Ativo Inteligente Direct Talk

Ativo “Inteligente”

OPERAÇÕES DE ATIVOHOJE...

CICLO NEGATIVO

Como um Call Center pode achar a informação crucial na hora de uma

venda ou cobrança?

Uma empresa detém milhares de informações sobre seus

clientes guardadas em inúmeros bancos de dados

diferentes.

Contatar diversos maillings

Clientes

Sem flexibilidade de segmentação

Sem visão On-LineDe resultado

Longe de medir o resultado real da ação

CICLO ATUAL

OPORTUNIDADE

INOVAÇÃO

GERAÇÃO DE RESULTADOS

CICLO POSITIVOReunir todos os bancos de dados de

seus clientes em um software inteligente e a cada ação o software

se alto regular para próxima campanha.

Acompanhar os detalhes de toda a negociação com eles para

conseguir facilitar a abordagem na hora da venda ou cobrança

Cliente ALVO

Segmentar contatos apartir de diversas fontes deinformação

Acompanhando o Resultado On-Line

Medindo o resultadoreal da ação

Contatar maillingsconstruidos dinâmicamente

!!!!!!

1º - Analisar diversas fontesde informação(InBound, OutBoud, Multicanal)

2º - DefinirSegmentações

3º - AçõesAtivas

4º - Análise doresultado

5º - Realimentaçãodas bases

!!!!!!1º - Analisar

diversas fontesde informação

2º - Definição das segmentaçõesautomaticamente

(baseados em modelos estatísticos

contruídos com base histórica)

3º - AçõesAtivas

4º - Análise do resultado em

tempo real(feita pelo sistema durante operação)

Esse é o Ativo Inteligente desenvolvido pela Direct Talk em parceria com a DTM Marketing de Relacionamento

Integra tecnologia ao knowhow de análise e estatística

Otimiza e torna mais eficiente o serviço de abordagem do Call Center.

Software + BI Modelagem estátistica

Obrigado!