Fernando M. Machima, Abril/2014

25 funcionalidades TOTVS que transformam seu dia a dia

Perfil do clienteObjetivo: Fornecer informações ao vendedor sobre o perfil de compra do cliente para melhor atendê-lo. Valor do ticket médio mensalCompras por categoria e grupo de produtosClassificação das compras por tipo de documento (cupom, nota fiscal)Regras de desconto vigentes para o clienteSaldo do cartão Shop Card (fidelidade)

1. Conhecendo o perfil de consumo do seu cliente

Objetivo: Fornecer informações de forma ágil e assertiva para negociação com os compradores. Amarração com grupo de comprasPreço dos concorrentes e de outros fornecedoresHistórico de vendas do produtoÚltimas comprasPosição financeiraMargem dos produtos negociados

2. Como ter assertividade e agilidade na negociação das suas compras

Negociação de compras

Objetivo: Prover o gestor de informações táticas sobre as maiores perdas em seu negócio Gráficos e relatórios dos indicadores:

Estoque – quebra operacionalFinanceiro – títulos em atraso Comercial – cancelamentosProdutividade – tempo atendimento

Agrupamentos por filial, armazém, produto, categoria, Caixa, PDV entre outros

3. Reduzindo perdas para lucrar mais

Prevenção de Perdas

PRIVATE CLOUD

PUBLIC CLOUD

Desenvolvimento colaborativo

de novos produtos

Sourcing dematerial indireto

Sincronizaçãoda CadeiaProdutiva

Automação

Integração Clientes

Monitorar a distribuiçãoEvitar rupturas

Fidelizar e atualizarForça de Vendas

Alcançar o mercadoconsumidor e revendas

Fluig WCMWorkflow

GED

ERP TOTVS

FLUIG IDENTITY

TOTVSMarketplace

TOTVSColaboração

NFeNFS-eCTe

EDI PedidosCompra/VendaAviso Embarque

TOTVS Colaboração

Inteligência daDistribuição

Inteligênciado Varejo

ComunidadesFluig WCM+ Workflow

TOTVS GeoSales

TOTVSplataforma

e-Commerce

PROPOSTA DE VALOR PARA SUPPLY CHAIN

competir em cadeia

Objetivo: Possibilitar melhor gerenciamento de estoque evitando ruptura e aumentando o giro. Previsão estatística (33 algoritmos)Gestão de eventos (promoções)Indicadores gráficos para análiseImportação de pedidos de compras e transferências no Protheus

4. Otimizando a distribuição do seu estoque para reduzir ruptura

Balanceamento de estoques

Objetivo: Dar flexibilidade na formação de preços e controle sobre as revisõesVariáveis de precificação (impostos, custos, frete)Amarração com categoria de produtosPublicação de preçosControle de revisões de alteraçõesVisualização da margem

5. Como praticar preços mais competitivos

Formação de Preços

Objetivo: Fornecer informações de rentabilidade das vendas para apoiar no processo de tomada de decisãoIndicadores: Custo, lucro, margem e mark-upConsultas gráficas de rentabilidade por venda, produto e vendedorRelatórios analíticos

6. Aumentando a rentabilidade das suas vendas

Consultas gráficas de Rentabilidade

Objetivo: Prover informações táticas de faturamento das lojas para apoiar na tomada de decisões.Indicadores faturamento bruto e ticket médioAgrupamentos: filiais, vendedores, formas de pagamento, categorias de produtosRelatórios analíticos

7. Obtendo informações táticas para a tomada de decisões

Indicadores de Varejo

Objetivo: Melhorar o controle e a produtividade em serviços de montagem de móveis.Lista de OSs a executar Baixar o manual de instruçõesTirar fotos pós-montagemAtualizar status das OSs no Protheus

8. Como facilitar e monitorar a montagem de móveis

OS para montagem

Objetivo: Agilizar e facilitar a compra para o cliente. Leitura de código de barrasInclusão de pré-venda na retaguardaNegociação na Venda AssistidaPapa-filasVitrine virtual na loja

9. Proporcionando uma nova experiência de compra ao seu cliente

Pré-venda ágil

Objetivo: Agilizar e reduzir as filas nos PDVs através da leitura antecipada dos itens.Registro automático dos produtos no PDVMaior fluidez no ato do pagamentoAumento do nível de serviço ao cliente ao agilizar as filas

10. Papa-filas: automatizando as filas da sua loja

Papa-filas

Objetivo: Simplificar o processo de emissão de cupom fiscal, que passa a ser eletrônico. Reduz a burocracia otimizando processosReduz o consumo de papelConvergência com os padrões da NF-eMobilidade

11. Estando em dia com a legislação do Varejo

NFC-e

Objetivo: Disponibilizar ferramentas do Call Center (TMK) para melhorar a operação e relacionamento do varejista com seu cliente. Pesquisa de satisfação de pós-vendaGeração das listas de contato a partir de ordens de serviço de entrega/montagem

12. Estreitando o relacionamento com o seu cliente

Melhorias na integração CRM x Varejo

Objetivo: Controlar automaticamente a data de validade dos produtos no PDV. Databar – padrão GS1Identificação automática quando detecta um produto fora da validadeExigência legal quanto a produtos vencidos

13. Como automatizar o controle de data de validade

Integração databar

Margem mínimaObjetivo: Permitir melhor negociação ao controlar a margem mínima no decorrer da venda.Apresentação das margens de forma online na Venda AssistidaMaior flexibilidade na atribuição de descontosClassificação da margem por item

14. Como driblar as margens apertadas

Objetivo: Permitir o controle de retaguarda para vendas de Garantia Estendida (GE)Troca de arquivos com as seguradorasConfigurador de layoutsFechamento da GERelatórios:

Informações do fechamentoPerformance de vendedores

15. Ampliando a receita, além de produtos

Integração e Fechamento de Garantia Estendida

MultinegociaçãoObjetivo: Proporcionar maior flexibilidade e controle na negociação com o cliente.Regras de negociação por produto ou grupo de produtosConfiguração de entrada, parcelas, administradora financeira, datas de vencimento entre outrosInterface de simulação na venda

16. Flexibilizando as regras de negociação

Mix de produtoObjetivo: Permitir compras de acordo com o mix de produtos da loja.Compras direcionadas por perfil de lojaOtimização das comprasMaior foco no publico alvo

17. Controlando a aquisição do mix de produto por loja

Objetivo: Ampliar receita através da oferta de produtos equivalentes ou complementares. Relacionamento através do histórico de vendasPossibilidade de oferecer novos produtos ao cliente para aumentar o ticket médioOfertar outras possibilidades de compra ao consumidor

18. Agregando ofertas e sugestões de produtos para alavancar vendas

Cross Selling e Up Selling

Objetivo: Disponibilizar um PDV que seja ágil, fácil de usar e rápido em suas operações. InterfaceMonitor de ambiente e de vendasEstrutura lightFacilitadoresContingênciasServidor na lojaComunicaçãoAgnosticismoInstalador

19. Buscando agilidade, facilidade e performance na operação da sua loja

TOTVS PDV

Objetivo: Dar mais flexibilidade nas promoções lançadas aos consumidores. Desconto, bonificação, brindeConfigurações por produto, categoria, quantidade (múltipla ou não), forma de pagamento, cliente, dia da semana entre outrosInterface unificada de configuração

20. Aumentando as suas vendas com o motor de promoções

Motor de promoções

Objetivo: Identificar inconsistências e garantir o correto recebimento da receita. Divergência de taxasChargebackAntecipação de recebíveis

21. Melhorando a gestão de crédito através da conciliação de cartões

Conciliação de cartões

Objetivo: Ampliar a oferta de serviços para aumentar a margem e proporcionar maior comodidade aos clientes. Seguro prestamistaSeguro residencialSeguro de vidaIntegração com as seguradoras via arquivo de configuração

22. Ampliando seu portfolio com serviços financeiros

Serviços financeiros

Objetivo: Personalizar o atendimento e encantar o cliente. Identificação automática do cliente assim que entra na lojaAlto grau de assertividade e rapidez no processoAbordagem já com as informações do perfil de consumo do cliente

23. Proporcionando facilidade e conveniência no relacionamento com o seu cliente

Biometria facial

Objetivo: Agilizar o processo de inventário através da automatização via RFID. Lançamento automático dos itens inventariadosIdentificação de divergência de inventário

24. Agilizando (e muito!) seu processo de inventário

Inventário - RFID

Objetivo: Identificar automaticamente os itens agilizando o processo de fechamento da venda. Leitura automática dos itens a partir do PDVEvita erros de digitação/seleção de produtosComodidade e conveniência ao cliente

25. Encantando o seu cliente com a tecnologia RFID

TOTVS PDV - RFID

Obrigado ;)

Fernando M. MachimaInovação Varejo

fmachima@totvs.com.br