Novembro/2009Novembro/2009

Nos últimos 10 anos o e-commerce cresceu 45% em todo o Brasil

Para os próximos 5 anos, o número deve aumentar 30%

25 milhões de pessoas visitam sites de vendas no país;

É o segmento de mais rápido crescimento no varejo brasileiro

(1 e 2) Fonte: Revista da ESPM – Volume 16 - Setembro e Outubro de 2009 (68,71,98,39,76) (3 e 4) https://www.ebitempresa.com.br/sala_imprensa/html/clip.asp?cod_noticia=3189 28/09/09

As vendas online possibilitam uma redução de custos relativos à

distribuição

A marca, assim como os produtos, estão disponíveis a qualquer

momento para o consumidor.

Permite impactar o consumidor da empresa com maior facilidade

e exatidão pela própria publicidade digital,

Fonte: Revista da ESPM – Volume 16 - Setembro e Outubro de 2009 (47,99,49)

Troca de informações entre os internautas

Serviço diferenciado ao consumidor – facilitado pelas possibilidades tecnológicas.

Acesso rápido a informação

Fonte: Revista da ESPM – Volume 16 - Setembro e Outubro de 2009 (47,99,49)

A compra está a um A compra está a um clickclick de distância do de distância do consumidor. consumidor.

O número de O número de e-consumidores e-consumidores

em 2008 apresentou um em 2008 apresentou um

crescimento de crescimento de 39%39% em em

relação ao ano de 2007relação ao ano de 2007

Fonte: eBit 2009 - Compilação www.e-commerce.org.br. Não considera as vendas de automóveis, passagens aéreas e leilões on-line.

70 a 80% dos consumidores pesquisa ativamente os preços na

internet, em busca das melhores ofertas

Pessoas com hábito de compra pela internet estão mais satisfeitas com

as lojas virtuais do que com as físicas

Na web o processo de venda é acelerado, evitando a perda de possíveis

compradores.

Fonte: Revista da ESPM – Volume 16 - Setembro e Outubro de 2009 (27,35,37,46)

3%22%

23%32%

20%Ensino FundamentalEnsino MédioSuperior IncompletoSuperior CompletoPós-Graduação

1%

11%

32%

38%

16%

2%

Até 17 anos18 a 24 anos25 z 34 anos35 a 49 anos50 a 64 anosMais de 64 anos

Escolaridade

Fonte eBit 2009 - Compilação www.e-commerce.org.br. Não considera as vendas de automóveis, passagens aéreas e leilões on-line.

Idade

Renda

Familiar9%

42%

14%

13%

10%12%

menos de R$ 1.000de R$ 1.000 a R$ 3.000de R$ 3.001 a R$ 5.000de R$ 5.000 a R$ 8.000Mais de R$ 8.000Prefere não dizer

Principais diferenciais do e-commerce identificados pelo

consumidor

FacilidadeFacilidade EntregaEntrega

InformaçãoInformação NavegaçãoNavegação

QualidadeQualidade SegurançaSegurança

PrivacidadePrivacidadeComodidadeComodidade

Fonte: https://www.ebitempresa.com.br/sala_imprensa/html/clip.asp?cod_noticia=3206 – 02/10/2009

Pág. 36

Confiança dos consumidores: Confiança dos consumidores: 86%86% de de aprovaçãoaprovação

LivrosLivros InformáticaInformática

Produtos de Saúde, Beleza e MedicamentosProdutos de Saúde, Beleza e Medicamentos

EletrodomésticosEletrodomésticos Eletrônicos em geralEletrônicos em geral

Fonte: https://www.ebitempresa.com.br/sala_imprensa/html/clip.asp?cod_noticia=3189 (28/09/09)

8,2

6,3

4,4

2,5

1,751,18

0,850,54

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008

Crescimento do Faturamento do E-commerce no brasil

Aumento de 30%

Fonte: eBit 2009 - Compilação www.e-commerce.org.br. Não considera as vendas de automóveis, passagens aéreas e leilões on-line.

Fonte: Web Shoppers – E-Bit – Primeiro Semestre 2009

Faturamento de R$ 4,8 bilhões

Crescimento de 27% com relação ao ano passado

Tíquete médio de R$ 323,00

Estima-se o faturamento total 2009 de Estima-se o faturamento total 2009 de R$ 10,5 R$ 10,5 bilhõesbilhões

Faturamento de R$ 5,7 bilhões

Aproximadamente R$ 17 milhões de compradores online

30 milhões de pedidos efetuados

Fonte: Revista da ESPM – Volume 16 - Setembro e Outubro de 2009 (79,29)

Só a loja virtual não é suficiente, as estratégias de marketing também devem estar alinhadas ao público que se deseja atingir.

Especialistas em marketing digital afirmam que é preciso investir nos canais tradicionais da internet, como banners e ações digitais.

É preciso uma estratégia abrangente, utilizando os expedientes já consolidados como banners,de forma atraente e criativa.

Fonte: Revista da ESPM – Volume 16 - Setembro e Outubro de 2009 (80)

Se a empresa ou marca não tem uma presença online, o

consumidor, antes de sair de casa em busca da loja física, migra

para outras marcas que consegue encontrar na web.