Conhecimento e carreira no séc xxi

Evento de Recrutamento – FEA

Carreira? O que é isso no Séc XXI ?

Dr. José Cláudio C. Terra

27 de maio de 2010

2

Quem somos

Nossa Missão

Ajudar nossos clientes

a aprender, colaborar e inovar

de maneira mais efetiva

“

Slide 3

Mais de 300 projetos com empresas líderes nos últimos 7 anos

4

5

Áreas de atuação da TerraForum

PortaisCorporativos

Gestão da

Inovação

Sustentabilidade EducaçãoCorporativa

Tecnologia daInformação

Gestão da Comunicação

Interna

Gestão doConhecimento

Livros publicados por consultores TerraForum

6

7

Contexto do Trabalho

Indicadores: perspectiva internacional

8Fonte: U.S. Bureau of Labour Statistics 1999, in: Richard Florida, “The Rise of

the Creative Class, Basic Books, 2002, pags. 77, 328-330

Ca

teg

ori

as O

cu

pacio

nais

–E

.U.A

. (1

999) Criativos

(30%)Salário –

US$ 49 mil

Trabalhadores

(26%)Salário –

US$ 28 mil

Serviços

(43,4%)Salário –

US$ 22 mil

Agricultura

(0,6%)Salário –

US$ 18 mil

•Profissionais de TI e

matemáticos

•Engenheiros e arquitetos

•Ocupações Gerenciais

•Advogados

•Médicos

•Artes, design, esportes

•Entretenimento e mídia

•Educação e treinamento

•Construção

•Extração

•Manutenção

•Manufatura

•Transporte

•Logística

•Serviços de saúde

•Alimentação

•Limpeza

•Serviços pessoais

•Vendas de baixo valor

•Serviço social

•Segurança

•Atividades administrativas

• Agricultura

• Pecuária

• Pesca

• Atividades florestais

Indicadores: perspectiva internacional

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1991 1999

Categorias Ocupacionais – E.U.A. (1900-1999)

Criativos Trabalhadores Serviços Agricultura

9Fonte: U.S. Bureau of Labour Statistics 1999, in: Richard Florida, “The Rise of

the Creative Class, Basic Books, 2002, pags. 77, 328-330

Indicadores: perspectiva internacional

10Fonte: Gartner, in: “Building a Knowledge and Decision Superior Force, Colonel Timothy E.

Eayre, USA, DCIO, U.S. Joint Staff, KM World 2002, Santa Clara-CA, October 29-31, 2002

40% 35% 30%

15%

10%

5%

15%

20%

25%

30% 35% 40%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

2000 2005 2010

Sozinho (a) Mesma hora, mesmo lugar

Local Diferente, mesma hora Local diferente, hora diferente

Mudanças fundamentais nos desafios gerenciais (I)

11

Produção

Fluxo de Produção

Posses dos Meios

de Produção

Fonte de Poder

Recursos físicos para

criar produtos tangíveis

Sequencial

Empresa

Nível hierárquico

Conhecimento para

criar produtos

intangíveis

Caótico

Empresa e indivíduos

Nível de conhecimento

Mudanças fundamentais nos desafios gerenciais (II)

12

Pessoas

Distribuição de

Recompensas

Papel da Gerência

Forma de Controle

Geradores de custos

Centradas no indivíduo

Supervisionar

“Hard”

Geradores de receitas

Centradas nos

indivíduos e grupo

Apoiar

“Soft” – baseada em

cultura e valores

Informação Instrumento de

Controle

Ferramenta para

communicação

Recurso para todos

Evolução da organização do trabalho

propósito pertencimento vínculo duração

Redes

Gerar resultados por meio da combinação

de recursos e habilidades

Enquanto houver

relação ganha-ganha

Confiança, propósito

coletivo e conduta

comuns

Enquanto objetivos

comuns perdurarem

Comunidades

de prática

Colaborar na

contrução de

conhecimento,

apredizado e troca

Novo membro é

selecionado por seus

futuros pares

Paixão, compromisso

e identificação com a

prática do grupo

Enquanto persistir o

interesse pela

manutenção do grupo

Estrutura

hierárquica

Comercializar um

produto ou prestar um

serviço

Função das relações

hierárquicas das

organizações

Descrições de cargo e

objetivos coletivas

Até a próxima

reorganização

Equipes de

projetoRealizar um tarefa

específica

Segundo alocação por

superior hierárquico

Metas e objetivos do

projeto

Até que o projeto

esteja finalizado

ProcessosEntregar resultados

importantes para a

organização

Relacionamentos

fornecimento - clienteContratos Ciclos dos processos

14

Um dos recursos da ferramenta é ocanal de "perguntas tecnológicas",onde os empregados podem postarperguntas de diferentes áreas doconhecimento. As postagens sãoclassificadas e organizadas de acordocom o assunto e, em seguida, sãoenviadas aos especialistas maisindicados da empresa. As respostas sãopostadas na mesma plataforma e ofórum é encerrado só quando o autorda pergunta se sentir satisfeito com aexplicação.

Desde dezembro de 2007, oObservatório de Tecnologiaregistrou 1.427 respostas para 307perguntas tecnológicas. Ao todo, aferramenta reúne 1.800 usuários eengloba 49 comunidades quetratam de diferentes temas, comotecnologia e meio ambiente. SegundoSarantopoulos, a ferramentapossibilitou maior interação entrefuncionários e parceiros, além deaumentar a proposição de projetosinovadores e estimular o debate sobreas propostas.

São Paulo - Como gerir e transmitir oconhecimento técnico em umaempresa que compõe um grupo demais de 100 mil colaboradores? Esteé o desafio que a Sadia tem enfrentadonos últimos anos.

Até o final de 2007, a companhia nãotinha nenhuma ferramenta queorganizasse e disseminasse asinformações técnicas entre osfuncionários. "Se o empregado saísse daempresa, aquele conhecimentoadquirido era perdido", explica oconsultor da Sadia, IoanisSarantopoulos, que apresentou o case

durante o evento Gestão 2.0,

promovido hoje (29) pelo TerraForum,em São Paulo.

A companhia encontrou a solução noObservatório de Tecnologia, redecolaborativa online criada para gerirconhecimento e inovação produzidos naempresa. Por meio dele, funcionários deunidades distantes puderam estreitar ocontato e trocar informações com maisfacilidade.

Gestão 2.0

Sadia usa rede colaborativapara gerir conhecimentoPlataforma online ajuda a reunir, organizare registrar informações que eramperdidas com o tempo

29/04/2010, Luciana Carvalho

16

Contexto da Aprendizagem

Como eu aprendo e crio coisas verdadeiramente novas?

Como nósaprendemos e criamos coisas verdadeiramente novas?

Conhecimento

Trabalhador do Conhecimento: Quais habilidades eles precisam desenvolver ?

Habilidades para o trabalhador do conhecimento

Acesso efetivo à informação

Avaliação e validação da informação

Organização e proteção da informação

Atuação em Rede: Colaboração, Publicação e

Disseminação da Informação

• Cursos

• Acessando à

informação

• Observando

• Interagindo

• Testando e focando

com tempo

• Estando inspirado,

apaixonado e obcecado

• Refletindo

24

Aprendizado no Século XXI

Implicações para Modelos Educacionais

Atitude socrática: busca incessante, mas nunca plenamente

atendida, da informação, do conhecimento e da verdade

Do conhecimento unidirecional professor-aluno para modelos

“multidirecionais”, „multi-informacionais” e “multisensoriais”

Ser inteligente neste novo mundo é estar significativamente

conectado em várias redes de aprendizado, compartilhamento e

criação

Uso constante de projetos de “descobertas” e “criação”

Domínio “hard” e “soft” do uso das novas tecnologias de informação

e comunicação baseadas na Internet

Considerações Finais

“É bem possível que estejamos constantemente

atrasados, pois estamos atuando hoje na

educação de estudantes que começam sua

vida escolar e que atuarão em um mundo que

ao final de seus estudos estará ainda mais

digitalizado, informatizado e acelerado”

Necessidade de Visão Prospectiva

27

Contexto dos Profissionais

O trabalhador do conhecimento

• Equilibrar vida pessoal e profissional.

• Equilibrar trabalho individual e em grupo.

• Acessar vários aplicativos distintos no dia.

• Economizar tempo e evitar atividades de

baixo valor.

• Trabalhar em qualquer lugar.

O trabalhador do conhecimento

• Aprender continuamente.

• Ter acesso a fontes de conhecimento.

• Ser supreendido positivamente.

• Colaborar dentro e for a da sua área e

empresa.

• Autonomia e gerenciamento sua própria

carreira.

• Saber o que e em quem confiar

• Gerenciar excesso de informação

• Publicar informações e compartilhar conhecimentos para públicos escolhidos

O trabalhador do conhecimento

O trabalhador do conhecimento

• Desenvolver uma identidade própria.

• Ser ouvido e reconhecido.

O trabalhador do conhecimento

Produtividade

Aprendizado

Gerenciamento de

informação

Identidade e

reconhecimento

No que acreditamos na TerraForum

34

Relacionamento Humano

1.1 Transparência 35

“Falamos diretamente, sem rodeios, sem

agenda paralela”

“Não admitimos e não aceitamos falta de

transparência de colegas”

1.2 Colaboração 36

“Somos pró-ativos na oferta de nosso

tempo, conhecimento e relacionamentos para

ajudar colegas que necessitam de ajuda”

“Sempre buscamos compartilhar nosso

conhecimento com os colegas”

1.3 Informalidade 37

“Promovemos um ambiente

agradável de convivência no qual

hierarquias formais e símbolos de

status são fortemente rechaçados”

“Tratamos de maneira igual todas as

pessoas da empresa”

1.3 Informalidade 38

“Apreciamos o bom humor, a alegria e

esforços de indivíduos que tornam a TerraForum

um lugar gostoso para se trabalhar”

1.4 Respeito pela vida pessoal 39

“Damos apoio nos momentos pessoais

difíceis dos nossos colegas”

40

“Não fazemos controles

burocráticos de nossos

colegas”

“Confiamos no

profissionalismo dos mesmos”

1.4 Respeito pela vida pessoal

41

Comprometimento

2.1 Accountability 42

“Não buscamos desculpas”

“Não jogamos a culpa nos colegas,

nas circunstâncias ou nos clientes”

“Continuamente alinhamos as

expectativas e negociamos as

nossas prioridades com as partes

interessadas em nossas entregas ”

“Assumimos as conseqüências quando não conseguimos atender aos

compromissos”

2.2 Uso responsável dos recursos 43

“Nós separamos o lixo de forma

consistente; deixamos nossos

escritórios limpos e

organizados; lideramos atividades

que visam preservar ou otimizar os

recursos da empresa”

“Não gastamos tempo e não

pedimos para colegas realizarem

atividades que não trazem

valor para a organização”

2.3 Iniciativa 44

“Não nos colocamos limites

imaginários; acreditamos que

independentemente do tempo de empresa ou

tempo de experiência profissional qualquer

colega pode assumir a liderança de iniciativas

internas ou externas”

“Quando vemos algo errado não deixamos para

outros a iniciativa de corrigir o erro”

2.3 Iniciativa 45

“Lutamos pela implementação de boas

idéias de maneira organizada, estruturada e

persistente”

“Lutamos por recursos para conseguir que

nossas idéias aprovadas sejam implementadas”

“Se nossas idéias não são aprovadas e apoiadas

pela empresa, não nos abatemos e

buscamos desenvolver outras idéias e

iniciativas”

46

Desempenho

3.1 Autodisciplina 47

“Estabelecemos metas pessoais bem específicas e nos organizamos

para atingi-las”

“Buscamos oportunidades de

aprendizado e estudo de maneira

organizada e sistemática em nossas

áreas de interesse”

“Buscamos feedback de maneira

freqüente e consciente visando nosso

aprimoramento profissional”

3.2 Excelência 48

“Prestamos muita atenção a pequenos

detalhes. Não entregamos produtos com

pequenos erros (de consistência, de

digitação, de gramática, etc)”

“Nossos padrões de referência são o

que há de melhor no mundo em

nossas áreas de atuação”

3.2 Excelência 49

“Exigimos alto padrão de

excelência nas entregas de nossos

colegas.

Não ficamos quietos quando vemos

algo que acreditamos estar abaixo do

padrão de qualidade.

Se necessário, escalamos a questão para quem possa intervir e garantir a

qualidade e excelência. Enfim, não

somos passivos”

3.3 Brilhante pragmatismo 50

“Liderança intelectual é um

objetivo concreto para o qual nos

dedicamos de maneira muito evidente e

eficiente”

“Não somos superficiais; procuramos

ir a fundo em nossas áreas de

conhecimento e atuação”

“Buscamos desafios intelectuais que se traduzem no frequente

desenvolvimento de novas

áreas de atuação, produtos e serviços”

3.3 Brilhante pragmatismo 51

“Temos ponto de vista assertivo”

“Publicamos de maneira freqüente

nossas idéias, pontos de vista e

abordagens metodológicas”

“Não desenvolvemos ou propomos

soluções ou metodologias

burocráticas e que não produzam

resultados concretos para nossos

clientes”

52

Reflexões Finais

Jose Claudio Terrajcterra@terraforum.com.br11-3088-6021

www.slideshare.net/jcterra

www.terraforum.com.br

BRASILSÃO PAULO - Rua Francisco Leitão, 469, cj1704 - Jd. América - São Paulo - SP - CEP 05414-020 - Tel / Fax: +55 (11) 3088-6021

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