Upload
ifonex
View
987
Download
6
Embed Size (px)
DESCRIPTION
iFonex Tecnolofias e Sisemas
Citation preview
Treinamento Comercial
iFonex Tecnologia
Soluções Unificadas
© 2011 Ifonex .com.br.
2011 IFONEX TEC. SISTEMAS.
1. O mercado de Telecom
1.1 Acessos
2. A Operadora
3. O SIP
3.1 O Adaptador
4. O iFONEX
4.1 Os Serviços Disponíveis
5. As Conexões
6. Tipos de Chamadas
7. Público / Mercado
8. Concorrência
9. Argumentos para Vendas
10. O que é preciso para ter o iFonex
11. Topologia
ÍndiceÍndice
2011 IFONEX TEC. SISTEMAS.
A Anatel - Agência Nacional de Telecomunicações, é o orgão regulamentador das Telecomunicações no Brasil.
A Anatel fiscaliza todas as operadoras quanto a qualidade da prestação dos serviços, oferecidos aos clientes.
1. O Mercado 1. O Mercado
2011 IFONEX TEC. SISTEMAS.
1.1 Acessos1.1 Acessos
O Brasil possui aproximadamente 12 milhões de acessos à Internet em alta velocidade. Estes números devem saltar para 30 milhões de acessos até o ano de 2014.
Destes acessos:
55% - conexões de 250 Kbps a 1Mbps.
21% - conexões de 1Mbps a 3 Mbps.
24% - outras conexões.
2011 IFONEX TEC. SISTEMAS.
A iFonex, é uma Empresa voltada ao mercado corporativo, com pontos de presença nacional alocados em IDC, Alog e uol-Host servidores devidamente certificados e licenciados em prover telefonia Voz Ip em território nacional.
É uma empresa completa de soluções integrados de voz local, de longa distância nacional e internacional, e SIP, com presença em 105 países através de POPs alocados ou em parceiras, com uma experiência de mais de 8 anos, cinco dos quais em prestação de serviços IP.
A iFonex está no mercado brasileiro como nova opção para serviços de IP, oferecendo soluções de conectividade, com tecnologia de ponta, otimizando e rentabilizando redes de comunicação.
2. A Operadora iFonex2. A Operadora iFonex
2011 IFONEX TEC. SISTEMAS.
A VoZ IP, Voice over IP, ou Voz sobre IP, pode ser definida como qualquer aplicação telefônica usada em uma rede de dados que utiliza o Protocolo de Internet, Internet Protocol (IP).
SIP é um novo modo para originar e receber chamadas telefônicas que usa a conexão de Internet banda larga em vez da linha telefônica convencional.
A utilização de SIP racionaliza o uso da infraestrutura de comunicação, possibilitando a convergência de dados e voz pela Rede IP, com diminuição dos custos tradicionais de telefonia.
A tecnologia SIP permite extender o acesso telefônico aos locais onde existe a rede de dados, além de incorporar o suporte à mobilidade do usuário, permitindo que os usuários estejam localizados em qualquer ponto do globo e, ainda assim, utilizem o serviço, bastando para tal, ter acesso à Internet (banda larga) e um adaptador IP configurado.
3. O VOZ IP3. O VOZ IP
2011 IFONEX TEC. SISTEMAS.
É um adaptador de telefone analógico que é conectado à Internet de banda larga, através de uma rede de computadores e ao mesmo tempo a um telefone convencional ou PABX de forma a fazer as ligações telefônicas através da tecnologia iFonex.
3.1 O Adaptador3.1 O Adaptador
2011 IFONEX TEC. SISTEMAS.
Softphone
. Número virtual
• Número fixo válido na rede brasileira
• Faz chamadas:
• On-Net
• Local
• DDD
• DDI
• Celular
• Serviços de valor adicionado gratuitos
• Integrável a USB Phone
3.1 O Softfone3.1 O Softfone
2011 IFONEX TEC. SISTEMAS.
iFonex é a revolução de serviços, que pode oferecer alta qualidade com preços muito competitivos para todos tipos de ligações de qualquer lugar e a qualquer hora.
A tecnologia do iFonex é baseada na Voz sobre IP, com protocolo SIP (Session Initiation Protocol), para conexão e gerenciamento de terminais telefônicos, permitindo a comunicação entre eles.
Nesta nova era de comunicação, a iFonex usa sua conexão de Internet (banda larga) ao invés de usar sua linhas tradicional, para lhe oferecer uma grande ECONOMIA REAL e imediata, além de todos os nossos serviços sem qualquer custo adicional.
A iFonex tem uma abrangência mundial pois utiliza a internet para a realização de serviço, desta forma o sistema está disponível para uso aonde quer que exista uma conexão de internet. Você pode utilizar a iFonex de seu telefone normal, de seu computador ou de um telefone IP.
4. A iFonex4. A iFonex
2011 IFONEX TEC. SISTEMAS.
Abaixo destacamos nossos principais recursos:Utilização de Portal de Voz, onde o sistema com todos os recursos descritos abaixo são disponibilizados, para serem utilizados em celulares e números fixos;O sistema mostra e atualiza de maneira automática os ramais on-line;O cliente acompanha o status dos ramais: controle total do sistema perante o status dos ramais, sendo eles, livre (pode receber ligações), ocupado (esta utilizando a linha telefônica) ou indisponível (não esta conectada no sistema);Pode realizar gravações e baixar as mesmas;Relatórios analíticos e sintéticos de todo o sistema telefônico;Utilizar recursos como transferência assistida e as cegas, captura de chamadas;Possuir e utilizar números virtuais de qualquer parte localidade no mundo; Redirecionamento de chamadas recebidas, para telefones fixos, celulares outro ramal VoIP, com até 3 locais distintos, chamando de maneira simultânea ou com tempo de tentativa para cada um;Transferências por ambos os ramais, somente por quem originar ou receber as chamadas; Interação com parâmetros dos ramais. Como e-mail para receber gravações ou avisos do sistema, se o ramal somente recebe ou origina chamadas e ainda se necessita de autenticação nas mesmas;Autenticação de ramais, para que somente pessoas autorizadas (que conheçam senha sistema), consigam realizar chamadas;O próprio cliente pode configurar como quer que cada ramal funcione dentro do sistema, com permissões de ativação e inativação, se recebe ou origina chamadas e ainda tem ambas as permissões;Não precisa de plano de discagem nas ligações locais.
4.1 Serviços Disponíveis4.1 Serviços Disponíveis
2011 IFONEX TEC. SISTEMAS.
Rediscagem* (O usuário pode através de um código abreviado ligar novamente para o último destino que chamou)Bloqueio de chamadas (O usuário pode bloquear a realização de chamadas internacionais através de sua linha telefônica)
Agenda eletrônica* (O usuário pode chamar seus contatos através de uma discagem abreviada)
Bloqueio de envio de identificação de chamadas (Permite ao usuário bloquear o envio de seu número telefônico a usuários que possuam o serviço de identificação de chamadas)
Viajando (O usuário, mesmo estando longe de sua cidade pode fazer e receber chamadas como se estivesse em casa, basta uma conexão internet), o usuário tem duas opções:
Utilizar o SoftphoneLevar o IAD/CPE e conectar a um ponto de acesso Internet.
* Serviços dependentes da rede e do IAD utilizado.
4.1 Serviços Disponíveis4.1 Serviços Disponíveis
2011 IFONEX TEC. SISTEMAS.
PC, Laptop, PDA
Telefone comum
Cable/DSL
Modem
5. As Conexões5. As Conexões
Qualquer tipo de conexão banda larga, podendo ser:
- ADSL (Speedy, Velox, BrTurbo,Radio etc)- Cable Modem (TV a Cabo)- Link IP- MPLS- Frame Relay
2011 IFONEX TEC. SISTEMAS.
As chamadas podem ser realizadas para terminais fixos ou móveis, podendo ser:
• “On-Net” (dentro da Rede) – de ramais iFONEX para iFONEX
• Local / VC1 – para terminais fixo ou móvel
• DDD / VC2 ou VC3 – para terminais fixo ou móvel
• DDI – para terminais fixo ou móvel
6. Tipos de Chamadas6. Tipos de Chamadas
2011 IFONEX TEC. SISTEMAS.
iFonex pode ser adquirido por qualquer pessoa ou empresa.
Separamos o mercado em:
• Pessoa Física• Pessoa Jurídica• Governos
Seguimentado em:
→ pequeno→ médio→ grande→ especiais
7. Público / Mercado7. Público / Mercado
2011 IFONEX TEC. SISTEMAS.
• Segundo dados do IBGE, no ano de 2009 existiam cerca de 8,1 milhões de empresas no Brasil, onde as MPE respondem por cerca de 98% deste total.
– Micro Empresas = até 19 empregados
– Pequenas Empresas = de 20 a 99 empregados
– Médias Empresas = de 100 a 499 empregados
• As operadoras tradicionais tratam as Micro e Pequenas Empresas pior que os clientes residenciais (mesmo serviço + tarifas altas).
• Tratam de maneira razoável as Médias Empresas, pois possuem em suas áreas de vendas corporativas as seguintes divisões:
– Médias Empresas
– Grandes Empresas
• As grandes empresas detém poder de negociação com as operadoras pois todas elas estão focadas nas Grandes Empresas.
( menos de 2% do mercado!).
7. Público / Mercado7. Público / Mercado
2011 IFONEX TEC. SISTEMAS.
Trabalhamos com a Solução unificada trazemos ao cliente um pacote de serviços agregando valor a comunicação e a rede de dados em todos os setores, desde a area comercial, financeira e administrativa da empresa.
Vale ressaltar a qualidade das chamadas vez que toda a rede iFonex opera no Brasil 100% e com equipamentos dos maiores fabricantes de equipamentos de rede do mundo. Todas as chamadas encaminhadas pela iFonex para todo o território nacional, são encaminhadas internamente, não tendo desvios para fora do país e reencaminhada, perdedendo qualidade como atrasos, desconexões automáticas e falha no completamento das chamadas.
A iFonex possui atendimento personalizado, além de suporte técnico.
8. Concorrência8. Concorrência
2011 IFONEX TEC. SISTEMAS.
► Linhas telefônicas sem assinatura*
► Sem tráfego mínimo
► Sem taxa de adesão
► Descongestiona o tráfego telefônico
► Redução dos gastos com telefonia em todas as modalidades de chamadas
► Instalação simples e rápida
► Conexão dedicada
► Compatível com qualquer PABX
► O cliente pode acompanhar o consumo pela Internet
► Anti-grampo
► Tarifação por minuto
► Pré-pago e Pós-pago(altos volumes)
► Discriminação das chamadas “On-Net” na fatura
► Suporte técnico via Sip
* Dependendo da modalidade da linha
9. Argumentos para Venda9. Argumentos para Venda
2011 IFONEX TEC. SISTEMAS.
Vale a pena ter Skype nas empresas?
• O SKype e qualquer outro software que permita transferências de arquivos via peer-to-peer formam um buraco nos sistemas de segurança de qualquer empresa.• A comunicação e transferência de arquivos via peer-to-peer não passa pelos filtros de Proxy, firewall e antivírus. • A conexão peer-to-peer favorece a instalação de clientes de controle de terminal remoto e sua ativação. Dessa forma é possível controlar totalmente um computador de dentro de uma empresa de forma remota e assim ter acesso a tudo o que aquele usuário tem permissão dentro da rede dessa empresa.• O SIP através de ATA’s são muito mais seguros, pois a conexão é de total conhecimento do administrador da rede. São conhecidos: o nome do dispositivo, os tipos de pacotes, as portas lógicas, o IP do dispositivo de dentro da empresa, o IP dos servidores da operadora inclusive é possível se ter o destino da ligação (opção dada pela operadora no caso de se ter outbound Proxy. Neste caso toda a comunicação SIP passa por esse Proxy para depois ir até o ATA ou o gateway do POP de destino), sendo, ainda, o ATA um dispositivo dedicado e que não causará nenhum perigo a rede da empresa caso seja alterado remotamente.• As ligações podem ser monitoradas e gravadas pelas operadoras que se utilizem de outbound Proxy. Dessa forma, como explicado anteriormente, a operadora pode forçar a ligação passar por uma rota pré-determinada e assim poder interceptar tal comunicação.• O ATA pode ser autenticado no servidor da operadora via MAC trazendo maior garantia a conexão.• O equipamento com QoS para o serviço de voz, bem como, para as portas LAN, propiciando a ligação de outros nessas portas. Dessa forma podemos ter varias linhas Telefônicas SIP e ainda poder interligar toda uma rede de computadores na porta LAN restante. • (matéria do IDG Now de 08/03/06 - http://idgnow.uol.com.br/telecom/2006/03/08/idgnoticia.2006-03-07.1110190527/IDGNoticia_view )
9. Argumentos para Venda9. Argumentos para Venda
2011 IFONEX TEC. SISTEMAS.
Para ter iFONEX é necessário:
• Uma conexão de Internet sem bloqueio de SIP: como Cabo, Rádio ou DSL
• Disponibilidade de banda de 30 kbps por canal de SIP
• Firewall liberado para SIP
• Um adaptador (ATA, IAD, CPE, GATEWAY)
• Tomada 110 V próxima ao ponto de instalação do Adaptador telefônico (IAD/CPE)
• Um telefone comum para conectar no adaptador
10. O que preciso para ter iFonex10. O que preciso para ter iFonex
2011 IFONEX TEC. SISTEMAS.
coaxial
Cable Modem
Topologia Cliente TV a Cabo
11. Topologia11. Topologia
2011 IFONEX TEC. SISTEMAS.
Topologia Cliente Acesso Rádio
11. Topologia11. Topologia
2011 IFONEX TEC. SISTEMAS.
Conexão Banda Larga
Internet
Topologia Cliente Acesso DSL
11. Topologia11. Topologia
2011 IFONEX TEC. SISTEMAS.
Conexão de PABX ao iFONEX :
E1
IPTroncos Analógicos
Recebe Chamadas
Realiza Chamadas
11. Topologia11. Topologia