANHÃ E...

Você não conseguiu desvendar o mistério. Seu intuito seria enviar o link por email, mas ninguém iria ver no horário de trabalho,

já que as pessoas não podem ver vídeos na empresa. Uhn...Enquanto você lê este texto, milhares de empresas passam por esta

mesma situação e provavelmente você passará por ela (ainda esta semana).

Aí voltamos lá atrás, na palavra do momento: engajamento. Quer dizer que o colaborador utiliza Netflix, Whatsapp, Tumblr,

Dropbox, Youtube, Spotify e a empresa quer que ele se engaje digitalmente com a intranet remodelada em 2004? Difícil, bem

difícil.

Apesar de toda essa situação, o que podemos dizer é que é possível mudar essa história e aumentar o engajamento dos colabo-

radores com base numa experiência positiva. E a resposta é simples: por que não criar um ambiente onde o funcionário se

aproxime da realidade que ele experimenta nas diversas atividades de lazer? Por que não transformar sua intranet num local de

navegabilidade simples e centrada na vivência do usuário? Aí você, que lê este texto, pensa: mas como eu vou fazer isso? Meu

time de TI está atolado com a integração do ERP. Sim, esse é outro caso bem comum e frequente em diversas empresas no

Brasil.

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Existem soluções de mercado que permitem criar um Media Center, um Hub de Conteúdos ou uma Central de Treinamentos

com alguns cliques. Muitas vezes esses produtos são do tipo SaaS (Software as a Service) e se integram completamente ao seu

ambiente interno, evitando integrações complexas, plugins ou projetos longos. O grande diferencial dessa frente de trabalho é

fazer com que você se preocupe apenas com um dos focos principais do engajamento: CONTEÚDO DE QUALIDADE.

FOCO EM CONTEÚDO

Sem a necessidade de se envolver em demandas

tecnológicas complexas, seu time pode focar no

colaborador e entregar a ele diversas possibili-

dades reais de engajamento, interatividade e

maximização de produtividade. Essas soluções

costumam ter um alto grau de exigência em UX,

fazendo com que o seu colaborador tem uma

interface simples, rápida e multidevice (72% do

tráfego do Facebook e 55% das buscas no

Google já são Mobile). 7

LINGUAGEM PRÓXIMA A REALIDADEDessa forma, você consegue chegar a uma possibilidade mais real de eficiência operacional,

atingindo mais colaboradores espalhados e falando uma linguagem próxima à realidade

deles. Aí você me pergunta: "ah, isso funciona só para a geração Y ou os Millennials". Meu

time é mais maduro e não quer saber de tecnologia.

Não afirmamos dizer que as avós e avôs estão no Whatsapp, mães vivem no Faceboook, para

não parecer raso. Millennials querem liberdade, controle. A única diferença entre as gerações

é que eles estão mais conectados. Nós não devemos gerir a geração Y diferentes e sim gerir

as pessoas como os Millennials.

LINGUAGEM PRÓXIMA A REALIDADEGerir com diversidade importa. Uma pesquisa do MIT mostrou que tentar balancear a diversi-

dade entre gerações diferentes, numa proporção de 50/50, aumenta a produtividade em 50%. A

diferença entre idades, bem como criar um ambiente onde as pessoas possam trazer ideias com

segurança para poder trabalhar mais e melhor faz a diferença.

E lembra que eu falei lá atrás que o ambiente precisa ser fácil, ágil e simples? Quem mais

gostaria de um local assim do que alguém com dificuldade de interação tecnológica? O ideal é

ter uma interface tão boa que consiga suprir as necessidades 'dos early adopteds com as dos late

adopteds.' Agrade a gregos e troianos e deixem que cada um utilize a ferramenta da forma que

lhe for mais simples. O importante é? ENGAJAMENTO.

JÁ IMAGINOU?

Se você acha que é impossível, saiba que existem empresas

trabalhando nessa frente com maestria. O Boticário, por exemplo,

tem um media center extremamente focado no colaborador. O

CEO, inclusive, realiza algumas entradas ao vivo e conversa com

funcionários de diversas unidades do Brasil. É uma forma simples,

rápida e fácil de dar voz a diferentes lados, ouvindo histórias que

ficaram esquecidas.

Quando você ouve histórias esquecidas, você trabalha fortemente

com a noção de pertencimento, que leva, obviamente, a um maior

engajamento pessoal e profissional. Além, é claro, de atrelar essa

estratégia à eficiência operacional. Já imaginou o CEO rodando o

Brasil uma vez por semana? Ficaria inviável.

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ECONOMIZE NO TREINAMENTO CORPORATIVO COM VÍDEOS ONLINE

BAIXE O MATERIAL

A HISTÓRIA DO VÍDEO DO RAM SHARAM ESCRITA DE OUTRA FORMA

Lembra que no começo do texto nós pensamos naquela

pessoa que viu o conteúdo fantástico do Ram Sharam e queria

levar ao seu time de vendas? E se eu te propor escrever essa

história de uma maneira diferente, focada na experiência

positiva do colaborador e utilizando a tecnologia a favor da

empresa? Topa?

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Ram Sharam

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TIME TO GET UP, AGAIN!Bom, mas chegou a hora de levantar da cama, pegar o ônibus da empresa e encarar mais uma semana produtiva de trabalho. Te

cobram engajamento. Você está motivado, pois um amigo enviou uma palestra do Ram Sharam que tem tudo a ver com o que o

seu gerente de vendas quer. Mais motivação, mais foco, mais amor pelo que faz. Por intuição, você pensa: vou compartilhar com

meu time. Essa moçada precisa de muito mais do que bater cartão. Antes mesmo de chegar ao escritório você abre o Hub de

conteúdo da empresa pelo celular, sobe o vídeo na plataforma e compartilha apenas com o seu time de vendas. Isso leva alguns

segundos. Você é referência para eles e ter uma playlist sua, com conteúdos segmentados é legal. Pelo andar da carruagem, é

interessante focar o vídeo neles, para que sintam prestigiados. Dessa forma, você restringe o conteúdo apenas ao grupo de 25

colaboradores.

É uma ação altamente motivacional e específica. Seu centro de conteúdos é seguro e ligado às

normas de restrição da empresa, podendo ser acessado apenas do celular corporativo e no horário

acordado com o RH. Você não quer ninguém estressado no fim de semana. João, seu melhor

vendedor, é o primeiro a ver o material e dá um 'Like' rapidamente, recomendando para Pedro,

que acaba de chegar ao escritório.

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O EFEITO DOMINÓ

Passado o momento inicial, você resolve abrir o conteúdo para todos na empresa, na terça. Seu time de RH gosta da iniciativa e

consegue um relatório mostrando que 1.000 colaboradores já viram o material. O time administrativo também se engajou na

jornada e criou uma campanha focada em redução de custos a partir daquele vídeo do Ram Sharam. O CFO subiu um depoi-

mento de 2min, do próprio celular, chamando diferentes grupos para darem ideias focadas em eficiência operacional.

E daí muitas possibilidades surgiram. O resto da história você já sabe: aumento de engajamento, indicadores de alto impacto em

pesquisa de clima, treinamento e desenvolvimento no rumo certo, produtividade...e por aí vai."

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ESTÁ NA HORA DE VIRAR A CHAVE

O questionamento que deixo é simples: você realmente quer seu time engajado num ambiente corporativo digital? Se sim, pense

bastante sobre os pontos falados.

Também indico a leitura do material abaixo para você se ater mais ao assunto e conhecer mais sobre as possibilidades de

engajamento de colaborador.

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FIM

Lembra que no começo do texto nós pensamos naquela

pessoa que viu o conteúdo fantástico do Ram Sharam e queria

levar ao seu time de vendas? E se eu te propor escrever essa

história de uma maneira diferente, focada na experiência

positiva do colaborador e utilizando a tecnologia a favor da

empresa? Topa?

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COMO A INTRANET DE SUA EMPRESAESTÁ TE FAZENDO PERDER DINHEIRO