Cristina Aguiar - março 2011 - Cuiabá/MT

Ferramentas da Internet

Como aplica-las na moda

Cristina Aguiar

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Sites Os sites são um conjunto de páginas ligadas que contém informações, arquivos

e documentos de uma empresa(pessoa, instituição) que podem ser acessadas através de um navegador e que geralmente abordam e focam um único assunto, como Moda, por exemplo.

Destaca-se aqui, os Sites Institucionais que são páginas dinâmicas ou estáticas de empresas ou pessoas com o objetivo de divulgação, funcionando como um cartão de visitas virtual.

Para as empresas de moda servem como divulgação da marca, novas coleções, informações como perfil da marca, histórico da marca, atraindo, conquistando e fidelizando clientes.

Hoje em dia, ter um site mostra a idoneidade da entidade e aumenta sua credibilidade no mercado.

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Exemplos de Sites Institucionais

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Portal Portal é um site que centraliza e

disponibiliza diversas informações para um público variado, inclusive servem de entrada para a internet e oferecem serviços como e-mail, bate papo e links para sites de outros assuntos gerais ou específicos, neste caso teríamos então o Portal de Gerenciamente de Conteúdo.

Já os Portais de Informações Empresarias funcionam como organizadores de informações da empresa e permitindo interação com o usuário oferencendo informações mais completas e detalhadas e permitindo consultas e relatórios personalizados como por exemplo citamos os extratos bancários, acessos a webmail e simulações de aplicação na bolsa.

AS grandes lojas on line da Internet são um exemplo de Portais Empresarias (ou Coorporativos) voltados para o Comércio Eletrônico, são canais de acesso aos clientes e públicos da organização e não apenas páginas que repassam informação, eles permitem interação.

Hoje temos vários tipos de portais de moda, desde os mais simples que divulgam sites e promoções de ramos específicos como os de moda. Temos portais de vendas eletrõnicas com aplicativos como o ByMK, o Polyvore e o Boutiques que além de permitir compras e divulgação e direcionamento para marcas específicas, também funcionam como Comunidades Sociais de Estilo.

É uma ótima ferramenta de propaganda e principalmente de feedback com os clientes. Ajuda os clientes com informações organizados, buscadores de assuntos e login e senha para personalizar a conta do cliente.

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Exemplos de Portais

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E-mail e Listas de Discussão O e-mail é i,a ferramenta muito

usada, principalmente entre os jovens com o uso dos celulares.

O e-mail é um correio eletrônico que possibilita envios de textos e arquivos anexados a um ou mais destinatários através de uma conta eletrônica. Ele facilita e agiliza processos e diminui os custos de comunicação.

Já a Lista de Discussão – também conhecido como Grupo de Discussão) são feitas através do e-mail, só que neste caso, um programa servidos lista todos os assinantes da lista e quando um email é enviado a este servidos, todos os assinantes o recebem, dando a possibilidade de discussão a respeito do assunto por todos os membros.

Essas duas ferramentas podem servir de comunicação direta entre empresa e clientes.

Agiliza e proporciona comunicação personalizada no uso do e-mail.

E com a Lista de Discussão pode-se, além de mensurar o status da marca no mercado, ter feedback de novos produtos e ter base de informações para o lançamento desses novos produtos ou serviços para o mercado específico da marca.

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Exemplo de E-mail e Lista de Discussão

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Boletins Eletrônicos A ferramenta Boletim Eletrônico é

um serviço que possibilita o recebimento por e-mail de todas as notícias divulgadas sobre assuntos de interesse particular.

A vantagem deste recurso está no acesso a todas as informações que são de seu interesse visto que para receber os boletins só é necessário um cadastro no espaço virtual.

Por meio desta ferramenta, boletins eletrônicos, as empresas, pessoas ou instituições podem divulgar seus trabalhos, eventos, notícias, publicações impressas e eletrônicas, prêmios ou qualquer outro assunto relacionado às informações.

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Exemplos de Boletins Eletrônicos

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Skype e MSN Chat Skype é um programa de

comunicação pela Internet que torna possível telefonar entre computadores (gratuitamente) ou entre computador e telefone fixo/móvel. Também permite troca de arquivos e visualização por vídeo.

O MSN é um portal e uma rede de serviços da Microsoft que tem dentre suas ferramentas a comunicação por email ou de conversa através dele. O MSN Chat é praticamente um chat exclusivo de um fórum em seu MSN. Possui janela própria onde apenas os usuários que adicionam o endereço podem conversar entre si, como uma conversa grupal, ou um grupo de discussão em tempo real.

Com estas ferramentas é possível trocar arquivos, imagens e vídeos além de poder conversar gratuitamente em tempo real, com microfone e webcam.

O que possibilita ás empresas um melhor e pronto atendimento, divulgação de novos produtos, promoções e outros enfoques, só que em tempo real.

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Exemplos de Skype e MSN Chat

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Podcasts (podcastings) / VideoPodcasts (videocasts)

O podcast é um rádio digital de programação personalizada e específica que pode variar de minutos á horas dependendo do conteúdo. Começou com formatos de áudio, mas hoje já evoluiu sua transmissão para fotos e também vídeos.

Podem vir em vários formatos (mp3, acc/, m4A...) e são ouvidos/vistos no próprio computador ou nos aparelhos de mp3, ipad e outros.

Ele é disponibilizado através de feeds RSS nos sites, que são arquivos de linguagem especial que eliminam a necessidade do usuário acessar o site para obter seu conteúdo.

A grande diferença (entre podcasts e rádios comuns) é que os usuários podem personalizar sua programação e ouvi-la ou vê-la como e quando quiser.

Uma ferramenta interessante de ser adotada pelo mundo da moda para divulgação de desfiles, back-stages, paps (passo a passo), consultorias e até mesmo músicas que casem com o perfil da marca.

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Exemplos de Podcasts

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Agregadores de Conteúdo – Redes Sociais Os agregadores de conteúdo são sites ou portais que reúnem várias notícias dos

mais variados temas, e os links ali enviados por vários autores visa a divulgação de seus trabalhos (blogs, sites ou artigos).

As redes sociais não deixam de ser também agregadores de conteúdos, embora seu objetivo não seja de divulgação (embora divulgue-se), mas de compartilhamento e interação com amigos, parentes e pessoas com gostos em comum.

Essas ferramentas podem ser usadas por empresas no ramo da moda principalmente para divulgação e promoções.

Porém também servem de feedback, inspiração, fonte de pesquisa de tendências e atualizações.

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Redes Sociais de Partilha Publish -> na rede publish temos dois conhecidos o blog e o microblog conhecido

como Twitter. O Blog é página na internet que mantém um registro freqüente de qualquer

assunto. O Twitter é uma rede social e microblog que permite distribuir mensagens de

texto a usuários cadastrados utilizando SMS, Instant Message, e-mail, site oficial ou programa especializado.

Temos também o Tumblr que é um blog que permite reboglagem dos posts, ser seguido e favoritado.

Os blogs são ótimas ferramentas para quem não entende sobre HTMLS e outras ferramentas de construção de sites, para quem já tem um site, eles servem para atualizações de conteúdo de maneira rápida e descomplicada.

O Tumblr é praticamente usado pelo pessoal da moda, pois difunde com muita rapidez as imagens.

Já o twitter é uma oportunidade de mensurar “fãs” da marca, fazer promoções relâmpagos ou simplesmente passar informações pertinentes ao perfil da marca.

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Exemplos de Publishes

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Partilhas Sociais por fotos e vídeos Youtube é um site que permite que seus usuários carreguem e compartilhem vídeos

em formato digital. Vimeo é uma rede social de compartilhamento de vídeos e também fotos com melhor

qualidade e algumas outras diferenças com o youtube. Já o Flickr ou Picasa são sites da web de hospedagem e partilha de imagens

fotográficas, sendo que o picasa ainda tem um programa para editoração das imagens e o flickr permite vídeos. 

E tem também o SlideShare que é o compartilhamento de apresentações em powerpoint sobre assuntos diversos que permitem inclusão de vídeos, lincagem com seu site e é aberto a opiniões.

Esses estilos de ferramentas ajudam bastante na divulgação de imagens que fixam o perfil da marca na mente dos clientes. Sejam desfiles de novas coleções, imagens de inspirações ou life style. Além de servir como portfólio para alguns profissionais da área como fotógrafos, produtores e consultores

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Exemplos de vídeos e fotos

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Redes de Conhecimentos Sociais Wikipédia é uma enciclopédia multilíngue on line escrita internacionalmente por

várias pessoas voluntárias de todo o mundo sobre todos os assuntos. Yahoo Answers é uma comunidade on line que permite os usuários fazerem

perguntas e responderem outras feitas pelos usuários de forma gratuíta.

A wikipédia é uma ferramenta importante para que você coloque na rede social o histórico da sua empresa para o conhecimento geral, sem que as pessoas tenham que procurar exclusivamente por seu site.

Mas o mais importante nessas ferramentas é o acompanhamento para que ninguém haja de má fé falando o que não deve sobre sua empresa, portanto é bom participar pelo menos para dar respostas condizentes com sua marca e perfil.

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Exemplos de Redes de Compartilhamento

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Redes Sociais (networking) As redes sociais são plataformas que ligam as pessoas em diversos pontos do

planeta com um gosto em comum. Exemplos de redes sociais são Orkut, Facebook, MySpace, Linkedin, drimio.

Essas redes sociais, assim como as outras ferrametans, ajudam a manter a marca na mente dos clientes, ajuda na divulgação e consolidação de um perfil e nas relações públicas.

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Exemplos de Redes Sociais

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Rede Social de Favoritos - Social Bookmarking Os bookmarkings são sistemas on line de livre acesso que objetivam

disponiblizar seus favoritos na internet para facilitar acessos e para compartilhar com outros usuários da internet. Muito usado principalmente para divulgação de blogs, mas também pode ser usado para artigos, matérias ou imagens.

Alguns exemplos são o Delicious, blogblogs, uêba e StumbleUpon.

Essa ferramante poderá servir de alavanca para novas marcas ou outros profissionais da área de moda.

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Exemplos de Bookmarkings

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E-commerce social (s-commerce) O S-commerce surgiu com as pessoas que divulgavam e indicavam produtos via

comunidades das redes sociais. Tornou-se uma forma de comércio eletrônico que emprega ferramentas colaborativas peculiares em Social Media, a fim de auxiliar no processo de compra e venda.

Hoje faz parte de uma das variedades do e-commerce que incluem vendas coletivas, sites de co-criações de estilos interativos e os grupos de compras.

Alguns exemplos são Privalia, ClickOn, ByMK, E-Closet, Boompa

Essa é uma nova forma de venda e interação com os clientes que vem crescendonos últimos anos e devem ser usadas pelas marcas não só para lançamentos, como também para queimas de estoque, promoções e definições de novos perfis de consumidores.

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Exemplos de S-commerces