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As Tecnologias da Informação na Indústria
António Nunes – Gestor de Projectos da FuturSoft 08/07/2011
TI na Indústria
• Apresentação da FuturSoft
• Tendências e Conceitos das TI o MRP – Manufacturing Resource Planning (Planeamento das
Necessidades de Materiais)
o ERP – Enterprise Resource Planning
o CRM – Customer Relationship Management
o BI – Business Intelligence
• Apresentação de caso Real de Implementação
• Actuais Tendências das TI
António Nunes
A FuturSoft
• Fundada em 1998
• Desenvolvimento de Software específico para a Indústria
o Calçado
o Têxtil e Confecção
o Carpintarias e Mobiliário
• Software de Gestão Comercial
• Software para o Ensino
o Caderneta electrónica
o Exames online
António Nunes
Linha cronológica
António Nunes
Informação que Integra um Sistema MRP
MRP
Ordens de Produção
Operações
Inventário
Relatórios
António Nunes
Dados de Entrada de um MRP
• Ficha Técnica dos Produtos o Ficha descritiva e Ficha de necessidades de componentes
• Inventário Geral o Existências actuais
o Recepções programadas
o Necessidades
• Plano Director de Produção o O que Produzir?
o Quando Produzir?
o Plano de encomendas e previsão de vendas
o Horizonte temporal da produção
António Nunes
Vantagens do MRP
• Diminuição dos Stocks
• Melhor controlo das encomendas e da Produção
• Integração das Várias áreas Funcionais ( ERP )
• Simulações
• Integração JIT ( Just-In-Time)
António Nunes
Desvantagens do MRP
• Custos da Matéria Prima
o Devido às encomendas feitas conforme necessário e em menores
quantidades
• Problemas de Stock
o Se surgirem problemas de abastecimento dos Fornecedores.
António Nunes
ERP –Enterprise resource planning ou SIGE – Sistemas Integrados de Gestão Empresarial • Evolução dos MRP e MRPII
• Sistemas de Informação que integram todos os dados e processos de
uma organização
• Sistemas de : Finanças, Contabilidade, Recursos Humanos, Produção, Vendas, Compras, Marketing, etc…)
• Evolução das redes de comunicação entre computadores (Dec.90)
• Arquitectura Cliente/Servidor - com microcomputadores ligados a
servidores e não Mainframes
António Nunes
Informação que integra um ERP
ERP
Recursos Humanos
Ordens de Produção
Operações
Inventário Relatórios
Gestão de Pedidos
Finanças
António Nunes
Vantagens do ERP
• Optimização do fluxo de informação entre os vários departamentos
de uma organização (Eficiência)
• Redução do erro (codificação)
• Redução de custos
• Optimização do processo de decisão
• Redução dos tempos de resposta ao mercado
António Nunes
Desvantagens do ERP
• Maior dependência entre os departamentos
• O simples uso de uma ferramenta ERP não torna a organização
completamente integrada
• Aumento da carga dos servidores e maior dependência dos mesmos.
• Padronização dos processos entre organizações do mesmo sector
António Nunes
CRM – Customer Relationship Management (Gestão do Relacionamento com o cliente)
António Nunes
Marketing
• Segmentação de clientes
• Planeamento e execução
de campanhas
• Extracção e limpeza de dados
• Análise e listagem
• Ferramentas de colaboração
marketing/vendas
• Portais de partilha de informação
António Nunes
Vendas
• Gestão de Lead e oportunidade
• Gestão de contactos e de contas
• Gestão de territórios
• Análise de vendas e forecast
• Acesso offline e dispositivos
móveis
• Rápido acesso a produtos, preços
e propostas
António Nunes
Serviços
• Gestão de contactos e contas
• Gestão de incidentes e interacções
• Gestão de produtos e contactos
• Gestão de base de conhecimento
• Agendamento de serviços
• Listagem e análise de serviços
António Nunes
BI – Business Intelligence
• Processo de suporte à gestão de negócio:
o Recolha
o Organização
o Análise
o Partilha
o Controlo de informação
• Complemento a CRM e ERP
António Nunes
FuturGIP – Gestão Integrada de Produção
Vendas CRM
Compras MRP
Gestão de Produção
António Nunes
Ficha Técnica dos Produtos
• Ficha Técnica Descritiva
o Descrição técnica transmitida à produção
• Ficha de consumos de componentes
o Cálculo dos gastos de cada componente na produção do produto
António Nunes
António Nunes
Calculo de Necessidades
• Stock Existente (A)
• Stock necessário para satisfazer encomenda (B)
o ∑ 𝐶𝑘𝑄𝑘𝑡𝑘=1 • 𝐶 = Consumo de cada componente de matéria-prima em cada tamanho. • 𝑄 = Quantidade da ordem de produção em cada tamanho. • 𝑘 = Tamanhos de uma ordem de fabrico • 𝑡 = Total de Tamanhos de uma encomenda
• Recepções esperadas de encomendas anteriores (C)
• Reservas para encomendas anteriores (D)
• Quantidades em Falta (F)
• F=A+C-B-F
António Nunes
Gestão da Produção
• O que produzir ?
• Quando Produzir.
• Plano de encomendas e previsão de vendas
• Horizonte temporal da produção
• Acompanhamento da Produção para detecção problemas de
qualidade e desvios temporais
António Nunes
Gestão da Produção
• Layout da Produção
António Nunes
Processo Produtivo – Linha de Montagem
Carro 1 Carro 2
Carro 3
Carro 4
...
... ...
...
...
...
Carro 30
António Nunes
Linha de Montagem
António Nunes
Produção dos sectores que abastecem a linha de Montagem
António Nunes
Registo da Produção diária por Sectores de Produção
António Nunes
Gestão da produção
• Onde está cada produto ?
• Quantidade de stock entre os vários sectores de produção
• Eficiente controlo de qualidade
• Acompanhamento de toda a subcontratação
• Diminuição do erro – Leitura de produção com código de barras
• Informação das quantidades de produto em stock e situação das
encomendas dos clientes em tempo real
António Nunes
Armazéns de Produto acabado
• Picking (recolha dos produtos em armazém)
o Código de barras
o Dispositivos móveis
o RFID (Radio Frequency Identification)
António Nunes
Tendências actuais das TI na Industria
• RFID
o Capacidade de armazenamento, leitura e envio de dados para etiquetas
activas
o Detecção sem necessidade de aproximação do leitor
o Durabilidade das etiquetas
o Contagem automática do stock
o Localização dos produtos
o Prevenção de roubos e falsificação
o Custos cada vez mais baixos
António Nunes
• CLOUD
o Utilização do software na Internet (Cloud)
o Não necessita de software in-house
o Redução de custos
• Hardware e Software o Usa só o que precisa quando precisa
Tendências actuais das TI na Industria
António Nunes
