GC Uma Visao Contemporanea do Aprendizado

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Fórum Permanente sobre Educação

Superior Anhembi Morumbi

Gestão do conhecimento: uma visão

contemporânea sobre o aprendizado

Dr. José Cláudio Terra

29/10/2003

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Algumas perguntas....

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Será possível que na Era das inovações

trans-disciplinares e do trabalho baseado

em rede e em projetos, nossas

universidades ainda insistam na estrutura

departamental levada ao extremo?

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Como se justifica que universidades públicas não

exijam que seus professores e alunos divulguem seu

trabalho de forma mais aberta para a sociedade?

Será que o mecanismo de trabalhos publicados,

dissertações e teses em papel nas bibliotecas

leva em consideração as melhores tecnologias

atualmente existentes?

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Quem sabe o quê nas nossas universidades?

É possível para um cidadão comum ou mesmo para os

mais familiarizados com o meio acadêmico chegar na

porta (sites) das nossas universidades e realmente

descobrir quem sabe o quê?

Quem tem interesse em que?

Quem está fazendo o quê?

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Na Era do “Information Overload” é

possível saber quais foram os 100

trabalhos mais relevantes, mais

consultados e melhor avaliados de uma

grande universidade ou mesmo grande

departamento?

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Por que o trabalho de tantos professores é tão

burocrático e repetitivo se eles trabalham com

“conhecimento” e “aprendizado”?

Por que pagamos por hora-aula? Por que

pagamos de maneira tão uniforme nossos

professores dentro de uma mesma instituição?

Por que no Brasil (em particular) se valoriza

tanto a carga horária?

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Não seria possível se pensar em mecanismos

para reconhecer e recompensar os professores

e pesquisadores que mais compartilham seu

conhecimento?

Não existiriam também mecanismos para

reconhecer também os alunos que mais

compartilham seu conhecimento?

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Por que apenas no primeiro dia oficial de aula

os alunos têm acesso aos textos, notas de aula,

dinâmicas e exercícios?

Por que estas coisas não estão

permanentemente disponíveis para qualquer um

acessar a qualquer momento?

Por que não reservar o precioso horário de aula

apenas para debates e discussões?

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Por que valorizamos tanto a

transmissão de (mais) informações?

Por que alunos adoram receber

(slides)?

Por que muitos dos nossos melhores

alunos não sabem escrever?

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Quais são os mecanismos existentes para

se capturar os “insights” registrados na

sala de aula (e fora dela) e torná-los

disponíveis para outros alunos e novas

turmas?

Será que os professores são o único e

melhor mecanismo de transmissão do

conhecimento?

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Estamos pensando o suficiente sobre

como a virtualidade pode ser usada no

ambiente de aprendizado de uma maneira

geral?

“Blended learning?

O que é uma classe? Pessoas no mesmo

ano? Ou pessoas com mesmo grau de

conhecimento?

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Seria possível se pensar em mecanismos

mais efetivos de educação continuada?

Ou melhor: seria possível se pensar em

um mecanismo onde os alunos nunca

saem da universidade?

Onde eles apenas escolhem o grau e

freqüência de contato?

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Quando nossos bibliotecários vão deixar de ter um mero

papel de controladores do fluxo e estoque de publicações

da biblioteca para se tornarem efetivos “knowledge

brokers” especializados em áreas temáticas?

Quando nossas biblioteca terão sistemas de classificação

“user friendly” e definidos pelos líderes de práticas e áreas

de conhecimento? Quando estes sistemas serão

evolutivos?

Vocês sabiam..já se deram conta que nossos sistemas de

classificação das bibliotecas foram desenvolvidos por um

velhinho de 146 anos que mora no interior da Inglaterra?

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Seria possível mudar-se totalmente o conceito

de classe, turma e disciplina?

Seria possível se estruturar uma universidade a

partir de equipes de projeto, objetos do

conhecimento, knowledge brokers, mapas de

competência e expertise?

Seria possível se criar um mercado aberto para

os demandantes e “ofertantes” de

conhecimentos?

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É possível pensar no

“Conhecimento Coletivo”

de uma Universidade?”

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TESE: As melhores

respostas para estas

perguntas não estão vindo

das Universidades !!!

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Imagine…

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Lançar simultaneamente

(no mesmo dia) um

produto ao redor do

globo…

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Imagine…

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12,0

28,832,6

48,7 50,9

57,9

66,3 66,4

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

1985 1987 1989 1991 1993 1995 1997 1999

Ano do Evento

% d

os

Tra

ba

lho

s (C

o-A

uto

ria

)ALTEC: Proporção de trabalhos escritos em co-autoria (1985-1999)

Fonte: Tarcizio Quirino et alii: “Inovação Tecnológica, sua Política e Gestão no Mundo Ibérico: Como a Disciplina se Reflete no Congresso da ALTEC”, artigo apresentado na ALTEC, Costa Rica, 2001

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Um paper acadêmico sobre

seqüência de DNA de

cromossomos:

133 autores de 85 instituições !

Fonte: Don Cohen e Laurence Prusak, In Good Company, pag. 16

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Imagine…

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…ter que processar, filtrar e encontrar informações relevantes

de forma isolada e sem ferramentas adequadas…

Em meados de 2002 a informação on-line estava crescendo a taxa de 7,3

milhões de páginas por dia;

Todo dia 10 bilhões de mensagens eletrônicas são enviadas diariamente;

Um milhão de URLs na Intranet da Intel no primeiro trimestre de 2001;

A cada minuto cerca de 2.000 páginas são adicionadas ao conhecimento científico;

Custo de CDs com emails nos EUA: US$ 5 / milhão

Médicos no Canadá em média, eles lêem 60 revistas médicas e 58 jornais acadêmicos (peer reviewed), e vão a 24 eventos ou simpósios por ano;

Executivos de corporações da América do Norte passam, 108 minutos por dia apenas gerenciando mensagens de e-mail.

A capacidade média de armazenamento digital está crescendo em 50% por ano (Forrester Research Inc.).

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Imagine…

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…este ritmo de inovação,

overload de informação,

necessidade de

aprendizado se

acelerando ainda mais no

futuro…

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…e ter que aprender,

inovar e competir

trabalhando de forma

isolada e sem ferramentas

adequadas…

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Não é

possível !

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…Daí a necessidade de

modelos de negócio e

organizacionais

colaborativos

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…que exigem novos modelos

mentais e ferramentas para

utilizar a colaboração como uma

estratégia de competição

essencial tanto para indivíduos,

como para organizações

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…Uma das respostas para este

desafio é a estruturação da

Gestão do Conhecimento

organizacional suportada por

ferramentas que permitam

níveis elevados e eficientes de

colaboração

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Institucionalizando a Gestão do Conhecimento

(% de Grandes Empresas no Mundo

Adotando a Gestão do Conhecimento)

1996 2000 2001 2002

28%32%

57%62%

Fonte: Bain & Company, pesquisa anual. Em 2002 a pesquisa envolveu 708

executivos de 70 países

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44.8

26.1

21.7

5.8

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

Yes No, but it will certainly

become a priority in the

next 2 ye

No, but it will probably

become a priority in the

longer run

No

Good knowledge/information management is one of the top five internal priorities of your

organisation

Source: KM Practices in 140 government organizations )Ministires/Departments/Agencies of Central Government), OECD,

GOV/PUMA (2003)1, 27th Session of the Public Management Committee, 3-4 April, 2003

Gestão do Conhecimento nos

Governos dos países da OCDE

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G.C.

Não

reinventar

a

roda

Prover

Informação

Relevante

J.I.T.

Integrar

Informação e

Conhecimento

Externos

Facilitar

Contribuição

Individual

Filtrar,

organizar e

classificar

Informação

Vender

Conhecimento

Integrar

Divisões e

Empresas

Aumentar

Colaboração

em vários

Níveis

Benchmark

Interno e

Externo

Acelerar

Aprendizado

Mapear

Competências

Individuais

Proteger e

Valorizar o

Cap. Intelec.

Vender

Conhecimento

Objetivos da Gestão do Conhecimento

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Gestão do Conhecimento: a necessidade

de uma dupla perspectiva !!!

Ponto de Vista da Empresa

Ponto de Vista dos Funcionários

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Trabalhador do Conhecimento:

Como eles aprendem ??

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Trabalhador do Conhecimento: Como

eles aprendem?

Ensino Formal

Treinamento Corporativo

Trabalhando – Fazendo - Errando

Ensinando

Acesso a Informações Conversando

Escrevendo

Refletindo

QuerendoAprender

Sabendoo quê aprender

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A Organização que experimenta!

A Organização queensina!

A organização Transparente! A organização que

opera em rede!

A organização queReflete!A Organização que

aprende!A organização que tem memória!

A organizaçãoque inspira!

A organização focadano recurso conhecimento

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The experiential organizational

The teaching organization

The transparent organization The network

organization

The reflecting organizationThe learning

organization

The Memory Organization

The inspiringorganization

The Knowledge-drivenorganization

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As Necessidades do

Trabalhador do Conhecimento??

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Equilibrar vida pessoal e

profissional

Acessar vários aplicativos

distintos ao longo do dia

Economizar tempo e evitar

atividades de baixo valor

Trabalhar em qualquer lugar

Equilibrar trabalho individual

e em grupoGerenciar excesso de

informação

Publicar informações e

compartilhar conhecimentos

para públicos escolhidos

Saber o que e em quem

confiar

As Necessidades do

Trabalhador do Conhecimento

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Aprender continuamente

Autonomia e Gerenciamento

sua própria carreira

Colaborar com outros

• de seu próprio departamento

• de outros departamentos

• de outras organizações

Desenvolver uma identidade

própria

Ser ouvido e reconhecido

Ser supreendido positivamente

Ter acesso a fontes de

conhecimento quando necessário

As Necessidades do

Trabalhador do Conhecimento??

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E o que tudo isto tem

a ver com Modelos

Educacionais ?

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As Instituições de Ensino

vão continuar a ter um

papel fundamental no

aprendizado (x ensino) ?

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Será que algumas

empresas têm uma

visão muito mais

completa do processo

de aprendizado ?

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Quais as

Oportunidades e

Riscos ?

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Muito Obrigado!Dr. José Cláudio Terra

jcterra@terraforum.com.br

Mais informações sobre GC:

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Cópia da Apresentação:

seminarios@terraforum.com.br