Gestão de Mudança | Pessoas, Processos e Produtos

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mudanças acontecem


adaptar-se


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processos pessoas ferramentas




Crie um senso de urgência

Crie a aliança administrativa

Ancorar as mudanças nacultura corporativa

Desenvolva uma visão de mudança

Comunique a visão para todos

Remova obstáculos

Crie vitórias a curtoprazo

Construa a mudança

Fonte: John P. Kotter - Livro: "Leading Change"www.CompanyWeb.com.br


urgência?



urgência?


Examine o mercado e a realidade competitiva Identificar e discutir a crise, a crise em potencial, ou grandes oportunidades Fornecer evidências de fora da organização que a mudança é necessária


urgência?



aliança

Montar um grupo com poder suficiente para liderar o esforço de mudança Atrair os principais líderes da mudança, mostrando entusiasmo e compromisso Incentive o grupo a trabalhar junto como uma equipe


visão


Criar uma visão para ajudar o esforço da mudança Desenvolver estratégias para alcançar essa visão


comunicar a visão


Construir o alinhamento e engajamento Use todos os veículos possíveis para comunicar a nova visão e estratégias Mantenha uma comunicação simples e sincera Ensinar novos comportamentos pelo exemplo da alta gestão


remova obstáculos


Remover obstáculos que trabalham contra a visão


vitórias de curto prazo (ganhos rápidos)



construa a mudança



ancorar a mudança



ancorar a mudança



ancorar a mudança



Identificardirecionadores para

a Mudança

Determinar oescopo daMudança

IdentificarRestrições

AvaliarImpacto

Identificarfontes de

resistência

AprovarMudança

Planejar aEstratégia daMudança &

Ações

Determinarcritérios para

o SucessoRecombinar

EngajarStakeholders

ImplementarMudança

(‘enablers’)

Facilitar aaceitação da

mudança

ImplementarMudança

(organizacional)

Medir o sucessoTecnologia

Demanda doMercado

Novas necessidadesNegócios

Gargalos nosProcessos

Documentocontexto existente

Determine o quê, onde, porquee como deve ser a mudança

Mapa da mudançaorganizacional

Tempo

CustoSenso UrgênciaOrganizacional

Magnitude

Riscos

Duração

Localização

Organização

Cultura

Processos

Tecnologia

• Incerteza.• A falta de confiança.• Motivos pessoais.• Inflexibilidade.

• Falta de ‘skill’• ‘Perda’ de poder

• Matriz Impacto• Mudança Estratégica &

Tático• Agente de Mudança• Ir para ação

• Plano de engajamentoStakeholder

• Plano de mitigação daresistência

• Plano de Comunicação

Determine KPI& Milestones

• Proposta de um novoEstado.

• Eliminar o caos.• Alinhe os direcionadores

da mudança.

Novo/Alteraçãoferramenta/processo

• Executar Plano MitigaçãoResistência

• Apoio através dos ganhos rápidos• Demonstrações das melhorias

através dos negócios

Demonstrar valoracrescentado da mudança.

Implantar novaspráticas & políticas

Demonstrar eficiência damudança (nova forma detrabalhar)

• Execute Plano de engajamentoStakeholder

• Executar o Plano de Comunicação• Monitorar capacidade de reagir com

rapidez• Ajustar ações de resposta

TRANSIÇÃO‘Congelar’

‘Descongelar’

Modificar a visãoorganizacional

Modificar valores &temas organizacional

Reforçar a mudança atravésda comunicação de novaspráticas.

Monitorar oestabelecimento KPIs

Pense em melhorias.

Facilitar a mudança decrenças

Avaliar as métricas contraos critérios de sucesso.

Fonte: www.AOTEAstudios.com

Tradução livre: Uires Tapajós | www.CompanyWeb.com.br

Tecnologia/Processo

Mudançacomportamental

Mudançacultura

organizacional


procure identificar senso de urgência



defina indicadores



defina e monitore novos ganhos rápidos



apresente os ganhos rápidos


engajar | engajar | engajar | engajar



criatividade nosplanos de

comunicação



comunique em todos os canais



status quo



obstáculos



obstáculo



monitore | todos estão na mesma direção?



estratégia | simples



readiness | senso de urgência - prontidão



está muito claro o ‘norte’ da mudança?



não subestime a capacidade de não mudar



Uires Tapajó[email protected]

www.linkedin.com/in/uires


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