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Inovação para o Séc XXI
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© 2008 IBM Corporation
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para o para o para o para o ssssééééculoculoculoculo XXIXXIXXIXXI
Marcelo SávioArquiteto de TIIBM Brasilhttp://www.linkedin.com/in/msavio
Mesa Redonda "Novos Ambientes Tecnológicos"
Inovação para o século XXI
© 2008 IBM Corporation2 Rio Info 2008 - Mesa Redonda "Novos Ambientes Tecnológicos"
Por queInovação?
Inovação para o século XXI
© 2008 IBM Corporation3 Rio Info 2008 - Mesa Redonda "Novos Ambientes Tecnológicos"
Inovação é algo estratégico! Opinião de consultores...
� Gartner 2006 Annual CIO Survey : “competitive advantage, revenue growth and faster innovation are all among their top 10 business issues”
� Deloitte and Touche Global Benchmark Study ofManufacturers: “ By 2010, products representing more than 70% of today’s sales will be obsolete due to changing customerdemands and competitive offerings”
� World Economic Forum 2006 : “The obsolescence of many20th century structures compels leaders to develop fresh concepts, new institutional models and more-flexible processes for servingdiverse populations”
Inovação para o século XXI
© 2008 IBM Corporation4 Rio Info 2008 - Mesa Redonda "Novos Ambientes Tecnológicos"
O conhecimento coletivo desses CEOs nos direcionou aos principais desafios da “Empresa do Futuro”
Sumário do resultado das 1.130 entrevistas► As organizações são bombardeadas por mudanças, e muitas delas estão lutando para sobreviver;► Os CEOs vêem os clientes cada vez mais exigentes não como ameaças, mas como uma oportunidade
para se diferenciare;► Quase todos os CEOs estão adaptando seus modelos de negócios, dois terços estão implementando
grandes inovações;► Os CEOs estão mudando agressivamente para projetos globais de negócios, alterando profundamente
as capacidades e criando parcerias mais amplas.
Ávida por mudanças
Mais inovadora
que a imaginação dos clientes
Globalmente integrada
Desbravadora por natureza
Genuína, não
apenas generosa
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IBM Global CEO Study 2008
Inovação para o século XXI
© 2008 IBM Corporation5 Rio Info 2008 - Mesa Redonda "Novos Ambientes Tecnológicos"
The Enterprise
of the Future
(Global CEO Study 2008)
www.ibm.com/enterpriseofthefuture
Inovação para o século XXI
© 2008 IBM Corporation6 Rio Info 2008 - Mesa Redonda "Novos Ambientes Tecnológicos"
Algumaslições
…
Inovação para o século XXI
© 2008 IBM Corporation7 Rio Info 2008 - Mesa Redonda "Novos Ambientes Tecnológicos"
1- O ritmo das inovações está se acelerando...
Automóvel
Inte
rnet
0 25 50 100 125 15075
Anos
0
50
100Telefone
Eletricidade
Radio
Televisão
VCR
PC
Celular% P
enet
raçã
o
Para chegar a 50 milhões de usuários:
Telefone 74 anosPC 16 anosCelular 5 anosInternet 4 anosSkype 2 anos
Há 5 anos não existia o termo blog.Hoje cresce a um ritmo de 1 blog por segundo!
De uma maneira geral subestimamos a intensidade das mudanças porque geralmente usamos um raciocínio linear, enquanto que a adoção de novas tecnologias segue outro ritmo (padrão exponencial).
Inovação para o século XXI
© 2008 IBM Corporation8 Rio Info 2008 - Mesa Redonda "Novos Ambientes Tecnológicos"
2 - Existem diversos tipos de Inovação:
Produtos� Novos produtos oumelhoramentos em produtosexistentes
Processos� Melhoria de processos en umaorganização (ex: LEAN)� Reengenharia de processos.
Modelos de Negócio� Novos espaços de atuação em serviçosadjacentes (iPod+ITunes)� Mudança na cadeia de valor (nova entrega de servicós);� Novos modelos financeiros (ex: Google).
Gerencia e cultura� Novas maneiras de gerenciaruma organização (ex: empresas do Silicon Valley)
Política e Sociedade� Novas leis (propriedadeintelectual, privacidade, etc.) � Políticas públicas (educação, saúde, etc.)
Serviços� Novos serviços oumelhoramentos em serviçosexistentes
Inovação para o século XXI
© 2008 IBM Corporation9 Rio Info 2008 - Mesa Redonda "Novos Ambientes Tecnológicos"
3 - Inovação é uma atividade social
� A invenção sozinha não é mais suficiente;
� Inovações criam novos valores;
► Transformam conhecimento e tecnologias para impulsionar a produtividade e criar novos hábitos sociais.
� A inovação deve ser impulsionada pela colaboração (com diversidade);
� A inovação reside na interseção entre a invenção e o “insight”;
Inovação para o século XXI
© 2008 IBM Corporation10 Rio Info 2008 - Mesa Redonda "Novos Ambientes Tecnológicos"
4- Inovação é um processo sistemático, querequer aprendizagem
� Alguns fatores de influência:► A dinâmica do “mundo plano”;
► O surgimento de novas capacidades;
► A evolução da tecnologia;
► A marcha da comoditização;► A nova demografia mundial;
► A imprevisibilidade das mudanças.
Inovação para o século XXI
© 2008 IBM Corporation11 Rio Info 2008 - Mesa Redonda "Novos Ambientes Tecnológicos"
“The paradox of innovation is this: CEO's often complain about lack of innovation, while workers often say leaders are hostile to new ideas"
Patrick Dixon - Building a Better Business, 2005, p. 137
5- E fala-se muito, mas pouco se faz…
Inovação para o século XXI
© 2008 IBM Corporation12 Rio Info 2008 - Mesa Redonda "Novos Ambientes Tecnológicos"
Uma experiência de estímulo à colaboração(para inovação) na IBM:
(+ 350 mil funcionários+ 170 países)
Inovação para o século XXI
© 2008 IBM Corporation13 Rio Info 2008 - Mesa Redonda "Novos Ambientes Tecnológicos"
IBM aparentemente é una organização piramidal
Comunicação formal
Inovação para o século XXI
© 2008 IBM Corporation14 Rio Info 2008 - Mesa Redonda "Novos Ambientes Tecnológicos"
Mas tem estimulado a criação de redes informais(dando mais agilidade ao processo de innovação)
Redes informais
Comunicação formal
Inovação para o século XXI
© 2008 IBM CorporationRio Info 2008 - Mesa Redonda "Novos Ambientes Tecnológicos"
Dogear
Criar uma folksonomia corporativa;
Blogs
Estimular a comunicação em várias direções;
Communities
Gerar e disseminar conhecimento;
Profiles
Localizar pessoas, localizar skills, aproximar pessoas;
Algumas iniciativas que lançamos internamente
Inovação para o século XXI
© 2008 IBM CorporationRio Info 2008 - Mesa Redonda "Novos Ambientes Tecnológicos"
Dogear
IBM Dogear: 500.000 bookmarks
Blogs
IBM Blog Central: 15.000 blogs
Communities
IBM Community Map: 900 comunidades
Profiles
Blue Pages: 375.000 perfis
A implementação
Inovação para o século XXI
© 2008 IBM Corporation17 Rio Info 2008 - Mesa Redonda "Novos Ambientes Tecnológicos"
Estimulando a colaboração para a inovação na IBM
Workplace 2.0
Inovação para o século XXI
© 2008 IBM Corporation18 Rio Info 2008 - Mesa Redonda "Novos Ambientes Tecnológicos"
Colaboração além das fronteiras da empresa
IBM ResearchFirst-of-a-Kind
GlobalTechnology
Outlook
Mobilização de Interesse
Incubação, Prototipação e
Validação
ImplementaçãoGeraçãode Idéias
Academia
Funcionários
ClientesTechnology Adoption Program
Parceiros
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© 2008 IBM Corporation19 Rio Info 2008 - Mesa Redonda "Novos Ambientes Tecnológicos"
InnovationJam 2008 (6 a 8 Outubro)A maior sessão de brainstorming on-line
� Foco: CEO Study 2008
� Participantes de 2006► 150.000 pessoas
► 104 países
► 46,000 idéias
► clientes, parceiros, universidades, funcionários e familiares
Inovação para o século XXI
© 2008 IBM Corporation20 Rio Info 2008 - Mesa Redonda "Novos Ambientes Tecnológicos"
O que aprendemos com nossas
experiências de inovação
colaborativa?
Inovação para o século XXI
© 2008 IBM Corporation21 Rio Info 2008 - Mesa Redonda "Novos Ambientes Tecnológicos"
� É necessário integrar negócios, tecnologiae sociedade, dentro de um modelo de colaboração aberta;
� Desafie os limites da colaboração;
� Obtenha sempre uma visão externa da situação ou problema;
� Inovação é uma questão cultural, que necessita ser fomentada e desenvolvida. Não é um departamento da empresa.
� Há que se desenvolver novas habilidades.
� Aprenda com o estudo das redes sociais
Inovação para o século XXI
© 2008 IBM CorporationRio Info 2008 - Mesa Redonda "Novos Ambientes Tecnológicos"
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Equipe de alto desempenho colaboram, se comunicam, interagem, compartilham e tem acesso a melhores
informações que as equipes de menor desempenho.
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Source: Brokerage and Closure, Ronald Burt
Inovação para o século XXI
© 2008 IBM Corporation23 Rio Info 2008 - Mesa Redonda "Novos Ambientes Tecnológicos"
Social Networks: Além do organograma
Source: Cross, R., Parker, A., Prusak, L. & Borgatti, S.P. 2001. Knowing What We Know: Supporting Knowledge Creation and Sharing in Social Networks. OrganizatiSNAl Dynamics 30(2): 100-120. [pdf]
� Organogramas não são osmelhores indicadores de como o trabalho é feito;
� Profissionais experientesnem sempre são centrais; e pessoas periféricaspodem representarconhecimentos valiosos e não mapeados;
� Tornar a rede social visível permite a execuçãode ações e se torna a base para um plano de ação de colaboração.
Inovação para o século XXI
© 2008 IBM Corporation24 Rio Info 2008 - Mesa Redonda "Novos Ambientes Tecnológicos"
Relacionamentos geram diferentes redes sociais
As cores representam diferentes grupos e o tamanho o nível de senioridade
Awareness : Eu entendo o conhecimento e as habilidades de uma determinada pessoa
Compartilhamento : Por favor indique a periodicidade com a qual as pessoas listadasabaixo provêm informações que você usa em seutrabalho.
Inovação para o século XXI
© 2008 IBM Corporation25 Rio Info 2008 - Mesa Redonda "Novos Ambientes Tecnológicos"
O valor de uma comunidade está no capital social que e la constrói através das conexões em sua rede social
“The new currency won’t be intellectual capital. It will be social capital – the collective value of whom we know and what we’ll do for each other.”
— James Kouzes, co-author of The Leadership Challenge
CapitalHumano
CapitalSocial
� Expertise emassuntos;
� “Pessoa certa, habilidade certa”
Valor coletivo dos relacionamentos, seja dentro ou forada organização
Portal
Comunidades
Conteúdo
Colaboração
Aprendizado
Expertise
FuncionárioFuncionário
ClienteCliente
ParceiroParceiro
Capital Social
Pessoas e o Futuro do Trabalho
FornecedorFornecedor
Inovação para o século XXI
© 2008 IBM Corporation26 Rio Info 2008 - Mesa Redonda "Novos Ambientes Tecnológicos"
As novas tecnologias da Web ajudam na
InovaçãoColaborativa…
Inovação para o século XXI
© 2008 IBM Corporation27 Rio Info 2008 - Mesa Redonda "Novos Ambientes Tecnológicos"
As empresas derivam valor de seussistemas colaborativos quando realizam
vantagens competitivas sustentáveis.
A tecnologia sozinha é insuficiente e deve ser aplicada em um contextosociotécnico. Um fator crítico de
sucesso é saber o quanto a TI podeevoluir, de provedor de serviços para se tornar uma força competitiva dentro da
organização.
O papel das tecnologias na Inovação Colaborativa
Inovação para o século XXI
© 2008 IBM CorporationRio Info 2008 - Mesa Redonda "Novos Ambientes Tecnológicos"
Parceiros
A Web 2.0 requer, e possibilita, umaarquitetura de serviços abertos, que dão mais poder ao usuário para criar, distribuir, colaborar e combinar dados, fomentando a Inovação. Fornecedores
Clientes
Funcionários
Web2.0
Inovação para o século XXI
© 2008 IBM CorporationRio Info 2008 - Mesa Redonda "Novos Ambientes Tecnológicos"
Arquiteturas Orientadas a Serviços (SOA)catalisam o potencial dos padrões abertos e facilitam a implementação da Web 2.0.
Inovação para o século XXI
© 2008 IBM Corporation30 Rio Info 2008 - Mesa Redonda "Novos Ambientes Tecnológicos"
A evolução da internet
Web 3DWeb 1.0 Web 2.0
Paginas informativas com texto e gráficos
Usuários gerando conteúdo, blogs, wikis, mashupsvisando compartilhar
Ambiente altamente social, criado pelo
usuário
Con
teúd
o
Acesso ParticiparBusca Colaborar Co-Criação
Comunicação, RH, Compras, Marketing,
Treinamento
Colaboração, Treinamento ,
Marketing
Desenvolvimento de Produtos/ Serviços,
Otimização do Trabalho, Educação,
ComunidadesNeg
ócio
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Inovação para o século XXI
© 2008 IBM Corporation31 Rio Info 2008 - Mesa Redonda "Novos Ambientes Tecnológicos"
Virtual Worlds na evolução da InternetLe
vel o
f Int
erac
tion
Early WebAccess and Find
Internet 3DParticipate and Co-CreateWeb 2.0
Share and Collaborate
Time
Search Platforms
Commerce Platforms
Collaboration Platforms
Co-creation Platforms
Participation Platforms
Access Platforms
Inovação para o século XXI
© 2008 IBM Corporation32 Rio Info 2008 - Mesa Redonda "Novos Ambientes Tecnológicos"
Inovação:Mudando osParadigmas
Inovação para o século XXI
© 2008 IBM Corporation33 Rio Info 2008 - Mesa Redonda "Novos Ambientes Tecnológicos"
� Um rapaz de 17 anos criou uma comunidade para uma banda de rock que já tem 70.000 membros. “Só para administrá-la fico 3 horas co nectado ao Orkut”. Seu círculo de amizades virtuais é formado por meio milhão de pessoas.
� “Quando a gente conhece uma pessoa virtualmente a amizade nasce pelo que ela é, não pela aparência física”.
� Estima-se que 300 milhões de pessoas frequentem sites d e relacionamento virtual emtodo o mundo.
� O mais notável na nova geração é o fim da separação entre o mundo real e o virtual. Um diálogo por IM é hoje tão intenso quanto um encontro car a a cara e pode ser atémais íntimo…
� As incursões no mundo virtual comçam cada vez mais cedo: a média atual é de pouco mais de 6 anos!
� Os adolescentes usam a Internet como laboratório social , para testar limites do relacionamento.
Mudanças no comportamento social…Nativos da geração digital!
Inovação para o século XXI
© 2008 IBM Corporation34 Rio Info 2008 - Mesa Redonda "Novos Ambientes Tecnológicos"
Mudanças no comportamento social…Considerem o que o autor de ficção científica e futurista Douglas Adams, disse, a respeito datecnologia:
1. Everything that’s already in the world when you’re born is just normal.
2. Anything that gets invented between then and before you turn 35 is incredibly exciting and creative and, given opportunity, you can make a career out of it.
3. Anything that gets invented after you’re 35 is against the natural order of things and the beginning of the end of civilization as we know it, until it’s around for about 10 years, when it gradually turns out to be alright.
Inovação para o século XXI
© 2008 IBM Corporation35 Rio Info 2008 - Mesa Redonda "Novos Ambientes Tecnológicos"
Each generation comes with its own sets of experien ces and expectations of the workplace
Learning style
Gen YGen XBoomerTraditionalist
Job changing
Technology use
Feedback
Leadership style
Decision-making
Problem-solving
Communication
Training
Source: Lancaster, L.C. and Stillman, D. When Generations Collide: Who They Are. Why They Clash. How to Solve the Generational Puzzle at Work. Wheaton, IL. Harper Business, 2003.
Classroom
The hard way
Top down
Hierarchical
Unwise
Team informed
Get out of the way
Unsure
Once per year
Sets me back
Seeks approval
Command & control
No news is good news
Uncomfortable
Too much and I’ll leave
Hub & spoke
Horizontal
Coach
Weekly/daily
Unable to work without it
NecessaryPart of my daily
routine
Unfathomable if not provided
On demand
Partner
Team decided
Collaborative
Collaborative
Collaborative & networked
Continuous & expected
Facilitated
Guarded
Team included
Independent
Independent
Required to keep me
Inovação para o século XXI
© 2008 IBM Corporation36 Rio Info 2008 - Mesa Redonda "Novos Ambientes Tecnológicos"
Thomas Kuhn emThe Structure of Scientific Revolutions (1962) :
Think of a Paradigm Shift as a change from one way of thinking to another. It's a revolution, a transformation, a sort of metamorphosis. It just does not happen, but rather it is driven by agents of change.
A mudança de paradigma já está acontecendo…
Thomas Samuel Kuhn (1922-1996)
Inovação para o século XXI
© 2008 IBM Corporation37 Rio Info 2008 - Mesa Redonda "Novos Ambientes Tecnológicos"
Mensagens finais...
Inovação é feita por pessoas em um jogo de equipe;
Inovação significa fazer algo que não foi feito antes. Por definiçãoenvolve riscos. Ou seja, sem riscos, não há inovação;
Inovação é investimento. Requer novos processos, tempo, energia, comprometimento e recursos;
Inovação é criar o futuro. Redução de custos é corrigir o pa ssado.
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Inovação para o século XXI
© 2008 IBM Corporation38 Rio Info 2008 - Mesa Redonda "Novos Ambientes Tecnológicos"
Obrigadopela
atenção