A estratégia empresarial vai sempre orientar o rumo do

processo da gestão doconhecimento.

Treinamento e capacitação. É com essa grande massa crítica que a organização será capaz de identi-

ficar oportunidades e criarpotenciais inovações.

O objetivo quanto a cultura orga-

nizacional é desenvolver mecanis-mos que irão impulsionar a inovação

e estimular a criatividade e conhe-cimento de cada um dos

colaboradores

- Desenvolverhabilidades em pesquisas nos colaboradores

- Apoio, direcionamento, e reconhecimento as iniciativas

- Criação de um ambiente colaborativo

- Incentivo a comunicação e a melhoria da mesma

- Percentual de Investimento- Percentual de Pesquisadores- Agentes de Rede de Inovação

- Ênfase em gestão de pessoas;

- Suporte e aperfeiçoamento das competências;

- Criação de ambiente propício para aprendizagem.

- O máximo de proximidade ao nível operacional.

- Promoção da aprendizagem;

- Oportunidade de proporcionar um papel social

nas atividades;

- Sensação de estar contribuindo, de pertencer, de ser

apreciado, o que permite desenvolver sua auto-estima;

- Oportunidade de produzir bens e serviços desejados

ppela sociedade;

Criar /Armazenar /Transferir /Aplicar o Conhecimento.

Armazenamento, manutenção,avaliação e seleção de competênciasessenciais dos colaboradores.

Pit semanal onde os gestores respon-sáveis por cada célula apresentarão

soluções, pesquisas, tendências e casos sobre projetos e processos.

Ambiente digital colaborativo de pesquisa, formação e produção. As colaborações são organizadas a partir de roteiros de trabalho.

Ferramenta de apoio na quialifica-ção e quantificação dessa comunica-ção. Será adotado o GoogleDocs, uma plataforma onde conseguimos criar, editar e carregar rapidam-ente document

- Grupos de Discussão relativos a inovação de processos, serviços e produtos.

- Quantidade de sugestões úteis implementadas aosserviços ou processos.

- Número de contribuições úteis ao E.AR.

- Comunidades de práticas ativas;

- Número de uso e aplicação das contribuiçõesúteis ao E.AR;

- Percepção e participação dos colaboradores emrelação aos meios de comunicação proposto pela gestão.

- Tempo médio de resolução dos problemas;

- Grau de redução do retrabalho;

- Grau de redução de reclamação de usuários efornecedores.

- Aderência dos colaboradores sobre o nível gerencial;

- Clima organizacional;

- Grau de compartilhamento do conhecimento.

- Grau de motivação;

- Nível de treinamento e capacitação.

- Rentabilidade;

- Quantidade de usuários no ambiente;

- Crescimento de faturamento;

- Grau de inovação em produtos e serviços;

- Satisfação tanto dos clientes quanto dos próprioscolaboradores

Desenvolvimento do trabalho colaborativo;

Otimização do processo de aprendizagem;

Aproveitamento / reaproveitamento do

conhecimento existente;

Estabelecer novas conexões entre as células;

Estimular competências de pesquisa e

ccompartilhamento de informações.