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Aula dirigida por mim, sob o tema Neuromarketing. 17/12/2009Nota: Apresentação inicial em Keynote
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NEUROMARKETINGda biologia ao marketing
Aula de Comportamento de Compra e VendaIPAM, 17 de Dezembro 2009
a viagem
• A origem• Um pouco de biologia• Neurociência• Técnicas• Aplicações• Caso prático
a verdade
Em 1983 Benjamim Libet, descobre que o cérebro
pode tomar decisões antes mesmo de o fazer conscientemente
Benjamim Libet, 1983
a verdade
“Quando pensamos que sabemos qualquer coisa já o
cerebro concluiu o seu trabalho”
Michael Gazzaniga, 2005
a verdade
a verdade
“A maioria das coisas que fazemos a cada minuto do dia é inconsciente, a vida poderia ser um caos se tivéssemos
consciência de tudo”Paul Whelan
a verdade
um pouco de biologia
REPTILIANOREPTILIANO
um pouco de biologia
LÍBICOLÍBICO
CORTEXCORTEXactividades cognitivas
emoções
sobrevivência
NEO CORTEX
SISTEMA LÍMBICO
SISTEMA REPTILIANO
um pouco de biologia
Planeamento
Controle
Filtro
Cortex Frontal - regula as emoções
formado até aos 7 anos
Centro das emoções
ambiente cultural de desenvolvimento
os processos ocorrem inconscientemente
“O cérebro reptiliano vence sempre”
Clotaire,2007
sobrevivênciapropagação dos genes
está presente em todas as acções
onde encontramos a verdade dos motivos de compra
Neuro Ciência
Principal função é estudar tudo o que se relaciona com o sistema nervoso dos animais e
dos humanos
neuroanatomia
neuropsicologia
neuropatologia
neurofisiologia
neuroeconomianeuromarketing
neuroarquitectura
neuroeducação
Neuro Ciência
neuromarketing
“I soon came to see that neuromarketing, an intriguing marriage os marketing and
science... the neuromarketing is the key to unlocking what I call our Buyology”
Martin Lindstrom, in Buyology
Neuro Ciência
Os neurociêntistas estudam as estruturas dos sistema nervoso com recurso a técnicas
microscópicas e macroscópicas
Neuro Ciência
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Técnicas
fRMI neurocinema
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Técnicas
eye tracking
Aplicações
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Técnicas
eye tracking
AplicaçõesTécnicas
EEG trackingAcordado, alerta normal da consciência
Relaxado, calmo, meditação, visualização criativa
Profundo relaxamento e meditação, resolução de problemas
Dormir, sonhar
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Aplicações nas vendasO acto de comprar na perspectiva do cérebro
FFRRGGIIFrustação
Diagnóstico das frustrações do cliente
Reinvicações
Encontrar e reivindicar os trunfos únicos e para
as frustrações
GanhoProvar o ganho com a
solução proposta
ImpulsoActivar o acto de
compra
ClienteCliente
Neuromarketing e 4P’s
“O neuromarketing, hoje, é apenas um método de pesquisa em marketing e talvez
devesse ser chamado de neuropesquisa mercadológica, pois não contempla ou
abrange todas as estratégias para cada um dos tradicionasi 4P´s do marketing”
Paulo Camargo, in Neuromarketing: descodificando a mente do consumidor
Bibliografia
CAMARGO, Paulo, “Neuromarketing: Descodificando a mente do Consumidor”, 2009, Edições IPAM
RENVOISÉ, Patrick; CHRISTOPHE, Morin, “Neuromarketing: O Centro nevrálgico da venda”, 2009, SmartBook
LINDSTROM, Martin, “Buyology: How everthing we believe about is wrong”, 2008, Random House Business Books
http://btoone.comhttp://www.neurosciencemarketing.com/blog/http://neuromarketing.ning.com/http://www.tobii.com/http://www.web-us.com/brainwavesfunction.htmhttp://www.nytimes.com/2008/03/31/business/media/31adcol.html
Caso Prático
EEG tracking
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Caso Prático
Experiência #1: Professora Ana Barros
Experiência #1: Aluno António Sa
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