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Redes Planejamento, Implantação e ger. de Redes
TelecomInstalação, Progr., Service Desk e Manutenção.
Soluções em Cloud ComputingPaaS – SaaS - IaaS
Comunicação UnificadaTelefonia IP, Videoconferência, Colaboração Web, Uras, Contact Center.
Comunicação e Colaboração
Serviços Gerenciados - ITO
Redes
Planejamento, Implantação e gerenciamento de Redes, que contam com arquitetura, especificação e fornecimento de hardware e software, serviços de instalação, configuração e integração, Troubleshooting em tempo real, Monitoração de ambientes e aplicações de missão crítica.
• Arquitetura de gerenciamento, especificação e fornecimento de hardware/software.
•Serviços de instalação, configuração e integração.
•Troubleshooting em tempo real.
•Monitoração de ambientes e aplicações de missão crítica.
•Gap Analysis de soluções de gerenciamento e gestão de serviços de TI.
•Planejamento, arquitetura e integração das soluções de gerência.
•Customização orientada a aplicações de negócio + Hands On.
•Operação assistida.
Soluções e serviços em Gerenciamento de Redes.
•Arquitetura, especificação e fornecimento de Hardware/Software.
•Serviços de Instalação, Configuração e Integração.
•Assessment.
Infraestrutura
RedesComunicação e Colaboração
RedesComunicação e Colaboração
Rede Física
Rede Lógica
Alguns ParceirosNetwork
Comunicação e Colaboração
Telecom
Os Serviços da Spread em Telecom atua com Programação de PABX,
Plano de Numeração, Voip, Tabela de ARS, Rota de Menor
Custo, Instalação e Programação
de Interface Celular, Tarifador, entre outros periféricos conectados ao Gateway
de VOZ além do Service Desk dos equipamentos.
Dispomos de uma solução de telefonia integrada com a ferramenta de chamados, possibilitando automatizações que trazem melhoria na qualidade, agilidade no atendimento e redução de custos.
• Service Desk de equipamentos telecomunicações com centro de informação único;
• Manutenção Preventiva e Corretiva nos equipamentos.
• Grande estoque de peças para garantia de disponibilidade.
• Programação de PABX, Plano de Numeração, Voip, Tabela de ARS, Rota de Menor Custo.
• Instalação e Programação de Interface Celular, Tarifador, entre outros periféricos conectados ao
Gateway de VOZ.
Principais Atividades
DashboardAlém dos relatórios confeccionados de acordo com a necessidade do cliente, disponibilizamos um dasboard online e web para que o cliente possa acompanhar de forma objetiva e rápida e em tempo real a evolução dos indicadores com os SLAs contratados
TelecomComunicação e Colaboração
TelecomComunicação e Colaboração
Alstom
Serviço: Gestão e Suporte de todo parque de equipamentos de Telecom na América LatinaHorário de Atendimento: 24x7 com Residência TécnicaQuantidade de Chamados Mês: 200Quantidade de Usuários: 5000Ferramenta utilizada: Omni Vista e Remedy Access.
Fernandez MeraPrestação dos serviços: Suporte e gerenciamento centralizado da rede de Voz do cliente com 12 Sites Interligados.Horário de Atendimento do Field Support: 7 x 24Quantidade de Usuários: 3000Ferramenta utilizada: Automatos
Nestlé
Serviço: Suporte e Manutenção da rede de Voz a nível Brasil.Horário de Atendimento: Comercial com plantões.Quantidade de Usuários: 3500Ferramenta utilizada: Automatos
Bradesco
CLIENTE DESDE 2002.Serviços: Manutenção corretiva e preventiva de PABX de Agências e Gerenciamento de Operadoras.Usuários: 60000 Usuários em 4000 agencias Função do negócio: Agencias Fornecimento, Manutenção, Representatividade perante terceiros da rede de voz do banco Bradesco.
Alguns Cases
TelecomComunicação e Colaboração
Alguns Cases
ADP
Prestação de Serviço: Prestação de Serviço de VOZ redundante e Gerenciamento de Operadora. Horário de Atendimento : 24x7Quantidade de Usuários: 800Ferramenta utilizada: Autômatos
BRINKS
Prestação de Serviço: Prestação de Serviço de VOZ e Sala de Áudio ConferenciaHorário de Atendimento do Service Desk: 24x7Quantidade de Chamados Mês: 800Ferramenta utilizada: Autômatos
Alcatel
Prestação de Serviço: Service Desk de telecomLocal do Service Desk: SpreadHorário de Atendimento do Service Desk: Horário comercial com plantão fora do horário Quantidade de Chamados Mês: 3.000Ferramenta utilizada: Autômatos Outros serviços neste cliente: Field ServicesTozzini Freire
Prestação dos serviços: Manutenção de PABX, ICS e Switch.Horário de Atendimento do Field Support: 7 x 24Quantidade de Chamados Mês: 8Quantidade de Usuários: 700Ferramenta utilizada: Autômatos
A Spread Tecnologia oferece um conjunto completo de serviços e soluções em cloud computing para suprir a necessidade de seus clientes. Dispõe de Parcerias com os melhores provedores do mercado.
• SaaS – Software as a Service - Google Apps, Office 365, Microsoft Dynamics CRM, Alcatel Lucent e Oracle.
• PaaS – Platform as a Service - Google App Engine e Microsoft.
• IaaS – Infrastructure as a Service - Amazon Web Services e Microsoft Windows Azure.
Cloud Computing Comunicação e Colaboração
Para entender esta necessidade, devemos compreender
as 3 principais áreas que o Cloud se divide para melhor posicionar sua
necessidade.São Elas: SaaS – PaaS – IaaS
Como a Cloud pode afetar suas estratégias
e direção do seu negócio ?
Para você entender o Valor de Cloud Computing, depende da sua atuação! Gerador
de Negócios
CIO
Gestor de TIou de outras áreas
Provedor de SoluçãoQual a sua
posição
Cloud Computing Comunicação e Colaboração
Mais produtividade, eficiência e colaboração com softwares disponíveis em Cloud.
Projetado para entrega de classe mundial, é entregue como um serviço via arquiteturas centradas em Web para um navegador ou RIA front-end.
Através de uma arquitetura multi-tenant*, o aplicativo suporta muitas empresas, mas oferece uma vista única para cada uma.
Personalizações, extensões e dados, são isolados entre empresas, podendo ser compartilhado de forma seletiva.
consume
SaaS - Software as a Service
Software como Serviço
*Arquitetura multi-tenant é uma arquitetura essencial para um ambiente em nuvem, pois permite que múltiplas empresas/clientes compartilhem os mesmos recursos físicos como um aplicativo ERP, mas permaneçam logicamente isolados.
Cloud Computing Comunicação e Colaboração
PaaS - Plataform as a Service
Plataforma como Serviço
buildConstrua aplicativos em plataformas e ambientes através da Web.
Serviços de PaaS estão hospedados na nuvem e acessados por usuários simplesmente através do seu navegador web por meio de um provedor.
Cloud Computing Comunicação e Colaboração
IaaS – Infrastructure as a Service Infraestrutura como Serviço
Hospede seus servidores a aplicativos em Cloud.Garanta mais flexibilidade na execução de seus aplicativos independentemente do tipo de uso ou do setor.
Trata-se de conjunto de serviços de infraestrutura em nuvem para hospedagem de servidores e aplicativos, backup e armazenamento, distribuição de conteúdo, hospedagem web, banco de dados entre outros.
host
Cloud Computing Comunicação e Colaboração
SaaSSoftware as a
Serviceconsume
Com larga experiência em
Cloud Computing e por meio
parceiros selecionados
com os melhores
provedores de soluções em
Cloud, a Spread Tecnologia
oferece um conjunto de
serviços completos para
suprir a necessidade do seu
negócio.
PaaSPlataform as a
Servicebuild
IaaSInfrastructure as a
Servicehost
Cloud Computing Comunicação e Colaboração
Comunicação UnificadaComunicação e Colaboração
A Spread Tecnologia oferece em seu portfólio uma linha completa de soluções de Comunicação Unificada integrando diversos tipos de mídias e serviços incluindo Dados, Voz, Vídeo, Mensagens Unificadas e Instantâneas que aumentam a produtividade e colaboração dos usuários reduzindo custos com a comunicação dentro das corporações.
Possui profissionais qualificados e certificações que comprovam a qualidade na prestação dos serviços em parceria com a Cisco e Alcatel Lucent.
Telefonia IP
• Pabx IPs de pequeno, médio e grande porte (Unified Communication Manager)
• Grande portfólio de telefones IP
• Vídeo telefonia
• Servidores de presença
• Sistemas de correio de voz e mensagens unificadas (Unified Messaging)
• Integração com sistemas de videoconferência e Microsoft Office Communicator/Lync (MS-MOC)
• Software clients para notebooks
Contact Center
Soluções que podem ser totalmente customizadas para a necessidade das empresas, com uma linha completa de produtos:
URAs , Discadores, Agentes multimídias,
Integração com base de dados e ferramentas de CRM.
Colaboração Web
Ferramentas de colaboração de voz/vídeo/web permitindo aos usuários a realização de reuniões virtuais com voz, vídeo e compartilhamento de documentos (PowerPoint, Excel, Word, compartilhamento de desktop) ou mesmo aplicações.
Comunicação UnificadaComunicação e Colaboração
Portfólio
Comunicação UnificadaComunicação e Colaboração
Portfólio
Videoconferência
Gama completa de soluções de videoconferência, desde sistemas pessoais de mesa até soluções para grandes salas de reunião. Através de parceiros estratégicos, dispomos de produtos com qualidade de imagem em alta definição.
Telepresença
Solução de vídeo que possibilita a realização de reuniões a distância, porém com a sensação de uma reunião presencial. A Telepresença é um conceito revolucionário, no qual até detalhes do ambiente (iluminação, cor das paredes, acústica e iluminação) são considerados por nossa oferta.
