Desafios de Negócio do

ClienteEstratégicos: - Segurança para tomada de decisão;- Previsibilidade de custos;- Precisão para o planejamento de aquisições;

Operacionais:- Desempenho das aplicações;- Disponibilidade dos Serviços;- Confiabilidade dos dados;

Táticos: - Mão de obra especializada; - Capacidade para determinar a causa raiz e resolver problemas em tempo hábil;

Se você enfrenta os desafios abaixo, podemos ajuda-lo. Veja o próximo slide ->

Maior qualidade

Redução de custos operacionais

Suporte técnico disponível

Foco no negócio

Tratamento de eventos

Maior controle

Aumento de produtividade

Técnicos especializados

Equipe certificada

Pacotes de Serviços Gerenciados

Tenha mais tempo livre para tratar os assuntos de negócios e deixe-nos cuidar do resto.

Health Check (Diagnóstico do ambiente)

Relatório de Problemas Resolvidos

Dashboards

Gerenciamento de SLAs

Relatório de Planejamento de Capacidade

Monitoramento da Saúde das Aplicações

Os Entregáveis dos PacotesPara garantir que seu ambiente utilize ao máximo a sua capacidade, monitoramos, controlamos, avaliamos periodicamente, auditamos e fazemos recomendações de forma estruturada e eficaz

Nossos Pacotes

Esse pacote permite uma análise mais abrangente do ambiente virtual de missão crítica, além de operacionalizar as demandas comuns do dia a dia com qualidade, eficiência e agilidade

Mantém o ambiente funcionando de forma estável, otimiza e encontra pontos de melhoria para que o seu ambiente permaneça compliance com as melhores práticas de mercado e alinhado com o negócio.

Como resultado, nossos clientes têm: redução de custos, aumento da visibilidade, controle aprimorado, relatórios periódicos, que servirão de insumos para tomada de decisão mais precisa, planejamento de capacidade e planejamento de aquisições.

Pacotes SG – Virtualização

Entregáveis Valor Agregado

Relatório de Performance e Compliance Check Permite que o cliente verifique o status do seu ambiente virtual em relação a: - Performance - Configuração - Compliance com as melhores práticas - Gestão de recursos;

Operação diária

Atualizações do ambiente

Esse pacote é baseado na monitoração das aplicações críticas em tempo real, apontando a causa raiz no menor tempo possível, trazendo retorno efetivo para o negócio, pois diminui o tempo dedicado à constatação (reativa) de incidentes de TI, reunindo especialistas em salas de guerra, passando então a concentrar os esforços na identificação da causa raiz.

Como resultado, nossos clientes têm: Redução do tempo de triagem e em problemas de produção; Melhoria no processo de implementação das aplicações e nos tempos de transação e capacidade de resposta dos aplicativos.  

Pacotes SG – APM & NPM

Entregáveis Valor AgregadoPortal de Monitoramento da Saúde das Aplicações Críticas

Permite que o cliente verifique como está a saúde das aplicações críticas em tempo real.

Relatório com Problemas detectados x resolvidos Permite a análise do desempenho, rastreamento e correlação das causas raiz.

Relatório de KPIs Gerenciamento de Métricas (Exemplo: qtdd eventos/período; tempo médio de resolução (MTTR); melhoria % dos tempos de desempenho e disponibilidade de transações) antes x depois, aferindo a experiência do usuário.

Com este Pacote de Serviços Gerenciados o cliente passará a ter visibilidade e controle do seu ambiente, contando com uma implementação, configuração e administração de excelência.

Adquirindo esta oferta o cliente poderá se focar ainda mais em sua demanda de negócio, deixando a operacionalização dos servidores, assim como a otimização do dimensionamento de infraestrutura de processamento para nossos especialistas. 

Pacotes SG – Gerência de Servidores

Entregáveis Valor Agregado

Relatório de Atendimento de SLA Permite que o cliente verifique o atendimento dos níveis de serviços fechados no "SOW" com o acompanhamento direto do serviço prestado pela Decatron.

Relatório de Planejamento de CapacidadePermite verificar a utilização atual dos servidores e suas capacidades, podendo antever a necessidade de ampliação do ambiente ou advertir sobre possíveis melhorias em performance e melhor aproveitamento de equipamentos subutilizados.

Relatório Executivo Compilação de todas as demandas e ações executadas no período com foco na melhoria do negócio a fim de suportar ações corporativas do CIO.

A Gerência de Rede compreende a operação e gestão do “dia a dia” da estrutura de Redes, possibilitando que o cliente mantenha-se focado em seus objetivos de negócio.

Alguns dos resultados são: Redução de custos, aumento de competitividade, controle, visibilidade, continuidade e melhoria na experiência do usuário.

Pacotes SG – Gerência de Rede

Entregáveis Valor Agregado

Relatório de Atendimento de SLA Permite que o cliente verifique o atendimento dos níveis de serviços fechados no "SOW" com o acompanhamento direto do serviço prestado pela Decatron.

Relatório de Planejamento de Capacidade Permite verificar as utilizações de link e capacidade dos ativos de redes a fim de prever e facilitar a aquisição de novos dispositivos e expansão dos atuais.

Relatório Executivo Compilação de todas as demandas e ações executadas no período com foco na melhoria do negocio a fim de suportar ações corporativas do CIO

Realizar a otimização da rede permite aumentar a produtividade dos usuários finais que sofrem de problemas de desempenho com as aplicações.

Além da otimização, com a solução da Decatron, o cliente passará a ter visibilidade e controle do seu ambiente, contando com uma implementação, configuração e administração de excelência.

Como resultado, é possível: redução de custos, aumento de competitividade, visibilidade, controle, continuidade, simplicidade e melhoria na experiência do usuário.

Pacotes SG – Aceleradores de Rede

Entregáveis Valor Agregado

Relatório de Consumo de Tráfego Permite que o cliente verifique o quanto ele está economizando banda

Relatório de Planejamento de Capacidade Permite verificar as utilizações de link e capacidade dos Steelhead. Com isso, o cliente poderá planejar upgrade ou downgrade de link e/ou upgrade dos SteelHeads.

Relatório de Health Check Validação das melhores práticas da utilização dos aceleradores SteelHead

A implementação de mecanismo de segurança multidisciplinares e, mais importante, a gestão correta e imediata destes recursos estão a cada dia se tornando fatores diferenciadores na competitividade das empresas.

Com a experiência em gestão de TI da Decatron, o cliente passará a ter visibilidade e controle do seu ambiente, contando com uma implementação, configuração e administração de excelência.

Pacotes SG – Gerência de Segurança

Entregáveis Valor Agregado

Relatório de Atendimento de SLA Permite que o cliente verifique o atendimento dos níveis de serviços fechados no "SOW" com o acompanhamento direto do serviço prestado pela Decatron.

Relatório de Planejamento de CapacidadePermite verificar as utilizações dos ativos de segurança em seus diferentes serviços disponibilizados a fim de prever e facilitar a aquisição de novos dispositivos e expansão dos atuais.

Relatório Executivo Compilação de todas as demandas e ações executadas no período com foco na melhoria do negócio a fim de suportar ações corporativas do CIO

Com o Serviço Gerenciado de Soluções de Backup/Restore da Decatron, é possível que nosso Cliente foque em seu Core Business, sabendo que seus dados estão sendo administrados de forma segura e eficiente.

Dentre os resultados é possível a redução de custos, aumento de competitividade/produtividade, visibilidade, controle, continuidade e melhoria na experiência do usuário.

Pacotes SG – Soluções de Backup

Entregáveis Valor Agregado

Relatório com status das tarefas de backup Controlar os SLAs estabelecidos em contrato, assim como identificar possíveis falhas e alinhar suas soluções.

Relatório das tarefas de restore executadas (com sucesso ou não) Controlar os SLAs estabelecidos em contrato.

Relatório de Controle de ativos de backup (discos ou fitas) Controlar a utilização e armazenamento das mídias de backup.