Palestra ministrada na SECOM 2013 | FAP-SP | Melina Alves

HUMANO 2.0: CIBERCULTURA E VALORES HUMANOSMELINA ALVESSECOM FAPSP 2013@melinalves | [email protected]

segunda-feira, 21 de outubro de 13

ESPECIALISTA EM USER EXPERIENCE Fundadora e Diretora da DUX Coworking.Histórico profissional em agências de publicidade on-line e off-line desde 2001, como Razorfish, NeogamaBBH (Insula Comunicação), Mccann (SunMRM), AlmapBBDO. Experiência inclui Redação, Storytelling, liderança e coordenação de User Experience, Estratégias de UX, Pesquisa de Inovação Digital e Comportamento em plataformas interativas.

Cursos de Filosofia e Psicologia, História das Mídias, atualizaçãoconstante em eventos nacionais e internacionais focados em comportamento, inovação e comunicação.

Colaboradora de conteúdo e divulgadora do IxDA South América para os capítulos Belo Horizonte e Recife.

- Eleita em 2013 entre 10.000 mulheres empreendedoras do Brasil pela FGV e Goldman Sachs

- Professora do MBA de Usabilidade e User Experience da FIT

- Especialista em UX, Usabilidade e Arquitetura da Informação pela FIT

- Google Adwords Professional Advanced

- Colunista do WebInsider _UOL

- Mantém o blog melinaalves.com


http://www.duxcoworking.com












“Os valores humanos não acompanham tão rapidamente as mudanças proporcionadas pela tecnologia. É preciso compreender a base das relações humanas para planejar, criar e empreender com cada vez mais com objetivo de criação responsável e eficiente. Nessa oficina, a compreensão do humano ganha diretrizes para realização de projetos interativos na prática: desejo, planejamento e criação.”

O QUE VAMOS FALAR?














O QUE É COMPORTAMENTO?

“a resposta observável à um estímulo”Behaviorismo














“o conjunto de características que determinam a forma como pessoas ou organizações se comportam e interagem com outros indivíduos e com o meio ambiente”

Filosofia dos valores

O QUE SÃO VALORES?














COMPORTAMENTO














http://www.youtube.com/watch?v=1aC56WKv6_0































































VALORES














http://tvg.globo.com/programas/na-moral/por-tras-das-cameras/noticia/2013/08/em-programa-sobre-aborto-bial-da-depoimento-emocionante-sobre-ser-pai.html%23pedro-bial






























































VIRTUAL OU REALIDADE?














VIRTUAL OU REALIDADE?

Aumento da capacidade de interação a partir de meios digitais propõe novas maneiras de comunicação.














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1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010

RÁDIO TV

CABO

INTERNET

Fonte: Morgan Stanley Techonology Research

EVOLUÇÃO DOS MEIOS DE COMUNICAÇÃO


1980-1990SISTEMA DE ARQUIVOS














1990-2000TROCA DE INFORMAÇÕESARQUIVOS














2000-2010INTERAÇÃOREDES SOCIAIS














2010-2020WEB SEMÂNTICAIDENTIFICAÇÃO POR SEMELHANÇA














2020-2030USUÁRIO AGENTE DE TRANSFORMAÇÃO

...














A FORMA DE SE COMUNICAR MUDOU














MAIS DO QUE PENSAR EM UM POSICIONAMENTODE MARCA, A INTERNET PERMITE VIVENCIÁ-LA.














COMUNICAÇÃO SOB O PONTO DE VISTA DA EXPERIÊNCIA & USABILIDADE














CRIE UM BRINQUEDO PARA CRIANÇAS DE 8 A 12 ANOS.














CRIE UM BRINQUEDO PARA CRIANÇAS DE 8 A 12 ANOS.














EXPERIÊNCIA

propósito

pessoas produto

processo

4 Ps














MEDOS?O que pode virar desafio, ou bloqueio.

HISTÓRICO?O que elas viveram que pode transformar o curso da história

propósito

MOTIVAÇÕES?O que é capaz de superar medo; o que é inspiração para novas experiências.

USUÁRIO














USUÁRIO

pessoas

COMO?De que forma, Ergonomia, controles, gestos.

ONDE? Ambiente de uso

O QUE?Device, produto, serviço.














DESIGNER

processo

PUBLICITÁRIODECISORPARA QUEM?Perfil dos usuários.

OBJETIVONegócio, Branding, Experiência.

DESAFIOS E ESTRATÉGIAPlanejamento, Roteiro, Service Design














produto

EXPERIÊNCIA Wireframe, Visual Desgin, Sound Design

AMBIENTE DE USOIndividual, em família, compartilhado, multiplayers?

USABILIDADEEficiência, conforto e eficácia de uso.

JOGABILIDADEFaz o usuário querer repetir a experiência? É o Game play a partir das motivações e desafios.














FORMATO DE UM JOGO + VIDA REAL

A. B.

1o plot point 2o plot point

?















A. B.


?

Objetivo para cada personagem | “Clusterização”:- Motivações e Desejos- Opções de escolha- Ambiente de uso- Identificações estéticas e sociais

PERSONAGENS E REGRASA.















A. B.


?

B.PRODUTO

Produto respondeu aos objetivos: - Aumento da capacidade de disseminação- Usuário como promotor de experiência e mídia

Objetivo para cada personagem | “Clusterização”:- Motivações e Desejos- Opções de escolha- Ambiente de uso- Identificações estéticas e sociais

PERSONAGENS E REGRASA.














USABILIDADE & EXPERIÊNCIA














COMPREENSÃODO USO

& REPRESENTAÇÃO

DO DESEJO















COMPREENSÃODO USO

& REPRESENTAÇÃO

DO DESEJO

CONFORTO DE ACESSO

&EXPERIÊNCIA EMOCIONAL















COMPREENSÃODO USO

& REPRESENTAÇÃO

DO DESEJO

CONFORTO DE ACESSO


ACESSIBILIDADE&

EXPERIÊNCIA SENSORIAL















COMPREENSÃODO USO

& REPRESENTAÇÃO

DO DESEJO

CONFORTO DE ACESSO


ACESSIBILIDADE&

EXPERIÊNCIA SENSORIAL

IDENTIFICAÇÃO FUNCIONAL

& EMOCIONAL















Figura 4: Estágios de atividade do usuário na travessia dos golfos (adaptado de Silva & Barbosa, 2010, p.57 e exemplo de Souza et alii ,1999, p.14) - See more at: http://www.linkei.net/publicacao/50/ihc-engenharia-cognitiva#sthash.hKV7vfEB.dpuf

TEORIA DA AÇÃOintenção >















TEORIA DA AÇÃOintenção > especificação >















TEORIA DA AÇÃOintenção > especificação > execução >
















< percepção
















< interpretação < percepção
















< avaliação < interpretação < percepção














PROCESSO HUMANO DA INFORMAÇÃO














< percepção















< interpretação < percepção















< avaliação < interpretação < percepção















Principais Fatores Humanos que afetam a interação homem-computador dizem respeito a processos mentais como:














percepçãoatençãocogniçãoarmazenamento erecuperação de memória

Principais Fatores Humanos que afetam a interação homem-computador dizem respeito a processos mentais como:














41%

34%

13%

12%

PRODUTO_BOA EXPERIÊNCIA COM O PRODUTOSI MESMO_PARA GANHAR ATENÇÃO _Capital SocialAMIGOS_MOSTRAR AMIZADE E AJUDARMENSAGEM_ HUMOR OU INFORMAÇÃO RELEVANTE

Fonte: http://www.ignitesocialmedia.com/social-media-promotion/why-people-share-content/

PORQUE AS PESSOAS COMPARTILHAM?














http://www.ignitesocialmedia.com/social-media-promotion/why-people-share-content/




41%

34%

13%

12%

PRODUTO_BOA EXPERIÊNCIA COM O PRODUTOSI MESMO_PARA GANHAR ATENÇÃO _Capital SocialAMIGOS_MOSTRAR AMIZADE E AJUDARMENSAGEM_ HUMOR OU INFORMAÇÃO RELEVANTE

Fonte: http://www.ignitesocialmedia.com/social-media-promotion/why-people-share-content/

PORQUE AS PESSOAS COMPARTILHAM?

BOA EXPERIÊNCIA


















CRIEINTERESSE SEM INTERROMPER



SURPREENDA E INOVEAS PESSOAS ESPERAM ISSO DE VOCÊ


O TEMPO REAL PERMITE ERROS TODOS ESTÃO DISPOSTOS AEXPERIMENTAÇÕES,INCLUSIVE SEUCONSUMIDOR







FOCUS GROUPO DIA A DIA COM O SEU CONSUMIDOR É SUA MAIOR PESQUISA






ANTECIPE MUDANÇASUM AMBIENTE DEINOVAÇÃO PRECISA SAIR NA FRENTE






ANTECIPE MUDANÇASUM AMBIENTE DEINOVAÇÃO PRECISA SAIR NA FRENTE

CRIE FACILIDADES E CONFORTO PARA A VIDA DOSEU CONSUMIDOR














METODOLOGIAS- FILOSOFIA DE LINGUAGEM

| Construção de argumentações e conclusões

- PSICOLOGIA CLÍNICA E COGNITIVA| Construção de Personas e Cenários de Uso

- INTERACTION DESIGN| Transformar ideias em interação com foco em uso e experiência

- ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO| Organizar ideias, conteúdos e linguagens dentro de um sistema com foco em pessoas

- INFOGRAFIA| Resumir informações com uso de símbolos, imagens e textos

- ROTEIRO DE LONGA METRAGEM| Engajamento e storytelling

- PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARA MEIOS DIGITAIS| Objetivo de Comunicação e Marca














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experience & interaction design

OBRIGADA ;PMelina Alves
















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