Palestra apresentada no Fórum Internacional de Software Livre no dia 06/07 no Centro de Eventos da PUC em Porto Alegre (RS). Assuntos Abordados: - SugarCRM, suas funcionalidades e seus objetivos. - Customizações e implantação do SugarCRM - Projeto SugarDroid e SugarOS
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1. SugarCRM - O CRM Open-Source Gustavo Ducati Buttelli FISL 14
Frum Internacional de Software Livre
2. Mas, o que um CRM ? 3. CRM O CRM (Customer Relationship
Management ou gesto de relacionamento com os clientes) um conjunto
de estratgias, processos e mudanas organizacionais que a empresa
utiliza para compreender e antecipar as necessidades dos atuais e
de novos clientes. 4. E se voc no tem um CRM 5. Por que ter um CRM
? Organizao de Atividades;Centraliza as informaes dos
clientes;Ajuda a aumentar suas vendas;Comunicao mais efetiva com
seus clientes; 6. A SugarCRM Fundada em 2004 em Cupertino,
EUA;Fundadores: John Roberts, Clint Oram e Jacob Taylor;Motivo: a
falta de inovao no mercado de CRM e o elevado nvel de insucessos na
implantao dessa ferramenta. 7. Verses do SugarCRM SugarCRM
Community Edition (CE) Free :)SugarCRM Professional ($$)SugarCRM
Corporate ($$)SugarCRM Enterprise ($$)SugarCRM Ultimate ($$) 8.
SugarCRM CE Mais de 4 milhes de downloads;Multi Idioma (Disponvel
em 75 idiomas); utilizado por mais de 10.000 empresas no mundo; Est
instalado em empresas de pequeno, mdio e grande porte; 9.
Requisitos Desenvolvido em PHPBanco de Dados: MySQL, SQL Server e
OracleServidor: Apache ou IISRoda em Linux, Mac OS e Windows 10.
Alguns usurios do SugarCRM ... 11. Meus contatos E-mail:
[email protected]: gbuttelliPerfil:
fb.com/gustavo.buttelliTwitter: @gbuttelliAlgumas dicas sobre
SugarCRM: www.buttelli.info 12. Obrigado !!!!!!!
