Como manter sua equipe motivada

Como manter sua equipe motivada

Eli RodriguesBenQ Mobile

I Workshop de Gestão de Projetos – FucapiManaus – Amazonas – Brasil

Dez / 2007

Agenda● Motivação e comportamento● Dinâmica dos motivos● Situação motivadora● Expectativa e disponibilidade● Personalidade● Hierarquia de necessidades● O que as pessoas esperam do emprego?● Experiência de Hawthorne● Dominância cerebral● Ambiente como fator motivador● Teorias X e Y● Discussão

Motivação e Comportamento● Motivado pelo desejo de alcançar algum

objetivo● A razão das ações nem sempre é visível

para o próprio indivíduo● Por que as pessoas se envolvem em certas

atividades e não em outras?

Dinâmica dos motivos● Satisfação da necessidade

○ Necessidade substituída● Bloqueio da satisfação da necessidade

○ Comportamento alternativo● Dissonância cognitiva

○ Modifica a percepção da realidade● Frustração

○ Agressão

Dinâmica dos motivos● Racionalização

○ Encontrar uma razão● Regressão

○ Comportamento imaturo● Fixação

○ Repetição do comportamento○ Difícil prever os efeitos da punição

Dinâmica dos motivos● Resignação ou apatia

○ Afastando-se dos motivos da frustração○ Desistência da mudança

● Nunca satisfazemos uma necessidade por completo

Situação motivadora● Conhecer as necessidades mais

importantes de uma pessoa no momento● O objetivo deve ser apropriado à estrutura

das necessidades da pessoa que pretendemos incentivar

● Atividades para o objetivo○ Alcançar

● Atividades no objetivo○ Usufruir

Situação motivadora● Funcionário novo x funcionário com tempo

de casa○ Diferentes objetivos

● Estabelecer um ambiente de desenvolvimento contínuo

● Maior eficiência com a participação das pessoas – objetivo do chefe x delas

Situação motivadora● Metas inalcançáveis

desmotivam● Traçar metas

intermediárias, realísticas

● Grau de dificuldade crescente

Expectativa e disponibilidade● Expectativa influencia sobre os objetivos ou

necessidades● Disponibilidade afeta a percepção dos

objetivos● Exemplos:

○ Falta de luz e vontade de ler○ Jogador de basquete○ Peixe com abundância de alimento

Personalidade● Padrões de hábitos ou respostas

condicionadas a estímulos● Hábito a, hábito b, hábito c, ..., hábito n =

personalidade● Com base nisso podemos prever

comportamentos de uma pessoa

Mudança de Personalidade● Quantidade de experiências passadas

SOMA DE EXPERIÊNCIA

PASSADAMOTIVO

OBJETIVODISPONIBILIDADE

COMPOR-TAMENTO

(Arco de Feedback)

Hierarquia das necessidades

O que as pessoas esperam do emprego?

Supervisor Operários

Boas condições de trabalho 4 9

Sentir-se por dentro das coisas 10 2Disciplina discreta 7 10

Apreciação integral do trabalho realizado 8 1Lealdade da administração com relação ao operário 6 8

Bons ordenados 1 5

Promoção e crescimento 3 7

Compreensão empática de problemas pessoais 9 3Segurança no emprego 2 4

Trabalho interessante 5 6

O que as pessoas esperam do emprego?● Necessidades modificam-se conforme a

percepção da realidade● Quanto mais próximas da realidade

estiverem as percepções, mais influência teremos sobre ela

● Conheça seu pessoal!● Feedbacks muitas vezes são influenciados

pela relação chefe x subordinado

Dominância cerebral

Tratamento individual, objetivos coletivos● Necessidades● Carreira● Metas● Feedback● Time diversificado

○ Um perfil complementando o outro

Ambiente como fator motivador● Experiência de Hawthorne

○ Grupo com iluminação melhorada○ Grupo com períodos de descanso, lanche,

menor carga de trabalho● As relações tendem a produzir sentimento

de participação● Questionário com 20 mil empregados da

fábrica

Ambiente como fator motivador● “Esta foi a melhor coisa que a empresa já

fez”● Sugestões implantadas causaram uma

mudança global de atitudes● Segundo Elton Mayo

○ O fator que mais influencia a produtividade são a relações pessoais

● Identificação do grupo com a administração

Ambiente como fator motivador● Objetivos opostos aos da administração● Formação de grupos informais de

resistência ao tratamento como máquinas insensíveis

● Falta de envolvimento dos trabalhadores no planejamento e controle de seu trabalho

● Falta de perspectivas gera apatia● Hipótese da ralé

○ Horda de indivíduos sem organização

Teoria X● Trabalho é desagradável para as pessoas● Poucas são ambiciosas● Tem pouca criatividade para solucionar

problemas● Motivação fisiológica e segurança● Estritamente controladas para alcançar

objetivos

Teoria Y● Trabalho é tão natural quanto um jogo,

desde que as condições sejam favoráveis● Autocontrole● Criatividade para solução de problemas está

distribuída na população● As pessoas podem orientar-se se forem

adequadamente motivadas

Discussão X e Y● Depende da situação (Liderança situacional)● Ajudar os empregados a amadurecer,

expondo-os a um controle externo progressivamente menor e deixando-os assumir mais o controle

● O trabalho não oferece satisfação em todos os níveis

○ Rotatividade e absenteísmo

Discussão X e Y● Se é um jogo, “deixa o menino jogar”● Regras e controles desnecessárias,

objetivos esquecidos○ Grupo informal de resistência, lembra?

● Será que o trabalho tem mesmo que ser um mal necessário?

Então...Descobriu como manter sua

equipe motivada?

Não há fórmula mágica, porque seres humanos não são binários.Seres humanos são como você,

olhe no espelho e verás.

“Conhece-te a ti mesmo e conhecerás o universo e os

deuses” (Oráculo de Delphos)

Torna-te consciente da tua ignorância e descobrirás a sabedoria dentro de ti

“Só sei que nada sei”(Sócrates)

Como manter sua equipe motivada

“Os gerentes que conseguem motivar seu pessoal com êxito são aqueles capazes de criar um ambiente com

objetivos compatíveis com os motivos específicos de seus funcionários”

(Hersey / Blanchard)

Como manter sua equipe motivada

Elielson RodriguesContatos:

elielson@gmail.comElielson.rodrigues@benq.com.br

Bibliografia● TYSSEN, Theodore. Gerente pela primeira

vez● HERSEY, BLANCHARD. Psicologia para

administradores● CHIAVENATO, Idalberto. Teoria geral da

administração