Os comentários dos usuários do Foursquare sobre as principais redes de fast food

Estudo realizado pela E.life, líder em inteligência de mercado e gestão do relacionamento nas redes sociais.

Bob’s

Região Sul - O milk-shake de Ovomaltine foi uma das opções do cardápio mais elogiadas pelos internautas. O lugar também foi considerado uma boa alternativa para comer depois da balada. Entre as reclamações, destacam-se queixas sobre a batata frita demasiadamente salgada e o atendimento por sua lentidão.

Região Sudeste - O milk-shake de Ovomaltine também foi a principal escolha dos clientes, principalmente nas capitais Belo Horizonte e São Paulo. O atendimento foi alvo de diversas reclamações por sua morosidade.

Região Centro-Oeste - O Bob’s Picanha, a mini torta de Chokito e os milk-shakes foram as escolhas mais relatadas no serviço. Apenas em Brasília que o atendimento obteve críticas.

Região Nordeste - Problemas apresentados na rede de cartão de crédito irritaram os consumidores. Alguns depoimentos também se referiam aos preços altos dos produtos. Já os milk-shakes conquistaram os clientes, em especial o de Ovomaltine.

Região Norte - O chopp e os milk-shakes agradaram o público da região, mas as falhas no atendimento como desorganização, filas e problemas com a máquina de cartão de crédito incomodaram os clientes.

Bonaparte

Região Centro-Oeste - Em Goiânia e Brasília, sobressaem os elogios ao fettuccini. No Distrito Federal, o fast food foi nomeado a melhor do Águas Claras Shopping por um internauta.

Região Nordeste - O cardápio recebeu comentários positivos e os consumidores postaram recomendações de pratos, o que gerou uma imagem bastante positiva da marca na região.

Região Norte - A franquia está presente nas capitais Porto Velho e Belém, onde seus pratos são considerados de boa qualidade e com preços justos.

Burger King

Região Sul – A marca foi vista como superior ao concorrente McDonald’s em comparações feitas por consumidores. Em relação ao cardápio, o lanche Whopper e suas variações receberam recomendações, em especial dos

gaúchos. Entre os problemas apontados, sobressaem as reclamações sobre desatenção dos funcionários e filas.

Região Sudeste - Entre as escolhas dos clientes, o Stacker e suas variações e as Onion Rings foram os mais indicados na rede. Em São Paulo, são comuns as correlações com a McDonald’s. Contudo, o atendimento foi ressaltado como um ponto negativo.

Região Centro-Oeste - Os hambúrgueres da marca e os refis de bebidas agradaram os consumidores. O Whopper foi citado como uma das melhores opções do cardápio.

Região Nordeste - Os combos estão entre a preferência do público por seu custo-benefício. Nas compras avulsas, o Whopper e o Stacker destacam-se nas postagens. Nas críticas, o atendimento da recém-inaugurada loja em Maceió teve destaque.

Giraffas

Região Sul - As opções da franquia são consideradas de boa qualidade e com preços razoáveis. Os pratos foram enaltecidos, com destaque para os “brasileiros”. Todavia, o Petit Gateau dividiu opiniões.

Região Sudeste - Observa-se que o restaurante tem maior frequência no horário de almoço, já que é visto como um lugar de ótimo custo-benefício para essa refeição. Porém, chamam atenção relatos sobre talheres não higienizados corretamente.

Região Centro-Oeste - Os pratos promocionais foram exaltados, mas em Brasília as queixas sobre lentidão no pedido e sujeira desagradaram os clientes.

Região Nordeste - Novamente o custo-benefício é ressaltado como a principal característica da marca na região. O rendimento e o preço agradaram bastante os clientes. Os pratos Brasileirinhos e o Strogonoff foram os mais comentados positivamente.

Região Norte - Os pratos e lanches receberam elogios e indicações. Também foi destacado o custo-benefício e, em Belém, a agilidade no serviço.

Habib’s

Região Sul - Os lanches foram considerados bons e os valores acessíveis um importante diferencial da marca. Em Porto Alegre, o Kibe, a Esfiha e Bolinho de Bacalhau receberam elogios dos internautas. Porém, o Drive-Thru recebeu críticas por seu atendimento lento, erros de pedidos e ausência de nota fiscal.

Região Sudeste - Destacam-se os pedidos pelo Bolinho de Bacalhau e a Esfiha folhada. Observam-se reclamações em relação ao atendimento, como

troca de pedidos, recusa de cartões de crédito e outras, ressaltando que a marca vale a pena pelo preço.

Região Centro-Oeste - Entre as recomendações dos internautas, aparece mais uma vez o Bolinho de Bacalhau e as esfihas, além de comentários sobre promoções de Pizza. Segundo os clientes, alguns dos alimentos fritos vêm com excesso de óleo.

Região Nordeste - Visto como uma das melhores opções de custo-benefício. Problemas como falta de limpeza, Drive-Thru lento na entrega dos pedidos e desorganização em horários de pico foram lembrados pelo público.

Região Norte - O cardápio recebeu comentários positivos, com destaque para o Bolinho de Bacalhau. Entre as queixas, sobressaem aquelas sobre a qualidade de Wi-Fi nas lojas, considerada inferior em comparações feitas com outras lojas do país.

Mc Donald’s

Região Sul - O café recebeu comentários positivos do público, porém sobressaem diversas queixas acerca do atendimento, como lentidão, troca de pedidos e falhas do Drive-Thru.

Região Sudeste - Entre os comentários positivos, destaque para as reproduções do slogan “Amo muito tudo isso” e elogios ao café. A cadeia ainda é considerada uma boa opção nas madrugadas. Também sobressaem reclamações sobre mau atendimento, filas, falta de ingredientes, pedidos trocados (com maior assiduidade no Drive-Thru), sujeira nas lojas e no banheiro e ainda relatos de insetos e fios de cabelo nos alimentos.

Região Centro-Oeste: Grande quantidade de depoimentos negativos repetiu-se na região. Lentidão, falta de ingredientes e entrega de pedidos incompletos tanto no Drive-Thru como nos estabelecimentos foram os mais relatados pelos consumidores. Também chama atenção em Campo Grande a publicação da foto de uma barata no ambiente.

Região Nordeste - Os produtos da linha “pequenos preços” agradaram os clientes, assim como a promoção que limitava a entrega dos pedidos em 30 segundos. O café também foi elogiado. Semelhante às outras regiões, o atendimento foi alvo de críticas em relação às filas e entrega de pedidos frios. Destaca-se ainda a indignação do público com a cobrança de estacionamento em franquia de Fortaleza.

Região Norte - Predominam reclamações sobre a marca nos comentários: preços altos, poucas opções à disposição no cardápio em Manaus, troca de pedidos e morosidade do Drive-Thru.

Pizza Hut

Região Sul - A massa Pan é uma das preferidas dos usuários. A Soda Italiana também foi lembrada positivamente. Todavia, apesar dos elogios ao sabor das pizzas, a marca não é considerada uma boa opção para quem está com pressa.

Região Sudeste - As pizzas da marca são bastante elogiadas pelos clientes. O Breadstick foi indicado para ser consumido como entrada. Em São Paulo, chamam atenção as queixas sobre descaso com os veículos pelos manobristas.

Região Centro-Oeste - Em Brasília, os internautas elegeram a marca como a que oferece as melhores pizzas da cidade. Nas outras capitais, as massas e o chopp gelado agradaram os internautas.

Região Nordeste - A marca possui imagem positiva entre o público. A qualidade das pizzas se sobressai nos depoimentos.

Região Norte - A pizza Brasileira e as combinações com Requeijão foram as mais recordadas na rede. Em Manaus, a lentidão no atendimento foi considerada um problema.

Spoleto

Região Sul - Os pratos foram elogiados e recomendados, especialmente o Gnocchi e o Penne. Também foram encontradas críticas ao atendimento.

Região Sudeste - O cardápio ganhou elogios do público e o Gnocchi foi indicado como uma das melhores opções da marca. Já o atendimento recebeu queixas, como entrega de pedidos frios e economia de ingredientes. A promoção feita com usuários do Foursquare foi ressaltada.

Região Centro-Oeste – O cardápio foi elogiado pelos consumidores, especialmente a sobremesa Spolate. Porém, a falta de ingredientes decepcionou alguns consumidores.

Região Nordeste - A opção de poder montar a própria massa foi destacada positivamente. Entre os depoimentos, o Risoto e o Frango Fidalgo foram os que mais agradaram o paladar dos consumidores.

Região Norte - O atendimento da rede dividiu opiniões dos clientes. Observa-se que eles costumam trocar dicas de pratos nos comentários.

Subway

Região Sul - A marca foi ressaltada como uma opção de fast food saudável. Destacam-se os comentários de clientes sobre suas escolhas de ingredientes e elogios ao sanduíche Frango defumado com Cream Cheese. Em Curitiba, a falta de bandejas incomodou o público.

Região Sudeste - Boa parte das postagens traz indicações de combinações e de opções como o BMT e Frango Teriyaki. Os cookies foram vistos como uma das melhores escolhas de sobremesa da rede. O atendimento, entretanto, recebeu reclamações como mau humor dos funcionários, lentidão e ausência de luvas no preparo dos sanduíches.

Região Centro-Oeste - Os elogios à marca e as recomendações de sanduíches são frequentes. Em Campo Grande, é indicado como um local para lanchar depois da balada. A morosidade no atendimento e a falta de ingredientes foram criticadas.

Região Nordeste – Os sabores de Frango defumado com Cream Cheese e o BTM são os sanduíches mais citados, como também o molho Chipotle. Sobre o atendimento, as filas em horários de pico aparentam ser o principal problema da marca nas capitais.

Região Norte - Os internautas elogiaram os sanduíches da marca, recomendando combinações saborosas. Porém, sobressaem algumas queixas sobre o atendimento e a falta de ingredientes.