WebShoppers 16ª Edição

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A e-bit

E-commerce Tracking

• Compradores efetivos• +5.000.000 avaliações no Brasil• 90% do mercado B2C• Mais de 1.000 lojas virtuais conveniadas no Brasil• Selo de Certificação bitConsumidor

Inteligência de Mercado

• Banco de dados qualificado com informações de Comércio Eletrônico desde 2001• Relatórios de Inteligência de Mercado (Brasil)• Flexibilidade e velocidade de análise• Painel de e-Consumidores (+600 mil)

E-mail Marketing

• Painel próprio de e-Consumidores• Altas taxas de retorno (25%)• Ferramenta de incentivos• Broker de listas

• Divulgação no site www.ebit.com.br• 90% da audiência formada por e-consumidores • 14MM Pageviews/mês e 350mil unique visitors

Publicidade on-line

Informações de e-Commerce Marketing Online

http://www.ebit.com.br




Seleção de Produtos

Tela de Confirmação

Pesquisa de Satisfação de

Compra

Pesquisade

Entrega

Bancode Dados

Incentivos“bits”

• Painel de pesquisas• Pesquisas Sindicalizadas/ADhoc com compradores virtuais

Cadastramento

Processo de Compra Loja Virtual Pagamento

ü Comportamento

ü Reação

ü Mais de 1.000 lojas avaliadas

ü 100.000 questionários coletados/mês

ü Cobertura de 90% do varejo virtual

ü Exceção: Venda de Autos, Passagens Aéreas e Leilão virtual

Metodologia da Pesquisa: Flagrante de compra em lojas virtuais




Estrutura do relatório

PARTE I Balanço do 1° semestre 2007

Participação das mulheres no e-commercePARTE II

PARTE III

PARTE IV

Pesquisa Hábitos e Tendências de Consumo pela internet

Expectativas para o fechamento 2007




PARTE I

Balanço do 1° semestre 2007





Constatações:

• Vendas pela internet deixa de ser “modismo”

• Público consumidor está adotando o canal webpara consulta, pesquisa de preços e compras

• Mais de 8,7Milhões de pedidos foram realizados

• Crescimento de 3% no tíquete médio: R$ 296

Principais Influenciadores

• Valorização do Real e conseqüente alavancagem de vendas de produtos com maior valor agregado

• Crescimento do varejo com um todo (9,6% segundo indicador Serasa)

• Maior número de consumidores virtuais

• Aumento da freqüência de compras

Raio-X do 1° semestre 2007 (Brasil)

Livros – 17%Informática – 13%

Eletrônicos – 10%

Produtos mais vendidos(por quantidade de pedidos)

49%Crescimento nominal em relação a 2006

R$ 296Tíquete médio

R$ 2,6 biFaturamento

Fonte: e-bit Informação (www.ebitempresa.com.br)Base amostral: 526.669 pesquisas

Período: Jan a Jun 2007

http://www.ebitempresa.com.br




Crescimento consistente:

• Crescimento médio de 55% nos últimos 6 anos

• Faturamento do 1º. semestre de 2007 maior que todo o ano de 2005

• Crescimento de 49% sobre o 1º. semestre de 2006 que já havia crescido 80% em relação ao ano anterior (Copa do Mundo)

0,197 0,3360,495

0,7450,974

1,750

2,600

1° sem2001

1° sem2002

1° sem2003

1° sem2004

1° sem2005

1° sem2006

1° sem2007

Evolução do Faturamento dos 1os. Semestres

(em bilhões de Reais)

Fonte: e-bit Informação (www.ebitempresa.com.br)Período: Jan a Jun 2001 a 2007






Destaques:

• Crescimento tíquete médio Dia das Mães: 6%; 944 mil pedidos no período

• Produtos de Informática com 12% de representatividade (vice-liderança)

• Produtos Eletrônicos e Telefonia Celular com 9% (3º. e 4º. lugares)

• Categoria de Livros, Assinatura de Revistas e Jornais na liderança com 15%

Datas comemorativas do 1° semestre de 2007

R$ 287R$ 304Tíquete Médio

Títulos de DVD e VHS - 6%

47%

R$ 227 mi

28/05/07 a 13/06/07

Dia dos Namorados

Eletrodomésticos - 6%

63%

R$ 287 mi

23/04/07 a 09/05/07

Dia das Mães

5° Produto mais vendido

Crescimento nominal em relação a 2006

Faturamento

Período





Mais usuários de internet consequentemente mais e-consumidores:

• Aumento da base de internautas - 37 Milhões (IAB); 49 Milhões (Datafolha); 33 Milhões (Ibope)

• Mais pontos de acesso à internet pública com banda larga

• Terceiro país no continente americano com acessos em banda larga (6 Milhões de linhas)

• Brasil mantém liderança mundial em tempo médio de navegação residencial: 22h e 43 minutos (Ibope/NetRatings – Maio/07)

• Crescimento de 16% no número de e-consumidores (1,1 Milhões de novos adeptos)

*Consideramos e-consumidores todas as pessoas que já tiveram pelo menos uma experiência de compra virtual desde o ano 2000

Fonte: e-bit Informação (www.ebitempresa.com.br)


Número de e-consumidores no Brasil*

8,1 mi

7 mi

5,7 mi

75%

82% 71%

22%23%19%

1º Sem 2006 2º Sem 2006 1º Sem 2007

e-consumidorescompradores no períodonovos e-consumidores no período





Entre R $ 1.000 e R $ 3.000

37%

M ais de R $ 8.000

8%

P refiro não dizer12%

M eno s de R $ 1.000

8%

Entre R $ 5.001 e R $ 8.000

13%

Entre R $ 3.001 e R $ 5.000

22%

Ginásio3%N ão

respo nderam7%

Superio r co mpleto

30%

P ó s-graduação

19%

P rimário0%

Superio r inco mpleto

22%

C o legial19%

Renda Familiar Faixa EtáriaEscolaridade

Fonte: e-bit Informação (www.ebitempresa.com.br)Base amostral: 526.669 pesquisas

Período: Jan a Jun 2007

Renda Média: R$ 3.692 Média de Idade: 38 anos49% de graduados

Perfil do e-consumidor

Ent re 18 e 24 ano s13%

Entre 50 e 64 ano s15%

M ais de 64 ano s

2%

A té 17 ano s1%



Resumo do perfil:

• Participação de mulheres subiu para 45% (crescimento de 2 p.p.)

• Grau de escolaridade e idade não apresenta mudança significativa

• Renda média salarial: Queda de 2,3% (R$ 3.779 1º. semestre/2006)

• Faixa de renda abaixo de R$ 3.000 sobe para 45% (crescimento de 3 p.p.)






PARTE II

Participação das mulheres no e-commerce





37%

42%

39%

45%

43%

40%

40%

39%

35% 37% 39% 41% 43% 45% 47% 49%

2000

2001

2002

2003

2004

2005

2006

1° sem 2007

Evolução da Participação das Mulheres no e-commerce - (Volume de Pedidos)

Fonte: e-bit Informação (www.ebitempresa.com.br)

Constatações:

• Crescimento de 7 p.p. na participação de mulheres desde 2000

• Excelente opção para mulheres com dupla jornada de trabalho

• Ampliação do mix de produtos voltados para este público: Jóias e relógios, Eletroportáteis, Eletrodomésticos, Cama, Mesa e Banho, Cuidados Pessoais e Vestuários e Acessórios






Hábitos distintos:

• Tíquete médio dos homens: R$ 331

• Tíquete médio das mulheres: R$ 251

• Maior participação feminina: Livros e Revistas, Cuidados Pessoais, Moda e Acessórios, Cama, Mesa e Banho – Tíquete médio: R$ 210

• Maior participação masculina: Eletrônicos, Eletrodomésticos e Informática – Tíquete médio: R$ 556

75%25%Informática

68%32%Eletrônicos

43%57%Vestuário e Acessórios

37%63%Saúde e Beleza

Participação masculinaParticipação femininaProdutos

Fonte: e-bit Informação (www.ebitempresa.com.br)Base Amostral: 910.450Período: Jan a Dez 2006

Consumo Masculino X Consumo Feminino nas Compras Online - (Volume de Pedidos)





PARTE III

Pesquisa de Hábitos de Consumo na internet




Pesquisa Hábitos de Consumo na internet

Data realização: 18 e 22 janeiro 2007Objetivo: Avaliara as diferenças e semelhanças

• Pesquisa especial realizada entre os dias 24 e 29 de julho

• Objetivo: Analisar a relação que os e-consumidores brasileiros têm com os diversos tipos de conteúdo que são disponibilizados para a compra na rede, além de apontar também quais são as tendências no mundo digital.

• Metodologia: Pesquisa Online realizada por e-mail para Painel de Respondestes da e-bit (e-consumidores)

• Quantidade de respostas: 1.060 questionários coletados (Brasil)

Compra de Pacotes Turísticos

Compra de Pacotes Turísticos

§ Net: meio mais utilizado para decisão de compra§ 62% buscam infs na web e 51% em agências de viagens§ Após decisão 75% recorrem às agencias e 44% compram na web§ Quesitos mais importantes para aqueles que já têm o hábito de compra na web:- Preço (70%)- Confiança (63%)- Informações (54%)- Brindes (24%)

Conteúdodigital

Conteúdodigital

§ Venda ainda pouco significativa§ 12% dos respondentes realizaram compras nos últimos 3 meses§ A maioria não tem hábito de compra de jogos, vídeos e conteúdo adulto§ Maior gasto com cursos online: R$ 80 tkt médio

Conteúdo Colaborativo Web2.0

Conteúdo Colaborativo Web2.0

§ 55% colaboram com textos, críticas, sugestões e comentários§ Dos 45% que não colaboram, 77% lêem e utilizam infs colocadas por outros usuários§ 39% afirmaram que as avaliações são MUITO importantes na escolha de uma loja virtual ou na aquisição de um produto

SecondLife

SecondLife

§ Pouco presente na vida dos e-consumidores§ 38% afirmaram conhecer o tema§ Destes, 22% possuem um avatar. Dos 78% que não possuem, somente 26% pretendem utilizá-lo nos próximos 6 meses§ 22% dos que possuem avatar, 38% afirmaram que as iniciativas atendem às expectativas e destes, 52% disseram ser indiferente para a imagem da empresa estar no Second Life.

Principais conclusões




PARTE IV

Expectativas para ofechamento 2007





Expectativa para o fechamento 2007

• Faturamento de 6,4 bilhões de Reais (crescimento 45%)

• Número de e-consumidores próximo a 9,5 Milhões de pessoas

R$ 6,4bi

R$ 4,4bi

R$ 2,5bi

R$ 1,75biR$ 1,2bi

R$ 850miR$ 550mi

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007*

Expectativa de fechamento para 2007

Faturamento

*2007 previsão

9,5mi

7,0mi

4,8mi

3,4mi2,6mi

1,7mi1,1mi

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007*

N° e-consumidores

*2007 previsão




Expectativa para o Natal 2007

• Previsão de faturamento de 1 Bi Reais (crescimento nominal de 45%)

• Tíquete médio de R$ 300

• Títulos de CD, DVD e Vídeo devem perder a 1ª. posição (Natal 2006 foi de 17%)

• Disputa acirrada pelo topo dos produtos mais vendidos: Eletrônicos, Informática e Telefonia Celular

1,000*

0,693

0,458

0,284

0,2042003

2004

2005

2006

2007

Evolução do Faturamento do Natal - (em bilhões de Reais)

Fonte: e-bit Informação (www.ebitempresa.com.br) - Período: 15/11 a 23/12

* previsão






Contatos

www.ebitempresa.com.br

Pedro Guasti

[email protected] 11 3047-4999

www.camara-e.net

Manuel Mattos

[email protected] 11 3231-0445

Apoio:

A e-bit agradece a Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico pelo apoio e colaboração na divulgação da 16ª edição do Relatório WebShoppers !


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