E-commerce nas micro e pequenas empresas

SEMANA ACADEMICA ADM/RH/MKT - 18/10/2011 Fateg

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Quem és tu!

• Anselmo Battisti

– Sócio / Gerente de Projetos da Webgenium

– Professor na FATEG

– battisti.etc.br

– anselmobattisti@gmail.com

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Agenda

• O que é e-commerce

• Legislação

• Primeiros passos

• A loja

• Meios de pagamento

• Publicidade

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O que é e-commerce

• É uma loja virtual, um site que permite que produtos e serviços

sejam comprados a qualquer hora em qualquer lugar do

mundo!

• Exemplos

– Submarino.com.br

– Americanas.com.br

• Exemplos Locais

– Medvel.com.br

– Bopegames.com.br/

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Números - e-Consumidores

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Números – Renda Familiar

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Números - Escolaridade

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Números – As 10 Maiores

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Legislação

• Para sua empresa possuir um e-commerce não precisa de

nenhuma licença especial, basta ela está formalizada e

para isso, vale os critérios abaixo:

• Empreendedor Individual: Faturamento anual de até R$

36.000,00;

• Micro empresa: Faturamento anual até R$ 240.000,00;

• Empresa de pequeno porte: Faturamento anual entre R$

240.000,00 e R$ 2.400.000,00.

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Primeiros Passos

• Um endereço

– Nome da sua loja

– Registro.br

– Curto, significativo, fácil de lembrar e de digitar

– Pagamento anual (R$ 30,00 aproximadamente)

• Um terreno

– Empresa que irá hospedar o seu site (pagamento mensal)

• Uma casa

– Compre uma loja pronta ou contrate uma empresa para o

desenvolvimento

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Estudo de Mercado

• Produtos que serão comercializados

• Pontos fortes e fracos do produto escolhido

• Consumidores em potencial

• Localização dos Fornecedores

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Loja Pronta

• Pontos Positivos

– Tempo de lançamento da loja menor

– Custo inicial baixo

• Pontos Negativos

– Flexibilidade até um certo ponto!

– Os planos oferecidos podem inviabilizar pois

gerelmante elas cobram por PRODUTO

cadastrado!

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Exemplos de Lojas Prontas

• Web Store – Locaweb

– http://www.locaweb.com.br/produtos/loja-virtual.html

• Dot Store

– http://www.dotstore.com.br/loja-virtual/pagina-principal

• Fastcommerce

– http://www.fastcommerce.com.br/

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Loja Customizada

• Pontos Positivos

– Altamente customizável

– Acesso aos programadores

• Pontos Negativos

– Tempo dedicado a construção da loja é grande!

– Custo inicial mais alto

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Empresas que criam lojas personalizadas

• Webgenium

– Http://webgenium.com.br

• Ikeda

– http://www.ikeda.com.br/home/

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Alguns Pontos Importantes

• Segurança das informações

– Cadeado na URL

• Usabilidade da loja virtual

– Americanas.com.br

– amazom.com

• Entenda como funciona a cadeia de valores da sua loja

• Integração com Redes sociais

– Twitter / Orkut / Facebook / Google + / Linkedin

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Como meus clientes irão pagar suas compras?

• Cartão de crédito (cielo e redecard)

– 3.2 e 4%

• Boleto Bancário (todos os bancos)

– Entre R$ 1,70 e R$ 5,00 por pagamento realizado

• Transferência Online (bb, itau, bradesco)

– Entre 2 e 4%

• Integradores de Pagamento (pagamento digital, pagseguro,

paypal)

– Entre 5 e 7%

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Transportes

• Tranportadoras

– Correios

– Jadlog

– Princesa dos Campos

• Rastreio do pedido

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Marketing

• E-mail marketing

• Banner em sites relevantes

• Links patrocinados

– Google Adwords

– Buscapé

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Outras formas de vender pela internet

• Sites de compra coletiva

– Peixeurbano

• Mercado Livre

• Catálogo Virtual

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Onde obter mais informações

• http://www.e-commerce.org.br/index.php

• http://www.e-commercebrasil.org/

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Muito Obrigado!