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Maturidade da Web 2.0 no Brasil

Pesquisa realizada em 2008 com executivos da área de marketing

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Maturidade da Web 2.0 no Brasil

• A Vignette compartilhou com os entrevistados sua experiência global sobre um tema relevante e atualíssimo: a Web 2.0.

• Através de uma pesquisa, procuramos entender o estágio da Web 2.0 no Brasil e como ela é utilizada pelas empresas em seus canais de internet.

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Informações GeraisSobre a pesquisa:

• 81 empresas entrevistadas

• 107 entrevistas sendo 57 com Marketing e 50 com TI

• Ocorreu entre Junho e Julho de 2008

• Público-alvo: empresas que possuem web-sites que são considerados

estratégicos para o negócio

As informações aqui presentes são relativas à pesquisa feita com profissionais

de Marketing responsáveis pelas iniciativas de Internet de suas empresas

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Informações Gerais

Ramo de atuação das empresas ouvidas:

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Sumário da Pesquisa

Informações relativas aos Projetos em Desenvolvimento

Tem projetos para: Sim Não

conquistar novos clientes através da WEB? 71,93% 28,07%

utilização de vídeos (ex. upload, download de vídeopara treinamento ou serviços operacionais daempresa)?

31,58% 68,42%

obter retorno de seus clientes para promover odesenvolvimento de produtos e serviços?

49,12% 50,88%

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Sumário da Pesquisa

Análise geral das respostas de Web 2.0

Seu CMS tem capacidades de: Sim Não

Personalização* - Permite customizações? 21.43% 78.57%

Social Network** - Permite interação de visitantes? 30.36% 69.64%

Multicanal*** - Permite o acesso por diferentes plataformas (web, RSS, widgets, celular, PDA, etc)?

26.79% 73.21%

Critérios para os cálculos:* Ao todo foram 8 perguntas relacionadas à Personalização. ** Ao todo foram 9 perguntas relacionadas à Social Network.*** Ao todo foram 4 perguntas relacionadas a Multi-Canais.

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Sumário da Pesquisa

Informações relativas às WEB 2.0 – Multicanal:

O atual website da sua empresa Sim Não

formata automaticamente o conteúdo para os diversostipos de dispositivos móveis?

21.43% 78.57%

oferece RSS ou WIDGETS? 30.36% 69.64%

possui oferta sob medida baseada em canal específicode interação?

26.79% 73.21%

permite a realização de transações com o clienteatravés de disp. móveis?

28.57% 71.43%

• A utilização destes recursos é ainda muito pequena.

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Conclusões

• O mercado de CMS é bastante consolidado e quase todos os entrevistados o consideram estratégico em seu relacionamento com clientes e parceiros (88%).

• Já o mercado para soluções WEB 2.0 ainda é incipiente, com pouca utilização destas ferramentas – embora 96,5% das empresas pesquisadas considerem estratégico o uso destes recursos.

• Ou seja, apesar de reconhecerem a importância das soluções Web 2.0, seu uso efetivo ainda é baixo – até porque a maioria não possui atualmente um CMS com tais funcionalidades.

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